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營(yíng)銷人終端認(rèn)知與操作常見(jiàn)的十大誤區(qū)

 放牛的二蛋 2016-01-11

本文是潘文富老師在“365商學(xué)院”微信交流群內(nèi)分享的觀點(diǎn)內(nèi)容,朋友若是有興趣參與學(xué)習(xí)并與行業(yè)大咖和老師交流互動(dòng),請(qǐng)長(zhǎng)按文章底部的365商學(xué)院二維碼關(guān)注;

一、終端認(rèn)知的誤區(qū)


誤區(qū)一、重銷售,輕市場(chǎng)

大部分經(jīng)銷商一般都單純的注重送貨、結(jié)款等系列業(yè)務(wù)工作,產(chǎn)品的銷量成了自己唯一的目標(biāo);忘記了市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、維護(hù),體系和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè);忘記了幫助客戶做大做強(qiáng)、共同發(fā)展。


誤區(qū)二、重大客戶,輕小客戶
大部分經(jīng)銷商沒(méi)有靈活把握“抓大放小”的客戶開(kāi)發(fā)原則,以致惟大是從。

實(shí)際上,終端客戶可以分為:高銷量高利潤(rùn)、高銷量低利潤(rùn)、低銷量高利潤(rùn)、低銷量低利潤(rùn)。


誤區(qū)三、重大產(chǎn)品,輕小產(chǎn)品
大部分經(jīng)銷商總是抓住暢銷產(chǎn)品“抓住蛤蟆攥出尿”。

要結(jié)合自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品做利潤(rùn)分析,根據(jù)銷量大小、利潤(rùn)高低、品牌力大小等綜合因素分析,在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要合理搭配。確定那些是“有量無(wú)利”為了搭建銷售網(wǎng)絡(luò)維護(hù)客戶的;哪些是“有利無(wú)量”準(zhǔn)備以后賺錢的朝陽(yáng)產(chǎn)品;哪些是“有量有利”的黃金產(chǎn)品等。


誤區(qū)四、重激勵(lì),輕管理

大部分經(jīng)銷商總是虔誠(chéng)地把每一個(gè)客戶都捧為上帝,對(duì)他們的各項(xiàng)要求,如討價(jià)還價(jià)、禮品配送等,一味地依從。


誤區(qū)五、重中間,輕兩頭

終端工作有三個(gè)環(huán)節(jié):

一是經(jīng)銷商供給終端的產(chǎn)品;
二是與經(jīng)銷商直接建立賣買關(guān)系的終端;
三是與終端建立買賣關(guān)系的消費(fèi)者。

大部分經(jīng)銷商只是抓了中間(終端),卻放了兩頭(供給終端的產(chǎn)品和與終端建立買賣關(guān)系的消費(fèi)者),從而導(dǎo)致既不能全面地熟悉產(chǎn)品,系統(tǒng)地向客戶推介,又不能建立典型的消費(fèi)者檔案資料,方便售后服務(wù)工作的開(kāi)展,以贏得消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品(品牌)的忠誠(chéng),爭(zhēng)取回頭客。


二、終端操作的五大誤區(qū)
誤區(qū)一:通路終端與營(yíng)銷終端混淆

柜臺(tái)是通路的終端,務(wù)必要占領(lǐng),終端的推介要實(shí)施,但絕不可為了通路的建設(shè),玩消費(fèi)者于股掌之中。真正的營(yíng)銷終端是消費(fèi)者的心理認(rèn)同。

占有柜臺(tái),加強(qiáng)終端促銷力度,這些都僅僅只是營(yíng)銷的過(guò)程,而使消費(fèi)者消費(fèi)才是終極目的。

因此,當(dāng)占領(lǐng)了柜臺(tái)之后,還需消費(fèi)者對(duì)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)同。大部分企業(yè)只是占有了柜臺(tái),而沒(méi)有占有消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感。

誤區(qū)二:終端鋪貨“鋪而不管”

鋪貨結(jié)束后,終端的管理也是同樣重要,是需要經(jīng)常管理和服務(wù)的工作,僅僅鋪貨而不去管理還不如不鋪貨。

但在實(shí)際的操作中,鋪而不管的現(xiàn)象比比皆是。例如,有的貨是鋪上了,但POP下面卻是競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品,第一視覺(jué)位置中并無(wú)貨;有的則是將貨鋪在了終端零售商的倉(cāng)庫(kù)里,而沒(méi)有鋪上貨架和門面,這也是毫無(wú)意義的。

誤區(qū)三:?jiǎn)渭冏非箐佖浡?br>
單純追求鋪貨率,但產(chǎn)品的目標(biāo)終端選擇考慮往往不周。過(guò)分追求鋪貨率,會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的目標(biāo)群體與購(gòu)買場(chǎng)所錯(cuò)位。甚至,如果是中高檔的產(chǎn)品鋪進(jìn)便利店,也會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品動(dòng)銷停滯,并導(dǎo)致了產(chǎn)品和品牌形象下移。

誤區(qū)四:銷售人員素質(zhì)低
大多數(shù)的公司,都不惜支持高額的促銷費(fèi),但很少給銷售人員經(jīng)常性培訓(xùn),致使他們不能完全接收產(chǎn)品知識(shí)和消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)的心理,從而也就不能介紹出產(chǎn)品獨(dú)特的賣點(diǎn)和個(gè)性,必然也就會(huì)導(dǎo)致終端推介的頻頻“推而不銷”

誤區(qū)五:成本計(jì)算忽視了消費(fèi)者的利益

大部分公司往往只計(jì)算流通成本,而不計(jì)算消費(fèi)成本;只計(jì)算自己的價(jià)格構(gòu)成,而不計(jì)算消費(fèi)者的價(jià)值理念。于是,出現(xiàn)了以自我為中心的促銷,忽視了以消費(fèi)者利益為賣點(diǎn)的營(yíng)銷。所以,即便終端做的再細(xì)致,促銷再頻繁,也必然不能打動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買。

世界上所有偉大的戰(zhàn)爭(zhēng)最終都是以巷戰(zhàn)終結(jié)的
人的因素是第一位的
銷售人員的素質(zhì)和能力決定公司的業(yè)績(jī)


案例
1瓶飲料給終端10元/瓶,進(jìn)貨成本8元/瓶,銷售成本1元/瓶。10瓶賣100元
第一次:
銷售額=價(jià)格×銷量=100元
利潤(rùn)=銷售額-成本=10元
當(dāng)成本降低1%、銷量增加1%、潤(rùn)增加多少呢?
第二次:
銷售額=價(jià)格×銷量=10×10.1=101元
利潤(rùn)=銷售額-成本=101-89.1(90×0.99)=11.9元
第二次利潤(rùn)增加了19%

成本降低1%,銷量增加1%,利潤(rùn)就會(huì)增加19%。


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