換位思考，顧名思義，也就是換個(gè)立場(chǎng)來(lái)思考問(wèn)題，其實(shí)在生活中，這種思維方式益處是很大的，商家一旦從消費(fèi)者的角度來(lái)考慮他們的需求，商業(yè)利潤(rùn)將源源不斷；老師一旦從學(xué)生的角度來(lái)考慮，講課也將變得很容易。

當(dāng)你不理解別人時(shí)，當(dāng)你因?yàn)樯缃环矫娑鄲罆r(shí)，試著從對(duì)的立場(chǎng)思考一下，或許能達(dá)到意想不到的效果。懂得換位思考的人是心胸寬廣、聰明睿智的人。懂得換位思考的教師會(huì)在許多事情的處理上比別人棋先一招、技高一籌。

在人多的場(chǎng)合，嬰兒總是會(huì)哭，很多人并不知道這是為什么。其實(shí)你蹲下來(lái)，從嬰兒的位置來(lái)看世界。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)嬰兒沒(méi)有辦法看到別人的臉只能看到大家的腿。
     為什么父母子女之間會(huì)產(chǎn)生代溝，老師與學(xué)生之間交流有困難，夫妻之間產(chǎn)生問(wèn)題，人與人之間無(wú)法真正交心呢？就是因?yàn)檫@個(gè)世界是成人的、理性的、冷靜的、邏輯的、自我的，不符合這類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)受到冷落、打擊及制止。
我們來(lái)看一則中學(xué)生對(duì)家長(zhǎng)的抗議書(shū)：

【1】不要總是霸占著音響，將跟不上時(shí)代的歌曲一遍又一遍地放。不要總是說(shuō)我們是“小兔崽子”，因?yàn)閺倪z傳學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，這對(duì)家長(zhǎng)是不利的。

【2】不要總告誡我們：“多和好學(xué)生接觸……”拜托，不要以那該死的分?jǐn)?shù)來(lái)衡量我們的好壞。

【3】不要看到我們和異性在一起，就以為是“早戀”，不要把你們大人的“八卦”帶到我們的世界。

【4】不要總按照你們的思想來(lái)“包裝”我們，時(shí)代不同了，我們的著裝有自己的風(fēng)格，別再逼著我們穿那難看的紅毛衣了。

【5】不要總對(duì)我說(shuō)：“自己的事情自己干。”那么，為什么每次買(mǎi)煙都要我去買(mǎi)，我又不抽煙。

【6】不要總說(shuō)吃糖對(duì)牙不好，抽煙不也危害健康嗎？可每次好心提醒您，您卻不耐煩地說(shuō)：“小孩子別管!”那我吃糖，能不能對(duì)您也說(shuō)大人別管呢？

大家看了這封信有何感想？是不是覺(jué)得自己真的應(yīng)該站在孩子的角度考慮問(wèn)題了呢？

換位思考在人際溝通上是非常重要的，因?yàn)椴涣私鈱?duì)方的立場(chǎng)、感受及想法，我們無(wú)法正確地思考與回應(yīng)。換位思考其實(shí)就是“理解”別人的想法、感受，從對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)看事情。它需要一點(diǎn)好奇心，然而遺憾的是，許多人的換位思考卻缺少了這一個(gè)要素。他們是站在自己的位置上去猜想別人的想法及感受，或是站在一般的立場(chǎng)上去想別人“應(yīng)該”有什么想法和感受。

很多時(shí)候，我們都會(huì)為別人著想，但是，別人并不喜歡你為他所做的一切。當(dāng)事情的后果不如我們所想象或期待時(shí)，我們也多半覺(jué)得委屈，“好心沒(méi)好報(bào)”。那么，是別人真的不明白我們呢？還是其他？仔細(xì)分析，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這種換位思考其實(shí)只是以本位主義來(lái)了解別人的想法及感受，這并非真正地為別人著想，因?yàn)樗雎粤恕皩?duì)方”真正的想法及感受。這種做法缺乏了尊重，尊重別人的責(zé)任，尊重別人的能力，尊重別人的自主權(quán)。
換位思考并不難，難的是你不會(huì)放下自己的主觀判斷，只有真正地了解對(duì)方的心理，才能真正做到“換位思考”，也就能夠采取正確的方式做正確的事。

換位思考，要學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)合作，學(xué)會(huì)思維。

不管是在生活中還是在工作中，人們常常會(huì)為一些矛盾各執(zhí)己見(jiàn)，爭(zhēng)論不休，最后不歡而散，這不僅傷了和氣，還于事無(wú)補(bǔ)。其中的原因，就是矛盾雙方都沒(méi)有換位思考意識(shí)，沒(méi)有站在對(duì)方的角度上去考慮問(wèn)題。

要營(yíng)造一個(gè)和諧的工作氛圍和社會(huì)環(huán)境，必須要學(xué)會(huì)換位思考。

當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)，矛盾產(chǎn)生，當(dāng)事雙方或多方首先應(yīng)該進(jìn)行溝通。應(yīng)以平和的心態(tài)，平等的位勢(shì)，用心、專(zhuān)注地傾聽(tīng)對(duì)方把話(huà)說(shuō)完，盡量準(zhǔn)確地了解問(wèn)題的所在，便于有的放矢。

