內(nèi)向者影響他人的六種力量 「降低你的音量，并且強(qiáng)化你的論述。」 你知道嗎？ 在關(guān)鍵時(shí)刻，安靜影響者往往不會(huì)選擇正面交鋒，但卻依然能達(dá)成任務(wù)，而幫助他們達(dá)成目標(biāo)的寶貴智慧，汲取自他們自身的經(jīng)驗(yàn)中。他們就象是池塘里的漣漪，不需要制造巨大聲響，就能發(fā)揮影響力。需要影響他人時(shí)，他們會(huì)深思熟慮，而不會(huì)大張旗鼓或者制造太多聲響。透過這般安靜、內(nèi)斂的方式，這些內(nèi)向的影響者更能夠確定，希望影響的對(duì)象，是否真的能夠理解自己想要傳達(dá)的訊息。然而，他們的影響方式，卻往往正好也是那些認(rèn)同「表達(dá)能力是最重要的」這種觀點(diǎn)的組織或同事們忽視或者低估他們能力的原因。 如果你很內(nèi)向，你嘗試影響他人的方式很有可能是透過模仿、學(xué)習(xí)比你更為活潑的同事的行為而來。但我想這種方式是徒勞、無法在你身上起作用的：它會(huì)使你筋疲力竭，不僅無法持久，而且終將失去效果。你的目標(biāo)不應(yīng)該是大部分教導(dǎo)影響力的書籍中所描述的那樣—努力成為一個(gè)和自己的本性不相符的外向者。然而我相信，當(dāng)你不再試圖用活潑開朗的外向表現(xiàn)來掩蓋自己真實(shí)的本性，并且讓天賦（安靜力量）充分發(fā)揮，你將能成為更杰出的影響者。 安靜影響力的路障 當(dāng)然，音量較大的外向風(fēng)格，依然是當(dāng)今職場(chǎng)上的主流。但是這種主流風(fēng)格否定了超過半數(shù)人口與生俱來的傾向，為安靜影響力設(shè)了「路障」。對(duì)于這些路障，你是否也感到心有戚戚焉呢？ 一、著重于團(tuán)隊(duì) 回溯至1980年代，企業(yè)紛紛跳上「團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生成果」(team-produce-results)的列車，而這種以團(tuán)體為重的方式愈來愈多人效法，導(dǎo)致了現(xiàn)在的這個(gè)局面：大多專業(yè)的工作都仰賴團(tuán)隊(duì)合作。你的上司或許會(huì)稱你為「小組長(zhǎng)」，而你和你的工作伙伴很可能被稱為一個(gè)「團(tuán)隊(duì)」。我們所屬的工作單位會(huì)把我們與同部門的團(tuán)隊(duì)成員安排坐在一起；我們?cè)凇笀F(tuán)隊(duì)會(huì)議」中完成大部分的工作；我們聚在一起腦力激蕩，碰撞出好點(diǎn)子；我們努力達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，而且大多新人在被正式錄取之前，得通過團(tuán)隊(duì)成員的核可。 這種極重視團(tuán)隊(duì)的方法套用在內(nèi)向者身上，便會(huì)產(chǎn)生問題。與其他人緊密往來的互動(dòng)方式，不僅耗盡他們的能量，而且既剝奪他們真實(shí)生活中需要的空間，也限制了他們發(fā)揮才智的空間，然而，無論是實(shí)質(zhì)還是虛擬的空間，都是他們思考時(shí)不可或缺的元素。如果你是個(gè)內(nèi)向的人，你就會(huì)明白獨(dú)處對(duì)于反思和創(chuàng)造的必要性。這些方式給內(nèi)向者施加了太多的壓力，以致于他們甚至得逃到廁所才能換得片刻寧?kù)o。事實(shí)上，我在一項(xiàng)訪問了一百位內(nèi)向者的調(diào)查報(bào)告中發(fā)現(xiàn)，有八成的人覺得自己處于「被人群折磨而感到虛脫」的狀態(tài)下。