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文 | 羅超（北京國楓律師事務(wù)所） 來源 | 海壇特哥 原標(biāo)題《紐約律所探尋——iCourt美國行第二站》 （律新社已獲授權(quán)） iCourt此行最重要的意義，在于與美國律所的交流，反諸我們自身。在紐約的幾天，行程安排非常緊密，算是遵循了iCourt一貫風(fēng)格，不分白天黑夜的拜訪、討論。據(jù)說這個節(jié)奏，治好了團內(nèi)幾名有失眠癥的童鞋，這也算是額外的收獲吧。 這是一家云端律所，大約130名合伙人，在美國19個地方設(shè)立了“辦公室”，主要有以下幾個特點： 第一，沒有實體辦公場所，律所主要通過一套云端系統(tǒng)，實現(xiàn)對整個律所的管理，除了財務(wù)、技術(shù)人員，就是合伙人，大大節(jié)省了管理成本。這次分享的兩個合伙人都是晚上來我們酒店參加iCourt私董會。 第二，合伙人自己做業(yè)務(wù)，一般沒有助理，大小事務(wù)都親歷親為。這些合伙人在市場上已經(jīng)獲得口碑，非常注重個人信譽，通過這種方式，可以保證律師服務(wù)的品質(zhì)。 第三，由于律所僅僅是一個云端平臺，運營成本極低，F(xiàn)isher相對傳統(tǒng)律所最大的競爭優(yōu)勢就是價格低。由資深律師提供服務(wù)，卻只需要收取一半甚至更低的律師費用。合伙人只向律所繳納15%的費用，其余全部歸屬自己。 Fisher的核心定位，在于通過降低律所成本，進行低價競爭，贏得客戶，同時提高了律師個人勞動的性價比。Fisher與中國的提成制律所非常相似，盡管Fisher在美國的發(fā)展前景并不明朗，但有兩點卻值得關(guān)注： 第一，招人的把控。Fisher嚴(yán)格控制合伙人的加入，只招聘7年以上在大所或大型企業(yè)集團有法律服務(wù)經(jīng)驗的律師，非常強調(diào)合伙人之間的協(xié)調(diào)配合和合作精神。合伙人的加入，需要其他合伙人的推薦、管理委員會的審核、創(chuàng)始合伙人的面試等嚴(yán)格程序。 德匯是一家百年老店，最初從銀行法務(wù)部獨立出來，在金融、知識產(chǎn)權(quán)、公司并購、上市等業(yè)務(wù)方面，都具有非常強的實力。我們拜訪了他們位于紐約市中心的辦公樓，“高大上”的氣質(zhì)，5000多平米的辦公區(qū)域，一共三層，藝術(shù)感很強，若大的地方只坐了70名的律師，除了合伙人，普通律師都有獨立的辦公室。 德匯對中國同行的到來，非常熱情和重視，負(fù)責(zé)訴訟、知識產(chǎn)權(quán)、并購、知識管理等部門的合伙人都一一分享，不在現(xiàn)場的信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人還通過視頻參加會議。與德匯的交流有三點印象最深刻： 第一，美國傳統(tǒng)大所也有非常大的轉(zhuǎn)型壓力，在2008年金融危機之后，伴隨互聯(lián)網(wǎng)等新經(jīng)濟形態(tài)，之前向銀行、跨國公司等大型客戶每月輕松報送賬單、收費巨額的美況，已經(jīng)越來越不可能，關(guān)注客戶的需求，為客戶提供具有獨特價值、性價比高的服務(wù)，在美國日益競爭的法律服務(wù)市場，已經(jīng)越來越迫切。 第二，云端辦公和信息系統(tǒng)服務(wù)，已經(jīng)深入律師服務(wù)中。Dorsey有非常強大的云端辦公系統(tǒng)，并且直接針對客戶開放，方便客戶了解案件（項目）進程，進行云端的信息溝通和數(shù)據(jù)分享。 關(guān)于“技術(shù)驅(qū)動法律”的思維，盡管很多國內(nèi)律所已經(jīng)把律所信息化，作為一項重要工作開展。但是，信息化的目的，除了提高內(nèi)部管理效率，如何通過技術(shù)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)，為客戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)，提升客戶體驗，這其實更為重要。 Littler專注于勞動法領(lǐng)域，從1942年發(fā)展至今，已經(jīng)有60個分所，1000多名律師，并即將在歐洲開立分所。 在該所交流時，兩位合伙人和律師，提前備好了中英文雙語PPT和宣傳片。他們的宣傳片是至今我看過的最打動人心的律所宣傳片，從中能強烈感受到這家律所從創(chuàng)始人到每位律師對工作的激情。 一家從美國舊金山起步的小所，在最初發(fā)展的20年里非常緩慢，但是他們一直堅持專注在勞動領(lǐng)域。從創(chuàng)立以來，他們就一直在尋找有共同價值理念的同行者，律所的文化有巨大的包容性，鼓勵年輕人創(chuàng)新，提倡協(xié)作精神，對任何一名員工都表達出團隊的愛，建立了強烈的歸屬感。 