各類自然災(zāi)害、人為災(zāi)難、危機(jī)事件，由于其存在突發(fā)性而易導(dǎo)致人們出現(xiàn)心理失衡，會引起混亂、不安。因為這些事件既包含著危險，又蘊藏著機(jī)遇，我們稱之為危機(jī)。每個人對嚴(yán)重事件都會有所反應(yīng)，但不同的人對同一性質(zhì)事件的反應(yīng)強(qiáng)度及持續(xù)時間不同。

        為了進(jìn)行有效的危機(jī)心理干預(yù)，人們必須了解危機(jī)狀態(tài)下會有哪些心理需要。一般在危機(jī)期間，人們會更關(guān)心個人基本的生存問題，如環(huán)境是否安全、健康是否有保障等；會擔(dān)心自己及所關(guān)心的人，如父母、親戚、子女、朋友、老師；會表現(xiàn)驚慌、無助、逃避、退縮、恐懼等行為；想吐露自己對突發(fā)事件的內(nèi)心感受；渴望生活能盡快安定，恢復(fù)到正常狀態(tài)；希望得到他人情感的理解與支持等。這些心理需要為危機(jī)心理干預(yù)提供了依據(jù)。

        一般的應(yīng)對過程可分為三個階段：第一階段（立即反應(yīng)），當(dāng)事者表現(xiàn)麻木、否認(rèn)或難以置信、震驚、恐慌、不知所措；第二階段（完全反應(yīng)），感到激動、焦慮、痛苦、責(zé)備、憤怒和無助感，也可有罪惡感、退縮或抑郁；第三階段（消除階段），接受事實并為將來做好計劃。危機(jī)過程持續(xù)不會太久，如果反應(yīng)時間超過了6個月，或出現(xiàn)了下述征兆，則應(yīng)視為異常。

        （1）出現(xiàn)強(qiáng)迫性的重復(fù)回憶：一想到逝去的親人，心里覺得很空虛，無法想別的事；創(chuàng)傷事件的畫面在腦海中反復(fù)出現(xiàn)，一閉上眼就會看到最恐懼最悲傷的畫面。

        （2）失望和思念：不斷地期待奇跡出現(xiàn)，卻一次一次地失望；一種愛的失落感；對已故親人的懷念常有如針扎心般的感受。

        （3）過度反應(yīng)：對于與遭遇事件相關(guān)的聲音、圖像、氣味等感到過敏、反應(yīng)過度；感到?jīng)]有安全感，易焦慮；失眼，做噩夢，易從噩夢中驚醒。

        （4）身體出現(xiàn)不適的癥狀：易疲倦；發(fā)抖或抽筋；呼吸困難，喉嚨及胸部感覺梗死；記憶力減退；肌肉疼痛（包括頭、頸、背痛）；暈眩、頭昏眼花；月經(jīng)失調(diào)；心跳突然加快；反胃、拉肚子等。

        心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人們對危機(jī)的心理反應(yīng)通常經(jīng)歷四個不同的階段：首先是沖擊期，即危機(jī)發(fā)生時或發(fā)生后不久；其次是防御期，表現(xiàn)為想恢復(fù)心理上的平衡，控制焦慮和情緒紊亂，恢復(fù)受到損害的認(rèn)識功能，但不知如何做，會出現(xiàn)否認(rèn)、合理化等；再次是解決期，積極采取各種方法按受現(xiàn)實，尋求各種資源，努力設(shè)法解決問題，焦慮減輕，自信增加，社會功能恢復(fù)；最后是成長期，經(jīng)歷了危機(jī)變得更成熟，獲得應(yīng)對危機(jī)的技巧。但也有人消極應(yīng)對而出現(xiàn)種種心理不健康的行為。

        心理危機(jī)有幾個特征：

      （1）通常為自限性，多于1—4周內(nèi)消失。

      （2）在危機(jī)期，個人會發(fā)出需要幫助的信號，并更愿意接受外部的幫助或干預(yù)。

      （3）預(yù)后取決于個人的素質(zhì)、適應(yīng)能力和主動作用，以及他人的幫助或干預(yù)。。

        心理學(xué)領(lǐng)域中，危機(jī)干預(yù)是指對處在心理危機(jī)狀態(tài)下的個人采取明確有效的措施，使之最終戰(zhàn)勝危機(jī)，重新適應(yīng)生活的整體方案、實施過程和后期評估。心理危機(jī)干預(yù)的主要目的有二：一是避免自傷或傷及他人；二是恢復(fù)心理平衡與動力。在任何突如其來的事件中，有效的危機(jī)干預(yù)就是幫助人們獲得生理和心理上的安全感，緩解乃至穩(wěn)定由危機(jī)引發(fā)的強(qiáng)烈的恐懼、震驚或悲傷的情緒，恢復(fù)心理的平衡狀態(tài)，對自己近期的生活有所調(diào)整，并學(xué)習(xí)到應(yīng)對危機(jī)有效的策略與健康的行為，增進(jìn)心理健康。