在這樣的壓力之下與人群互動(dòng)一整天，安靜影響者很難找得到安靜的時(shí)段，來為他們待處理的事務(wù)做準(zhǔn)備。 二、談?wù)摮删秃拖敕ǖ谋匾?/span> 在大多數(shù)的組織中，和別人分享自己的特殊作為、功績(jī)，能幫助你擦亮自己的「?jìng)€(gè)人品牌」，你口中的自己還有你談及的過往建樹，決定了他人認(rèn)識(shí)你與評(píng)斷你的方式。然而，那些不諳此道（指自吹自擂）的內(nèi)向者老是搞不清楚狀況。如果他們又遇不到伯樂，碰上不懂得主動(dòng)察覺他們的付出、挖掘他們的才能并提升他們能見度的老板，那么這些不懂得推銷自己的內(nèi)向者，很有可能成為職場(chǎng)上的隱形人，被拋諸腦后。 當(dāng)今的企業(yè)文化并不崇尚「謙虛」的特質(zhì)，這也使得他們經(jīng)常受到忽視，讓他們的好點(diǎn)子難以被察覺。在人聲鼎沸的場(chǎng)合，他們或許會(huì)帶著獨(dú)到的見解現(xiàn)身，卻找不到合宜的時(shí)機(jī)把好構(gòu)想端出來。甚至在與別人單獨(dú)面對(duì)面的時(shí)候—尤其對(duì)象又是外向者時(shí)—他們還是會(huì)有插不上話、無法讓自己的想法被聽見的困擾。這是因?yàn)檫@些安靜的人不懂得自我褒揚(yáng)，習(xí)慣沉默不出聲，而且也少有外向的同事會(huì)敏銳察覺到該引導(dǎo)他們分享內(nèi)心的想法。內(nèi)向者因此無法引起別人的注意，更遑論藉由這樣的注意力讓現(xiàn)狀產(chǎn)生改變。 三、表現(xiàn)得像個(gè)外向者的壓力 許多亞洲地區(qū)的文化都非?？隙ā覆槐砺短嗲榫w」這份能力的價(jià)值。然而，西方國(guó)家的工作環(huán)境中，卻幾乎無法忍受撲克臉或者安靜的人，如果想迅速地融入群體，你得要是熱情且健談的人；如果這不是你的風(fēng)格，那很抱歉，為了達(dá)成目標(biāo)，你得偽裝成這樣的人。 一位十八世紀(jì)的愛爾蘭作家奧立佛．高德史密斯(Oliver Goldsmith)這么形容他筆下的一個(gè)角色：「在舞臺(tái)上，他非常自然、簡(jiǎn)單并且有感染力?！宏P(guān)機(jī)』時(shí)段之外，他都在演戲?！惯@段描述與內(nèi)向者十分相似，他們挑起「扮演」的大梁，假裝很開心，假裝非常喜歡與人往來交際，也看似非常樂于表達(dá)自己的感受（盡管他們內(nèi)心可能完全不這么想）?！栋察o，就是力量：內(nèi)向者如何發(fā)揮積極的力量》的作者蘇珊．坎恩稱這種情形為被期待擁有「理想外向性」的壓力。一位安靜影響者把在商業(yè)場(chǎng)合小型談話時(shí)的自己稱為「競(jìng)爭(zhēng)的自我」(competitive egos)，因?yàn)樯硖庍@種場(chǎng)合時(shí)，她感到非常不真實(shí)。 然而，不管你是想挑戰(zhàn)現(xiàn)狀或是想激勵(lì)他人向前邁進(jìn)，你都需要有「在他人面前展現(xiàn)真實(shí)自我」的意愿。當(dāng)別人覺得內(nèi)向者猜不透，或是當(dāng)內(nèi)向者發(fā)現(xiàn)自己被「開機(jī)」的壓力壓得無法喘息時(shí)，他們便會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的影響力難以施展。 四、快速做出決定 從在會(huì)議中回答問題，到在很短的時(shí)間內(nèi)回覆電子郵件給客戶，種種現(xiàn)象都明示暗示著，現(xiàn)今的環(huán)境逼迫著每個(gè)人在很短的時(shí)間內(nèi)快速做決定。