短租網(wǎng)站的模式被視為目前流行的“O2O”模式的典型代表，其核心是在線預(yù)訂、支付，然后到線下享受服務(wù)。具體而言，就是為房東和租客提供在線溝通和交易的平臺(tái)，把互聯(lián)網(wǎng)與線下閑置房源結(jié)合，成為線下交易的前臺(tái)。

　　這個(gè)線上與線下的閉環(huán)中，房屋來(lái)源是第一步。就個(gè)人閑置房屋而言，既可以是幾套房子，也可以是一個(gè)單間甚至一個(gè)床位。由于租金收入的誘惑，吸引房東的難度并不大。

　　“住我那”市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人王連平的話或許可以反映短租網(wǎng)站不愁房源的現(xiàn)實(shí)。

　　“最初，我們是由客服團(tuán)隊(duì)主動(dòng)聯(lián)系在互聯(lián)網(wǎng)上已公開(kāi)聯(lián)系方式的房東和中介，‘拉攏’他們過(guò)來(lái)發(fā)布和管理短租房源?！彼f(shuō)，現(xiàn)在越來(lái)越多有閑置房源的個(gè)人房東會(huì)主動(dòng)發(fā)布信息，畢竟有“甜頭”。其他如愛(ài)日租、螞蟻短租、游天下等，個(gè)人房源都是主力軍之一。

　　房源類(lèi)型也各式各樣。除了普通的民宅，別墅、四合院、地下室甚至看上去“偏門(mén)”的游艇、房車(chē)、船屋、蒙古包等，都是短租房源。通常，這些房源有更大的活動(dòng)空間，還具備了一些家庭設(shè)施，像洗衣機(jī)、免費(fèi)無(wú)線寬帶、客廳、廚房等，接近家的感覺(jué)。

　　然而不可否認(rèn)，機(jī)會(huì)巨大的O2O，線下體驗(yàn)才是決定成敗的關(guān)鍵。對(duì)在線短租來(lái)說(shuō)，如何保證房源的真實(shí)性，確保線下用戶體驗(yàn)就是命門(mén)。

　　愛(ài)日租的做法是，推出“100%驗(yàn)證”機(jī)制，經(jīng)由網(wǎng)站工作人員現(xiàn)場(chǎng)考核房源真實(shí)性、圖片及信息描述的真實(shí)，給予100%驗(yàn)證徽章。它還成立了專門(mén)的線下團(tuán)隊(duì)，了解房源周邊交通、購(gòu)物等情況。

　　住我那是從制度上建立保障。它用1000萬(wàn)推出了“100%安心入住房客保障計(jì)劃”，當(dāng)房源不真實(shí)、預(yù)訂房屋無(wú)法入住時(shí)，網(wǎng)站介入保障。

　　在支付上，租戶在線支付。短租網(wǎng)站的普遍措施是，在租客退房后的一天后，網(wǎng)站才把房款轉(zhuǎn)到房東賬戶。此外，鼓勵(lì)雙方互相評(píng)論，為的也是入住體驗(yàn)。

　　相比愛(ài)日租等國(guó)內(nèi)短租網(wǎng)站，從海外進(jìn)入中國(guó)的如美家則有自己的O2O之道。

　　來(lái)自新加坡的張嘉恩喜歡四處旅行，她說(shuō)自己經(jīng)常是“不希望住背包客客棧和招待所，但又付不起豪華酒店的價(jià)格”，一直想尋找介于這兩者之間的、能提供獨(dú)特經(jīng)歷的住宿，無(wú)奈一時(shí)找不到專門(mén)從事短租的可靠網(wǎng)站。2009年初，她與另一位來(lái)自意大利的搭檔索性在美國(guó)創(chuàng)辦了如美家。

