一天，正為選購(gòu)空氣凈化器發(fā)愁的戈喻，在天貓商城搜索“空氣凈化器”，忽然發(fā)現(xiàn)了自己最鐘愛(ài)的品牌——蘇泊爾?！皼](méi)想到蘇泊爾也有空氣凈化器了！”幾年使用蘇泊爾產(chǎn)品的美好體驗(yàn)，讓她毫不猶豫地下了單。幾天后，一款功能強(qiáng)大、造型優(yōu)雅的空氣凈化器擺到了戈喻家的客廳里……

    從最早的安全壓力鍋，到功能獨(dú)特的廚房小家電，再到今天的環(huán)境家居電器，20歲的蘇泊爾，用不斷創(chuàng)新的個(gè)性化產(chǎn)品，帶給越來(lái)越多的人美好的舒適生活體驗(yàn)。

    定位決定理念

    “這個(gè)V鋒吸塵器，采用了85°V形設(shè)計(jì)，配合塵氣分離旋風(fēng)系統(tǒng)，能夠清潔每一個(gè)死角；電熨斗，底板采用獨(dú)有的琺瑯工藝，熨燙流暢，也能更好地保護(hù)衣物纖維；顯微凈空氣凈化器，利用納米顆粒的超大吸附空間，能徹底將甲醛分解為二氧化碳和無(wú)害有機(jī)物……”在公司的產(chǎn)品展示廳里，蘇泊爾電器事業(yè)部環(huán)境家居電器總監(jiān)封樹(shù)山向記者詳細(xì)介紹著蘇泊爾的新產(chǎn)品。環(huán)顧四周，展廳里電飯煲、空氣翻炸鍋、面條機(jī)、電磁爐、原汁機(jī)等廚房小家電應(yīng)有盡有，琳瑯滿目，而且大多被還原為實(shí)際使用場(chǎng)景中擺放，令人一下子就了解了其主導(dǎo)產(chǎn)品的特性。

    正對(duì)展廳入口的墻壁上有一幅示意圖，記載了蘇泊爾20年走過(guò)的歷程——

    1994年，蘇泊爾成立，率先推出執(zhí)行國(guó)家新標(biāo)準(zhǔn)的壓力鍋產(chǎn)品，并提出“安全到家”的品牌訴求，使蘇泊爾牌壓力鍋一舉成為國(guó)內(nèi)壓力鍋市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊。之后，從提出“做什么菜用什么鍋”的品牌主張，再到“讓每一天的生活更輕松”的品牌追求，蘇泊爾始終致力于成為倡導(dǎo)現(xiàn)代高品質(zhì)生活的行業(yè)引領(lǐng)者。

    2002年，憑借在炊具市場(chǎng)鍛造的強(qiáng)大品牌優(yōu)勢(shì)，蘇泊爾進(jìn)入廚房小家電市場(chǎng)，開(kāi)啟了廚房小家電的新里程——電飯煲、電火鍋、電磁爐、豆?jié){機(jī)、電水壺、面條機(jī)等小家電產(chǎn)品，以智巧的創(chuàng)意與人性化設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者不斷享受到創(chuàng)意無(wú)限的便捷、舒適的使用體驗(yàn)。

    2014年，蘇泊爾再次華麗轉(zhuǎn)身，與法國(guó)賽博集團(tuán)合作，推出了環(huán)境家居系列產(chǎn)品——空氣凈化器、電熨斗、吸塵器、掛燙機(jī)，在全新領(lǐng)域?yàn)橄M(fèi)者提供美好生活享受……

    經(jīng)過(guò)20年的精耕細(xì)作，蘇泊爾產(chǎn)品延伸至生活的方方面面。產(chǎn)品線從壓力鍋單品不斷擴(kuò)充，逐漸覆蓋炊具、廚衛(wèi)家電、環(huán)境家居電器等數(shù)十個(gè)產(chǎn)品品類。創(chuàng)新，是每一個(gè)蘇泊爾成功小家電產(chǎn)品的共有基因。從創(chuàng)立之初，蘇泊爾始終堅(jiān)持以消費(fèi)者需求為核心進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，通過(guò)創(chuàng)新設(shè)計(jì)不斷豐富其產(chǎn)品，持續(xù)滿足消費(fèi)者不斷提升的消費(fèi)需求。 