換位思考是人對(duì)人的一種心理體驗(yàn)過(guò)程。將心比心、設(shè)身處地，是達(dá)成理解不可缺少的心理機(jī)制。將自己的內(nèi)心世界，如情感體驗(yàn)、思維方式等與對(duì)方聯(lián)系起來(lái)，站在對(duì)方的立場(chǎng)上體驗(yàn)和思考問(wèn)題，從而與對(duì)方在情感上得到溝通，為增進(jìn)理解奠定基礎(chǔ)。

換位思考的實(shí)質(zhì)是對(duì)交往對(duì)象的切身關(guān)注，深入對(duì)方的內(nèi)心世界。它既是一種理解，也是一種關(guān)愛(ài)。

雖然我們每個(gè)人因?yàn)樾愿瘛⒔?jīng)歷、觀念、愛(ài)好、學(xué)識(shí)等不同，個(gè)人的需要也必然會(huì)呈現(xiàn)出千差萬(wàn)別，但每個(gè)人的需要又有其共性。我們可以把自己放在對(duì)方的角色中來(lái)考慮自己的需要，從而推斷他人的想法。是我們了解洞察別人心理的一個(gè)入口。

一個(gè)人不管他嘴上怎么說(shuō)無(wú)所謂，我們每個(gè)人都是非常關(guān)注自己在別人心里的價(jià)值的，我們從心底里期望得到他人的重視、承認(rèn)、尊重和贊賞。當(dāng)這種心理需要得到滿(mǎn)足時(shí)，我們就會(huì)有一種很好的感覺(jué)，心情愉快、充滿(mǎn)信心；倘若這種需要總是遭到他人的忽視、否定甚至有意的剝奪時(shí)，我們不僅情緒低落、郁郁寡歡，有時(shí)還會(huì)因缺乏理智而出現(xiàn)攻擊性的言行。所以，卡耐基說(shuō)：“人類(lèi)本性最深的需要是渴望別人的欣賞。”詹姆斯也說(shuō)：“人類(lèi)本質(zhì)中最殷切的需求是渴望被肯定。”

卡耐基寫(xiě)了一本享譽(yù)世界的書(shū)--《人性的弱點(diǎn)》，他經(jīng)過(guò)廣泛而深入的訪(fǎng)問(wèn)和調(diào)查，發(fā)現(xiàn)人性的弱點(diǎn)在于每個(gè)人都希望和喜歡別人肯定、鼓勵(lì)和贊揚(yáng)自己，而害怕批評(píng)、斥責(zé)和抵觸他人對(duì)自己挑毛病、潑冷水?？突f(shuō)：“批評(píng)、責(zé)怪就像家鴿，你放飛后，它們總會(huì)回來(lái)的。如果你我之間明天要造成一種歷經(jīng)數(shù)十年、直到死亡才消失的反感。只要輕輕吐出一句惡毒的評(píng)語(yǔ)就行了。”

因此，在開(kāi)口說(shuō)話(huà)前，先問(wèn)一下自己：當(dāng)我犯了過(guò)錯(cuò)時(shí)，我希望別人批評(píng)我嗎？不，我希望得到原諒。當(dāng)我做得不好時(shí)，我希望別人嘲笑我嗎？不，我希望得到鼓勵(lì)。當(dāng)我遭到挫折時(shí)，我希望別人幸災(zāi)樂(lè)禍嗎？不，我希望得到幫助。當(dāng)我情緒低落時(shí)，我希望別人冷落我嗎？不，我希望得到安慰。當(dāng)我總是聽(tīng)不懂時(shí)，我希望別人覺(jué)得我煩嗎？不，我希望得到耐心。那么，當(dāng)人家也處在類(lèi)似情景時(shí)，就做人家希望你做的事吧。

有時(shí)候自己認(rèn)為正確的觀點(diǎn)，在別人眼里未必如此。在考慮問(wèn)題時(shí)，有時(shí)應(yīng)該先卸下自己的觀點(diǎn)，換個(gè)角度來(lái)思考，你就會(huì)了解看待事物的方式其實(shí)不止你這一種。

一個(gè)小男孩去食品店買(mǎi)冰激凌。他坐在桌子旁問(wèn)售貨員：“蛋卷冰激凌多少錢(qián)一個(gè)？”售貨員回答說(shuō)：“75美分?！蹦泻㈤_(kāi)始數(shù)他手中的硬幣，然后又問(wèn)小碗兒冰激凌要多少錢(qián)。售貨員極不耐煩地回答道：“65美分?！蹦泻①I(mǎi)了小碗兒冰激凌，吃完后就走了。當(dāng)售貨員來(lái)收空盤(pán)子時(shí)，發(fā)現(xiàn)盤(pán)子里放著10美分的小費(fèi)。

想想看，這時(shí)售貨員心里想些什么？這又會(huì)對(duì)她今后與人交往帶來(lái)什么影響？用別人對(duì)你的方式來(lái)對(duì)待別人，是小肚雞腸；用希望別人對(duì)你的方式來(lái)對(duì)待別人，是將心比心；用別人期望的方式來(lái)對(duì)待別人，是善解人意；為對(duì)方著想，這是最樸素也是最高超的技巧。

換位思考的結(jié)果，就是雙贏。深刻的道理，往往是簡(jiǎn)單的；而簡(jiǎn)單的道理，真正做到了就不簡(jiǎn)單。如果我們時(shí)時(shí)處處都能站在別人的角度思考問(wèn)題，體驗(yàn)他人的情感世界，我們就能融洽、友善地與人相處。