　　進(jìn)入中國(guó)前，如美家的房源分布在歐美、東南亞等地，有超過(guò)5.5萬(wàn)套房源，在全球的4000多個(gè)目的地，房源主要來(lái)自物業(yè)經(jīng)理?！拔飿I(yè)經(jīng)理通常手上會(huì)有幾十套固定的房屋，服務(wù)和酒店相似，床單被套、浴巾、洗漱用品等都標(biāo)準(zhǔn)化?！睆埣味髡f(shuō)，物業(yè)經(jīng)理和房產(chǎn)中介不一樣，中介一般只做長(zhǎng)租房，收中介費(fèi)，物業(yè)經(jīng)理專做短期租憑，租客不需付中介費(fèi)。

　　去年9月，如美家進(jìn)入中國(guó)。張嘉恩說(shuō)，在中國(guó)市場(chǎng)，如美家八成以上房源仍會(huì)選擇物業(yè)經(jīng)理，個(gè)人的相對(duì)少一些?！拔飿I(yè)經(jīng)理比個(gè)人房源來(lái)得更可靠，畢竟個(gè)人房源可能是偶爾的興趣做著來(lái)玩的?！?/p>

　　不過(guò)，值得一提的是如美家在支付流程中的一個(gè)有趣方式。 

　　房客預(yù)訂時(shí)，網(wǎng)站會(huì)給他們一個(gè)6位數(shù)付款編碼。入住時(shí)，他們提供編碼給房東，房東用編碼向如美家獲取房費(fèi)。這樣做的好處是，如果入住房屋和網(wǎng)站信息不一致，房客支付的房費(fèi)依然安全，網(wǎng)站可把房費(fèi)退還給房客，或替房客尋找其他適合的房屋。 

　　巨頭“陽(yáng)謀”

　　覬覦在線短租的不僅是創(chuàng)業(yè)者。幾乎與住我那、愛(ài)日租們差不多的時(shí)間，國(guó)內(nèi)最大的生活分類(lèi)信息平臺(tái)趕集網(wǎng)(微博)和國(guó)內(nèi)最大的房地產(chǎn)家居網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜房網(wǎng)，都瞄上了在線短租，分別推出了螞蟻短租和游天下。

　　因?yàn)楸晨看髽?shù)，螞蟻短租、游天下的起點(diǎn)也相對(duì)較高。

　　“搜房在新房、二手房、租房領(lǐng)域資源豐厚，做在線短租是順理成章的事。”搜房網(wǎng)COO、游天下負(fù)責(zé)人劉堅(jiān)說(shuō)，搜房做在線短租有三個(gè)優(yōu)勢(shì)，搜房網(wǎng)本身的用戶流量大；有眾多房東資源，房源類(lèi)型多；搜房網(wǎng)覆蓋面廣，一切入短租領(lǐng)域，就將其覆蓋面迅速推廣。

　　目前，游天下的房源覆蓋城市近300個(gè)，房源數(shù)突破10萬(wàn)個(gè)。業(yè)態(tài)覆蓋公寓、別墅、民宅等，還與客棧、青年旅舍、酒店、農(nóng)家樂(lè)等合作，其中的主力房源是民宅和酒店式公寓。

　　螞蟻短租也有趕集網(wǎng)的資源支撐。

　　據(jù)趕集網(wǎng)副總裁、電商平臺(tái)總經(jīng)理王連濤分析，趕集網(wǎng)的龐大用戶群能為螞蟻短租帶去客流，趕集網(wǎng)是最大生活分類(lèi)信息行銷(xiāo)平臺(tái)，為螞蟻短租提供平臺(tái)保證，趕集網(wǎng)此前累積的短租數(shù)據(jù)也為螞蟻短租的發(fā)展提供參考?！艾F(xiàn)在螞蟻短租的房源遍布全國(guó)120多個(gè)城市，有近6萬(wàn)套房子。”他說(shuō)，房源一般由房東自主發(fā)布，網(wǎng)站會(huì)做引導(dǎo)，目前以中低端市場(chǎng)為主，房?jī)r(jià)一般定在100-150元，吸引的主要是散客，如節(jié)假日的游客、求職者、參加考試培訓(xùn)的人。