    短短20年的時(shí)間，蘇泊爾的成功秘訣在哪里？

    蘇泊爾電器事業(yè)部總經(jīng)理王豐禾表示，成功的企業(yè)，品牌都有一個(gè)準(zhǔn)確的定位。國(guó)外的品牌主要以人群來(lái)劃分，不同的行業(yè)和不同的產(chǎn)品有不同的人群劃分方法，有定位高端人群的，也有定位時(shí)尚一族的，還有定位性價(jià)比是最高的。中國(guó)的大部分品牌，產(chǎn)品一般以高、中、低3個(gè)檔次來(lái)劃分，比如手機(jī)，適用人群既包括商務(wù)人士，也有居家過(guò)日子的普通人。而在國(guó)外，不同品牌定位的適用人群也不同，比如法國(guó)賽博旗下的20幾個(gè)品牌，每個(gè)品牌的定位都有不同，既有定位高端的產(chǎn)品，也有定位小資情調(diào)人群的，當(dāng)然還有定位時(shí)尚的。比如“特?！?，定位的就是中端市場(chǎng)，追求性價(jià)比最高。蘇泊爾也是如此。

    “蘇泊爾的產(chǎn)品定位和核心價(jià)值是怎么來(lái)的？是我們根據(jù)對(duì)消費(fèi)者多年來(lái)的調(diào)查積累提煉出來(lái)的，這當(dāng)中也包括公司管理層對(duì)品牌的認(rèn)知綜合提煉出來(lái)的?！蓖踟S禾說(shuō)，有了定位和核心價(jià)值，那么所有的設(shè)計(jì)、宣傳都要圍繞品牌定位與核心價(jià)值來(lái)運(yùn)行。所以涉及到蘇泊爾的使命，最早是用較多的文字來(lái)闡述，但后來(lái)經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，蘇泊爾認(rèn)識(shí)到，品牌的使命就是能為消費(fèi)者做什么，所以蘇泊爾把自己的使命簡(jiǎn)化為一句話：讓每一天的生活更輕松！

    王豐禾解釋說(shuō)，以往我們做一頓飯，尤其是小的時(shí)候，需要先劈柴，再洗菜，切菜……炒完一個(gè)菜，然后再洗鍋才能炒下一個(gè)菜。做一頓飯需要一兩個(gè)小時(shí)，可以說(shuō)廚房里毫無(wú)樂(lè)趣可言。蘇泊爾的理念就是，使用我們的產(chǎn)品，十到二十分鐘就能做好一頓飯，在廚房里能更輕松，剩下的時(shí)間輕松享受生活。

    實(shí)際上，品牌的定位不是你想定在哪里就能定在哪里，而是要根據(jù)企業(yè)的歷史、傳統(tǒng)，和基于消費(fèi)者的認(rèn)知提煉出來(lái)的，提煉出來(lái)的核心價(jià)值還要落實(shí)在產(chǎn)品的諸多體系上，比如視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，蘇泊爾使用的是橙色，是能夠突出食欲的顏色，讓人一眼就能識(shí)別出來(lái)。包括蘇泊爾產(chǎn)品的畫(huà)面、宣傳片都有一定的模式，都是先把消費(fèi)者遇到的問(wèn)題呈現(xiàn)，然后提出最簡(jiǎn)單、最合理的解決方案，才會(huì)在消費(fèi)者的心里留下更深的記憶，這就是品牌的定位和價(jià)值。蘇泊爾定位于絕大多數(shù)人用得起的產(chǎn)品，既不是那種小眾的高端品牌，也不是沒(méi)有品質(zhì)保證的產(chǎn)品。

