施班組工作積分制,構(gòu)建科學(xué)績(jī)效管理體系

　　[摘要]在推行全員績(jī)效管理的過(guò)程中，比較難解決的問(wèn)題之一，就是如何科學(xué)合理、客觀公正對(duì)生產(chǎn)一線班組的不易量化的日常工作進(jìn)行考核。應(yīng)充分結(jié)合這種全新的管理模式，為一線班組制訂較為可行有效的班組工作積分制標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)體系，逐步在企業(yè)全員績(jī)效管理和“三集五大”體系建設(shè)中發(fā)揮出重要的作用。

　　關(guān)鍵詞：班組積分制、績(jī)效考核、科學(xué)管控

　　中圖分類號(hào)：B80文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

　　1 班組工作積分制考核的意義

　　在實(shí)施全員績(jī)效考核的過(guò)程中，對(duì)于班組成員的評(píng)價(jià)方法，一直以來(lái)都存在一定的困難。公司根據(jù)績(jī)效管理的基本理論和方法，結(jié)合“三集五大”體系建設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置，在一線生產(chǎn)班組較多的部門和單位實(shí)行了“工作積分制”的考核方式?！肮ぷ鞣e分制”考核，是指依據(jù)工作項(xiàng)目的安全風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)含量、技能要求、責(zé)任大小、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作時(shí)間等要素建立不同的分值標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行工作合理量化，著重考核員工在考核期內(nèi)的工作效果，按照員工完成工作任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量，給予一定的分值，最終以積分多少作為班組員工績(jī)效的評(píng)價(jià)依據(jù)。

　　2 班組工作積分制考核的具體做法

　　一線班組員工工作內(nèi)容相對(duì)比較具體、分工比較明確，因此，對(duì)班組成員進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，既要考慮工作數(shù)量也要考慮工作質(zhì)量。公司通過(guò)建立“四個(gè)體系、一個(gè)平臺(tái)”的績(jī)效考核模式，對(duì)班組成員從“業(yè)績(jī)類工作”、“通用類工作”、“加分類工作”、“減分類行為”、“能力態(tài)度評(píng)價(jià)”等多個(gè)維度進(jìn)行全方位的量化考核。四個(gè)體系，即完善的績(jī)效管理制度體系、公平合理的積分制標(biāo)準(zhǔn)體系、科學(xué)公正的績(jī)效評(píng)價(jià)體系、激勵(lì)有效的結(jié)果應(yīng)用體系；一個(gè)平臺(tái)，即“全員績(jī)效管理信息系統(tǒng)”為應(yīng)用平臺(tái)，對(duì)班組成員工作內(nèi)容實(shí)現(xiàn)全員、全方位、全過(guò)程積分記錄、考核。

　　2.1 建立健全完善的績(jī)效管理制度體系

　　公司在實(shí)施班組工作積分制之前，首先研究制定下發(fā)了相關(guān)的管理制度，一方面為績(jī)效管理工作的每個(gè)環(huán)節(jié)都提供有力的制度保障，使班組績(jī)效管理工作更加規(guī)范化，制度化；另一方面，從制度上賦予了一線班組長(zhǎng)更多的生產(chǎn)組織權(quán)、監(jiān)督考核權(quán)，從而確保員工對(duì)班組、班組對(duì)部門、部門對(duì)公司逐級(jí)負(fù)責(zé)的渠道暢通。

　　2.2建立公平合理的積分制標(biāo)準(zhǔn)體系

　　2.2.1 設(shè)計(jì)積分制標(biāo)準(zhǔn)的基本思路

　　一是根據(jù)班組承擔(dān)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)構(gòu)成情況，將每項(xiàng)指標(biāo)細(xì)化、量化到每項(xiàng)工作任務(wù)和工作流程，實(shí)現(xiàn)每個(gè)考核指