　　其實(shí)最開(kāi)始，短租只是趕集網(wǎng)的一個(gè)頻道，在看到團(tuán)購(gòu)模式的可行后，趕集網(wǎng)才決定將短租單獨(dú)分出來(lái)。去年底，趕集網(wǎng)拿出2000萬(wàn)美金力推螞蟻短租，并將其定義為趕集網(wǎng)的第二次創(chuàng)業(yè)。

　　雖然起點(diǎn)高，但和其他同行競(jìng)爭(zhēng)者們一樣，游天下、螞蟻短租把O 2O的重點(diǎn)放在了線下的用戶體驗(yàn)上。

　　螞蟻短租設(shè)置了專門(mén)團(tuán)隊(duì)實(shí)地驗(yàn)證房源，拿出1000萬(wàn)元推出“100%房客保障”，組織房東培訓(xùn)等。游天下推出400電話轉(zhuǎn)接服務(wù)，減少租客等待房東回應(yīng)時(shí)間，網(wǎng)站作為第三方向房東、租戶提供第三方資金托管，設(shè)置2000萬(wàn)房客保障計(jì)劃等。

　　另類(lèi)B2C

　　在創(chuàng)辦途家之前，羅軍的履歷上有一串耀眼的光環(huán)。他曾在Cisco、O r-acle等著名公司擔(dān)任高管，創(chuàng)立過(guò)新浪樂(lè)居，擔(dān)任過(guò)中國(guó)房產(chǎn)信息集團(tuán)執(zhí)行總裁。所以，當(dāng)他去年中創(chuàng)辦途家網(wǎng)時(shí)，就引來(lái)不少關(guān)注，他的葫蘆里究竟賣(mài)什么不一樣的藥？

　　而事實(shí)上，與其他在線短租網(wǎng)站不同，途家的模式有些另類(lèi)。

　　羅軍說(shuō)，在美國(guó)的在線短租領(lǐng)域，主要生存這兩類(lèi)公司，一類(lèi)是線上平臺(tái)，一類(lèi)是線下專業(yè)的管理服務(wù)公司，各自為陣。不論是H omeAway還是Airbnb，它們的本質(zhì)一樣，都是線上平臺(tái)，不涉及線下服務(wù)和管理，而途家的模式，則是把線上平臺(tái)與線下管理結(jié)合起來(lái)。

　　戈壁資本人民幣基金合伙人蔣濤也評(píng)價(jià)說(shuō)，“市面上的眾多短租房網(wǎng)站，途家比較不錯(cuò)，它有自己經(jīng)營(yíng)的房源，提供相對(duì)可以的服務(wù)，同時(shí)也作為平臺(tái)，銷(xiāo)售其他公寓服務(wù)商的產(chǎn)品?！?/p>

　　在羅軍看來(lái)，如果說(shuō)其他同行們做的是C2C生意，那么途家側(cè)重的是B2C。  

　　最初，羅軍也打算做一個(gè)C2C平臺(tái)，類(lèi)似愛(ài)日租等的模式，房東把房源放在網(wǎng)上，租戶點(diǎn)擊成交，收取傭金?？疾煲欢螘r(shí)間后，他覺(jué)得個(gè)人房源質(zhì)量無(wú)法保障，決定放棄，轉(zhuǎn)向B2C。

　　“所謂B2C，是業(yè)主把房子交給途家，途家統(tǒng)一線下管理運(yùn)營(yíng)?！绷_軍說(shuō)，途家網(wǎng)的房源主要有兩大來(lái)源，一是業(yè)主(一般是手上有多套物業(yè)的)主動(dòng)合作，二是與地產(chǎn)商、已有的度假公寓合作，比如途家和一知名地產(chǎn)商在海南的高端休閑度假項(xiàng)目簽約托管其他社區(qū)。當(dāng)與途家合作后，二者都要安裝專用IT系統(tǒng)并與途家后臺(tái)對(duì)接，如此，途家就能隨時(shí)了解房態(tài)，如明天是否可租等。此外，途家以標(biāo)準(zhǔn)化的星級(jí)酒店布置、消毒流程、統(tǒng)一的洗漱用品、前臺(tái)接待等，管理線下運(yùn)營(yíng)。

