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商店里擺放人體模特本是為了吸引顧客的注意力。而用不了多久，顧客也會吸引它們的注意力。意大利人體模特制造商阿瑪克斯(Almax)推出的EyeSee系列模型采用了通常專門用在機(jī)場鑒別罪犯的高科技技術(shù)。當(dāng)人們逛商店的時候，通過這些假人，零售商可以像在線商戶那樣搜集顧客的資料和購物習(xí)慣。
阿瑪克斯的首席執(zhí)行官馬克斯·卡塔尼斯(Max Catanese)表示，來自3個歐洲國家和美國的5家公司已經(jīng)在使用“數(shù)十個”這樣的人體模特，且公司目前手中的客戶訂單也至少有同樣的數(shù)量。他表示，這種售價高達(dá)4000歐元（合5130美元）的設(shè)備可以幫助商店調(diào)整櫥窗展示，變換店面陳列布景，從而讓顧客更愿意花錢?！案杏X讓人毛骨悚然?！蔽挥趥惗氐陌屠桡y行(BNP Paribas)旗下證券部門Exane奢侈品研究主管盧卡·索爾卡(Luca Solca)表示，“你怎么也不會想到那個假人在打量你。”從外表看，EyeSee系列模型同其他產(chǎn)品一般無二：聚苯乙烯材質(zhì)，造型苗條，面無表情。 但在內(nèi)部，模特的一只眼睛裝有攝像頭，可以將數(shù)據(jù)導(dǎo)入面部識別軟件。當(dāng)人們從旁邊經(jīng)過時，可以通過該軟件獲得其年齡、性別和種族等信息。這種設(shè)備已推出了一年時間，針對的是越來越依靠科技手段來提供個性化銷售服務(wù)的零售商?！拔覀兎浅芬馐褂萌魏慰梢詭椭覀兠枋鲱櫩吞攸c(diǎn)、同時隱匿其身份的軟件?！笨偛课挥诎屠璧淖稍児韭蹇怂?Luxe)的執(zhí)行總裁尤切·奧孔庫沃(Uché Okonkwo)表示。這種設(shè)備“可以真正改善購物體驗(yàn)，改進(jìn)商品的陳設(shè)，并幫助品牌更好地了解自己的客戶”。 盡管有些商家也在運(yùn)用頭頂監(jiān)控攝像等類似技術(shù)觀察購物人群，但阿瑪克斯公司認(rèn)為，EyeSee提供的數(shù)據(jù)更加完美，因?yàn)閿z像頭與視線齊平，能夠吸引客戶的注意力。該公司表示，一家商場在發(fā)現(xiàn)促銷活動頭兩天男顧客比女顧客花銷更大后，及時調(diào)整了櫥窗陳列。另一家商店發(fā)現(xiàn)，下午4點(diǎn)后有個門口進(jìn)出的人群中有三分之一的亞洲人，于是就讓會講中文的員工負(fù)責(zé)那個通道。該公司在人體模特制造領(lǐng)域已有40年歷史。 總部位于西雅圖的諾德斯特龍公司(Nordstrom)沒有購買EyeSee系列產(chǎn)品，該公司覺得這種數(shù)據(jù)采集軟件過于冒進(jìn)。公司發(fā)言人科林·約翰遜(Colin Johnson)表示，“這方面的變化日新月異，但我們將一如既往保持尊重客戶的底線。” 美國和歐盟的相關(guān)法規(guī)允許商店出于安全需要安裝攝像頭，但需張貼明確標(biāo)識提醒顧客。而巴黎Field Fisher Water-house律師事務(wù)所合伙人克里斯托弗·梅斯魯(Christopher Mesnooh)則表示，如果純粹出于商業(yè)目的而進(jìn)行監(jiān)看，可以被視為在沒有得到同意的情況下搜集個人信息?！叭绻闵螰acebook注冊登記程序之前，你會明確了解到網(wǎng)站收集哪些信息，以及拿信息干什么。”梅斯魯說，“如果你走進(jìn)一家商店，你能選擇嗎？” 阿瑪克斯首席執(zhí)行官卡塔尼斯表示，EyeSee系列人體模特并不儲存圖像信息，零售商只要有閉路電視許可證就能使用?！傲闶凵虃兦Х桨儆嬮_展個性化銷售?！睍r尚預(yù)測機(jī)構(gòu)WGSN負(fù)責(zé)零售和活動的高級編輯羅納·哈爾(Lorna Hall)表示，“最關(guān)鍵是掌握客戶的購物細(xì)節(jié)。” 阿瑪克斯還在測試新技術(shù)，以便讓零售商“偷聽”到顧客如何對模特的服飾評頭論足。卡塔尼斯表示，公司還計劃在人體模特旁邊加裝屏幕，這樣顧客可以看到同他們自身特點(diǎn)相關(guān)的衣飾，這與上網(wǎng)時的Cookies和彈出廣告十分類似。 哈爾表示，設(shè)計得過于繁復(fù)可能會招致反噬效果，因?yàn)榧夹g(shù)可以幫助人，也可以讓人厭煩，兩者之間的區(qū)別十分微妙。促銷提示或指引顧客找到女鞋展柜的提醒“可能會成為一位咄咄逼人的促銷員的數(shù)碼版?！彼硎?，“我們都明白被強(qiáng)行推銷是種什么感覺。” @數(shù)據(jù)化管理 評論：這個模特功能還可以打通線上線下的互動，比如顯示線上對該款產(chǎn)品的好評數(shù)。顯示購買該服裝的相關(guān)性推薦，做到銷售的最大化。
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