痛心！大量雜亂的培訓(xùn)效果低微，浪費(fèi)人力物力；優(yōu)秀員工難留或成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

很多經(jīng)銷(xiāo)商常抱怨團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不行，但是自己從來(lái)不開(kāi)早會(huì)；哀嘆團(tuán)隊(duì)積極性不高，卻沒(méi)有相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制；覺(jué)得團(tuán)隊(duì)能力不足，卻沒(méi)有對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)及考核；認(rèn)為培訓(xùn)怎么做都沒(méi)用，但沒(méi)想過(guò)培訓(xùn)后要化理論為實(shí)踐。

以下5個(gè)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)管理關(guān)鍵，教你如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)打造！

1、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行管理系統(tǒng)

人員管理

給有責(zé)任感的員工定目標(biāo)；給追求完美的員工定時(shí)限；給思維跳躍性強(qiáng)的員工定標(biāo)準(zhǔn)；給平和穩(wěn)定的員工定方法。

事務(wù)管理

從服裝、話術(shù)、店面動(dòng)線、報(bào)表要求、會(huì)議制度等實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

物品管理

對(duì)門(mén)店內(nèi)的樣品、軟裝等非銷(xiāo)售展品進(jìn)行管理，建立《店面非銷(xiāo)售展品統(tǒng)計(jì)表》、《店面非銷(xiāo)售展品維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》，定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

心態(tài)管理

員工全面的知識(shí)儲(chǔ)備能增強(qiáng)信心，通過(guò)調(diào)節(jié)心態(tài)進(jìn)入最佳狀態(tài)。熱情、積極、自信是終端員工面對(duì)顧客該呈現(xiàn)的態(tài)度。

客戶服務(wù)管理

優(yōu)化員工的售前基本服務(wù)、增值服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)、客情服務(wù)。

2、團(tuán)隊(duì)打造系統(tǒng)

以溝通鼓舞人。運(yùn)用反饋來(lái)確保溝通的暢通，少用行話，避免產(chǎn)生歧義。雙方都需保持平靜的情緒，不理解的及時(shí)溝通。通過(guò)表情、手勢(shì)等肢體語(yǔ)言，對(duì)難以表達(dá)的信息進(jìn)行綜合傳遞。

以機(jī)制激勵(lì)人。采用百分制從基本素質(zhì)、崗位考核、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)齻€(gè)方面對(duì)員工進(jìn)行綜合評(píng)審，依此實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的職級(jí)激勵(lì)。

以制度規(guī)范人。完善考勤制度、工作制度、會(huì)議制度、財(cái)務(wù)管理制度等制度，讓員工有章可循。

以文化培養(yǎng)人。陽(yáng)光、整體、平等是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的基本，在基礎(chǔ)物質(zhì)保障的前提下，通過(guò)團(tuán)隊(duì)文化調(diào)整員工行為。

3、薪酬激勵(lì)系統(tǒng)

薪酬方案

每個(gè)崗位制定相應(yīng)的階梯式薪酬方案。做到物質(zhì)和精神相結(jié)合，過(guò)程與結(jié)果相結(jié)合，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)相結(jié)合，長(zhǎng)遠(yuǎn)與當(dāng)下相結(jié)合，獎(jiǎng)與罰相結(jié)合。

晉升標(biāo)準(zhǔn)

各層級(jí)打分管理制，自動(dòng)升降級(jí)別；新員工寬進(jìn)嚴(yán)出，形成末位淘汰制。

4、培訓(xùn)系統(tǒng)

新人培訓(xùn)機(jī)制

第一周學(xué)習(xí)公司制度、產(chǎn)品知識(shí)、行情，通過(guò)筆試及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐考核；第二周學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷(xiāo)、上門(mén)拜訪及成交技巧，通過(guò)電話量、拜訪量、成交量進(jìn)行考核并淘汰不及格新人；第三、四周學(xué)習(xí)各問(wèn)題解決方案及產(chǎn)品運(yùn)用案例的講解。

廠家培訓(xùn)機(jī)制

總部通過(guò)針對(duì)終端、渠道、家裝公司進(jìn)行理論知識(shí)培訓(xùn)以及實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)。

