創(chuàng)見干貨：本文作者是一名 SaaS 公司創(chuàng)業(yè)者，他給我們講述了開創(chuàng) SaaS 過程中所走過的彎路，哪些是原本在創(chuàng)業(yè)之前就應(yīng)該清楚的事。希望很多同在路上的創(chuàng)業(yè)者在看到這樣一篇文章后，能夠避免走入歧途。

2009 年年末，我高三，那時(shí)我開辦了 eCommHub 公司，6 年過去了，這家公司發(fā)展到今天擁有 30 名員工，獲得 750 萬美金融資，回望過去，我想下面這些事我會(huì)重新以另外的角度，心態(tài)去好好完成。也許創(chuàng)業(yè)會(huì)迎來更加令人滿意的結(jié)果。

#1 引入一名技術(shù)合伙人，不惜任何代價(jià)。

當(dāng)我第一次創(chuàng)辦 eCommHub 的時(shí)候，其實(shí)我當(dāng)時(shí)自身的技術(shù)水平已經(jīng)足夠應(yīng)付一切了，但正是因?yàn)橐獞?yīng)付一切，才帶來了風(fēng)險(xiǎn)。在創(chuàng)業(yè)之前，我就開發(fā)了一些電子商務(wù)網(wǎng)站，前段后端開發(fā)我都有所了解，我還曾經(jīng)在 Ruby on Rails 的商店實(shí)習(xí)過，看到一款新的產(chǎn)品能用像 Rails 這樣的框架給開發(fā)出來，其靈活度讓我尤為印象深刻。所以我選擇了 Ruby Pickaxe 這本教材一邊學(xué)習(xí)一邊工作。

我從來沒有看完這本書，但是我已經(jīng)把里面最基本的概念全部掌握了，所以開始依托在 oDesk 上利用合同商的思路，開發(fā)一款原型產(chǎn)品。變成和設(shè)計(jì)，從前段到后端都是我。這個(gè)系統(tǒng)打造出來之后的一兩年內(nèi)確實(shí)運(yùn)行的不錯(cuò)。（那時(shí)我還在讀高中。）

盡管當(dāng)時(shí)的版本其實(shí)很粗糙的，但當(dāng)時(shí)我已經(jīng)擁有了測(cè)試版的客戶幾百人（當(dāng)然不是付費(fèi)客戶），早期的這些起色讓我以為我可以就這么一直走下去，完全不需要一名技術(shù)合伙人的合作。我想著我先一個(gè)人承擔(dān)這個(gè)角色，等哪天我碰到一名天才級(jí)的程序員，又或者是一個(gè)非常棒的技術(shù)團(tuán)隊(duì)之后，我再把技術(shù)上的工作全部轉(zhuǎn)交出去。

這樣的想法到底哪里出了問題？如下所示：

* 程序員的招聘成本都是很高的，更不用說，第一時(shí)間尋找到，吸引到這些人才更是難上加難。

* 程序員把一個(gè)已經(jīng)打造好的應(yīng)用接手過來，并不知道它的演化歷史，他們同樣需要把所有的 Bug、問題、存在的種種缺陷都需要了解到位。如果沒有做到這一切，他們就無法真正讓這款產(chǎn)品走向成功，除非讓他們重新來過，重新把這個(gè)系統(tǒng)開發(fā)一遍。如果你的創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)里面沒有一個(gè)專門的技術(shù)人才，之后你很難招聘到一個(gè)像樣兒的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

eCommHub 發(fā)展了一年時(shí)間，那個(gè)時(shí)候我從 Georigia Tech 輟學(xué)，我當(dāng)時(shí)真的是在全力以赴想要尋找到一位技術(shù)合伙人，當(dāng)時(shí)也確實(shí)找到了一位。我們一起工作了幾個(gè)月的時(shí)間，但是到頭來還是沒有達(dá)成共識(shí)，他沒有選擇加入我們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，這里面有好幾個(gè)原因，其中一個(gè)是我們無法在股權(quán)分配上面達(dá)成共識(shí)。現(xiàn)在想想，我真的是傻極了，年輕時(shí)的自己總是為了眼前的蠅頭小利爭(zhēng)的不可開交。如果他真的是理想中的合伙人，那么他所要求的股權(quán)自然會(huì)體現(xiàn)出應(yīng)有的價(jià)值。我想當(dāng)時(shí)我之所以不讓步的一個(gè)原因就是腦海里存在著這樣根深蒂固的執(zhí)念：「我已經(jīng)在這個(gè)項(xiàng)目上熬了一年半的時(shí)間了！」我當(dāng)時(shí)太關(guān)注于過去的付出，而不是把目光投向未來。

