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【寫在前面】經常會有社媒營銷從業(yè)人員告訴我他們很迷茫，每天寫寫文案，設計圖片，搞個活動，偶爾跟粉絲互動一下，或者在甲方公司對接營銷服務商，一日復一日重復著，感覺不到變化丶自己成長和未來的發(fā)展，不知道是否還要堅持這份職業(yè)。剛好在我的新書《微博與微信營銷實戰(zhàn)兵法》里有個章節(jié)寫到了對這個問題的思考，當時從微博微信角度來談，現(xiàn)摘錄出來分享給大家，應該非常借鑒思考意義。 先說說我近期碰到的事情： 一位參加過我培訓的學員告訴我，他的微營銷運營人離職了，理由大致是覺得這份工作干的沒有成就感，總是發(fā)幾條內容，有些無聊也看不到前景。聽到這個消息我一點也不驚奇，因為我看到太多人離開這個職業(yè)。導致這樣的結果一般有兩種原因，一種是企業(yè)不太懂微營銷，無法給到運營人員合理的考核指標，以衡量他們的工作成績；另一種是運營人員本身缺乏對這份工作的認知以及對社媒營銷職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。當然對一個微營銷人而言后一種原因更加重要，當你對這份工作有足夠的認知和對自己有清晰的規(guī)劃，即便你不在這家企業(yè)也還會選擇另一家，不至于放棄這份職業(yè)，所以自我認知很重要。 ▌微博營銷從業(yè)人員如何發(fā)展 微博畢竟是短暫的，未來一定會有更好的產品來取代它，因為互聯(lián)網是不斷進步的。對于因微博營銷而加入這個行業(yè)的營銷從業(yè)者該何去何從，也許2年前不會考慮，但是2013年無數(shù)人有了危機感，微信營銷猛烈沖擊，是不是要集體轉型，但是該如何去轉型呢？即使今日轉型為微信營銷運營，哪一天再來一個微X產品又該如何應對呢？我所知道的很多從業(yè)者很迷茫，其實我以前也有這樣的迷茫和恐懼，畢竟依附一個工具平臺生存是件很危險的事情，但是不是就沒有辦法了呢？ 當然不是，我們之前講過經常泡論壇丶貼吧的人可能更適合做微博營銷，為什么呢，因為他更懂得網民，有網感。那么這里所謂的網感和對互聯(lián)網的熟悉其實是一種經驗和能力，它可以復制在未來的運用之間。所以微博營銷從業(yè)者應該鍛煉的是這樣一個能力，而非在微博營銷上的能力，要理解微博這樣社會化媒體上網民的特點丶習性，要學會如何與他們溝通，因為社會化媒體和網絡才是未來長遠的。那么具體該如何去做呢？ 第一步，理解社交網絡而不單是微博丶微信。微博只是社交媒體中的一種而已，就像你讀懂了中國5000年歷史，再去理解北京丶上海丶西安等不同城市人民就容易多。而不是說你僅僅只了解上海人，而對于西安丶北京一無所知，即使你知道的不是那么深刻，但是只要你懂了中國歷史和文化就會更方便的理解北京人民。如果你理解了社交網絡而不僅限于微博那么不管未來是微博還是微信還是其它，你都沒有問題。 第二步，選好一個切入點鉆研，例如我們崗位分工中涉及到微博運營丶文案編輯丶活動策劃和互動執(zhí)行。這4類工作需要的能力不盡相同，但是每一類都可以在未來的社會化媒體營銷中獲得長久的發(fā)展，而不僅僅是微博。例如，微博運營實際上放大一點就是社會化媒體運營，通過在微博上的歷練他應該具備把握社會化媒體發(fā)展趨勢丶用戶特征丶知曉其中熱點和傳播關鍵點，能夠把控整個運營的環(huán)節(jié)和流程以及風險的管控。一旦具備了這樣的能力，再去運營微信或者其他都沒有問題，只是工具本身的區(qū)別而已。 那么其他的文案編輯也是如此，這個崗位需要掌握的是抓住社交媒體熱點的能力，能夠網感化語言表達能力，能夠理解網民的心理和習慣，這些才是核心的能力?；顒硬邉潓嶋H上要求的是對于互聯(lián)網上設計活動的能力，需要對網民有洞察丶創(chuàng)新思考丶結合社交媒體屬性設計屬于這個平臺用戶的活動。要深刻掌握這個平臺上用戶的特點。 第三步，在實踐中保持開放的心態(tài)，勇于嘗試新的事物。這看似一句很空的話，實際上很重要?；ヂ?lián)網上的產品更新太快，消費者自身喜新厭舊很快，作為營銷從業(yè)者必須緊跟消費者的注意力，盡量的領先一步他們。