標(biāo)的可操作性，形成班組成員的業(yè)績(jī)類工作項(xiàng)目；

　　二是根據(jù)每項(xiàng)工作任務(wù)和流程的時(shí)間、技術(shù)要求、安全風(fēng)險(xiǎn)、艱苦程度、天氣變化等客觀條件，合理確定每項(xiàng)工作的定額分值，以及相應(yīng)的加減分因素，實(shí)現(xiàn)將工作任務(wù)量化成公平合理的分值；

　　三是將班組員工的日常工作，如出勤、基礎(chǔ)資料錄入、系統(tǒng)登錄及維護(hù)等，按照標(biāo)準(zhǔn)分值計(jì)入通用類工作積分；

　　四是對(duì)班組員工獲得集體或個(gè)人榮譽(yù)、解決技術(shù)難題、發(fā)現(xiàn)重大隱患、完成臨時(shí)任務(wù)及完成額外任務(wù)（如：兼職班組培訓(xùn)員）等，進(jìn)行加分項(xiàng)行為統(tǒng)計(jì)；對(duì)于對(duì)班組員工在勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范、黨風(fēng)廉政、安全事故等方面的懲罰實(shí)行減分類行為統(tǒng)計(jì)。

　　2.2.2 確定工作任務(wù)的積分制標(biāo)準(zhǔn)

　　在班組內(nèi)部，由班組長(zhǎng)組織班員，通過(guò)民主協(xié)商的形式，對(duì)本班組的主要任務(wù)進(jìn)行分值確定。確定分值時(shí)，所有班組成員必須都在場(chǎng)，人人參與意見(jiàn)，合理確定共同認(rèn)可的分值。

　　最終形成的積分制標(biāo)準(zhǔn)由四部分組成：業(yè)績(jī)類工作、減分項(xiàng)行為、減分項(xiàng)行為、加減分因素。

　　業(yè)績(jī)類工作是一線員工完成的專業(yè)性工作任務(wù)。單項(xiàng)任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)分值是依據(jù)完成該任務(wù)的工作時(shí)間、技能要求、安全風(fēng)險(xiǎn)等要素，在班組內(nèi)部通過(guò)民主協(xié)商的形式確定。

　　加分類工作積分是對(duì)一線員工獲得集體或個(gè)人榮譽(yù)、解決技術(shù)難題、發(fā)現(xiàn)重大隱患、完成臨時(shí)任務(wù)及完成額外任務(wù)（如：兼職班組五大員）等方面的獎(jiǎng)勵(lì)性加分，具體分值需要在班組內(nèi)部通過(guò)民主的方式確定。

　　減分類行為考核包括兩類內(nèi)容，一是對(duì)一線員工在勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范、黨風(fēng)廉政、安全事故等方面的考核；二是對(duì)一線員工工作質(zhì)量完成不佳的考核。具體分值需要在班組內(nèi)部通過(guò)民主的方式確定。

　　積分制標(biāo)準(zhǔn)制定完成后，必須在工作場(chǎng)所進(jìn)行公示，讓所有班組成員都能隨時(shí)看見(jiàn)；同時(shí)，班組長(zhǎng)還需根據(jù)積分制標(biāo)準(zhǔn)為每名成員制定一份包含標(biāo)準(zhǔn)分值明細(xì)的積分制合約，為年底實(shí)現(xiàn)考核兌現(xiàn)提供參考依據(jù)。

　　2.3 建立科學(xué)公正的績(jī)效評(píng)價(jià)體系

　　2.3.1 考核內(nèi)容

　　“工作積分制”考核內(nèi)容包括工作任務(wù)指標(biāo)、勞動(dòng)紀(jì)律指標(biāo)兩部分。

　?。?）工作任務(wù)指標(biāo)。如前所述，工作任務(wù)指標(biāo)包括業(yè)績(jī)類工作、加分類工作、減分類行為，并參考加減分因素匯總的得分。工作積分是對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)完成的工作任務(wù)數(shù)量和質(zhì)量的量化累計(jì)。

