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“掛號狗”成功的秘密:看透市場聽懂政策

 昵稱22551567 2016-03-10
最近,國家衛(wèi)計委推出針對打擊號販子的八條措施,尤其強調(diào)了醫(yī)院號源的統(tǒng)一管理,對醫(yī)生手工增加號條的做法嚴令禁止。一時間,有不少人開始哀嚎“移動醫(yī)療重大挫折”,但很快,事件的發(fā)展卻讓人們看到了政策轉(zhuǎn)向的另一面:更規(guī)范的號源管理,讓移動醫(yī)療得到實實在在的發(fā)展,而非淪為部分利益集團尋租的平臺。


在市場開始正規(guī)的情況下,一個名叫“掛號狗”的互聯(lián)網(wǎng)掛號平臺異軍突起,這一出自百度公司里一個小團隊的作品,不僅不拘泥于百度資源,而且聚合全網(wǎng)號源、分發(fā)給全國網(wǎng)民,切中用戶痛點的功能設(shè)計,讓其在各地患者中的影響力迅速擴大。




細究“掛號狗”的做法,我們可以看到,只要保持對市場真正的洞察力,并能把握政策本質(zhì),互聯(lián)網(wǎng)仍然是醫(yī)療產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、改善醫(yī)患信息裂痕的最佳方式。


政策面:解決掛號的混亂局面才是目的


在此次衛(wèi)計委的八條措施中,有三條與互聯(lián)網(wǎng)掛號平臺息息相關(guān)。被人們討論最多的是第5條“嚴格加號管理。統(tǒng)一號源管理,取消醫(yī)生個人手工加號條,利用醫(yī)院信息系統(tǒng)嚴格加號管理。”


客觀的看,這條政策的推出,堵死了一些掛號網(wǎng)站的“活路”。以往,有不少網(wǎng)站依靠與醫(yī)生個人合作的形式,在網(wǎng)上倒賣手工加號,成為事實上的黃牛。但在幫助一部分加價患者“鉆漏洞”的同時,卻將互聯(lián)網(wǎng)掛號市場徹底搞亂,形成劣幣驅(qū)逐良幣的效應(yīng),與陽光、共享的互聯(lián)網(wǎng)精神相違背。


而在掛號管理規(guī)范化之后,醫(yī)院的號源更為陽光,像“掛號狗”內(nèi)聚合的包括百度醫(yī)生在內(nèi)的正規(guī)掛號平臺,在與醫(yī)院系統(tǒng)聯(lián)接后,推動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型,讓患者真正通過互聯(lián)網(wǎng)平臺得到實惠。尤其對于解決傳統(tǒng)掛號過程中,信息不平衡帶來的“無價值的排隊”、“這家醫(yī)院掛不到另一家卻沒人掛”等現(xiàn)象,讓醫(yī)療資源得以高效與患者匹配。


也只有將“手工加號”背后的尋租土壤根除,才能讓市場重新展現(xiàn)健康活力。在解決這類問題上,沒有什么比政策變化來的更快,而能夠聽懂政策的“掛號狗”,成為了最快響應(yīng)政府號召,在進行創(chuàng)新的同時規(guī)范運營模式的移動醫(yī)療平臺。


市場面:患者需要的是方便快捷


移動醫(yī)療在全球范圍內(nèi)都是一片投資熱土,在中國也不例外。但是移動醫(yī)療創(chuàng)業(yè)的熱鬧,卻在一定程度上形成了患者的煩惱,鑒于中國醫(yī)療系統(tǒng)的復(fù)雜性,很多移動醫(yī)療掛號平臺難以形成全覆蓋。再加上各城市、各醫(yī)院紛紛建立自己的線上平臺,以及微信公眾號也摻和其中湊熱鬧,導(dǎo)致本應(yīng)該讓人們很方便的線上掛號,變成了“諸侯割據(jù)”的尷尬。


市場競爭能促進市場繁榮,但醫(yī)療產(chǎn)業(yè)畢竟有其特殊性,在移動互聯(lián)網(wǎng)以APP模式為主的今天,患者不可能下載所有的APP,或者關(guān)注所有的微信公眾號,必須有一個專業(yè)、快捷的入口聚合資源,才能夠讓人們不至在身體本就不舒服的時候,不再為“找醫(yī)院”的繁瑣而受到精神上的折磨。


“掛號狗”能夠快速形成影響力,正是在于其“海納百川”的特點。它不僅是一款功能性的平臺,更是一個垂直領(lǐng)域的平臺,在百度已經(jīng)擁有強大的醫(yī)院合作資源的同時卻不拘泥于自身資源,而是聚合了全部的正規(guī)官方渠道,包括各大醫(yī)院官網(wǎng)、地方掛號平臺、微信公眾號等??赐甘袌鲂枨蟮摹皰焯柟贰?,自然獲得了市場的歡迎。


新局面:開放的掛號狗,更有醫(yī)者情懷


作為平臺型產(chǎn)品,掛號狗完成掛號信息的全聚合,再根據(jù)患者的位置與病情進行分發(fā),其占領(lǐng)的是市場上沒人到達空白地帶,解決的是患者最急需的“一站式”需求。這其中體現(xiàn)的,是開放的精神、更是真正從用戶需求角度出發(fā)的真誠。


而百度強大的檢索能力、語音識別、大數(shù)據(jù)等科技,以及北京301醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、上海第一婦嬰保健院等全國多家三甲醫(yī)院的戰(zhàn)略合作關(guān)系,都有效降低預(yù)約就診的時間成本,為患者、醫(yī)生、醫(yī)院實現(xiàn)高效精準對接,實現(xiàn)醫(yī)療資源的合理配置。更重要的,是其解決了真正困擾用戶的問題,并真正做到了“醫(yī)者情懷”。


從國外的例子看,移動醫(yī)療可以做的很酷,能夠讓投資眼前一亮并砸下重金。但是從醫(yī)療行業(yè)的特征來看,作為關(guān)系人們最基礎(chǔ)的福祉、最基本的民生需求的一個行業(yè),在做事的過程中卻更需體現(xiàn)醫(yī)者情懷,這就要求從業(yè)者在創(chuàng)新的同時更要“接地氣”。只有能夠與中國醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀結(jié)合、提供務(wù)實的解決方案、真正方便患者,才能獲得大家的認可并最終成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。在這一點上,這個掛號狗平臺給我們做出了榜樣。


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