1.八卦、時(shí)事新聞

　　娛樂八卦、時(shí)事新聞、美食，甚至電視劇，這些瑣碎的事都是可以說來道去。做美容時(shí)閑著也是閑著，除了睡覺，顧客也愿意找點(diǎn)話題打發(fā)時(shí)間。

　　2.家居保養(yǎng)方法

　　想變美，光靠儀器或美容師按摩肯定達(dá)不到最佳效果。如果美容師能給出家居保養(yǎng)、美容的一些不花錢的小方法，那么顧客會欣然接受。

　　3.孩子和解惑

　　已經(jīng)有了孩子的女顧客，一般都很愿意跟美容師聊聊自己家寶貝。不過，許多美容師還只是90后的小姑娘，這話題只能淺嘗輒止。年紀(jì)較大的美容顧客常常把年輕的美容師當(dāng)做自己的晚輩，當(dāng)美容師遇到困惑時(shí)，他們很樂意幫忙答疑解惑。

　　1.化妝品

　　“我家的化妝品是進(jìn)口的、自己研制的、市場上獨(dú)一無二的。”美容師說著說著就開始推銷化妝品或年卡。這是大部分人對在美容院聊天的感受。

　　2.見面就叫“姐”

　　一進(jìn)門都叫姐，不論你年紀(jì)多大。女性最不希望的就是暴露年齡，所以美容師動不動叫“姐”的就很有可能會踩到“地雷”了。

　　3.個人隱私

　　有些美容師十分好奇顧客的職業(yè)、收入等隱私，顧客對此十分反感。情感方面的隱私話題可以聊，但話匣子一定要由顧客先打開。

　　4.其他美容院的劣勢

　　夸贊自家儀器和化妝品的同時(shí)，不忘對其他美容院評頭論足，這樣的競爭方式會讓顧客對這家美容機(jī)構(gòu)的好感度大打折扣。