讓我最震撼的是，這家律所在傳統(tǒng)律師服務(wù)上所做的創(chuàng)新。律師作為一個職業(yè)群體，傳統(tǒng)服務(wù)是依靠專業(yè)經(jīng)驗，而在互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫時代，如何通過技術(shù)提升律師服務(wù)，甚至替代律師服務(wù)中可以節(jié)省人力去做的工作，則是一個方向。 Littler將勞動法律服務(wù)細(xì)分了諸多細(xì)小的模塊，每一個模塊相對獨立，又和其他模塊之間互為補充。他們根據(jù)客戶的需求，開發(fā)了諸多可以線上實現(xiàn)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，客戶可以通過登錄系統(tǒng)，解決很多專業(yè)問題。他們會根據(jù)客戶特點、數(shù)據(jù)分析，制定不同的產(chǎn)品策略和價格體系。 Littler對于這類網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的開發(fā)模式，一方面依賴其強大的知識管理部門，收集信息、數(shù)據(jù)，并統(tǒng)籌技術(shù)開發(fā)部門，另一方面，對于一些特殊項目，則直接發(fā)動律師，建立專項團隊，合作進行開發(fā)。 Axiom號稱法律界的Uber，我們參觀了其位于紐約的總部，很像一家互聯(lián)網(wǎng)公司，充滿創(chuàng)新色彩，與一般律所的高冷很不同。但這里卻沒有律師辦公，全部是為律師服務(wù)的人員。Axiom的創(chuàng)新有很多點： 第一，Axiom將法律服務(wù)市場細(xì)分化，其專注于大公司的inhouse非訴業(yè)務(wù)，以企業(yè)內(nèi)部文件、商業(yè)合同的審查、草擬等為主，通過委派律師到公司坐班，一名律師一段時間內(nèi)只專注為一家公司服務(wù)。 第二，Axiom專注于解決客戶的兩大痛點： 降低律師費。傳統(tǒng)的律所按小時制收費，律所的管理成本都由客戶買單。Axiom向公司委派律師，節(jié)約了實體的辦公成本，并且委派的律師沒有工資成本，Axiom只提取40%的費用，其余60%歸屬律師個人。相比于一般的律所，其成本大為降低。 高效體貼的專業(yè)服務(wù)。Axiom對律師的選聘非常嚴(yán)格，要求在律所、公司提供法律服務(wù)超過10年以上經(jīng)驗的律師。Axiom的技術(shù)部門，提供非常強大的數(shù)據(jù)服務(wù)，通過軟件和系統(tǒng)為企業(yè)匹配適格的律師。律師一旦委派到公司工作，在一段時間只專門為一家公司服務(wù)，這樣對公司情況更加了解，服務(wù)也更加高效體貼。 第三，Axiom作為客戶和律師的服務(wù)平臺，其市場部門非常有特點：60人的團隊，專注分析客戶需求，根據(jù)客戶需求，連接專業(yè)律師。市場部人員非常關(guān)注專業(yè)的復(fù)合性，有法律背景的商務(wù)人員最為合適。這樣對客戶需求有更精準(zhǔn)的把握。 紐約的四家律所拜訪完后，整體的感受是： 第一，美國律所在經(jīng)歷數(shù)十年的公司集權(quán)化、等級化管理模式之后，又在探索律師個體的獨立發(fā)展模式，怎樣更加關(guān)注律師個體的發(fā)展，成為一個新的趨勢。 第二，互聯(lián)網(wǎng)對律所的影響，除了網(wǎng)絡(luò)社交的連接效應(yīng)，美國律所更加關(guān)注如何通過技術(shù)、數(shù)據(jù)分析手段，提升客戶服務(wù)體驗，提高律師服務(wù)的效率，降低人力投入，讓律師服務(wù)本身充滿科技力量。 第三，無論是新成立的網(wǎng)絡(luò)律所，還是百年老店的律所，都把律所文化，視為發(fā)展生存的根基，每個所都有自己獨特的文化，合作、共享、激情、創(chuàng)新 ….. 在現(xiàn)場都非常觸動。律所作為一個人合的組織體，不僅要關(guān)注市場規(guī)模、業(yè)績，更要重視組織體的文化價值觀。規(guī)模業(yè)績可以通過市場快速做大，而文化是需要經(jīng)過長期的積累、沉淀，才能形成強大的聚合力。 譯|陳雨溪 中國政法大學(xué)外語學(xué)院 美國“2014年十大科技：最新技術(shù)發(fā)展的法律收益和道德風(fēng)險”為主題的ABA網(wǎng)絡(luò)研討會技術(shù)專家小組，參考ABA2014年美國執(zhí)業(yè)律師掌握技術(shù)的年度調(diào)查，對過去10年中技術(shù)飛速發(fā)展對，美國律師和律師事務(wù)所產(chǎn)生的影響作出了概括。 