如果一切能重來，我將從第一天開始就尋找我的技術(shù)合伙人，而且如果真的認(rèn)可這個(gè)人，我將不惜一切代價(jià)把這個(gè)人留住。

#2 不要太早尋求融資

創(chuàng)業(yè)頭三年，都是我憑著自有資金支持運(yùn)營下去的。我設(shè)法實(shí)現(xiàn)了 150 名付費(fèi)客戶，將近 2 萬的 MRR（月度經(jīng)常性收入），此后我們獲得了 260 萬的風(fēng)投融資。（其實(shí)在之前運(yùn)營的過程中我確實(shí)也融了很小一筆的天使投資）

現(xiàn)在看來，我們的融資開始的太早了！為什么？我們雖然拿出了一款產(chǎn)品，但是，A）產(chǎn)品市場(chǎng)契合點(diǎn)并不會(huì)就此一成不變，B）也是更加重要的一點(diǎn)，我們當(dāng)時(shí)還沒有找到如何讓商業(yè)模式迅速規(guī)?；耐緩?。我們并沒有「可預(yù)期的收入」或者「重復(fù)性的客戶獲取進(jìn)程」。

所以為什么我那時(shí)需要融資？答案很簡(jiǎn)單：打造一支團(tuán)隊(duì)。

通常情況下，投資人在選擇投資之前是需要考量下面的幾點(diǎn)內(nèi)容的：我按重要程度大小依次排序，團(tuán)隊(duì)大于市場(chǎng)大于產(chǎn)品。

總之，那個(gè)時(shí)候我自己開辦了一家公司，但是我并沒有打造一支非常優(yōu)秀的，居于核心地位的團(tuán)隊(duì)。在 A 系列融資期間，這支團(tuán)隊(duì)大部分都是我身邊的朋友做兼職拼湊出來的，他們往往是負(fù)責(zé)客戶支持以及商業(yè)運(yùn)營上的一些事情（順便插一句他們?cè)谶@些事情上也做的極其出色?。?。

公司發(fā)展到一定階段之后，終于暴露出了嚴(yán)重的短板。公司嚴(yán)重缺乏在某些關(guān)鍵板塊上的人力資源，比如沒有專門的客戶支持團(tuán)隊(duì)，沒有公司內(nèi)部專屬的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，甚至我們?cè)谶_(dá)成一些交易的時(shí)候都沒有銷售團(tuán)隊(duì)。我知道我需要一支全職團(tuán)隊(duì)，最好團(tuán)隊(duì)成員都是富有經(jīng)驗(yàn)的。但這到頭來就是一個(gè)「雞和蛋誰先誰后」的無解問題。如果我沒有現(xiàn)金流，業(yè)界沒有一定的信譽(yù)，我怎么能打造一支業(yè)內(nèi)富有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)呢？

很明顯，當(dāng)時(shí)我們沒有想到如何花這筆錢。我認(rèn)為這對(duì)于我來說最重要的一課是：不要因?yàn)殄X擺在桌面上，就意味著你要拿走它！

如果一切能重來，直到我至少實(shí)現(xiàn) 100 萬的 ARR 之后，我才選擇融資。如今的資源渠道是多么的多，成本是如此的低，（比如 AWS、應(yīng)付各種工作的 App，還有外包這個(gè)選項(xiàng)），100 萬的 ARR 是完全可以做到的事！

