有關(guān)保安人員的配置，業(yè)內(nèi)一直流行按面積或戶數(shù)定員定編的做法，如規(guī)定住宅小區(qū)每5,000平方米或每50戶，配置一名保安員等。有的甚至還將此觀點(diǎn)著書立說，作為經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣。

對(duì)此，筆者不敢茍同。

筆者認(rèn)為，保安員的配置應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和甲方（開發(fā)商/業(yè)主委員會(huì)）的服務(wù)要求兩方面進(jìn)行才更為合理。說得再具體一點(diǎn)，就是要根據(jù)項(xiàng)目的保安工作內(nèi)容、保安工作頻率及標(biāo)準(zhǔn)來配置保安員。

設(shè)置物管保安工作頻率

物管保安服務(wù)主要有門崗值勤、公共區(qū)域巡視、監(jiān)控室值班三大類，根據(jù)各項(xiàng)目的實(shí)際情況，每一類型工作又分為若干小類，以住宅小區(qū)的保安工作為例，門崗值勤工作包括主入口門衛(wèi)崗、次入口門衛(wèi)崗等。

相同項(xiàng)目的保安工作，其每一小類的服務(wù)，如業(yè)主入口門衛(wèi)崗頻率及工作標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是基本一致的。同時(shí)，各類型服務(wù)的頻率和所需的時(shí)間與各項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)同樣存在著關(guān)聯(lián)性，如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為“所有門崗實(shí)行24小時(shí)值勤及登記制度”，則門衛(wèi)崗服務(wù)的頻率和措施勢(shì)必要求要高，所需工時(shí)自然較多；反之，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為“主入口實(shí)行24小時(shí)值勤，次入口實(shí)行16小時(shí)值勤，并認(rèn)真做好外來人員的登記”，則服務(wù)的頻率和措施要求就少，所需工時(shí)自然也少。

有鑒于此，在設(shè)置物管項(xiàng)目的保安工作頻率和工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，同樣要充分考慮甲方（開發(fā)商/業(yè)主委員會(huì)）對(duì)保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求。

以筆者服務(wù)的武漢南湖中央花園小區(qū)為例，物管合同中約定的安全防范工作的標(biāo)準(zhǔn)為：主入口門衛(wèi)崗實(shí)行24小時(shí)值勤，次入口門衛(wèi)崗在確保安全的情況下，要盡量方便業(yè)主；小區(qū)內(nèi)實(shí)行24小時(shí)定期、不定期巡邏等。達(dá)到合同中約定的安全防范要求，須從項(xiàng)目安全防范各類型工作的頻率、措施、工作標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)方面考慮，筆者在實(shí)踐中，制定的中央花園小區(qū)安全工作頻率和工作標(biāo)準(zhǔn)見表（1-1）：

收集物管保安工作內(nèi)容

物管保安服務(wù)內(nèi)容，是指物管項(xiàng)目中有多少個(gè)需要值勤的門崗，有多大面積的巡邏區(qū)域等。

武漢南湖中央花園小區(qū)，保安服務(wù)內(nèi)容包括8個(gè)門衛(wèi)崗、41棟住宅共計(jì)26萬平方米的巡邏區(qū)域、1個(gè)需專人值守的消防控制室。

具體保安服務(wù)內(nèi)容如表（1-2）所示：

物管保安員的配置計(jì)算

物管保安每天的工作，除少數(shù)應(yīng)急性的事務(wù)，如突發(fā)性的盜、搶、火災(zāi)等無法確定且難以控制外，其他的保安服務(wù)，包括保安服務(wù)的頻率等，應(yīng)該是相同的且是可以控制的，筆者在計(jì)算武漢南湖中央花園物管保潔人員的配置時(shí)，正是以此為基礎(chǔ)進(jìn)行。

具體計(jì)算方式如下：

A）單項(xiàng)工作每日所需工時(shí)=頻率×工作標(biāo)準(zhǔn)×數(shù)量

B）相同類型工作每日所需工時(shí)=單項(xiàng)（1）工作所需工時(shí) 單項(xiàng)（2）工作所需工時(shí) 單項(xiàng)（3）工作所需工時(shí) ……單項(xiàng)N工作所需工時(shí)

C）每日所需總工時(shí)=類型Ⅰ每日所需工時(shí) 類型Ⅱ每日所需工時(shí) ……類型N每日所需工時(shí)

D）每月所需人工=每日所需工時(shí)×31/26×8（根據(jù)公司規(guī)定，保安員每月工作時(shí)間為26天，每日工作時(shí)間為8小時(shí)）

以保安服務(wù)中的門崗值勤工作為例，中央花園有3個(gè)主入口門衛(wèi)崗，每日實(shí)行3班倒、5個(gè)次入口門衛(wèi)崗，每日實(shí)行2班倒，其工作標(biāo)準(zhǔn)均為8小時(shí)每班（見表1—1）。

其中：

（1）主入口早班值勤所需工時(shí)=1×8×3=24小時(shí)

（2）主入口中班值勤所需工時(shí)=1×8×3=24小時(shí)

（3）主入口晚班值勤所需工時(shí)=1×8×3=24小時(shí)

（4）次入口早班值勤所需工時(shí)=1×8×5=40小時(shí)

（5）次入口中班值勤所需工時(shí)=1×8×5=40小時(shí)

即類型Ⅰ：中央花園保安門崗值勤工作每日所需工時(shí)=24 24 24 40 40=152小時(shí)

小區(qū)每日各類型保安服務(wù)用工工時(shí)情況如表（1-3）：

中央花園保安工作每日總工時(shí)=Ⅰ門崗值勤工作每日所需工時(shí) Ⅱ公共區(qū)域巡邏工作每日所需工時(shí) Ⅲ消防控制室值守工作每日所需工時(shí)即，152 71 24=247小時(shí)中央花園保安服務(wù)工作每月所需人工=247×31/26×8=36.8（人）

考慮到突發(fā)事件的處理及不定期巡查的需要，筆者在配置中央花園小區(qū)安全防范人員時(shí)，除按以上計(jì)算要求配置有37名保安隊(duì)員外，還專門配置了保安隊(duì)長一名、保安班長3名。班隊(duì)長的配置不僅使突發(fā)性事件的處理及不定期巡查工作得到了較好的落實(shí)，同時(shí)，班隊(duì)長配合客服中心所進(jìn)行的定期、不定期的檢查，也有效保證了物管保安工作的持續(xù)性開展。

根據(jù)以上計(jì)算，并結(jié)合實(shí)際，筆者在武漢南湖中央花園小區(qū)安全防范工作中配置的保安人員為41人。

來源：現(xiàn)代物業(yè)