保山市人民政府與中國(guó)移動(dòng)云南公司在會(huì)上簽署“6995”網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)建設(shè)戰(zhàn)略合作協(xié)議，圖為中國(guó)移動(dòng)云南公司總經(jīng)理馬奎（左）與保山市長(zhǎng)吳松交換合作協(xié)議。

云南網(wǎng)訊（記者 劉虹 通訊員 付琦）“我們網(wǎng)格有105戶452名村民。原來，靠我一個(gè)人聯(lián)系這么多群眾，有時(shí)候真是手忙腳亂，力不從心?，F(xiàn)在有了‘6995’就不一樣了，它不僅讓我的工作省時(shí)省力，也讓我和網(wǎng)格內(nèi)村民的聯(lián)系更緊密了。”6月18日，保山河圖鎮(zhèn)金竹林社區(qū)第三網(wǎng)格的網(wǎng)格員趙金良在云南省網(wǎng)格化服務(wù)管理現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)上說。

趙金良所說的“6995”指的是由保山市人民政府與中國(guó)移動(dòng)云南公司創(chuàng)新開發(fā)的“6995”網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)，此次現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)正是為了推廣該平臺(tái)在保山應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)，以提升云南網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理水平，用信息化手段助建平安云南。據(jù)了解，今年1月，云南省下發(fā)了《關(guān)于在全省社區(qū)（村）推行網(wǎng)格化服務(wù)管理的意見》，明確要求把網(wǎng)格服務(wù)管理與全省社會(huì)管理綜合治理信息系統(tǒng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合，探索“一網(wǎng)辦”、“一網(wǎng)通”等服務(wù)管理新模式，讓數(shù)據(jù)多“跑路”，讓群眾少“跑腿”，不斷提升網(wǎng)格化服務(wù)管理水平?！?995”的出現(xiàn)初步滿足了上述要求。

云南省委常委、政法委書記、綜治委主任孟蘇鐵在會(huì)議上表示，“6995”簡(jiǎn)單易用，群眾使用沒有負(fù)擔(dān)，且能讓網(wǎng)格員主動(dòng)為群眾服務(wù)，是一件于細(xì)微之處見精神的好事、實(shí)事，體現(xiàn)了黨以人為本，為群眾解決問題的決心，全省政法系統(tǒng)要在保山的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，擴(kuò)充平臺(tái)外延，提升平臺(tái)內(nèi)涵，不斷探索和完善網(wǎng)格化服務(wù)管理方法。孟蘇鐵要求各部門準(zhǔn)確把握信息化與網(wǎng)格化的契合點(diǎn)，充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)提升社會(huì)服務(wù)管理效能。他說，信息化是網(wǎng)格化的重要支撐，沒有信息化技術(shù)支撐，社會(huì)服務(wù)管理的合力就難以真正形成，長(zhǎng)期制約基層社會(huì)治理能力提升的主要癥結(jié)就無從破解，要大力推進(jìn)網(wǎng)格化與信息化的深度融合，充分借助科技信息化手段，以信息化為紐帶促進(jìn)基層社會(huì)服務(wù)管理力量資源整合，不斷提升網(wǎng)格化服務(wù)管理的動(dòng)態(tài)化、精細(xì)化和多元化水平。

中國(guó)移動(dòng)云南公司總經(jīng)理馬奎在會(huì)上介紹了“6995”平臺(tái)的形成過程與建設(shè)思路，對(duì)平臺(tái)特色進(jìn)行了全面講解。他表示，下一步，中國(guó)移動(dòng)云南公司將準(zhǔn)確把握“123”來建設(shè)和運(yùn)營(yíng)“6995”網(wǎng)格化服務(wù)信息管理平臺(tái)，即達(dá)到“充分發(fā)揮移動(dòng)信息化作用，下沉平安建設(shè)，促進(jìn)網(wǎng)格內(nèi)居民自幫自救、聯(lián)防互救”一個(gè)目標(biāo)；推動(dòng)“6995信息平臺(tái)和綜治管理平臺(tái)的融合，以及信息技術(shù)與綜合治安管理的融合”兩大融合；堅(jiān)守“簡(jiǎn)單、便捷、實(shí)惠”三大使用原則。平臺(tái)將利用其廣泛的群眾基礎(chǔ)以及先進(jìn)的信息技術(shù)手段，把各類鮮活、豐富的綜治信息、輿情信息，通過語音方式，有效轉(zhuǎn)化為短信信息傳遞到綜治管理平臺(tái)，豐富完善社會(huì)管理綜合治理的數(shù)據(jù)庫(kù)，使其“覆蓋更廣、內(nèi)容更詳盡、時(shí)效性更強(qiáng)”，為各級(jí)黨委政府和社管綜治部門從宏觀和微觀兩個(gè)層面提供及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，充分發(fā)揮信息技術(shù)在預(yù)警研判、服務(wù)管理、打擊預(yù)防犯罪等領(lǐng)域的作用，做到“苗頭隱患早發(fā)現(xiàn)、情況信息早報(bào)告、矛盾糾紛早調(diào)處”。馬奎透露，中國(guó)移動(dòng)云南公司還將整合資源，把“6995”延伸至其它的社會(huì)安全防范和綜合治理方面，如針對(duì)目前的反恐形勢(shì)，下一步公司計(jì)劃研發(fā)“反恐通”，在火車站、飛機(jī)場(chǎng)等人群聚集場(chǎng)所建立“6995”群防小組并連接到接警中心，出現(xiàn)狀況后可在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)施有效的防暴、反恐措施。

