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【發(fā)展·選擇】私人銀行的發(fā)展和私人銀行家的職業(yè)發(fā)展生涯

 奇人大可 2015-11-15
編者按:本文為2015年11月8日的《選擇 發(fā)展》研討會鄭總的演講的錄音整理。鄭總的演講較為中肯地為我們分析了國內(nèi)私人銀行的發(fā)展和機遇以及私人銀行從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展方向。其中提到了理財師需要具有全才的能力,可以先從1 1 N的模式開始,整合一切可以用的資源。我們鑫舟理財此次推出的鑫管家APP就是一個希望能夠幫到大家,為大家提供資源的平臺,大家不妨下載試用一下。


各位同行朋友,大家下午好。


今天很高興有機會在這里和各位同行交流關(guān)于財富管理和私人銀行業(yè)務(wù),特別私人銀行家職業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗分享。當(dāng)然對于這塊,我不能說我已經(jīng)是一個專家,因為本身私人銀行行業(yè)在國內(nèi)的時間還是非常短的。通常我們把2007年作為我們中國銀行體系私人銀行業(yè)務(wù)正式進(jìn)入中國的一個元年,也就是說私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在,在國內(nèi)就短短8年的時間。其實我本身最早也是一位理財師,跟在座的很多同行朋友都是一樣的。當(dāng)時聽說私人銀行要進(jìn)國內(nèi),對我會有這樣一個場景,相信大家很多初步聽說私人銀行職業(yè)的人,都會有這樣一個場景:在歐洲一個非常典雅的古堡里面,一個穿著非常職業(yè)的,年紀(jì)中年的,有著花白頭發(fā)的銀行家,在一個幽暗而高雅的場合和一些高凈值客戶,抽著雪茄品著紅酒,然后談笑間就簽了幾千萬,上億的大單。這個非常令人向往。當(dāng)時抱著對這個場景的向往,差不多07年的時候,我也是毅然地加入這個理財行。但事實上經(jīng)過了多年的發(fā)展,包括我最早在外資,后來在中資,最后做私人銀行團(tuán)隊的管理,這塊整個的發(fā)展,在我的感覺來講,至今還在摸索著過河的階段。今天我會和大家分享一下,為什么到現(xiàn)在8年時間過去了,我們的私人銀行業(yè)務(wù),特別在銀行系的,開展的步伐和我們想象的還是有很大的距離。


第一部是我們國內(nèi)關(guān)于私人銀行的發(fā)展和機遇,第二部分是關(guān)于私人銀行從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展方向。首先,觀念的轉(zhuǎn)變。前面我在圓桌論壇的時候也提到過一些,核心在一個思維邏輯的轉(zhuǎn)變。為什么在商業(yè)銀行之內(nèi)的私人銀行業(yè)務(wù),在過去那么多年的發(fā)展一直會比較趨緩呢?根本的原因,很簡單,在于這個部門不掙錢。我可以給大家很直觀地舉個例子,對于我們目前一家私人銀行,比如在上海,有1000位私人銀行客戶,這些客戶每年在銀行的產(chǎn)品的購買,包括他過去的一個凈息差,產(chǎn)品的中收,手續(xù)費100個BP,就對部門的營收收入貢獻(xiàn)而言這個還是一個相對比較偏高的數(shù)字。那么1000個客戶每年做1000萬的交易的話,每次平均100個BP話,他對銀行的營收收入貢獻(xiàn)就是1個億,但是對1個億來講,銀行投入多少成本在里面呢?舉個例子來講,我們按照客戶管控的標(biāo)準(zhǔn)來看,1000個客戶在一個私人銀行體系里面只要要30-50個理財經(jīng)理去服務(wù),每個經(jīng)理要保持維護(hù)的頻率包括它還有一些準(zhǔn)私銀的客戶,都會有這樣一個要求,每個員工的成本,銀行為他提供的收入還有一些福利,各方面培訓(xùn)的成本,如果說你有50個私人銀行的客戶經(jīng)理,然后銀行一年給他50萬的成本,銀行一年2500萬的成本。還要算一些私人銀行中心的投入,網(wǎng)點裝修,每年的租金,一年的話2000萬不算過份吧。這樣的話就要4500萬的成本。還有私人銀行的客戶增值服務(wù),比如給客戶每年的免費旅游、體檢啊和機場貴賓廳等等一些成本,一年的話一個客戶2萬元不算過份。1000個客戶的話就是2000萬。綜合來看的話,如果你能拿到當(dāng)?shù)?000個私人銀行客戶,然后每人每年1000萬AUM的銷售量,那你給銀行提供的利潤差不多是3000萬左右,這已經(jīng)是非常非常aggressive的一個預(yù)估。為什么銀行每年都不提私人銀行的一個利潤創(chuàng)造,因為它不掙錢,所以這我可以給大家一個直觀的概念,如果金融市場業(yè)務(wù),同業(yè)業(yè)務(wù)或者對公業(yè)務(wù),都按照凈息差來算的話,一般每個客戶凈息差在300個BP左右,現(xiàn)在可能會低一點,但只少也在250個BP左右,對于這個的話,一般一個小小的信貸業(yè)務(wù),就可以完全覆蓋1000個私人銀行客戶帶來的利潤貢獻(xiàn)。這也就是為什么整個之前的私人銀行業(yè)務(wù)一直發(fā)展相對緩慢的一個很重要的原因。因為它的盈利模式非常的單一。


