縣質(zhì)監(jiān)局創(chuàng)建全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范縣工作方案

根據(jù)《縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)**縣創(chuàng)建全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范縣實(shí)施方案的通知》（**政辦發(fā)[2015]7號(hào)）精神，為確保我縣旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范縣創(chuàng)建任務(wù)的順利完成，結(jié)合質(zhì)監(jiān)工作實(shí)際，制定本方案。

一、   工作目標(biāo)

建立和完善具有**特色的旅游標(biāo)準(zhǔn)體系，配合縣旅游局在旅游行業(yè)全面貫徹實(shí)施國家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。幫助旅游企業(yè)提升標(biāo)準(zhǔn)化水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)全縣旅游服務(wù)業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化方向發(fā)展，確保達(dá)到國家旅游標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

二、   主要任務(wù)

（一）協(xié)助縣政府辦公室、縣發(fā)改委編制《**縣旅游標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃（2014－2020）》。

（二）協(xié)助縣旅游局對(duì)全縣旅游標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行普查，編制《**縣旅游標(biāo)準(zhǔn)體系表》，制定《**縣旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法》。

（三）配合縣政府辦公室，旅游局制定創(chuàng)建工作培訓(xùn)制度，督查檢查制度等各項(xiàng)工作制度。

（四）配合縣政府辦公室，法制辦制定《**縣名牌創(chuàng)建和標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，由縣人民政府發(fā)布實(shí)施。對(duì)旅游企業(yè)涉及主導(dǎo)參與制定國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的單位、開展國家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

（五）協(xié)助縣旅游局對(duì)全縣旅游、交通、建設(shè)、文化、商務(wù)等有關(guān)成員單位以及參與試點(diǎn)建設(shè)的旅行社、旅游住宿、景區(qū)、旅游相關(guān)企業(yè)分別進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)。質(zhì)監(jiān)部門重點(diǎn)做好《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則》和《標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)》等基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳貫徹及培訓(xùn)工作，并做好相關(guān)培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)資料整理。

（六）協(xié)助縣旅游局、城管局檢查各試點(diǎn)企業(yè)是否按《全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)評(píng)估表》的內(nèi)容抓落實(shí)。

（七）協(xié)助縣環(huán)保局，縣食品藥品監(jiān)督管理局開展生態(tài)環(huán)境、食品衛(wèi)生國家標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，并檢查貫徹實(shí)施情況。

（八）協(xié)助縣旅游局按照《城市旅游集散中心設(shè)施及服務(wù)》要求督導(dǎo)檢查建設(shè)工作情況。

（九）協(xié)助縣旅游局按照《旅游信息咨詢中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范》要求，督導(dǎo)檢查咨詢中心設(shè)立情況。

（十）協(xié)助縣旅游局按照《旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)要求，督導(dǎo)檢查廁所設(shè)置及改造情況。

（十一）協(xié)助縣旅游局按照《旅游餐館設(shè)施與服務(wù)等級(jí)劃分》標(biāo)準(zhǔn)要求，督導(dǎo)檢查達(dá)標(biāo)情況。

（十二）協(xié)助縣旅游局按照《旅游購物場所服務(wù)質(zhì)量要求》，督導(dǎo)檢查達(dá)標(biāo)情況。

（十三）協(xié)助縣旅游局按照《旅游娛樂場所基礎(chǔ)設(shè)施管理及服務(wù)規(guī)范》要求，督導(dǎo)檢查達(dá)標(biāo)情況。

（十四）協(xié)助縣旅游局按照《旅游汽車公司資質(zhì)等級(jí)劃分》標(biāo)準(zhǔn)和《旅游客車設(shè)施與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》要求，評(píng)定企業(yè)創(chuàng)建4星旅游汽車公司。

（十五）結(jié)合**旅游的特色協(xié)助縣旅游局等單位制定3項(xiàng)以上地方標(biāo)準(zhǔn)，積極爭取發(fā)布。進(jìn)一步規(guī)范全縣旅游項(xiàng)目、旅游設(shè)施、旅游場所和旅游服務(wù)，制定和發(fā)布一批縣級(jí)旅游地方標(biāo)準(zhǔn)。幫助和指導(dǎo)旅游企業(yè)制定一批符合實(shí)際的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。

（十六）協(xié)助縣旅游局對(duì)全縣旅行社實(shí)施相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

（十七）協(xié)助縣旅游局按照《全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)評(píng)估表》的相關(guān)要求，對(duì)各責(zé)任單位的落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

（十八）按照縣旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作獎(jiǎng)勵(lì)文件，配合縣旅游局對(duì)制定實(shí)施適合我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的單位，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作成績突出和參加試點(diǎn)的單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)扶持，并負(fù)責(zé)考核兌現(xiàn)。

三、   工作要求

（一）切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范縣創(chuàng)建工作是政府確定的旅游發(fā)展的重點(diǎn)工作?？h局成立以吳建東局長為組長，黃賢軍副局長為副組長的旅游標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室、稽查分局、業(yè)務(wù)股、檢測中心部門負(fù)責(zé)人為成員，辦公室設(shè)在業(yè)務(wù)股。各成員部門要高度重視旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范縣創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建工作作為本部門的重點(diǎn)工作來抓，強(qiáng)化措施，確保各項(xiàng)任務(wù)順利完成。

（二）精心組織實(shí)施。按照縣政府的統(tǒng)一部署和縣旅游標(biāo)準(zhǔn)化辦制定的實(shí)施方案及任務(wù)分解表，精心組織，責(zé)任到人，任務(wù)到人，確保質(zhì)量、進(jìn)度得到落實(shí)。尤其要協(xié)助縣旅游局編制《**縣旅游標(biāo)準(zhǔn)體系表》、《**縣旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法》等規(guī)章和體系，積極做好標(biāo)準(zhǔn)的宣傳、培訓(xùn)、推廣工作，切實(shí)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)體系建立的指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督工作。

（三）注重工作實(shí)效。顧全大局，主動(dòng)作為，協(xié)助旅游部門做好日常創(chuàng)建工作。形成合力，講究實(shí)效，嚴(yán)格按《全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)》穩(wěn)步推進(jìn)。在創(chuàng)建過程中要認(rèn)真分析，圍繞旅游標(biāo)準(zhǔn)體系建立及標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)宣貫兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)做好相關(guān)工作，確保各項(xiàng)任務(wù)得到貫徹落實(shí)。