比起需要花更長(zhǎng)一點(diǎn)時(shí)間思考才能得出的周全答案，「實(shí)時(shí)回覆」的價(jià)值更受肯定?？萍嫉目焖侔l(fā)展，以及全球競(jìng)爭(zhēng)壓力的不斷提升，都加速了我們工作的步伐。照道理說，應(yīng)該要花費(fèi)在棘手難題上、從多重面向檢視困難所在的時(shí)間已蒸發(fā)；在做決定前，用來檢驗(yàn)方案是否可行的許多假設(shè)性問題、回到工作流程的上一步驟，搜集更多信息的時(shí)間也不復(fù)存在─因?yàn)槟切┪覀兿胍獙?duì)其銷售好的想法或商品的服務(wù)對(duì)象，「現(xiàn)在」就想要買到東西。 不幸的是，內(nèi)向者又再一次承受著這種情境的負(fù)面效果。當(dāng)決策過程的步調(diào)無法放慢時(shí)，內(nèi)向者很容易感到沮喪；沒有獲得充裕時(shí)間的他們，既無法好好思考事情，也給不出最佳的決策結(jié)果。有些人會(huì)在內(nèi)向者身上貼上「緩慢」或者「跟不上」的標(biāo)簽，而內(nèi)向者也往往很難得到理應(yīng)獲得的對(duì)待方式。當(dāng)內(nèi)向者針對(duì)問題進(jìn)行沙盤推演和分析時(shí)，他們總是來不及找到自己需要的答案，「老是慢半拍」，讓他們付出「失去影響決策的機(jī)會(huì)」為代價(jià)。 五、隱私度屏障的降低 就跟在社交場(chǎng)合中盡管百般不愿意卻總是被探問一樣，F(xiàn)acebook之類的社群媒體網(wǎng)站也將壓力加諸于每個(gè)人身上，催促著我們對(duì)外展示自己的內(nèi)心世界。隱私度下降，讓習(xí)慣表露自己內(nèi)在真實(shí)樣貌之前，先熟悉對(duì)方的內(nèi)向者感到不舒適，而日復(fù)一日過量的信息也讓他們難以招架。 諳事理的內(nèi)向者明白，如果想要影響他人，就必須和別人建立起良好關(guān)系。但比起單刀直入地攻進(jìn)私領(lǐng)域的話題，他們更想要慢慢地去認(rèn)識(shí)人。分享、與他人互動(dòng)的壓力天天都?jí)褐麄?、耗盡他們的能量，并讓他們「用自己的模式來建立重要關(guān)系」的意愿屢受挑戰(zhàn)。 六、話語(yǔ)被打斷 在所有安靜影響力的路障之中，話語(yǔ)被打斷應(yīng)該是最令內(nèi)向者感到挫敗的一種了。在習(xí)慣嘈雜的西方社會(huì)，這種被打斷的情景隨處可見，一旦內(nèi)向者說話的音量較輕或稍作停頓，就會(huì)有人見縫插針、搶奪發(fā)言權(quán)。就算內(nèi)向者用正常的音量說話，清晰且有力地表達(dá)自己經(jīng)深思熟慮后才提出的觀點(diǎn)，依然很有可能被外向者打斷。對(duì)于外向者來說，打斷別人說話，只不過是在別人的邏輯基礎(chǔ)之上說話的一種方式罷了；但對(duì)于內(nèi)向者而言，這種方式就象是有一張?zhí)鹤訌奶炜罩姓窒?，遮蔽了他的聲音。這樣不僅使內(nèi)向者的想法無法傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)的伙伴知道，而且也會(huì)讓他們漸漸習(xí)慣聽從于席間音量最大的人，繞著那些大聲說話者的意見打轉(zhuǎn)，導(dǎo)致的結(jié)果就是內(nèi)向者對(duì)于工作更提不起勁，并且也更不樂于為團(tuán)隊(duì)注入活水。 尤有甚者，內(nèi)向者在這種打斷別人說話的游戲中備感壓力。