|
大家在遵循前面的三大基本原則的基礎(chǔ)上,講師為了避免掉入自己的語言陷阱里,還有以下這些方面需要注意。 (一)注意口語 口語在語言表達(dá)中有很重要的作用,但口語不是口水話,太多的口語就顯得很不規(guī)范。 像“所以呢”這樣的語言給人的感覺不是在講課而是在聊天。 舉例: 各位伙伴,大家好。良好的友誼來從自我介紹開始,我叫灰太狼。 聽眾:誰要和你做朋友了 再舉例: 各位伙伴,大家好。首先我做個(gè)自我介紹,我叫灰太狼。 聽眾:其次呢? 講師在講話的時(shí)候,一定要留意自己口語。 如何少用口語?其實(shí)和客服口頭禪一樣,就是留心,可以自己留心,也可以讓你同事監(jiān)督,或者自己錄音和錄像,看有什么需要調(diào)整的。 (二)慎用專業(yè)術(shù)語 在前面的三大基本準(zhǔn)則中我們就說過要讓學(xué)員聽得懂,就要注意專業(yè)術(shù)語的運(yùn)用,對講師來講專業(yè)術(shù)語就是把雙刃劍。 不用專用術(shù)語,好像體現(xiàn)不了講師專業(yè)。 用專用術(shù)語,又可能導(dǎo)致學(xué)員聽不懂,變成培訓(xùn)師在演獨(dú)角戲或者被認(rèn)為“顯擺”。 那么如何既保證專業(yè)性又讓學(xué)員聽得懂?一個(gè)思路,站在學(xué)員的角度,了解他們的真實(shí)情況,有針對性實(shí)施培訓(xùn)。還是那句話要讓學(xué)員聽的懂! 專業(yè)術(shù)語用不用是由學(xué)員決定的。可以總結(jié)一句話就是讓學(xué)員能明白的方式講專業(yè)術(shù)語。 (三)注意稱謂 稱謂是對人的稱呼,也叫人稱。一般分為三類: 第一人稱:我,本人。 第二人稱:你、您、你們、您們。 第三人稱:他、她、它、他們、她們。 另外,尊稱也是一種稱謂。如表示輩分:爸爸、媽媽、爺爺?shù)?。還有一種是帶職稱:張總,李經(jīng)理等。尊稱可以是第二人稱,也可以是第三人稱。一定不是第一人稱。 講師在培訓(xùn)中還是簡單點(diǎn)好,“我”不要丟掉。合適的稱謂能拉近雙方的關(guān)系,營造良好的氛圍。 (四)注意詞語的隱含意義 由很多詞有很多隱含的意義,講師們在演講時(shí)要注意這些細(xì)節(jié)。 比如說“但是”、“然而”、“可是”。 還有一些披著美妙外衣,但里面是炸彈的詞語,可就要更佳小心了。 比如說“希望”。 會(huì)議結(jié)束后精彩有領(lǐng)導(dǎo)講話:通過這次會(huì)議,我希望大家都能學(xué)要很多東西,希望大家好好運(yùn)用。希望在接下來的工作能更加進(jìn)步。 希望越多,底下的人的壓力就愈大。 那么應(yīng)該怎么做呢? 第一:少用轉(zhuǎn)折詞,將轉(zhuǎn)折關(guān)系的詞轉(zhuǎn)換成并列關(guān)系的詞。如“同時(shí)”、“還有”等。 第二:把“希望”改成“相信”。效果肯定不一樣。 |
|
|