管理人往往會遇到諸多的管理困惑或挑戰(zhàn)，自己使用管理“真知”，但員工卻偏偏不按“套路”出牌，實際總和我們想象的不一樣。不挨上幾記“悶棍”，都不好意思說自己“混”過。

據(jù)統(tǒng)計：中國中小企業(yè)總數(shù)已占到了企業(yè)總數(shù)的99%以上，管理人的主流還是這些在中下游中掙扎的群體，但是指引我們的理論與標桿卻大都是來自于上流社會，即使這些起源于中下階層，但當我們知道時，它也已經被包裝成了上流社會的奢侈品，否則就是不入流、不上檔次。

在中小企業(yè)掙扎的管理人都知道：你按規(guī)則上綱，你離死也就不遠了；你不按規(guī)則走路，你很快就會被淹沒，變成他人的墊腳石。管理人都在這種矛盾中進行痛苦的掙扎。

中小企業(yè)最痛苦的是人：想去上流社會逛逛，發(fā)現(xiàn)自己的底氣不夠，即使進去了，也是在一個小角上練自己的氣功。人力資源是中小企業(yè)的短板，自己培養(yǎng)，沒有哪么多的資源物力，外部引入，“快點呀，等的我花兒都謝了！”。遇到太多的中小企業(yè)老板對人才的渴求而無奈，在行業(yè)內較有地位的賈總表示：我企業(yè)的骨干都是這些年慢慢殺出來的，一年能殺出一、兩個我就很知足了，招人，完全靠機遇！

而正是因為人，中小企業(yè)在管理上往往會進入一種惡性循環(huán)，想管卻不敢管，問問這些老板，有幾個真的敢說：干不好，給我滾蛋！只是自己牙牙而已，他走了，也許企業(yè)就完了?，F(xiàn)在這個社會，就是最基層的工人，老板都惹不氣，他走了，你招不來人，誰給你干活。陳總和我談他的一個業(yè)務經理：這個經理責任心非常高，為干工作可以放棄一切，但是就是太苯，教也教不會，但我只能用他，我沒有更好的人選，至少他的忠誠沒有問題。

有幾個老板不想輕輕松松的經營，快快樂樂的掙錢、大大方方的發(fā)錢！但是有幾個能做到。只要是真真正正經營的中小企業(yè)老板往往都是企業(yè)里最辛苦的人：睡得最晚，起得最早。自己去求爺爺告奶奶攬業(yè)務，然后回來養(yǎng)活這一大家子人，最后自己卻留不下什么，隨時擔心著哪一天可能就不再存在。永遠不要羨慕老板的光鮮，光鮮的背后，有些我們無法想象。生產安全產品的私營企業(yè)主鮑總和我說：自己最困難時候，一個月內曾經賣了六次血，只為了給員工發(fā)點工資。

在中小企業(yè)里，真正創(chuàng)造價值的，真正具有創(chuàng)造力的往往就哪么幾個人，大部分的人是在干活，獲取一些生活費用。有什么樣的困難、有什么的需求，我們都會找這些人，結果是想干事的人沒有時間做事，有時間的人卻做不了事。用于現(xiàn)在常規(guī)的考核技術，往往打的都是這幾個干事的人，悠閑的人端著茶杯看戲。

我們總是認為：這是應該的、這是最基本的，員工應該會，應該能做好！但是結果發(fā)現(xiàn)她們真的沒有做好，管理懸在空，落也不是，不落也不是。郭總讓行政把檔案整理規(guī)范一下，有近二十年管理經驗的經理認為這還不簡單，交給行政專員去做，一周后老板檢查，發(fā)現(xiàn)要什么都找不到。經理表示自己晚上加班親自整理，周六、周日白天、晚上加班干，總算整理完，讓老板檢查，結果經理竟然找不到檔案室的鑰匙了，老板看著經理半個小時在哪里翻箱倒柜的找鑰匙，老板火都發(fā)不出來了，無語！！不要認為簡單、常識，員工就應該會，就應該知道，不信你做一個最簡單的工作常識調查：發(fā)傳真，你問問有多少員工知道如何發(fā)？傳真文件應如何放？有一半的人能準確的答出來就不錯了。

曾對某個比較規(guī)范的企業(yè)做過一個調查，了解中高層對自己的工作職能的了解程度，這個企業(yè)在一周前才做完崗位職能的宣貫培訓，并進行過系統(tǒng)的管理知識培訓，但是十七個中高層，只有兩名管理者回答的比較系統(tǒng)，這兩人一個是HR，一個是負責管理體系建設的運營管理經理，其它的管理者都差距很大，甚至一些最核心的工作都想不到，這樣的狀態(tài)，你能想象工作的完美？

管理是門藝術，管理很難學，更多的需要靠“悟”，管理受各方面的不預計因素影響太多，寄希望一個金手指就萬事大吉的管理者，是不會成功的。管理與其它工作最大的不同在于：每個人都懂管理，但又都不懂管理。說懂管理，是因為哪怕一個掃地的阿姨，她也可以和你說出個一二三四五，而你聽著也很有道理。說不懂管理，是因為我們每個人的認知都有局限，而員工的思維卻是無限，管理永遠都會滯后于員工的思維認知，即使哪些管理大師。