許多內(nèi)向的亞洲人表示，有兩種聲音會(huì)在他們的腦海中拉鋸：他們的父母教導(dǎo)他們要「有禮貌」，而他們的老板卻告訴他們要勇于發(fā)表意見，在會(huì)議上「有話直說」。對(duì)于傾向先沉淀想法、善用對(duì)話之間的空檔（但不為了搶話，而是為了思考）的內(nèi)向者來說，這兩者間存在相當(dāng)大的矛盾。他們不只會(huì)在說話被打斷時(shí)感到挫敗，被鼓勵(lì)將違背自己本性的待人方式施加于他人身上時(shí)，也令他們感到沮喪無比。 如果你覺得這些路障很熟悉，并且喚起你心中的沮喪感受，你不必感到太孤單─你不過就是受困在一個(gè)以外向者為中心的世界的眾多內(nèi)向者之一罷了。與其努力移除外向道路上的重重路障，不如選擇另一條更直接、更有效率且更歡樂的路徑！擁抱真實(shí)的自我，你就能看到更豐富的成果。這些都是其他內(nèi)向者達(dá)成的成就：找到癌癥的新解藥、提出全球暖化的應(yīng)對(duì)方案，以及修正教育的不完備處。你也可以辦得到。 形塑內(nèi)向者的特質(zhì) 希望你已經(jīng)明白，要成為一位偉大的影響者，并不需要先成為外向的人。你可以在擁抱自己內(nèi)向天性的同時(shí)也追求成功，但「內(nèi)向」到底是什么意思呢？這是許多人成天掛在嘴邊的詞，但真正明白箇中含義的人卻不太多。 讓我們從一個(gè)基本的問題開始：當(dāng)你覺得需要充電的時(shí)候，你是否傾向于在安靜的地方單獨(dú)待上一段時(shí)間？如果答案是肯定的，那么你很有可能是個(gè)內(nèi)向的人。 說得更文謅謅一點(diǎn)，「內(nèi)向」和「外向」是用來形容個(gè)人特征以及刺激和能量來源的詞匯。外向者能透過和人群相處，以及投入于高能量的活動(dòng)之中來充電，但他們的內(nèi)向伙伴卻得從自己的內(nèi)在汲取能量。厘清一下：不同于內(nèi)向，害羞是在社會(huì)運(yùn)作當(dāng)中恐懼或緊張的產(chǎn)物，而內(nèi)向僅僅是能量來源之一。 透過「從內(nèi)在找到能量」的基本原則，我們觀察到內(nèi)向者擁有以下人格特質(zhì)，看看這些特征是否和你的性格相符： 喜歡孤獨(dú)：內(nèi)向者需要也想要花時(shí)間和自己相處。工作時(shí)，他們喜歡安靜、有隱私感的空間，并且喜歡獨(dú)自或僅和少數(shù)人一起處理事情。 說話前必先思考：內(nèi)向者三思而后言。哪怕只是閑話家常，他們也會(huì)謹(jǐn)慎地聆聽別人的看法，回話前會(huì)先停下來反思，他們懂得如何運(yùn)用暫停的力量。 隱藏情緒：內(nèi)向者鮮少把自己的情緒或感受表現(xiàn)出來。他們的心思很難捉摸，也因此他們的感受經(jīng)常被錯(cuò)誤解讀。 重視深度：內(nèi)向者對(duì)于深度的追求更勝于廣度。在轉(zhuǎn)移到新話題之前，他們喜歡深究議題和想法。比起膚淺的談話，他們更容易受有意義的對(duì)話所吸引。 用文字說話：內(nèi)向者喜歡書寫更勝于口語(yǔ)表達(dá)。他們講起話來溫柔而且和緩。他們并不想要成為鎂光燈的焦點(diǎn)，只想要隱沒于人群之中。即使是在熱烈的討論串里，他們也傾向于展現(xiàn)出冷靜的態(tài)度。 看重隱私：內(nèi)向者不喜歡「被挖掘」。他們習(xí)慣把自己的事情藏得很好，只和少數(shù)親近的、經(jīng)他們篩選過的對(duì)象分享私人信息，然而即便已如此小心翼翼，這也只限于他們已經(jīng)非常熟悉且找到舒服相處方式的對(duì)象。對(duì)于工作事務(wù)，他們同樣謹(jǐn)慎以待；對(duì)于自己的看法和伙伴，他們則時(shí)時(shí)保持靜默。 這些特征無關(guān)好壞，但確實(shí)存在。