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訂閱“北大縱橫”，與千位咨詢師零距離 ============================== 高度責任心第一。項目經(jīng)理的高度責任感是帶動項目順利進行的首要條件，高度責任感體現(xiàn)在五負責：對客戶負責、對公司的品牌和聲譽負責、對合伙人負責、對項目團隊成員負責、對自己的品牌和形象負責。有了正確的認識，才會有正確的行動。
敬業(yè)第二。敬業(yè)有N項好處：一是以身作則，激發(fā)項目組成員同甘共苦，二是盡快熟悉盡快投入，三是贏得客戶、領導、團隊成員的尊重，樹立自己的品牌形象。沒有任何單位和任何人會鄙視敬業(yè)的人。四是實踐北大縱橫的敬業(yè)價值觀。
專業(yè)功底第三。豐富的知識、嫻熟的技巧、熟練的工具、精準的分析、清晰的思路是專業(yè)功底的五項重要支撐，是服務客戶的需要，也是帶領項目團隊成功實現(xiàn)目標的需要。
合作第四。項目組成員既要有分工，又要有合作。分工是合作基礎上的分工，主要體現(xiàn)工作責任主體和工作側重面，合作體現(xiàn)在補位和共同討論。
計劃第五。項目組都會排月計劃、周計劃，但我在工作中還增加了日計劃。早上先計劃當天工作并盡量按計劃執(zhí)行，有變化及時調(diào)整，當晚工作結束前簡單總結，第二天一早先按實際校正前一日計劃，計劃變?yōu)閷嶋H工作總結。再排當天計劃。這樣項目組成員每天會很有方向感，效果不錯。
親和力第六。項目顧問素質(zhì)比較高，每個人都有一兩把刷子。要把項目組成員團結起來必須放低姿態(tài)，誠心誠意，才會有足夠的親和力。
適度運動第七。咨詢顧問案頭工作多，長時間用電腦、開會，幾乎全坐姿作業(yè)。為了顧問們的健康和項目組的持續(xù)戰(zhàn)斗力，我組織同事下午五點半到六點半打羽毛球、去健身房，雖做不到每天鍛煉，但有機會一周能出三次汗，受到同事們的歡迎，也保障了項目組成員有旺盛的精力。
溝通能力第八。溝通能力很重要，但也已經(jīng)為同行們所共知，而且畢竟也只是屬于“術”的層面，受動機、綜合素質(zhì)等的影響較大。溝通是個大學問，我覺得內(nèi)部溝通因為熟悉與長期性，誠信+主動最重要，外部溝通因為陌生與短暫，策略+充分準備最重要。
自信心與意志力第九。意志力建基于自信心，自信心來源于綜合實力與充分準備，當我們在做好充分準備的基礎上有充分自信心的時候，要堅定而又不失尊重地對客戶的異議說“不”。其實對于項目組成員的不同意見也該如此。
尊重與學習第十。對客戶、合伙人、項目組成員和競爭合作伙伴，都要“尊”字當頭“學”隨其后，讓別人感受到我們發(fā)出的尊重，還要發(fā)現(xiàn)和學習別人的長處，也能贏得大家的信任和尊重。 作者：方炎飛，北大縱橫管理咨詢集團合伙人 原創(chuàng)文章，歡迎分享，轉載須注明來源和作者
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