#3 打造一個(gè)四通八達(dá)的「創(chuàng)業(yè)支持系統(tǒng)」

其實(shí)我在很早的時(shí)候身邊就有很多非常優(yōu)秀的人，我在 2011 年的時(shí)候加入了 Flashpoint 加速器項(xiàng)目，從那個(gè)時(shí)候開始，結(jié)識(shí)了很多創(chuàng)業(yè)者，他們也開辦了很多家深受我尊敬的公司。我本有很多機(jī)會(huì)來認(rèn)識(shí)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，尋求到最中肯的創(chuàng)業(yè)建議的。

但是我做了什么呢？我埋頭創(chuàng)業(yè)，兩耳不聞窗外事，自己一心專注于自己的初創(chuàng)公司，我以為自己所要解決的問題是如此的特殊，又或者覺得自己無法以最恰當(dāng)?shù)姆绞綄で蠼ㄗh。再加上我生來就很內(nèi)向，我根本無心搭理別人的事。這一點(diǎn)我想掩藏都掩藏不了。所以，當(dāng)我在創(chuàng)業(yè)的路上遇到困難，真正想要尋求幫助的時(shí)候，環(huán)顧四周，并沒有多少我能夠依賴的關(guān)系能夠幫我一下。

如果時(shí)間能重來，我會(huì)專注于從某些精挑細(xì)選的創(chuàng)業(yè)者，過來人，資深創(chuàng)業(yè)顧問那里尋求建議，我將定期跟他們召開會(huì)議，比如一個(gè)月大家坐下來喝一次咖啡，談?wù)勛罱倪M(jìn)展和遇到的阻力等等。更重要的是，每一位創(chuàng)業(yè)者其實(shí)都需要一到兩個(gè)完全立場(chǎng)中立的聲音，他們跟這個(gè)創(chuàng)業(yè)者的公司沒有任何利益上的關(guān)系。這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)者支持系統(tǒng)將會(huì)對(duì)每個(gè)人產(chǎn)生非常大的幫助提升作用。

#4 保持工作與生活的平衡

這一點(diǎn)聽起來似乎是老生常談，但是卻又極其重要，每一個(gè)人都會(huì)在這里跌大跟頭。初創(chuàng)公司內(nèi)部環(huán)境壓力巨大，因?yàn)檫@里有太多的變數(shù)，不確定性。每一個(gè)星期都會(huì)有新的挑戰(zhàn)，新的需要克服的阻礙。

我之前覺得克服壓力的方式就是花更多的時(shí)間和心力去工作。我有時(shí)候會(huì)忘掉吃飯，利用節(jié)假日的時(shí)間來爭(zhēng)分奪秒，想要能跑在競(jìng)爭(zhēng)者的前面。我想：如果我的創(chuàng)業(yè)失敗了，無論出于什么理由，失敗的原因決不能是我的努力程度不夠。

這就是創(chuàng)業(yè)新人經(jīng)常陷入的思維誤區(qū)。我如此的拼換來的是什么呢？因?yàn)閴毫?dǎo)致的肺衰竭，我做了三次手術(shù)。這次變化如當(dāng)天棒喝，讓我重新考慮工作與生活之間的平衡。我開始有意識(shí)地去獲得更加充足的睡眠，定時(shí)定點(diǎn)的去吃早點(diǎn)，再也不熬夜加班，有計(jì)劃地去安排我的各項(xiàng)會(huì)議。最后的結(jié)果是：我不僅僅身體健康上有了保證，工作也有了大大的起色。

如果時(shí)間能重來，我將把創(chuàng)業(yè)看做是一次馬拉松，而不是短途奔跑。一天 18 個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，再加上有時(shí)候不吃飯，這一切會(huì)迅速讓一個(gè)人枯萎衰竭，更何況你這么拼，下面的員工也只能被迫變成這樣拼的人。可是每個(gè)人都有著自己的工作生活平衡點(diǎn)，所以請(qǐng)無論何時(shí)何地都能做一個(gè)凡事有計(jì)劃，張弛皆有度的創(chuàng)業(yè)者。

#5 更好地培訓(xùn)員工

初創(chuàng)公司的手頭上往往資源有限。一般來說初創(chuàng)公司的招聘流程是這樣子的：為了某一個(gè)具體的崗位，你花上好幾個(gè)星期的時(shí)間來面試各式各樣的應(yīng)聘者，