遺憾的是，在現(xiàn)代社會(huì)中，這些特征時(shí)常被誤解、低估，也沒獲得應(yīng)有的重視，想當(dāng)然地，也未被視為影響力的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。然而諷刺的是，這些特征恰好就是內(nèi)向者時(shí)常能夠成為最具影響力人物的原因—即便是在這個(gè)至今仍假設(shè)你得不斷表現(xiàn)自己，才能帶來重大改變的世界之中。 誰(shuí)是安靜影響者？ 2011年末，在史帝夫．賈伯斯(Steve Jobs)病危、撒手人寰之后，接任蘋果公司執(zhí)行長(zhǎng)一職的提姆．庫(kù)克(Tim Cook)，就是個(gè)典型的安靜影響者。他思慮周延的行事作風(fēng)和低調(diào)的風(fēng)格，與前任執(zhí)行長(zhǎng)南轅北轍；還在前一個(gè)職位(COO)上時(shí)，他的好脾氣及冷靜的性格，恰好能與時(shí)而暴怒的賈伯斯構(gòu)成平衡的互補(bǔ)效果。那時(shí)，庫(kù)克在蘋果公司的重要營(yíng)運(yùn)決策上，都有極大的貢獻(xiàn)。 自從他那備受敬重的工作伙伴逝世之后，庫(kù)克個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范又更推進(jìn)了一些，并且獲得許多科技社群人士的極高評(píng)價(jià)?！敦?cái)富》(Fortune)雜志曾報(bào)導(dǎo)庫(kù)克在某次投資人會(huì)議上展示了他的「安靜影響」品牌?！改翘焯O果公司的投資人都被嚇到了，因?yàn)閹?kù)克突然在奧本海默(Oppenheimer，蘋果公司的財(cái)務(wù)長(zhǎng))的演講中現(xiàn)身，他安靜地坐在會(huì)議室后方，并且做了一件蘋果公司執(zhí)行長(zhǎng)很難得做的事—傾聽。 整整20分鐘里他沒有收發(fā)電子郵件，一次都沒有。他也沒有打斷講者。財(cái)務(wù)長(zhǎng)結(jié)束演講后，當(dāng)時(shí)已經(jīng)接任執(zhí)行長(zhǎng)五個(gè)月的他站起來給予反饋。他邁起大步自信地往會(huì)議室前方走去，并且以已成為他的注冊(cè)商標(biāo)的省話風(fēng)格撐起大局?！杆坏卣莆樟舜缶?，清楚地知道他自己是誰(shuí)以及該往什么方向走去。他正面回答每一個(gè)問題，不回避任何議題?！蛊渲幸晃煌顿Y人這么說道。 你會(huì)把庫(kù)克歸類為內(nèi)向者嗎？我會(huì)。他坐在會(huì)議室后方，不想成為注意力的焦點(diǎn)。言簡(jiǎn)意賅不廢話，是他相當(dāng)鮮明的個(gè)人風(fēng)格，這種風(fēng)格有助于探究事情時(shí)單刀直入。盡管他是個(gè)安靜的人，但很明顯地，他同時(shí)也是個(gè)充滿力量的影響者。透過選擇運(yùn)用自己安靜的有效風(fēng)格造成改變，庫(kù)克助長(zhǎng)了一種新的思維方式，影響這個(gè)擁有不可思議創(chuàng)造力與成功的公司前進(jìn)，揮別它極具指標(biāo)性的創(chuàng)辦人，并且在不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)上打造一個(gè)新的未來?；谶@些原因，我稱呼他為安靜影響者—一個(gè)以典型的內(nèi)向風(fēng)格帶來改變及前進(jìn)動(dòng)力的人。 愛蓮娜．