一、 預(yù)算與規(guī)劃 在2013年，只有58.5%的合伙制律師事務(wù)所為技術(shù)開支留出了預(yù)算，個人律師事務(wù)所只有38.9%。一些小律師事務(wù)所可能是缺乏資金，但從發(fā)展看，所有的律所都應(yīng)該在技術(shù)預(yù)算上表現(xiàn)得更積極、更有前瞻性。有專家表示，律所應(yīng)該每3-5年更換一次工作終端，通過更新設(shè)備，使其得到徹底有效的維護，并以出租的方式獲得更多的潛在收益。 二、技術(shù)培訓(xùn) 調(diào)查顯示，盡管對于培訓(xùn)的興趣正呈增長趨勢，但只有39%的律師意識到了技術(shù)培訓(xùn)的重要意義。專家認(rèn)為，這是律師對于培訓(xùn)意義理解的缺乏。很多律師自認(rèn)為已經(jīng)掌握了足夠的技能，對于技術(shù)培訓(xùn)認(rèn)識不足，其實技術(shù)很少因為其本身的原因不能奏效，而通常是由于人們沒能在培訓(xùn)中堅持下來。目前，美國的一些州律師協(xié)會正在提供這方面的培訓(xùn)。 三、法律資源搜索 雖然96%的律師都會在一定程度上利用網(wǎng)絡(luò)資源，不過仍有41%的律師習(xí)慣于紙質(zhì)文本檢索。調(diào)查顯示，40%的律師會首先選用付費的網(wǎng)絡(luò)資源，37%的律師將包括谷歌檢索在內(nèi)的免費網(wǎng)絡(luò)資源作為首選。很大一部分律師尚不會使用谷歌高級檢索功能，在付費的網(wǎng)站中，Westlaw要比LexisNexis更受歡迎。 四、安全措施 調(diào)查顯示，律師事務(wù)所的安全措施出奇的薄弱，25%的律所甚至沒有任何安全措施。加密功能的使用也極為欠缺，即使是資金充裕的大律所，也只有不到50%對文件進行了加密。許多律所實行“員工自帶設(shè)備”體系，允許員工在工作中使用個人設(shè)備。專家表示，很難說允許員工在工作中使用個人設(shè)備會導(dǎo)致怎樣的后果，但員工應(yīng)該為其個人設(shè)備所產(chǎn)生的安全問題負(fù)責(zé)。專家組就律師事務(wù)所可能在保護個人信息方面存在漏洞表示了擔(dān)憂，這一現(xiàn)象甚至引起聯(lián)邦調(diào)查局的注意。 五、云計算 隨著云端的出現(xiàn)，軟件并不僅僅存在于硬件設(shè)備中，而是被儲存于互聯(lián)網(wǎng)中。云計算使用的急劇增加主要由于個人律所和小律所帶動，文檔存儲共享應(yīng)用程序的使用更是增幅巨大，已經(jīng)從2012年的4%增長到2013年的58%。 六、訴訟技術(shù) 聯(lián)邦法院已經(jīng)有多年使用電子法庭文檔的經(jīng)歷，現(xiàn)在各州法院也開始嘗試這一技術(shù)。事實上，40%的司法管轄區(qū)已將其列入了強制使用范圍，但要將這一技術(shù)普及到所有的州和鄉(xiāng)村地區(qū)可能還需要漫長的過程，盡管大多數(shù)律師都擁有筆記本電腦，但只有25%的律師會使用筆記本電腦做法庭演示，17%的律師會使用訴訟支持軟件。 七、 律所硬件 專家小組得出結(jié)論，windows系統(tǒng)仍是律師主要使用的系統(tǒng)，這種狀態(tài)也許還會保持一段時間。蘋果的移動設(shè)備，包括平板電腦和手機最受律師歡迎，小律所已經(jīng)減少了服務(wù)器的使用，轉(zhuǎn)而使用云計算。 八、 社交媒體 律師的個人博客數(shù)量已經(jīng)下降，但律師事務(wù)所的博客數(shù)量正在增加并已成為內(nèi)部的通訊方式。相比26%使用率的Facebook和20%使用率的Twitter、Linkkedin，律所博客在律師中79%的使用率成為最受歡迎的社交媒體。 Facebook中會包含很多重要的信息，律師們對這些信息的忽視可能會給客戶造成損失。在使用社交媒體的律師事務(wù)所中，只有三分之一的律師事務(wù)所制定了關(guān)于使用社交媒體的規(guī)定。專家指出，社交媒體的使用仍缺乏規(guī)范約束，這可能導(dǎo)致市場營銷和保密機制中出現(xiàn)倫理問題。 九、移動科技 在這個充滿了移動科技的律師的世界中，黑莓設(shè)備已逐漸被蘋果設(shè)備取代。黑莓的使用率從2011年的45%下降到了2013年的16%。與此同時，美國平板電腦使用率從15%上升到了48%。蘋果手機以62%的使用率在法律界領(lǐng)先于安卓手機占統(tǒng)治地位，主要原因是其平臺上法律專業(yè)應(yīng)用程序的盛行。 關(guān)于移動設(shè)備的安全措施，專家指出，90%的移動設(shè)備用戶使用密碼，但只有13%的的用戶采取了加密措施，這使律師們承擔(dān)著丟失客戶信息、違反道德規(guī)范的風(fēng)險。 十、大律所與小律所 |
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