你心猿意馬，別別扭扭，最后勉為其難地把應(yīng)聘者收入公司，這并不算告一段落，接下來還有 5 個(gè)職位需要你不斷地去面試人，挑選人。

初創(chuàng)公司通常情況下的帶新人過程：第一天，新員工加入，帶著他們走上辦公室一圈，引薦給其他同事，把他們的筆記本收拾好，讓他們找到乒乓球室，哪里有零食。這似乎就是新員工培訓(xùn)所能做的最大程度了。

不知道是有意還是無意，公司都把精力過度地放在了招聘環(huán)節(jié)，而一旦員工加入公司，新員工培訓(xùn)方面都無法得到充分的保證。

我相信，肯定有一些公司更有紀(jì)律，在新員工培訓(xùn)上面比我們公司做的要好得多。但是通常情況下，我們往往缺乏一整套系統(tǒng)的，正規(guī)的，跨越時(shí)間較長(zhǎng)的培訓(xùn)體系。所謂的「培訓(xùn)」，其實(shí)就是讓新人跟周圍的同事熟絡(luò)熟絡(luò)關(guān)系，又或者直接朝他臉上扔去一大堆的問題讓他立刻解決。這對(duì)于公司來說其實(shí)是非常低效的方式方法。

如果時(shí)間能重來，我會(huì)將更多的時(shí)間拿來去培訓(xùn)員工，讓他們更加了解這家公司，產(chǎn)品和公司里的文化。

#6 不要一開始就先成立高管團(tuán)隊(duì)

在 A 系列融資之后，我想把這個(gè)行業(yè)中我所能找到的最優(yōu)秀的，最富有經(jīng)驗(yàn)的人才統(tǒng)統(tǒng)招致麾下。我想先把管理團(tuán)隊(duì)打造好，這樣一來，招聘會(huì)越來越輕松的，因?yàn)楣緝?nèi)部早期進(jìn)來的人才都有著各自的人脈網(wǎng)絡(luò)，他們會(huì)從社會(huì)上不斷為公司招攬適合公司的人才進(jìn)來，就算沒有這點(diǎn)做保障，他們也可以將自己豐富的經(jīng)驗(yàn)傳授給年輕的員工。

這樣的模式哪里出了問題？首先，第一點(diǎn)，這些人的招聘成本是很高的；其次，他們本身身上都有著很多的枷鎖、負(fù)擔(dān)（其實(shí)就是從別的公司帶過來的文化）；第三點(diǎn)，一旦你把高管團(tuán)隊(duì)拼湊起來了（這其中包括給聯(lián)合創(chuàng)始人一個(gè)高管頭銜），接下來對(duì)于高級(jí)職位的招聘就沒有任何轉(zhuǎn)圜的空間了。

現(xiàn)在想來，一個(gè)高管團(tuán)隊(duì)并不能取代一群優(yōu)秀的聯(lián)合創(chuàng)始人。從一開始我更應(yīng)該跟一群朝氣蓬勃，資歷尚淺的年輕人一起齊頭并進(jìn)，這樣我也許能夠到達(dá)更遠(yuǎn)的地方。

#7 不要迷信「經(jīng)驗(yàn)」

我確實(shí)重視「經(jīng)驗(yàn)」的價(jià)值，但是「經(jīng)驗(yàn)」往往會(huì)讓你付出一定的成本。誠然，經(jīng)驗(yàn)可以省去你的時(shí)間（這也是初創(chuàng)公司最為寶貴的資源），因?yàn)楦挥薪?jīng)驗(yàn)的人也許之前就碰到過類似的問題，所以他們能夠在最短的時(shí)間內(nèi)拿出解決方案。但是對(duì)于一家初創(chuàng)公司來說，憑借經(jīng)驗(yàn)也就意味著「照貓畫虎」地從這個(gè)人之前就職的公司借鑒工作方法，這里面隱藏著極大的風(fēng)險(xiǎn)。它會(huì)讓你對(duì)千載難逢的機(jī)會(huì)視而不見，又或者讓你草率地得出結(jié)論。創(chuàng)新在這樣的環(huán)境中被「經(jīng)驗(yàn)」扼殺掉了。