羅斯福(Eleanor Roosevelt，譯注：美國(guó)前第一夫人，二戰(zhàn)后出任美國(guó)首任駐聯(lián)合國(guó)大使，并主導(dǎo)起草聯(lián)合國(guó)的「世界人權(quán)宣言」)、達(dá)爾文(Charles Darwin)、甘地、林肯以及羅莎．帕克斯(Rosa Parks，譯注：美國(guó)黑人民權(quán)行動(dòng)主義者，被尊為「現(xiàn)代民權(quán)運(yùn)動(dòng)之母」)也都是內(nèi)向影響者。華倫．巴菲特(Warren Buffet)、康朵莉莎．萊斯(Condoleezza Rice，譯注：美國(guó)前國(guó)務(wù)卿，是第一位擔(dān)任此職務(wù)的非裔美國(guó)女性)、史蒂芬．史匹柏(Steven Spielberg)、J. K. 羅琳(J. K. Rowling)和馬克．祖克柏(Mark Zuckerberg)也都在此類別之中。 你當(dāng)然能夠在任何你期望的地方找到安靜影響者：科技、工程或科學(xué)領(lǐng)域，甚至營(yíng)銷、項(xiàng)目管理、教學(xué)、醫(yī)學(xué)、法學(xué)、人力資源以及小企業(yè)等不同面向中。安靜影響者販?zhǔn)凵唐泛头?wù)，就連在需要為了資金和曝光度競(jìng)逐的非營(yíng)利組織之中，也不乏舉足輕重的安靜影響者。而這些人的共同點(diǎn)，就在于他們使用起來效力十足的方法，是萃取自內(nèi)向者自然而然的行為舉止。而我將這個(gè)方法命名為「安靜影響進(jìn)程」(Quiet Influence Process)。 安靜影響者的六種力量 在觀察并訪問了眾多的安靜影響者之后，整理出六種內(nèi)向者應(yīng)該勇于追求，以成就影響力的力量： 1. 保有安靜時(shí)間 每種力量本身都是一項(xiàng)有力的影響工具，當(dāng)它們結(jié)合在一起時(shí)，強(qiáng)度便會(huì)加倍。典型的內(nèi)向者會(huì)將力量結(jié)合成圖2．1這種形式的安靜影響進(jìn)程。大致上的順序會(huì)從「保有安靜時(shí)間」開始。安靜影響者得從自己最能夠思考及充電的地方，開始他們的影響旅程：安靜的地方。在沉靜的狀態(tài)中，能帶來能量、增進(jìn)對(duì)自己的理解程度，并且激發(fā)出創(chuàng)造力。為了充電及反思，內(nèi)向者需要時(shí)?；氐桨察o的時(shí)間里獨(dú)處。 下一項(xiàng)是「預(yù)作準(zhǔn)備」。謹(jǐn)慎地準(zhǔn)備能讓安靜影響者做好足以應(yīng)付各種狀況的計(jì)劃，他們會(huì)藉由增進(jìn)知識(shí)涵養(yǎng)及進(jìn)行自我調(diào)整來應(yīng)付可能出現(xiàn)的異議或反對(duì)聲浪。透過策略的擬定或問題的提問，他們能變得更安然且有自信，進(jìn)而影響他人。 「保有安靜時(shí)間」和「預(yù)作準(zhǔn)備」這兩種力量結(jié)合起來，就能為其他各項(xiàng)力量搭造出堅(jiān)強(qiáng)的核心內(nèi)容。有了伴隨這些基礎(chǔ)力量而來的信心，安靜影響者就能走出自己的小宇宙，開始與其他人互動(dòng)。 接著，他們會(huì)加入剩下的四種力量，可能是當(dāng)中的一或多種，來影響這樣的狀況。他們會(huì)挖掘出自己與生俱來的「凝神傾聽」力量，以建立和別人之間的情誼，并增進(jìn)對(duì)彼此的了解；他們也可能選擇投入雙向的、一對(duì)一的，或是以小團(tuán)體為主的互動(dòng)之中，「專注對(duì)話」是以目的為導(dǎo)向的對(duì)話方式，可以用來解決問題以及化解彼此之間的沖突；而另一種力量的選擇則是運(yùn)用他們天生的才能—「書寫」，這項(xiàng)特長(zhǎng)讓他們能夠清楚且正確地將自己的概念完整表述，進(jìn)而對(duì)他人造成影響；最后，安靜影響者會(huì)思索能如何運(yùn)用社群媒體平臺(tái)，以滿足他們更進(jìn)一步的需求。