　　為了吸引業(yè)主，途家推出了彈性機(jī)制。羅軍舉例說(shuō)，業(yè)內(nèi)普遍做法是網(wǎng)站承包房子，業(yè)主一般一年可自住5天，但因?yàn)橥炯以O(shè)置后臺(tái)系統(tǒng)，業(yè)主只要提前告知途家，什么時(shí)候住、住多久都可靈活調(diào)節(jié)。

　　現(xiàn)在，途家已復(fù)制到海南、杭州、南京、青島等11個(gè)區(qū)域，近期會(huì)擴(kuò)張到30個(gè)左右。

　　不過(guò)，魚(yú)和熊掌不可兼得，B2C的途家實(shí)質(zhì)上跨界了美國(guó)在線短租的兩種模式，是否能兼容？蔣濤說(shuō)，如果途家既想做平臺(tái)又要成為服務(wù)商，可能會(huì)有問(wèn)題，畢竟兩者面對(duì)的挑戰(zhàn)不一樣。

　　羅軍似乎也有自己的說(shuō)法，“我覺(jué)得途家是用互聯(lián)網(wǎng)方式改造傳統(tǒng)酒店業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)重要，線下服務(wù)更重要，不能本末倒置。”他說(shuō)，途家兼顧兩者不會(huì)左右不及，反而使得線上線下結(jié)合更緊密。這位連環(huán)創(chuàng)業(yè)者再三強(qiáng)調(diào)，不要忘了突出他有些理想化的創(chuàng)業(yè)情懷，“讓更多人體驗(yàn)大自然和美好建筑的恩澤。”

　　盈利尚早

　　目前，國(guó)內(nèi)在線短租網(wǎng)站的商業(yè)模式基本上是仿照美國(guó)的Airbnb模式，即從房東與租客的交易中收取一定比例傭金。比如愛(ài)日租是收取12%，螞蟻短租收取10%-15%的傭金，無(wú)論在中國(guó)或海外，如美家的盈利模式都是在房客確認(rèn)預(yù)訂時(shí)收取房費(fèi)8%-12%的預(yù)訂手續(xù)費(fèi)。

　　盡管盈利點(diǎn)清晰，但業(yè)內(nèi)更多的觀點(diǎn)是，在線短租現(xiàn)在談?dòng)性?。今?月，游天下取消了此前收取的5%傭金，成為完全免費(fèi)的平臺(tái)，住我那也取消了傭金制度。

　　“短租網(wǎng)站在國(guó)內(nèi)才起步，基本處于投入期，現(xiàn)在談?dòng)缌它c(diǎn)?！绷_軍說(shuō)，以途家來(lái)說(shuō)，從創(chuàng)業(yè)起其資本準(zhǔn)備就較充足，現(xiàn)在有風(fēng)投進(jìn)入，資金壓力更不存在了，“現(xiàn)在的關(guān)鍵是把手上的事情做好?！?/p>

　　和他看法相同的還有劉堅(jiān)。

　　“在一個(gè)市場(chǎng)還未形成規(guī)模時(shí)，談?dòng)Ｊ竭€為時(shí)過(guò)早?！眲?jiān)說(shuō)，包括游天下在內(nèi)的同行，當(dāng)務(wù)之急是讓房東與房客認(rèn)識(shí)到短租網(wǎng)站的價(jià)值，當(dāng)達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，盈利才水到渠成。因此，游天下取消了傭金，因?yàn)閭蚪鸩粌H提高了房東與房客的交易成本，還阻礙了短租房在線預(yù)訂市場(chǎng)的發(fā)展規(guī)模。“游天下還屬于孵化器，搜房網(wǎng)也會(huì)不計(jì)成本投入，不急于盈利?！倍饲埃s集網(wǎng)C E O楊浩涌(微博)也公開(kāi)表示，螞蟻短租在未來(lái)兩年內(nèi)都不會(huì)考慮盈利。