    就像奔馳、寶馬汽車一樣，哪怕將產(chǎn)品上的logo去掉，消費(fèi)者依然能識(shí)別出其品牌歸屬。蘇泊爾也期望能從其產(chǎn)品上獲得品牌的高識(shí)別度，從而達(dá)到差異化效果。蘇泊爾的產(chǎn)品一般都是圓角設(shè)計(jì)（確保安全）、每一個(gè)產(chǎn)品上都有一個(gè)獨(dú)特的智巧點(diǎn)、都要最方便消費(fèi)者使用……

    細(xì)節(jié)左右品質(zhì)

    使用過(guò)蘇泊爾產(chǎn)品的人都有這樣的體會(huì)：“只有想不到，沒(méi)有做不到”。如今，人們對(duì)小家電的要求除了要有最新的技術(shù)、實(shí)惠的價(jià)格，時(shí)尚美觀和人性化設(shè)計(jì)也成為重要因素。蘇泊爾正是抓住了消費(fèi)者這一新的需求，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)，無(wú)論是傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代技術(shù)結(jié)合的復(fù)古小水壺，還是無(wú)縫拼接的雙層防燙電水壺，亦或是帶有可視窗口的電飯煲，仔細(xì)觀察可以發(fā)現(xiàn)，在每一款產(chǎn)品上，都能找到一些為方便消費(fèi)者使用而進(jìn)行的“智巧”設(shè)計(jì)。

    蘇泊爾對(duì)“智巧”的解釋是一點(diǎn)一滴的創(chuàng)新，這都來(lái)自于對(duì)消費(fèi)者需求最精準(zhǔn)的洞察，關(guān)注消費(fèi)者使用中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，并用最簡(jiǎn)單、巧妙的解決方案來(lái)滿足消費(fèi)者的需求，使產(chǎn)品做到安全、便捷和時(shí)尚。對(duì)于創(chuàng)新的含義，蘇泊爾有著自己獨(dú)特的觀點(diǎn)。在他們看來(lái)，創(chuàng)新并不完全是高科技，如果不是消費(fèi)者需要的功能，再好的技術(shù)也沒(méi)有任何價(jià)值，創(chuàng)新的目的是為消費(fèi)者解決生活中遇到的問(wèn)題。 

    在蘇泊爾的理念里，產(chǎn)品是品牌的載體，只有通過(guò)消費(fèi)者的使用，有了良好的使用體驗(yàn)，才能在消費(fèi)者心中留下印記。如果消費(fèi)者的感受并不好，品牌是無(wú)論如何也樹(shù)立不起來(lái)的。所以，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)必須要和品牌結(jié)合起來(lái)，每一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)都要與品牌的核心價(jià)值聯(lián)系起來(lái)，關(guān)注消費(fèi)者的使用需求，讓智巧設(shè)計(jì)體現(xiàn)在產(chǎn)品的細(xì)節(jié)上。王豐禾告訴記者，蘇泊爾每一個(gè)新產(chǎn)品的推出，都要經(jīng)過(guò)消費(fèi)者調(diào)查（包括消費(fèi)者使用行為、購(gòu)買行為）、產(chǎn)品概念形成、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、樣品試制、產(chǎn)品調(diào)整以及最后成品上市等多個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^(guò)程，而每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格按照規(guī)定程序經(jīng)過(guò)論證、確認(rèn)和驗(yàn)證，是以消費(fèi)者的需求來(lái)衡定的。不僅是從技術(shù)創(chuàng)新考慮，更要從產(chǎn)品品質(zhì)上為消費(fèi)者著想。

    據(jù)介紹，蘇泊爾產(chǎn)品品質(zhì)的控制從設(shè)計(jì)階段就已經(jīng)開(kāi)始了。在產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)，蘇泊爾內(nèi)部有著嚴(yán)格的流程，且每個(gè)流程都有嚴(yán)格評(píng)審，首先從設(shè)計(jì)上減少先天品質(zhì)缺陷。比如研發(fā)前大量、周密的消費(fèi)調(diào)研，就是蘇泊爾產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的前提——調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)自于設(shè)計(jì)人員親身走進(jìn)不同消費(fèi)區(qū)域的普通人家去觀察、去了解，關(guān)注消費(fèi)者使用中的每一個(gè)細(xì)節(jié)（即使出現(xiàn)誤操作，產(chǎn)品也必須是安全的），分析、把握消費(fèi)使用需求，之后用最簡(jiǎn)單、巧妙的解決方案設(shè)計(jì)出來(lái)。

