美國前國務(wù)卿希拉里說：“優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能夠把人們帶到他們想去的地方；卓越的領(lǐng)導(dǎo)者能夠把人們帶到他們沒想到要去但應(yīng)該去的地方?！?/p>

你可能是個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，但未必是個卓越的領(lǐng)導(dǎo)。后者依靠高明的情緒運用、情感管理，產(chǎn)生穩(wěn)定持久的影響力。未能認(rèn)識這點差異，可能會成為你進階的障礙。而就在你自以為了不起時，對手已在不經(jīng)意間實現(xiàn)彎道超車。

微軟為何頻頻失意？

前段時間，微軟正式宣布對手機硬件業(yè)務(wù)進行重組：最多裁員7800人，資產(chǎn)總值由94億美元減至76億美元。15年間數(shù)次調(diào)整，重金投入，卻換來日益萎縮的市場和用腳投票的客戶。

無論是技術(shù)還是資源層面，微軟都有很深厚的積累，小米研發(fā)團隊中的主力很多來自微軟?？蔀槭裁催@些年敗局頻現(xiàn)？

比起外界著眼于其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和營銷措施，微軟舊部的反應(yīng)和感慨更有現(xiàn)實價值。離開微軟的多名高管曾言，微軟內(nèi)部早已非常官僚，績效考核指標(biāo)層出不窮，人浮于事，而主要領(lǐng)導(dǎo)者依然沉迷于昔日的輝煌不能自拔。

“情商之父”丹尼爾·戈爾曼曾尖銳地指出，很多領(lǐng)導(dǎo)者都有自己致命的情商“盲點”，比如盲目的野心，缺乏同理心等。他堅信，不僅是個人，整個團隊和組織都需要不斷提高情商。

領(lǐng)導(dǎo)者最重要的工作是影響團隊，讓團隊成員能夠主動接受感召去完成創(chuàng)新與變革。反觀微軟的領(lǐng)導(dǎo)者，從創(chuàng)始人比爾·蓋茨的冷漠疏離、過于商業(yè)化，到史蒂夫·鮑爾默的暴躁專權(quán)阻礙創(chuàng)新，再到如今薩提亞·納德拉的過于低調(diào)而顯得毫無影響力，似乎已很難喚起員工和粉絲的熱情。

盡管微軟的失意有著復(fù)雜的原因，但從這些層面看，是否一點也不令人驚訝？（文/鄧純雅）

主持人語

現(xiàn)代社會非常依賴知識要素、溝通技巧和團隊努力，要求一個單獨的個體來負(fù)起核心責(zé)任，若沒有其他人的支持，是不可能的。一個沒有很高情商的人，即便受教育程度高、思想敏銳、能力超群，也只是一個普通或優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，離卓越的領(lǐng)導(dǎo)還很遠(yuǎn)。

卓越領(lǐng)導(dǎo)的

情商管理

文/吳維庫

情商不是與生俱來的，同樣，領(lǐng)導(dǎo)力也是后天培養(yǎng)的。卓越的領(lǐng)導(dǎo)力是通過情感來發(fā)揮作用的，即通過情商來實現(xiàn)。

領(lǐng)導(dǎo)者的情感狀態(tài)和行為直接影響員工的情感和表現(xiàn)。如何管理好自己的情緒以及對他人的情緒有何影響，不僅僅是個人的事情，也是組織的事情。我們個人的情感受他人的情緒影響，并且依賴于與他人的聯(lián)系來保持自我情感的穩(wěn)定。領(lǐng)導(dǎo)者扮演團隊的情感向?qū)?，是組織情緒的晴雨表，因為每個人都在關(guān)注他們。由于領(lǐng)導(dǎo)者對他人情感的影響是最大的，他們的根本任務(wù)是為員工帶來積極的情感。但只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者可以創(chuàng)建共鳴感時方能實現(xiàn)。

領(lǐng)導(dǎo)力是帶領(lǐng)別人跟自己來的能力，領(lǐng)導(dǎo)者能夠調(diào)動人的情緒，才能夠調(diào)動這個人的行為。從這一角度看，領(lǐng)導(dǎo)力是管理情緒的能力，而情商也是管理情緒的能力，因此領(lǐng)導(dǎo)力就是情商，首要工作是情感管理。

在工業(yè)化社會，無情的業(yè)績考核、殘酷的競爭、冰冷的人際關(guān)系使人們深入反思發(fā)展的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵。物質(zhì)高度文明，情感卻嚴(yán)重受傷。現(xiàn)實對領(lǐng)導(dǎo)者提出了新的要求，那種硬邦邦的、沒有人情味的領(lǐng)導(dǎo)者會綁架員工的情緒，使人們身心俱疲，甚至產(chǎn)生防備心理，盡量避免與管理者的接觸。

領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮著一種原始的情感作用，人類最初的領(lǐng)導(dǎo)者，無論是部落酋長還是薩滿巫師，之所以能夠贏得領(lǐng)導(dǎo)地位，很大程度上是因為他們的領(lǐng)導(dǎo)力具有情感信服力。缺乏積極健康的情感，進行的只是管理，而非真正的領(lǐng)導(dǎo)。真正的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生在精神層面，能夠?qū)崿F(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的共鳴。

要想提高員工的執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)者首先要有領(lǐng)導(dǎo)力，出思想，再把自己的思想裝入員工的大腦。良好的情緒調(diào)動能力和互動能力，是把自己的思想裝入別人大腦的橋梁和動力。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者說員工的執(zhí)行力不強時，其實是自己的領(lǐng)導(dǎo)力不強。如果能夠調(diào)動員工進入良好的情緒共鳴狀態(tài)，員工的領(lǐng)悟力就會增加，執(zhí)行力也會極大提升。情緒好，好好干事，把事干好，干好事；情緒不好，不好好干事，不把事干好，不干好事。

（作者系清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授）

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來源： 佛山日報