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目前直線職能型組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)類型，在絕大部分單體企業(yè)中采用，即使是在企業(yè)集團(tuán)中，直線職能型組織結(jié)構(gòu)也比較流行。本文基于應(yīng)用價(jià)值鏈方法設(shè)計(jì)一家飲用水單體企業(yè)——A公司的組織結(jié)構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，從實(shí)際咨詢效果，運(yùn)用價(jià)值鏈方法設(shè)計(jì)的直線職能型組織結(jié)構(gòu)，在邏輯性和項(xiàng)目執(zhí)行效率上均有優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)組織

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的經(jīng)典定義是：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)組織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各部分之間所確立的關(guān)系形式。它是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)，對(duì)其各個(gè)部門、崗位、人員及其責(zé)權(quán)關(guān)系，以及人力流、物流、資金流、信息流等要素有機(jī)排列與組合方式的總稱，它涉及組織層次的劃分、組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、各部門之間分工與協(xié)作的相互關(guān)系等。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)組織機(jī)制賴以生存的基礎(chǔ)。

北大縱橫創(chuàng)始人王璞在其著作《組織結(jié)構(gòu)咨詢實(shí)務(wù)》的前言中寫到：組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和構(gòu)造核心競(jìng)爭(zhēng)力的載體，也是企業(yè)員工發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)獲得自身發(fā)展的平臺(tái)，是每一個(gè)企業(yè)都必須經(jīng)?？紤]的問(wèn)題。

從保障組織運(yùn)行規(guī)范性來(lái)看，咨詢師和企業(yè)管理人員主要關(guān)注組織的職責(zé)分配以及如何合理配置和使用組織的各種物力、財(cái)力資源。

企業(yè)組織架構(gòu)的類型

組織結(jié)構(gòu)類型

熊永清編寫的《管理學(xué)》中，將組織設(shè)計(jì)定義為：就是設(shè)計(jì)一套符合企業(yè)需要，能客觀反映企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行規(guī)律，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求，企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)有序，有效發(fā)揮整體機(jī)能的組織結(jié)構(gòu)體系。

管理咨詢操作層面則關(guān)注對(duì)企業(yè)組織內(nèi)部的部門、崗位的進(jìn)行設(shè)計(jì)，以分配組織總體的職責(zé)、任務(wù)、目標(biāo)，配以相應(yīng)的物力、財(cái)力等資源使用權(quán)限，保證組織運(yùn)行通暢高效。

在經(jīng)典管理理論上，將企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分為三種類型，即：

企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)常見(jiàn)的基本類型又分為三種：直線職能制、事業(yè)部制、控股子公司制。本問(wèn)以單體企業(yè)為例進(jìn)行說(shuō)明，不對(duì)企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)做詳細(xì)說(shuō)明。

U型組織結(jié)構(gòu)

主要有兩種具體結(jié)構(gòu)形式：直線制、直線職能制。

1. 直線型組織結(jié)構(gòu)

直線型組織結(jié)構(gòu)是最早使用，也是最為簡(jiǎn)單的一種組織結(jié)構(gòu)類型。這種結(jié)構(gòu)來(lái)源于軍隊(duì)，因而又叫軍隊(duì)組織結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)中，命令傳遞是一條單一直線，任何地方都不交叉，上級(jí)對(duì)下級(jí)具有全部責(zé)任和權(quán)限，下級(jí)只接受單一上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

直線型優(yōu)點(diǎn)：

結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理費(fèi)用低，命令統(tǒng)一；

責(zé)任與職權(quán)明確，指揮靈活，上下級(jí)關(guān)系清楚；

決策迅速。

直線型不足：

由于直線指揮與智能管理部分，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)和能力要求要求較高；

各層領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)實(shí)行綜合管理，無(wú)專業(yè)化分工，不易提高專業(yè)管理水平；

在層次較多的情況下，橫向信息溝通較為困難。

2. 直線職能制組織結(jié)構(gòu)

這種結(jié)構(gòu)在直線型結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上增加職能部門，作為直線指揮人員的參謀、顧問(wèn)，職能部門對(duì)下級(jí)直線部門提供建議和業(yè)務(wù)知道，而不是發(fā)號(hào)施令。

圖1 直線型和直線職能型組織結(jié)構(gòu)圖

直線職能型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：

既能保證統(tǒng)一指揮，又能發(fā)揮職能部門的參謀作用。

直線職能型結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：

職能部門劃分會(huì)使職能部門的專業(yè)人員除了本身的技能外，其他專業(yè)都無(wú)法通曉，以致有了“見(jiàn)樹(shù)不見(jiàn)林，知偏不知全”的弊??；

直線指揮部門與職能參謀部門的工作不易協(xié)調(diào)，職能部門的意見(jiàn)如果被忽視，其工作積極性會(huì)收到影響。

有可能形成部門的“本位主義”的觀念，部門間形成溝通的障礙。

組織結(jié)構(gòu)類型的選擇

我們以一家飲用水單體企業(yè)作為示例，從組織結(jié)構(gòu)類型的選擇來(lái)看，以直線職能型為佳，既滿足了職能分工、組織簡(jiǎn)潔的要求，又滿足了企業(yè)的生產(chǎn)要求。同時(shí)，為避免直線職能型組織結(jié)構(gòu)的工作協(xié)調(diào)、溝通等的弊病，整個(gè)咨詢

