3月8日起北京這7類家電可報(bào)名免費(fèi)檢測(cè)清洗保養(yǎng)
【導(dǎo)語(yǔ)】：針對(duì)這一現(xiàn)狀，一項(xiàng)針對(duì)全市的百萬(wàn)戶家電服務(wù)升級(jí)回饋計(jì)劃昨天宣布啟動(dòng)：從2016年3月8日至2017年3月7日，北京蘇寧將為消費(fèi)者提供空調(diào)、電熱水器、油煙機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)、燃?xì)庠?、電視機(jī)這7類家用電器的免費(fèi)安全檢測(cè)服務(wù)。 您家的電器產(chǎn)品會(huì)定期保養(yǎng)嗎?做過安全用電檢測(cè)嗎?北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)昨天(3月2日)下午公布的一項(xiàng)O2O雙線售后服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研結(jié)果顯示：在受訪人群中有近90%的消費(fèi)者在家電使用過程中從未做過安全用電檢測(cè)，僅有不到5%的消費(fèi)者會(huì)定期對(duì)家電產(chǎn)品進(jìn)行清洗保養(yǎng)。 時(shí)間：從2016年3月8日至2017年3月7日 地點(diǎn)：北京蘇寧 免費(fèi)檢測(cè)家電類別：空調(diào)、電熱水器、油煙機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)、燃?xì)庠?、電視機(jī)這7類家用電器 名額：北京蘇寧將推出100萬(wàn)個(gè)家電免費(fèi)用電安全檢測(cè)名額和1000個(gè)免費(fèi)凈洗名額 報(bào)名方式：3月8日起通過北京市消協(xié)和北京蘇寧官方微信預(yù)約報(bào)名
  北京蘇寧微信公眾號(hào) “95%的消費(fèi)者在購(gòu)買家電產(chǎn)品時(shí)將售后服務(wù)的專業(yè)性、便捷性作為考慮的一環(huán)，但80%以上的消費(fèi)者卻不了解家電安全檢測(cè)及清潔和保養(yǎng)的重要性”，市消協(xié)秘書長(zhǎng)楊曉軍告訴記者，由于缺乏相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管，目前家電售后服務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)出的問題對(duì)消費(fèi)者權(quán)益構(gòu)成了極大隱患。消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品售后服務(wù)并對(duì)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量有較高期待，但對(duì)于售后服務(wù)中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，消費(fèi)者并不懂得如何有效防范與及時(shí)解決。 針對(duì)消費(fèi)者在使用家電時(shí)存在的安全隱患，以及家電服務(wù)維修市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量參差不齊、價(jià)格不透明等損害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象，北京蘇寧特推出百萬(wàn)戶家電服務(wù)升級(jí)回饋計(jì)劃?！?strong>活動(dòng)期間，北京蘇寧將推出100萬(wàn)個(gè)家電免費(fèi)用電安全檢測(cè)名額和1000個(gè)免費(fèi)凈洗名額，消費(fèi)者可于3月8日起通過市消協(xié)和北京蘇寧官方微信預(yù)約報(bào)名”，據(jù)北京蘇寧總經(jīng)理卞農(nóng)介紹，從2012年開始，蘇寧易購(gòu)每年都會(huì)為北京市民準(zhǔn)備10萬(wàn)份家電免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)資源，今年將免費(fèi)資源提升10倍至百萬(wàn)份名額，并準(zhǔn)備了近3000人的專業(yè)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及充足的物力資源，“凡是蘇寧上門工作人員均持有工作證、著全套工裝，持有蘇寧服務(wù)手冊(cè)，并向消費(fèi)者提供《家用保養(yǎng)健康檢測(cè)報(bào)告》，注明家電的檢測(cè)結(jié)果并對(duì)涉及更換的零部件價(jià)格進(jìn)行明示”。 |
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