他們累積自己「謹(jǐn)慎使用社群媒體」這項(xiàng)力量，準(zhǔn)確傳達(dá)訊息給許多原本無法接觸到的廣泛群眾。 由于安靜影響者通常都具備耐心與恒心，所以不會(huì)要求通往成果的便捷路徑。雖然這些力量是以先前所提及的順序結(jié)合在一起的，但安靜影響者通常會(huì)反覆地使用，不斷琢磨，象是回到「保有安靜時(shí)間」和「預(yù)作準(zhǔn)備」的步驟以重新取得能量或信心，然后再去「凝神傾聽」更多的信息以改變計(jì)劃或者注入自己的想法，而他們也可能透過「專注對(duì)話」及「書寫」以作為言語(yǔ)上的互動(dòng)轉(zhuǎn)換。 請(qǐng)謹(jǐn)記，若想要像安靜影響者那般成功，并不需要同時(shí)在這六種力量上都非常出色。每位安靜影響者都會(huì)根據(jù)自己的個(gè)人特質(zhì)、需求和情境，用各自的方法混搭這些力量。換句話說，「安靜影響進(jìn)程」并不是需要在每個(gè)案例中都得均衡使用每種力量的公式。 如果你強(qiáng)化自己的安靜影響力，透過挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、激發(fā)新的思考方式、造成改變，以及用能彰顯你自己并展現(xiàn)熱情的方式鼓舞他人前進(jìn)，你將能開創(chuàng)出新的局面。展現(xiàn)熱情并不一定需要非常激昂的文字或是豐富的肢體語(yǔ)言，對(duì)于內(nèi)向影響者來說，藏在內(nèi)心的火焰能點(diǎn)燃勇氣、創(chuàng)造力、韌性，并且還能作為撐起影響力的驅(qū)動(dòng)來源。例 希望你能找到你自己真心想要的方向和力量，并且用自己的方式，安靜且有力地創(chuàng)造新的可能。  書籍簡(jiǎn)介書名：用安靜改變世界：內(nèi)向者的天賦、外向者的潛能，影響他人的6種內(nèi)在力量 作者：珍妮芙?凱威樂(Jennifer B. Kahnweiler) 譯者：王秋月 出版社：臉譜 出版日期：2015/02/04 珍妮芙?凱威樂（Jennifer B. Kahnweiler） 美國(guó)知名職場(chǎng)人力開發(fā)專家。二十五年來，透過極富吸引力的演講、培訓(xùn)和操作性輔導(dǎo)計(jì)劃，凱威樂博士協(xié)助「內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)者」們培養(yǎng)出堅(jiān)定的信心，并將領(lǐng)導(dǎo)力理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐行動(dòng)。她的客戶包括名列《財(cái)星》雜志「500大企業(yè)」的美國(guó)通用電氣（GE）、IBM、美國(guó)電信電報(bào)（AT&T）、可口可樂公司、透納廣播公司、第一資本（Capital One）及杜克能源公司（Duke Energy）等。目前擔(dān)任「關(guān)于你」公司（About YOU Inc.）總裁，藉由訓(xùn)練、演說與項(xiàng)目指導(dǎo)方式，協(xié)助企業(yè)打造出強(qiáng)力的領(lǐng)導(dǎo)人才。
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