現(xiàn)在的話,我覺得機會轉(zhuǎn)變開始了。整個我們現(xiàn)在大的環(huán)境是怎樣的?利率的市場化,人民幣的國際化,整個對公業(yè)務(wù)因為經(jīng)濟(jì)周期的影響,開始發(fā)現(xiàn)不良開始慢慢冒出,利差的空間開始收窄。債券的收益率,同業(yè)的收益率也是隨著我們整個貨幣市場不斷地超發(fā)貨幣,導(dǎo)致整個收益率往下降。這個時候資產(chǎn)荒出現(xiàn)了?,F(xiàn)在我們很多的頂層,包括整個戰(zhàn)略的思考,從原來的批發(fā)業(yè)務(wù),逐步向零售業(yè)務(wù),甚至未來的一個定制業(yè)務(wù)逐步去轉(zhuǎn)變。就像我們原來提供套餐服務(wù),你要就要,反正是我們銀行提供的,然后進(jìn)化一些,可以單點,每一樣菜可以點菜。然后,你喜歡吃什么,我?guī)湍銦裁?。這就是轉(zhuǎn)變。這種順應(yīng)市場的轉(zhuǎn)變,也是給我們理財行業(yè),整個私人銀行業(yè)務(wù)一個很大的啟迪。即是金融模式的轉(zhuǎn)變。那下面我們看一下盈利模式,這是一個海外國際上先進(jìn)的私人銀行業(yè)務(wù)的盈利模式。



一般我們把它分為三大類,一種叫綜合模式,很簡單,跟目前我們整個商業(yè)銀行很類似,他們用整個集團(tuán),整個金融集團(tuán),整個一個企業(yè)的綜合的能力,為客戶提供包括像銷售收入,傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù),利差分成,投行業(yè)務(wù)收入等等。一種綜合的經(jīng)營模式,這是特別像瑞銀,瑞士信貸特別常見的方式。


還有一種,西方和西歐國家比較普遍的,顧問咨詢模式,類似于家族辦公室的顧問咨詢模式。它需要有一個開放式的產(chǎn)品平臺,給客戶提供顧問、咨詢和服務(wù)作為它的核心價值的平臺。也是西歐一些銀行比較普遍存在的盈利模式。


然后還有經(jīng)紀(jì)商模式,這在北美國家的一些銀行比較普遍,因為那些國家金融企業(yè)是混業(yè)經(jīng)營的,所以很多銀行它是有交易商牌照的,完全可以為客戶提供更加便捷的交易服務(wù)。


而在國內(nèi),很遺憾,目前的話呢,經(jīng)紀(jì)商模式因為我們是分業(yè)經(jīng)營的,從這個角度講,幾乎不可能作為私人銀行的模式。對于那個顧問咨詢模式,現(xiàn)在在嘗試,大家也聽說過,像工行、招行還有浦發(fā)他們現(xiàn)在都推出了類似于全權(quán)委托制的模式,逐漸向顧問咨詢模式轉(zhuǎn)換。當(dāng)然現(xiàn)在還是在初步階段。因為中國的客戶很少為顧問服務(wù)所買單。他們比較愿意接受的是產(chǎn)品帶來的相關(guān)資產(chǎn)類的管理費,而不是一個顧問的服務(wù),所以目前國內(nèi)還很難推進(jìn)。未來的話,我相信這也是個方向。未來這個方向是需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。


我們非常高興地看到,現(xiàn)在的國內(nèi)的私人銀行,特別是銀行系在用一種綜合模式,從原來非常單一的一個產(chǎn)品銷售的手續(xù)費收入,到現(xiàn)在,進(jìn)行了一種綜合模式,和投行業(yè)務(wù)可以完全的匹配,可以和公司業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)合,可以和我們中小企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)合等等。這是我們現(xiàn)在目前整個利率市場化的大環(huán)境下,我們非常重要的一個發(fā)展道路。這也是我們現(xiàn)在目前探索的方向。就是以財富管理為一個經(jīng)營的導(dǎo)向,然后配合投行,資產(chǎn)管理,把我們資產(chǎn)管理、產(chǎn)品研發(fā)嵌入到整個客戶服務(wù)的過程當(dāng)中,從一個原來完全的賣方,轉(zhuǎn)變到買方,轉(zhuǎn)到了買方的思維角度。這個很大的轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在還是在摸索。我相信在未來,在一個不遠(yuǎn)的未來,等規(guī)模達(dá)到一個規(guī)模效應(yīng),就像信用卡一樣,從原來的純投入,到現(xiàn)在非常好的一個良性產(chǎn)出,這個方向是不變的。也就說整個我們國內(nèi)的私人銀行,特別銀行系的私人銀行應(yīng)該是有非常廣闊的前景。我不是說做廣告,關(guān)鍵還在于平臺。