　?。?）勞動(dòng)紀(jì)律指標(biāo)，包括考勤、工作態(tài)度等內(nèi)容。

　　2.3.2 考核周期

　　一線員工每月至少考核一次并進(jìn)行年度考核。

2.3.3 考核方法

　　一線員工由班組長(zhǎng)進(jìn)行考核，其中，勞動(dòng)紀(jì)律指標(biāo)每月由班組長(zhǎng)直接評(píng)價(jià)，年度采用360度測(cè)評(píng)方式進(jìn)行，上級(jí)評(píng)價(jià)占60%，員工評(píng)價(jià)占40%。

　　2.3.4 過(guò)程監(jiān)控

　　針對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)期間的過(guò)程管控，公司還制訂了各層級(jí)績(jī)效計(jì)劃制定、跟蹤、評(píng)價(jià)以及改進(jìn)的績(jī)效管理閉環(huán)和溝通機(jī)制，作為班組成員的績(jī)效經(jīng)理人，班組長(zhǎng)必須定期與考核對(duì)象溝通輔導(dǎo)、面談反饋，通過(guò)多種形式交流，記錄過(guò)程中的關(guān)鍵事件，重點(diǎn)進(jìn)行查找問(wèn)題、控制偏差、持續(xù)改進(jìn)，將事后的考核懲罰轉(zhuǎn)變成事前目標(biāo)引導(dǎo)的激勵(lì)方式，實(shí)現(xiàn)了由對(duì)班組成員績(jī)效考核向績(jī)效管理的升級(jí)。

　　在績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果公示期間，班組員工如對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果存在異議，應(yīng)首先與班組長(zhǎng)溝通，無(wú)法達(dá)成一致時(shí)可向基層單位績(jī)效管理工作小組申訴，由其進(jìn)行裁定。

　　2.4 建立激勵(lì)有效的結(jié)果應(yīng)用體系

　　公司建立了績(jī)效考核結(jié)果與員工薪酬、培養(yǎng)、晉升全面結(jié)合的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，將考核結(jié)果與人力資源管理多方面工作相結(jié)合，激發(fā)員工的工作積極性和工作業(yè)績(jī)的不斷提高，真正達(dá)到“干多干少不一樣、干好干壞不一樣”的激勵(lì)作用。

　　一是班組員工按季度、年度績(jī)效評(píng)價(jià)得分進(jìn)行等級(jí)劃分?？?jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)分為A（優(yōu)秀）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）四檔。班組內(nèi)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)分布比例受班組績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)影響。

　　二是績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與績(jī)效薪金分配掛鉤。按照公司績(jī)效薪金兌現(xiàn)相關(guān)管理辦法執(zhí)行。

　　三是績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤。公司各類優(yōu)秀、先進(jìn)人物的評(píng)選中，原則上應(yīng)在年度績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)為A檔的員工中產(chǎn)生。

　　四是績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與員工崗位調(diào)整掛鉤。對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)連續(xù)兩年評(píng)價(jià)為A檔的員工，應(yīng)結(jié)合員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展方向，提供崗位培訓(xùn)及鍛煉。對(duì)于年度績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)連續(xù)兩年評(píng)價(jià)為C檔或年度評(píng)價(jià)為D檔的員工，應(yīng)安排離崗培訓(xùn)，經(jīng)離崗培訓(xùn)仍不能勝任工作的進(jìn)行待崗或轉(zhuǎn)崗。

　　3 工作積分制考核管理實(shí)施效果評(píng)估

　　提升了班組整體業(yè)績(jī)，支撐了管理層級(jí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)提高了班組長(zhǎng)加強(qiáng)班組建設(shè)和管理的積極性，有效地提升了班組長(zhǎng)參與現(xiàn)場(chǎng)管理的能力。

　　獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，極大地激發(fā)了班組員工提高技能的積極性，班組內(nèi)部培訓(xùn)制度更加規(guī)范。經(jīng)過(guò)對(duì)班組成員調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果顯示，實(shí)施績(jī)效管理前后，班員的工作積極性、主動(dòng)性、工作效率、協(xié)作意識(shí)、責(zé)任意識(shí)等特征均得到了不同程度提高。