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職場(chǎng)中防止和同事爭(zhēng)論事態(tài)的八個(gè)方法

 黃岡大海 2015-08-10

廣陵閣



1、控制憤怒級(jí)別







如果將憤怒程度分為十個(gè)等級(jí),1泰若自然,10為明顯發(fā)怒的話。科學(xué)家認(rèn)為,當(dāng)憤怒等級(jí)達(dá)到7.5時(shí),認(rèn)得表現(xiàn)就會(huì)進(jìn)入動(dòng)物模式,出現(xiàn)緊張、心跳加快、甚至有暴力沖動(dòng)。此時(shí),要努力克制,保持冷靜。


2、深呼吸,調(diào)節(jié)情緒



深呼吸可以向大腦發(fā)出“目前處境并非危險(xiǎn)”的信號(hào),于是神經(jīng)系統(tǒng)會(huì)正常工作,對(duì)自己的處境評(píng)估也更客觀。

3、記住爭(zhēng)論的目的



爭(zhēng)論的目的是為了辨明是非,而不是達(dá)到我方正確的結(jié)果,要避免陷入毫無意義的爭(zhēng)吵。

4、避免惡語中傷



辯論中用恰當(dāng)?shù)恼Z言,明確表達(dá)你的訴求非常關(guān)鍵。辯論不是責(zé)備游戲,表達(dá)自己情感的同時(shí),要避免惡語中傷。

5、避免防御姿勢(shì)



過分夸張的手勢(shì)容易讓人產(chǎn)生敵意。如果可能,最好與對(duì)方面對(duì)面坐下來,如果是伴侶或更親近的人,不妨手拉手,相互交談。應(yīng)牢記,解決沖突的目的是為了使雙方都快樂起來,這也就需要一定的妥協(xié),而撫摸等非言語動(dòng)作正暗示了妥協(xié)之意。

6、一停、二看,三傾聽



爭(zhēng)論的過程中,聽比說重要,應(yīng)讓對(duì)方明白你樂意聽取雙方的觀點(diǎn)。傾聽對(duì)方觀點(diǎn)也有助于換位思考,輪到自己說的時(shí)候,務(wù)必注意語言。

7、以我開頭的話更容易被接受



直截了當(dāng)告訴對(duì)方做錯(cuò)了什么,會(huì)讓人難以接受,不妨試著換個(gè)說法。

8、承認(rèn)弱點(diǎn)和錯(cuò)誤






承認(rèn)錯(cuò)誤需要一定的勇氣,但是做正確的事情比把錯(cuò)誤的事情做對(duì)更重要。

 

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