    在蘇泊爾，記者強(qiáng)烈感受到他們“消費(fèi)者利益至上”的理念。這也是蘇泊爾一貫堅(jiān)持的原則：如果在一個(gè)品類上找不到消費(fèi)者的關(guān)鍵需求點(diǎn)，就寧可不開(kāi)發(fā)這類產(chǎn)品，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)必須以貼切地滿足消費(fèi)者需求為訴求點(diǎn)，讓使用者感受到智巧設(shè)計(jì)帶來(lái)的便捷——

    空氣翻炸鍋，通過(guò)熱風(fēng)循環(huán)加熱技術(shù)，能有效析出食物中的油脂，既大大地減少油脂使用量，保證健康，又讓食物擁有酥脆表層。特別設(shè)計(jì)的透明可視窗，可以隨時(shí)觀察食材的加工情況；簡(jiǎn)單兩鍵設(shè)計(jì)，輕松操作，讓任何人都能做出美味的佳肴。

    原汁機(jī)，采用創(chuàng)新的立式螺旋擠壓與環(huán)形出汁結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，每分種60轉(zhuǎn)的超低速轉(zhuǎn)動(dòng)揉取蔬果原汁，榨汁過(guò)程不加熱，果汁不氧化不分層，保留果蔬中更多營(yíng)養(yǎng)不流失，讓每一滴果汁都能綻放水果原始風(fēng)味。

    球釜IH電飯煲，通過(guò)創(chuàng)新球形厚釜技術(shù)，對(duì)電飯煲內(nèi)膽進(jìn)行了創(chuàng)新：內(nèi)膽形狀由傳統(tǒng)的圓柱形變成球面，利用球釜內(nèi)膽?yīng)氂械?2度黃金雙對(duì)流角，使米飯?jiān)谡糁蟮倪^(guò)程中形成環(huán)流大沸騰，讓每一粒米體積更飽滿，口感更有彈性。在對(duì)內(nèi)膽進(jìn)行革新的基礎(chǔ)上，還配有精控火候系統(tǒng)，獨(dú)有的7段聰明火烹飪曲線，可以使米飯分別在低溫40℃和高溫80℃時(shí)進(jìn)行兩段充分吸水，同時(shí)配合頂部智能感溫探針，實(shí)時(shí)溫度檢測(cè)讓米飯更透芯。

    ……    

    在蘇泊爾看來(lái)，以創(chuàng)新的差異化產(chǎn)品提供最好的使用體驗(yàn)，才能使消費(fèi)者每一天的生活更輕松。

    視野關(guān)乎成敗

    讓每一天的生活更輕松！以消費(fèi)者需求為核心價(jià)值和重要理念的蘇泊爾，不但想消費(fèi)者所想，不斷開(kāi)拓新品類，滿足消費(fèi)者需求，還想消費(fèi)者所未想，以自己的全球視野和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在引領(lǐng)消費(fèi)方面發(fā)揮作用。今年10月，蘇泊爾環(huán)境家居電器項(xiàng)目簽約儀式在浙江袍江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)舉行，蘇泊爾將產(chǎn)品類別向環(huán)境家居電器領(lǐng)域拓展。