5、銷(xiāo)售落地體系

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩、角色扮演、集中培訓(xùn)、假扮顧客、視頻教學(xué)將銷(xiāo)售理論落地。

除了運(yùn)用系統(tǒng)手法打造團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的日常管理也十分重要。

1、管理步驟：團(tuán)隊(duì)管理一定要把架構(gòu)、職能、工作流程、薪酬制定好，還要對(duì)人員崗位安排，薪酬級(jí)別，幾個(gè)編制定好。

2、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：員工覺(jué)得不公平，是因?yàn)闆](méi)有競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。建立客觀公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓員工的潛力發(fā)揮到極致。

3、培養(yǎng)與淘汰：新人是否適合公司發(fā)展，一看態(tài)度，二看能力，三看忠誠(chéng)度。設(shè)立管理機(jī)制，淘汰團(tuán)隊(duì)內(nèi)的“毒瘤”。也要選出核心人員進(jìn)行培養(yǎng)和打造，有利于團(tuán)隊(duì)的核心凝聚力。

4、資源分配：有效分配客戶資源，譬如做家裝渠道的員工，他手上有多少資源，半年沒(méi)收獲就把資源放出來(lái)。

5、員工核心需要：基層員工需要物質(zhì)；一般員工需要穩(wěn)定安全；中層員工需要社交；中高層員工需要尊重；高層員工需要自我實(shí)現(xiàn)。

6、員工培訓(xùn)原則：針對(duì)性、規(guī)劃性、常態(tài)化、結(jié)果性、多樣性。

我們以維京瓷磚為例，看維京瓷磚是如何系統(tǒng)打造團(tuán)隊(duì)的。

1、店面建設(shè)體系：門(mén)店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化管理，整體貫徹極簡(jiǎn)風(fēng)格，拒絕因風(fēng)格概念所帶來(lái)的重復(fù)投入浪費(fèi)。

2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)體系：總部開(kāi)班培訓(xùn)、終端培訓(xùn)、渠道實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)、家裝公司互動(dòng)培訓(xùn)，不僅教授理論上的知識(shí)，更是手把手實(shí)戰(zhàn)演練。通過(guò)維京公眾平臺(tái)(微課)、產(chǎn)品視頻以及各類(lèi)品牌宣傳視頻，實(shí)現(xiàn)對(duì)品牌由淺入深的認(rèn)識(shí)。

3、薪酬激勵(lì)機(jī)制：針對(duì)店面每個(gè)崗位制定相應(yīng)的階梯式薪酬方案和晉升標(biāo)準(zhǔn)，為員工做好職業(yè)規(guī)劃，有效地留住人才。

4、終端運(yùn)營(yíng)流程：店面團(tuán)隊(duì)管理標(biāo)準(zhǔn)化，從服裝、話術(shù)、店面動(dòng)線、報(bào)表要求、會(huì)議制度等實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

5、終端工具系統(tǒng)：針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的特性，運(yùn)用IPAD圖庫(kù)、圓方軟件、136+N工具模式（一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、三種產(chǎn)品展示方式、六大推廣平臺(tái)、N種極簡(jiǎn)視覺(jué)圖庫(kù)）等涵蓋售前售中售后多方面的工具，促進(jìn)銷(xiāo)售的提升。

6、終端活動(dòng)支持：總部調(diào)遣團(tuán)隊(duì)成員，從活動(dòng)前期策劃到活動(dòng)的籌備再到活動(dòng)的執(zhí)行與總結(jié)，全力支持終端各類(lèi)活動(dòng)的展開(kāi)。

門(mén)店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化管理

市場(chǎng)低迷就要靠團(tuán)隊(duì)搶奪市場(chǎng)。經(jīng)銷(xiāo)商要培育一支強(qiáng)勢(shì)的海盜團(tuán)隊(duì)，就要檢視自己的團(tuán)隊(duì)打造是否有系統(tǒng)性，是否從執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)打造、激勵(lì)、培訓(xùn)、落地等一系列系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)管理出發(fā)，是否貫徹團(tuán)隊(duì)日常管理的6項(xiàng)原則，從而做到招對(duì)人、用牛人、留住人！