直線型組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的方法

在上面企業(yè)組織架構(gòu)的類型的分析中，我們可以看出，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第一步是確定組的大概類型，即是單體企業(yè)還是企業(yè)集團(tuán)，如果是單體企業(yè)，基本在U型組織結(jié)構(gòu)中考慮選型，如果是企業(yè)集團(tuán)，則可以在H型和M型組織結(jié)構(gòu)類型中考慮選型。

根據(jù)組織設(shè)計(jì)定義的關(guān)鍵要求：

符合企業(yè)需要

能客觀反映企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行規(guī)律

適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求

企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)有序

我們項(xiàng)目組主要從一下幾個(gè)方面開(kāi)展工作，保證組織設(shè)計(jì)的質(zhì)量，滿足企業(yè)的要求。

行業(yè)調(diào)查分析

行業(yè)調(diào)查的內(nèi)容和目的有：

公司情況分析

公司情況分析的內(nèi)容和目的如下：

價(jià)值鏈?zhǔn)崂碚f(shuō)明

在價(jià)值鏈的梳理環(huán)節(jié)，項(xiàng)目組采用科爾尼價(jià)值鏈模型，而沒(méi)有采用常用的邁克爾波特價(jià)值鏈模型也做了一些考慮。

圖2 邁克爾波特價(jià)值鏈模型

圖3 應(yīng)用科爾尼價(jià)值鏈模型梳理的A公司價(jià)值鏈

科爾尼價(jià)值鏈模型與邁克爾波特模型的區(qū)別在于，將企業(yè)的業(yè)務(wù)分為管理業(yè)務(wù)（包括規(guī)劃、計(jì)劃、報(bào)告-經(jīng)營(yíng)層向投資人的報(bào)告）、核心業(yè)務(wù)（技術(shù)研發(fā)、原材料加工、生產(chǎn)過(guò)程、銷售、售后服務(wù)）、支持業(yè)務(wù)（人力資源、后勤性質(zhì)等）三種類型。這種分類方法一是便于各類職能細(xì)分；二是便于在直線職能制組織設(shè)計(jì)時(shí)職能分類歸集，如“支持業(yè)務(wù)”的職能可以考慮歸類放到一個(gè)部門。

價(jià)值鏈的環(huán)節(jié)主要通過(guò)行業(yè)調(diào)研和企業(yè)訪談確定，本次項(xiàng)目盡量將價(jià)值鏈環(huán)節(jié)描述出來(lái)，以便在職能和任務(wù)落實(shí)到部門時(shí)不出現(xiàn)遺漏，匯報(bào)和講解時(shí)也便于受眾理解。

主要運(yùn)行環(huán)節(jié)圖

主要運(yùn)行環(huán)節(jié)圖是模擬A公司從經(jīng)營(yíng)決策到生產(chǎn)、采購(gòu)、營(yíng)銷、調(diào)運(yùn)、交貨回款的邏輯關(guān)系，一方面將企業(yè)的運(yùn)行思路簡(jiǎn)單體現(xiàn)出來(lái)，另一方面，將各個(gè)重要的環(huán)節(jié)中的工作或任務(wù)落實(shí)到主責(zé)部門中，體現(xiàn)組織設(shè)計(jì)保證組織生產(chǎn)運(yùn)行通暢的目的。

圖4 飲用水生產(chǎn)企業(yè)的主要運(yùn)行環(huán)節(jié)

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和調(diào)整

直線職能型組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，核心是關(guān)注企業(yè)的價(jià)值鏈向職能的倒逼，即企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，需要哪些職能保證，下圖5中，我們通過(guò)價(jià)值鏈，梳理出需要的職能，按照直線職能制的雛形將職能進(jìn)行分類歸集。

圖5  A公司的職能和價(jià)值鏈的分類歸集

職能分類歸集一般遵循同類合并、財(cái)物分離、權(quán)力制衡、采購(gòu)使用倉(cāng)儲(chǔ)分離等原則。

在與A公司的董事會(huì)和經(jīng)理層溝通時(shí)，通過(guò)以上原則進(jìn)行歸類的職能，調(diào)整很小。根據(jù)職能分類，就形成了組織架構(gòu)的部門架構(gòu)圖。見(jiàn)圖6。

圖6  A公司部門架構(gòu)圖

后續(xù)工作

部門架構(gòu)圖形成后，接下來(lái)就是部門崗位設(shè)置，以形成部門崗位圖，然后從目標(biāo)、職能層層分解的方法上，形成部門職責(zé)即崗位說(shuō)明書，即組織設(shè)計(jì)的主體工作完成。

到部門崗位設(shè)置一個(gè)環(huán)節(jié)，A公司作為初設(shè)企業(yè)，彈性較大，主要是溝通工作，即根據(jù)產(chǎn)量預(yù)測(cè)，溝通到出資人、高級(jí)管理層、部門負(fù)責(zé)人三個(gè)層面基本認(rèn)同即可，本文不做詳細(xì)論述。

結(jié)語(yǔ)

本次項(xiàng)目組織架構(gòu)設(shè)計(jì)匯報(bào)時(shí)，A公司的董事會(huì)的評(píng)價(jià)是論述邏輯性較強(qiáng)，對(duì)行業(yè)理解較為中肯，項(xiàng)目組效率較高?？梢?jiàn)，采用價(jià)值鏈結(jié)合企業(yè)關(guān)鍵運(yùn)行環(huán)節(jié)的方法設(shè)計(jì)直線職能型組織架構(gòu)，在質(zhì)量和效率上都能有較好的表現(xiàn)。

（作者：李正剛，北大縱橫管理咨詢集團(tuán)咨詢師）