分析了一下,商業(yè)銀行業(yè)的一些私人銀行業(yè)務(wù)之外,我簡單講一下關(guān)于我們私人銀行業(yè)從業(yè)人員的發(fā)展方向。怎么樣叫私人銀行家。這是個問題。我認(rèn)為,國內(nèi)有沒有真正的私人銀行家。這也是個問號。我認(rèn)為的銀行家的概念,他除了具有充足的專業(yè)能力之外,他還要有足夠的影響力。他是非常強大的。就像我們解放前,很多上海灘的銀行家們,他們才叫真正的銀行家。他能夠左右很多的一個經(jīng)濟(jì),甚至左右政局等等。這是一個很高的稱呼。但是我們不用把整個角度拔那么高,所謂私人銀行家的概念,我們可以從我現(xiàn)在的一些理解來看,能夠稱為私人銀行家的,至少要具備7個職業(yè)能力。


第一個,客戶關(guān)系管理能力。這對情商要求很高,非常好的溝通能力。第二,投融資的管理能力,不但要熟悉投資業(yè)務(wù),還要熟悉融資業(yè)務(wù),股權(quán)投資也是融資,債券投資也是融資。還要了解法律知識,還得有一個律師的能力,能夠類似于給到客戶一個非常專業(yè)的法律上的咨詢。還有財稅知識,他還需要為客戶做稅務(wù)規(guī)劃。還要了解奢侈品,藝術(shù)品投資。最后還要有專業(yè)高格調(diào)的品味。現(xiàn)在比較流行高B格的品味。需要有這樣的一個品味在那里。最后還有財務(wù)管理。對企業(yè)能有了解。他就是個全才。國內(nèi)是不是能夠找出一個人,把所有的能力都精通的。我覺得就不是人了。那怎么辦?既然我們做不到所有精通,那我們能做到什么呢?


這是我們現(xiàn)在最常用普遍的一種模式。叫1 1 N的模式。對于一個客戶,他的需求是全方位的。他有他的企業(yè),有他的家族,有他的資產(chǎn),他需要全方位的服務(wù)。但問題是,我是一個人,我很難做到全方位,因為我不可能在每個領(lǐng)域都是專業(yè),專家。現(xiàn)在通過很簡單的模式,就是專業(yè)支持團(tuán)隊。現(xiàn)在,可以讓懂稅務(wù)、懂法律各方面的專業(yè)人士作為支持,讓私人銀行家作為一個窗口,一個服務(wù)客戶的窗口,為客戶提供全方位的服務(wù)。這是我們現(xiàn)在最希望,提倡的業(yè)務(wù)模式。對于我們整個客戶經(jīng)理來講。他最重要的能力是什么。他能理解客戶,抓到客戶,然后能整合資源,為客戶做好最好的選擇。這我認(rèn)為未來私人銀行需要具備的最重要的核心能力。


說一下?lián)駱I(yè),現(xiàn)在很多人很迷茫。未來私人銀行是不是我們商業(yè)銀行理財經(jīng)理的終極方向。其實我這邊也不想做廣告,也不想說私人銀行一定是所有我們從業(yè)人員最終努力的方向。這不絕對。但是最為一個任何的金融從業(yè)人員,他需要關(guān)注幾個方面,第一個,你希望是作為一個管理型人才還是專業(yè)型人才。這需要明確。這決定了你未來的方向是做管理還是做專業(yè)。這是不同的理念。第二,你要理解你自己比較喜歡哪個方向的發(fā)展。不然你沒有興趣的話,做不長久,所以一定要弄清楚。你一定要捫心問自己,你熱愛這個理念,這個工作。然后呢,激勵機制,擇業(yè)很重要看激勵。其實很多很現(xiàn)實的問題,為什么商業(yè)銀行理財經(jīng)理要跳槽。很大的一個程度,或則壓力太大等等。但激勵機制,我覺得,很重要。包括這也是為什么公募基金經(jīng)理都要奔私募的原因。這是只是能作為參考的一個依據(jù)。因為畢竟來講,你在行業(yè)周期里面,你要面對很多的變化,目前的一個好的激勵機制不代表未來的一個方向,因為它是一個變化的過程,真正核心的在于一個平臺的未來。也就是說你選擇職業(yè),更何況你選定了理財或私人銀行這個領(lǐng)域的話。最終要對你來說是一個平臺,這個平臺是不是有未來、有方向的?;蛘呤俏覀冋麄€傳統(tǒng)銀行的一個升級到互聯(lián)網(wǎng)化。這是平臺的問題,所以大家一定要去做好這樣的一個思考。


最后送大家三句話。很簡單的大白話,第一個持續(xù)學(xué)習(xí)。非常重要。提升自己的專業(yè)能力,這是重中之重,最最重要的。第二個是要強大自己,在于不斷增強自己的影響力。因為大家都會發(fā)現(xiàn)私人銀行客戶本身就是最有影響力的那一部分人群。所以你也要強大自己,也要增強自己的影響力。最后,坦然面對一切的機會和挑戰(zhàn),我的演講完畢,謝謝大家。

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