據(jù)悉，為推動(dòng)平安云南建設(shè)，提升網(wǎng)格化服務(wù)管理水平，中國(guó)移動(dòng)云南公司積極響應(yīng)云南省委政法委號(hào)召，積極探索信息化產(chǎn)品服務(wù)社會(huì)治理模式，利用自身網(wǎng)絡(luò)覆蓋最廣、客戶規(guī)模最大、信息化經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)支持領(lǐng)先等優(yōu)勢(shì)，投入近千萬元，全力支撐政府部門搭建“6995”網(wǎng)格化服務(wù)信息管理平臺(tái)，有效打通了政府平安管理與人民群眾平安互助相結(jié)合的“最后一公里”。

馬奎介紹，在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過程中，中國(guó)移動(dòng)云南公司積極配合政府做好后臺(tái)支撐，確保語音短信呼叫暢通無阻，并不斷優(yōu)化平臺(tái)功能，充實(shí)平臺(tái)內(nèi)容，配合做好產(chǎn)品的宣傳推廣，對(duì)網(wǎng)格管理員和中心戶長(zhǎng)定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)投入大量營(yíng)銷資源，針對(duì)不同客戶，制定豐富的手機(jī)終端優(yōu)惠政策。多措并舉，確保農(nóng)戶有手機(jī)、懂操作、會(huì)使用。公司從網(wǎng)絡(luò)、終端、資費(fèi)、渠道、使用五個(gè)關(guān)鍵問題入手，破解了“在農(nóng)村基礎(chǔ)條件較差情況下，如何有效地實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)管理？如何讓老百姓真正得到幫助和服務(wù)？如何在不增加群眾經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的前提下，讓老百姓樂于接受我們的管理方式？”三大難題。五個(gè)關(guān)鍵問題的解決，為平安建設(shè)和信息化深度融合打下了良好基礎(chǔ)，使該平臺(tái)從昌寧縣的試點(diǎn)順利推廣到保山全市，并為其推廣到全省打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在平臺(tái)未來運(yùn)行過程中，中國(guó)移動(dòng)云南公司將繼續(xù)從五個(gè)方面做好保障：一是平臺(tái)搭建完成后，每年再投入更多費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和優(yōu)化；二是持續(xù)對(duì)需要加入平臺(tái)卻沒有手機(jī)的群眾提供優(yōu)惠購(gòu)機(jī)方案；三是大力推廣惠農(nóng)網(wǎng)，撥打“6995”實(shí)行免費(fèi)政策，從資費(fèi)上解決農(nóng)戶后顧之憂；四是不斷加強(qiáng)服務(wù)保障，為平臺(tái)使用提供最佳快捷服務(wù)；五是配合加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn)，讓鄰里的互幫互助成為習(xí)慣。

為加快“6995”在全省的建設(shè)推廣，云南省委政法委副書記朱家美，保山市委書記李正陽，市長(zhǎng)吳松及云南16個(gè)州市的政法委書記、綜治辦主任和中國(guó)移動(dòng)云南公司各州市分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人均出席了在保山召開的現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)。會(huì)議期間，與會(huì)人員到隆陽區(qū)永昌街道、明強(qiáng)社區(qū)及水寨鄉(xiāng)海棠洼村分別參觀了基層綜合服務(wù)管理平臺(tái)和城市、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)管理系統(tǒng)，在中國(guó)移動(dòng)云南公司工作人員的講解下，直觀了解了“6995”網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)在城鄉(xiāng)綜治管理方面的功能和優(yōu)勢(shì)。各社區(qū)網(wǎng)格員代表、治安中心戶長(zhǎng)和村民代表在會(huì)上結(jié)合自身經(jīng)歷進(jìn)行發(fā)言，生動(dòng)展示了“6995”在網(wǎng)格化服務(wù)管理中起到的作用。

會(huì)上，保山市人民政府還與中國(guó)移動(dòng)云南公司簽署了“6995”網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)建設(shè)戰(zhàn)略合作協(xié)議。協(xié)議商定，保山市政府將加強(qiáng)組織保障，推進(jìn)平臺(tái)在全市推廣應(yīng)用，而中國(guó)移動(dòng)云南公司將進(jìn)一步解決網(wǎng)絡(luò)、終端、資費(fèi)、渠道、使用及支撐等6個(gè)問題，讓群眾用得了、用得上手機(jī)，讓群眾懂得使用平臺(tái)，并對(duì)保山市所有網(wǎng)格員實(shí)施話費(fèi)補(bǔ)助，同時(shí)不斷豐富和完善平臺(tái)功能，對(duì)政府開放接口和數(shù)據(jù)信息，延伸平臺(tái)應(yīng)用范圍。

新聞助讀：

2013年5月，保山市攜手中國(guó)移動(dòng)云南公司保山分公司構(gòu)建“一呼九應(yīng)”的“6995”網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)，在農(nóng)村以村委會(huì)或村民小組或較大自然村為一個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)以10至20戶建立治安中心戶群組，并在保山七個(gè)村、社試點(diǎn)。試點(diǎn)以來，平臺(tái)在促鄰里互幫、生產(chǎn)互助、警民聯(lián)防方面效果顯著，獲得了廣泛關(guān)注。

今年1月，云南省出臺(tái)了《關(guān)于在全省社區(qū)(村)推行網(wǎng)格化服務(wù)管理的意見》，要求服務(wù)管理網(wǎng)格全面覆蓋。根據(jù)前期試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)情況，網(wǎng)格化服務(wù)管理現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)部署學(xué)習(xí)已有經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)一步探索符合云南實(shí)際、具有云南特點(diǎn)的基層社會(huì)治理新路子。