更糟糕的是，那些有經(jīng)驗(yàn)的老員工會(huì)壓制其他新員工的想法，尤其是那些年輕人。這樣的做法對(duì)于公司文化來說是有劇毒的，你不惜任何代價(jià)都應(yīng)該把這個(gè)現(xiàn)象消滅掉。經(jīng)驗(yàn)固然是一個(gè)能夠省卻時(shí)間的工具，但是你應(yīng)該小心使用，它很容易就傷及你的公司文化。

#8 找到跟你同一戰(zhàn)壕里的一位合伙人

你白手起家，完全靠著自己的資金創(chuàng)業(yè)，單槍匹馬馳騁戰(zhàn)場(chǎng)，獲得了一百位愿意付費(fèi)的客戶，然后 A 系列融資，最后聘用了一支經(jīng)驗(yàn)豐富得到管理團(tuán)隊(duì)，當(dāng)你經(jīng)歷完這一切，會(huì)發(fā)生什么？最終你迎來的結(jié)局就是，公司如一個(gè)倒置的金字塔，完全落在你一個(gè)人的肩膀上。

不管你的團(tuán)隊(duì)有多么的優(yōu)秀，不管你多么地信任你早期的員工和管理團(tuán)隊(duì)，你需要意識(shí)到的事實(shí)是：此一時(shí)，彼一時(shí)。隨著公司的發(fā)展，每一個(gè)人都有著當(dāng)下的考量，他們?cè)僖膊皇枪驹缙跁r(shí)的那些員工，與你共同承擔(dān)壓力和挫敗。

我是以很慘痛的代價(jià)才領(lǐng)悟到這一點(diǎn)的。當(dāng)時(shí)我從公司外部找來一名 CEO，幫我來發(fā)展生意。當(dāng)我開始將信任投注在這個(gè)人身上的時(shí)候，我后來發(fā)現(xiàn)他們僅僅是想從這個(gè)公司獲取到更多屬于自己的利益，并不是想著跟我一起把這個(gè)公司打造成長(zhǎng)遠(yuǎn)未來中，更符合愿景預(yù)期的大公司。

現(xiàn)在想來，我本應(yīng)該花更多的時(shí)間精力來打造團(tuán)隊(duì)，這是最重要的，其次是產(chǎn)品，最后是營銷。你必須保證大家跟處于同一個(gè)戰(zhàn)壕，大家從一開始跟你的遠(yuǎn)期愿景還有價(jià)值觀就應(yīng)該是一致的。

#9 不要輟學(xué)

就到現(xiàn)在，我時(shí)常還是會(huì)在午夜夢(mèng)回時(shí)醒來，擔(dān)心我現(xiàn)在沒有學(xué)位，到了 2030 年我該怎么辦？但是后來我想起來我是一名創(chuàng)業(yè)者，我的職場(chǎng)路上再也不需要學(xué)歷這個(gè)東西為我鋪路了。

但是如果時(shí)間能倒流，我應(yīng)該不會(huì)從 Georgia Tech 輟學(xué)，或者我應(yīng)該在那兒待的時(shí)間久一點(diǎn)，至少完成財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的課程學(xué)習(xí)。只有你走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，你才意識(shí)到「資金消耗率」和「可供運(yùn)營的剩余資金」并不能等而視之。管理好一家公司的現(xiàn)金流，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說真的是必須掌握的關(guān)鍵技能。

我現(xiàn)在會(huì)對(duì)后來的創(chuàng)業(yè)者說：盡可能在學(xué)校里待的時(shí)間久一點(diǎn)吧！像海綿一樣吸取知識(shí)，構(gòu)建人脈。你也許會(huì)在那里碰到未來的聯(lián)合創(chuàng)始人。

本文來源：Medium 譯文創(chuàng)見首發(fā) 由 TECH2IPO/創(chuàng)見 花滿樓 編譯 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處