花果山小區(qū)的小猴子們昨天交了物業(yè)費(fèi)，突然想起來(lái)，這物業(yè)費(fèi)有沒(méi)有什么政府部門監(jiān)管？亂收費(fèi)怎么辦？有沒(méi)有自費(fèi)項(xiàng)？

第四十二條

縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督。

第四十三條

物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定。

第四十四條

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

這幾個(gè)問(wèn)題，說(shuō)明花果山的居民們已經(jīng)有很深的法律思維了，那么，今天我們就一點(diǎn)點(diǎn)掰開(kāi)看看。

先說(shuō)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》，發(fā)改委、建設(shè)部制定了《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，一般每個(gè)省都有一個(gè)《**省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》。

其中第四條明確規(guī)定： 

國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國(guó)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。

縣級(jí)以上地方人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。

物業(yè)管理?xiàng)l例只是對(duì)這一條進(jìn)行了再次明確，這下大家明白了吧，這就是裙帶關(guān)系，嘿嘿。

物業(yè)提供的額外服務(wù)需要不需要收費(fèi)，這不是一個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在物業(yè)企業(yè)由于社會(huì)的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷推動(dòng)，能夠提供的額外服務(wù)也越來(lái)越多。例如：假期管家：業(yè)主外出旅游，可以委托物業(yè)上門給植物澆水或給寵物喂食；聯(lián)誼活動(dòng):定期應(yīng)該組織業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng),比如中秋賞月、春節(jié)聯(lián)歡、小區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)、親子活動(dòng)、戶外郊游什么的；快遞代收：不用解釋吧；機(jī)票預(yù)定、鮮花預(yù)定、票務(wù)預(yù)定、搬家服務(wù)、家政服務(wù)、殺蟲(chóng)服務(wù)、維修服務(wù)、托管服務(wù)、餐飲服務(wù)、買菜服務(wù)等。

大家也可以看到，這些服務(wù)也需要人工也需要精力也需要費(fèi)用的，所以，條例指出，物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的額外的服務(wù)可以收取報(bào)酬，金額雙方約定，很多物業(yè)企業(yè)都在自己的大廳進(jìn)行了公示，供業(yè)主進(jìn)行選擇。

當(dāng)然，咱們的物業(yè)企業(yè)，也需要承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，有些額外的服務(wù)可以考慮不收費(fèi)，比如說(shuō)代收個(gè)包裹啊，正常來(lái)講，就別對(duì)業(yè)主收費(fèi)了，咱們也不差那一點(diǎn)（當(dāng)然，現(xiàn)在咱們絕大部分物業(yè)企業(yè)都在提供這個(gè)服務(wù)，以增強(qiáng)和業(yè)主的粘性）。

普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由建設(shè)單位在政府指導(dǎo)價(jià)內(nèi)，通過(guò)招投標(biāo)或協(xié)議方式確定，并形成合同形式明確。普通住宅非前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，成立業(yè)主（代表）大會(huì)的住宅小區(qū)，由業(yè)主（代表）大會(huì)決定，并以合同形式明確；具備成立條件但尚未成立業(yè)主（代表）大會(huì)的住宅小區(qū)，由街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、建設(shè)單位、業(yè)主代表等組成物業(yè)管理委員會(huì)代行業(yè)主（代表）大會(huì)的職權(quán)，決定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并以合同形式明確。

按照相關(guān)規(guī)定解讀，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，共用的電梯、水泵、中央空調(diào)、集中供熱、監(jiān)控機(jī)房等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行電費(fèi)及公共照明、公共用水費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)單獨(dú)列賬核算，按實(shí)際支出和約定分?jǐn)偡绞较驑I(yè)主或物業(yè)使用人合理分?jǐn)偂?/span>

其具體的操作上，可以年終按實(shí)分?jǐn)偸杖?，也可在物業(yè)合同中約定費(fèi)用分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)，采用定額預(yù)收、余額滾動(dòng)核算的方式分?jǐn)偂７謹(jǐn)傓k法應(yīng)當(dāng)通過(guò)物業(yè)服務(wù)合同約定，合同中沒(méi)有約定或約定不明確的，按業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例分?jǐn)偂Ｎ飿I(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期公布收支及分?jǐn)偳闆r，接受業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)及相關(guān)管理部門的監(jiān)督。新物業(yè)服務(wù)收費(fèi)規(guī)定實(shí)施前的公共能耗分?jǐn)偤怂愕目趶竭€包括電梯檢測(cè)和維保費(fèi)用。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。根據(jù)該規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒(méi)有收取水電費(fèi)的權(quán)力，除非受有關(guān)單位的委托，代為收取相關(guān)費(fèi)用。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)與相關(guān)單位訂有委托合同，代為收取水電費(fèi)，那么業(yè)主應(yīng)當(dāng)積極配合，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)支付相關(guān)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收水電費(fèi)時(shí)，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

   物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。如果存在物業(yè)服務(wù)企業(yè)亂收費(fèi)現(xiàn)象，業(yè)主可向物價(jià)部門舉報(bào)，提請(qǐng)物價(jià)部門依法制止并及時(shí)查處。此外，還可以依據(jù)《合同法》提起訴訟。

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