引言：互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是口碑為王，口碑的本質(zhì)是用戶思維，就是讓用戶有參與感。

消費(fèi)者的決策心里，在這幾年發(fā)生了巨大變化。用戶購買一件商品，從最早的功能式消費(fèi)，到品牌式消費(fèi)，再到近幾年的體驗(yàn)式消費(fèi)，而現(xiàn)在到了全新的“參與式消費(fèi)”。

“參與式消費(fèi)”時(shí)代已經(jīng)到來。

在企業(yè)運(yùn)營過程中，如何快速構(gòu)建參與感？

構(gòu)建參與感就是把做產(chǎn)品做服務(wù)做品牌做銷售的過程開放，讓用戶參與進(jìn)來。建立一個(gè)可觸碰、可擁有，和用戶共同成長的品牌。

小米總結(jié)出了三個(gè)戰(zhàn)略和三個(gè)戰(zhàn)術(shù)。

下面是構(gòu)建參與感的思維導(dǎo)圖。

戰(zhàn)略一、產(chǎn)品戰(zhàn)略

產(chǎn)品戰(zhàn)略即“做爆品”。產(chǎn)品規(guī)劃階段要有魄力只做一個(gè)，做到這個(gè)品類的第一，形成規(guī)模效應(yīng)。

戰(zhàn)略二、用戶戰(zhàn)略

用戶戰(zhàn)略即“做粉絲”。粉絲文化首先讓員工成為品牌的粉絲，其次要讓用戶受益。

戰(zhàn)略三、內(nèi)容戰(zhàn)略

內(nèi)容戰(zhàn)略是“做自媒體”。互聯(lián)網(wǎng)去中心化已經(jīng)消滅了權(quán)威，消滅了信息不對稱。自媒體是讓企業(yè)自身成為產(chǎn)品的信息節(jié)點(diǎn)，引導(dǎo)用戶都成為“產(chǎn)品的代言人”。每個(gè)信息都要有情感輸出。

戰(zhàn)略效果使公司資源聚焦，用戶粘性更強(qiáng)，傳播速度更快。戰(zhàn)術(shù)則是來自執(zhí)行層面。

戰(zhàn)術(shù)一、開放參與節(jié)點(diǎn)

把做產(chǎn)品、做服務(wù)、做品牌、做銷售的過程開放，找出企業(yè)和用戶共贏的節(jié)點(diǎn)。雙方獲益，參與才可持續(xù)。越是剛需，參與人越多。

戰(zhàn)術(shù)二、設(shè)計(jì)互動(dòng)方式

互動(dòng)方式的設(shè)計(jì)遵循“簡單、獲益、有趣和真實(shí)”的設(shè)計(jì)思路，同時(shí)需要持續(xù)改進(jìn)。

戰(zhàn)術(shù)三、擴(kuò)散口碑事件

先篩選出第一批最大認(rèn)同者，小范圍發(fā)酵參與感。把互動(dòng)內(nèi)容做成話題，做成可傳播事件，讓口碑裂變。讓參與感形成螺旋擴(kuò)散的風(fēng)暴效應(yīng)。

相同的打法，不同的企業(yè)效果為什么會(huì)有很大的差別？究其原因，主要是只照搬戰(zhàn)術(shù)，沒有從戰(zhàn)略上深度思考。

戰(zhàn)略是堅(jiān)持做什么、不做什么；戰(zhàn)術(shù)是執(zhí)行層面的如何做。

***************************

我是健哥，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)金融。每天給您分享一篇互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)文章，與您共同成長。

健哥簡介：創(chuàng)業(yè)注冊公司實(shí)戰(zhàn)教練，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)實(shí)戰(zhàn)專家。QQ&微信：9195415