    王豐禾認(rèn)為，研發(fā)一個(gè)產(chǎn)品，有兩方面的因素，一是外部環(huán)境，二是自身優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)霧霾天氣的持續(xù)出現(xiàn)，使空氣凈化產(chǎn)品進(jìn)入一個(gè)高速增長(zhǎng)階段，在一個(gè)行業(yè)爆發(fā)期進(jìn)入，即使是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)也可能在市場(chǎng)上分得一杯羹。但在行業(yè)進(jìn)入成熟期后，就必須憑借產(chǎn)品的品質(zhì)和品牌實(shí)力。蘇泊爾對(duì)于環(huán)境家居電器已經(jīng)醞釀和論證了兩三年，基于外部環(huán)境和自身優(yōu)勢(shì)，今年開(kāi)始進(jìn)入環(huán)境家居電器領(lǐng)域?！百惒┘瘓F(tuán)的吸塵器、電熨斗等環(huán)電產(chǎn)品在全球領(lǐng)先，而蘇泊爾與SEB是合作伙伴，因此蘇泊爾可以利用自身的這個(gè)優(yōu)勢(shì)，制造出更貼近消費(fèi)者需求的個(gè)性化環(huán)電產(chǎn)品。”

    事實(shí)上，目前在環(huán)境家居電器市場(chǎng)上，產(chǎn)品的品質(zhì)與功能效果參差不齊，尤其是空氣凈化器產(chǎn)品。一些品牌在凈化效率、凈化空間、凈化壽命和凈化物質(zhì)的宣傳中，存在不實(shí)之處，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)空氣凈化器產(chǎn)品并不認(rèn)可，認(rèn)為使用空氣凈化器不過(guò)只是心理安慰而已。一些產(chǎn)品宣傳能消除甲醛，但市場(chǎng)上沒(méi)有一款空氣凈化器能夠清除甲醛，最多只是吸附甲醛。

    蘇泊爾要做的，就是與其他產(chǎn)品的差異性。他們認(rèn)為，任何一款產(chǎn)品要有好的使用體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求，必須有技術(shù)革新和設(shè)計(jì)上的變化。只有基于消費(fèi)者使用需求設(shè)計(jì)出來(lái)的差異化設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，才能真正滿足消費(fèi)者的使用需求，得到消費(fèi)者的關(guān)注和信任。蘇泊爾推出的空氣凈化器的優(yōu)勢(shì)在于，除了能去除PM2.5外，還能去除甲醛，實(shí)現(xiàn)99.9%的高凈化率。

    據(jù)了解，在環(huán)境家居電器產(chǎn)品上，蘇泊爾推出了技術(shù)源自歐洲、設(shè)計(jì)源于法國(guó)的多個(gè)產(chǎn)品——吸塵器、電熨斗、掛燙機(jī)等，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的家居生活解決方案——