從目前來看國內越來越多的企業(yè)重視社會化媒體營銷，這個行業(yè)需要的崗位人才越來越細分，需求量也越來越大。未來的職業(yè)機會很大很多，但是當前來看微博從業(yè)者應該打開思路歷練好自己的基本能力，才能在未來的職業(yè)中走得更遠。 ▌反思筆記 微博運營工作不是一個簡單活兒，其中每一項工作都很是瑣碎，比如文字編輯需要每天整理收集內容，還要定時定點去發(fā)布，在不能用定時器的前提下只能掐準時間發(fā)布，所以他一天的時間就被分割的很碎。假如一個文字編輯每天發(fā)8條內容，許多人以為很簡單，卻不知道要制作一個好的微博內容從找素材找配圖到撰寫出來，優(yōu)秀人才平均也需要30分鐘，當然如果是敷衍那就不提了，所以大家經常會看到企業(yè)微博內容做的很差，相互抄襲毫無新意。如果這8條都是編輯原創(chuàng)，那可不得了平均每條100字，一天就是800字，一個月就是2.4萬，一年就是近30萬字，一本很厚的書了。 再說客服互動，曾經有客服人員租到微博每條必復，一天回復上千條留言，這需要多大的耐性。微博營銷的各個環(huán)節(jié)都是與人打交道，都是很注重細節(jié)的工作，稍有不慎引發(fā)粉絲的誤解丶投訴丶抱怨都有可能會引發(fā)危機。從人員能力要求上來看，他們必須喜歡互聯(lián)網的生活方式，經常泡在微博丶貼吧丶SNS社區(qū)這些地方，才有可能了解粉絲，才能跟他們對話生產出他們喜歡的內容，活動，甚至融入到互聯(lián)網民的說話方式中。一個干過傳統(tǒng)報紙的編輯不一定勝任微博編輯，微博上的文字帶有娛樂性丶趣味性丶偶爾吐槽調侃甚至惡搞，這都是報紙所不能的。 不管是自己在公司負責運營還是后來培訓，對于人才匱乏是深有體會。很多公司不斷抱怨找不到合適人，也遇見很多人找不到合適企業(yè)。為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢，一般是2種現(xiàn)象比較多。企業(yè)不懂微博營銷，或者說暴力式的要求，將以往負責市場的人員直接調過來做，且不問人家到底喜不喜歡干，最后很難做好。另外就是領導不懂瞎指揮，不僅運營思路有問題，設定的目標也離譜，最后要么運營人員做假完成工作，要么就干脆不干。 而很多人之所以找不到合適企業(yè)除了自身能力以外更多的是心態(tài)不對，他們往往看過一些文章書籍就自以為懂了，給領導或老板講的天花亂墜，實際上做起來難度很大往往做不好，以至于心浮氣躁。我自己就找到過這樣的運營人員，最后落地執(zhí)行的時候很有問題。 對于社會化媒體營銷這個行業(yè)我是充滿信心的，我也相信真正愿意在里面發(fā)展的從業(yè)者一定會實現(xiàn)自己的目標，但現(xiàn)在企業(yè)和市場都還剛剛開始的時候需要耐得住寂寞，打好基本功，不斷實踐。只要有熱情有信心愿意干這一塊的人都可以找到合適自己的崗位，我曾經用3個月的時間培養(yǎng)一個實習生，加上他自己的努力，3個月之后完全可以運營好一個企業(yè)微博，并且還能有自己的想法進行一定程度的創(chuàng)新，我相信很多人都可以，最重要的就是愿從小事做起，多思考多練習多實踐多交流。 三壽雜談 上次就說了要寫點關于社媒營銷職業(yè)發(fā)展的文章，最近比較忙就耽擱了。但是我在收到出版社寄來的《微博與微信營銷實戰(zhàn)兵法》樣書時居然發(fā)現(xiàn)我寫過這樣一個章節(jié)，自己都差點忘記了。剛好可以分享給大家，本文中大家看到的反思筆記就是我寫這本書最大的特色，全部源于我真實的反思，無論對與錯，時隔一年它仍有不足之處，我相信對于從業(yè)者還是有很深刻的借鑒。 本文三壽原創(chuàng)，七星會新媒體研究院執(zhí)行院長，新媒體和移動互聯(lián)網營銷的實踐者，資深研究者，微營銷實戰(zhàn)教練，轉載須注明作者和出處。你若喜歡這篇文章，我還給你推薦另外幾篇很不錯的文章，
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