    蘇泊爾發(fā)展歷程  

    1994年 浙江蘇泊爾有限公司成立；

    1996年 改制成立浙江蘇泊爾股份有限公司；

    2002年 總部遷至浙江杭州，并進(jìn)入廚房小家電行業(yè)；

    2004年 在深交所上市，成為中國(guó)炊具行業(yè)首家上市公司；

    2005年 杭州、武漢基地投入經(jīng)營(yíng)，并進(jìn)入廚房大家電領(lǐng)域；

    2006年 與世界炊具及小型家用電器領(lǐng)導(dǎo)者SEB集團(tuán)建立戰(zhàn)略合作；

    2007年 經(jīng)中國(guó)政府批準(zhǔn)，SEB集團(tuán)收購(gòu)蘇泊爾公司52.74%股份，成為蘇泊爾控股股東；

    2008年 越南基地投入運(yùn)營(yíng)，蘇泊爾品牌進(jìn)軍東南亞市場(chǎng)；

    2009年 紹興基地投入運(yùn)營(yíng)，成為全球最具規(guī)模的小家電制造基地；

    2010年 引進(jìn)SEB集團(tuán)旗下炊具高端品牌Lagostina（拉歌蒂尼）；

    2011年 武漢基地二期投產(chǎn)，成為亞洲最大的炊具制造基地；

    2011年 SEB集團(tuán)增持蘇泊爾公司股份至71.31%；

    2013年 蘇泊爾以13億元的品牌價(jià)值，榮登胡潤(rùn)中國(guó)品牌榜，列家用電器品牌價(jià)值榜第9位；

    2014年 進(jìn)軍環(huán)境家居電器領(lǐng)域。

    ◆ 顯微凈空氣凈化器

    顛覆了傳統(tǒng)活性炭吸附甲醛的去除方式，采用了全球首創(chuàng)的NanoCaptur（納米捕獲技術(shù)）技術(shù)，配合四重過(guò)濾系統(tǒng)（初效濾網(wǎng)、除臭濾網(wǎng)、除塵濾網(wǎng)、納米捕獲濾網(wǎng)）分解甲醛，過(guò)濾PM2.5，去除異味，避免了傳統(tǒng)活性炭吸附飽和帶來(lái)的二次污染，分解率高達(dá)99%。為消費(fèi)者帶來(lái)更純凈、更自然、更健康的空氣。納米顆粒在分解甲醛后將從淡黃色變成深紅色，讓空氣凈化成為看得見(jiàn)的凈化過(guò)程。

    同時(shí)，產(chǎn)品上設(shè)置的提示燈，還能通過(guò)顯示不同的顏色，來(lái)提示當(dāng)前的空氣質(zhì)量狀況。

    ◆ 琺瑯底板電熨斗

    底板采用行業(yè)獨(dú)有的琺瑯工藝，摩擦系數(shù)為0.09，熨燙流暢，衣物更平整，也能更好地保護(hù)衣物纖維。優(yōu)良的蒸汽孔設(shè)計(jì)，令蒸汽更強(qiáng)勁，溫度更均勻，帶來(lái)專業(yè)熨燙效果。

    除垢閥在最易結(jié)垢的位置，能吸附水中鈣質(zhì)，自動(dòng)除垢。底板內(nèi)分布的蒸汽室腔體表面噴涂有擴(kuò)散劑，使滴落于該涂層的水快速地沿涂層表面擴(kuò)散開(kāi)，能有效改善礦物質(zhì)沉積，不易堵塞底板，延長(zhǎng)電熨斗使用壽命。

    ◆ V鋒吸塵器

    蘇泊爾V鋒吸塵器顛覆了傳統(tǒng)吸塵器刷頭結(jié)構(gòu)，采用了全球首創(chuàng)的85°的V形設(shè)計(jì)，完美清潔360°無(wú)死角。產(chǎn)品采用的塵氣分離旋風(fēng)系統(tǒng)，能夠防止已進(jìn)入吸塵器內(nèi)部的灰塵被帶出吸塵器，避免對(duì)室內(nèi)環(huán)境造成二次污染，為消費(fèi)者帶來(lái)更方便、更快捷、更干凈的清潔體驗(yàn)。

    ◆ 平板撐掛燙機(jī)

    蘇泊爾掛燙機(jī)采用行業(yè)首創(chuàng)平板撐技術(shù)，將傳統(tǒng)電熨斗的熨衣板集成在掛燙機(jī)上，采用玻璃纖維和PTFE涂層面料材質(zhì)，適用于低溫-70℃、高溫260℃之間，具有耐氣候性，抗老化、耐磨損、不粘異物、透氣好等特性，熨燙更穩(wěn)，帶來(lái)更舒適更人性化的熨衣體驗(yàn)，不僅除皺，更可煥新，并可進(jìn)行單手操作。

    60°黃金夾角噴頭設(shè)計(jì)，蒸汽輻射面積更廣，面對(duì)衣領(lǐng)等死角，能照顧到更多細(xì)節(jié)。蒸汽孔呈V字形排列，使蒸汽更集中、強(qiáng)勁，熨燙更迅速。

    蘇泊爾始終堅(jiān)持的“以消費(fèi)者需求”為核心價(jià)值的設(shè)計(jì)理念，在環(huán)境家居電器上也完美呈現(xiàn)，不僅是技術(shù)創(chuàng)新，更體現(xiàn)在對(duì)消費(fèi)者一點(diǎn)一滴需求的滿足上，將便捷、智能、時(shí)尚、人性化集于一身，營(yíng)造了一種舒適、高雅的生活方式。未來(lái)，蘇泊爾帶給消費(fèi)者的將是一種更加美好舒適的使用感受。