多年來，我每次在給學(xué)生上課時，都會在開始階段提出一個問題讓學(xué)生討論：管理，究竟是一門科學(xué)，還是一門藝術(shù)？

之所以提出這個問題，一方面是希望引導(dǎo)學(xué)生對管理的本質(zhì)有一些深層思考，以更好領(lǐng)悟管理學(xué)的內(nèi)涵；另一方面，我知道這類問題一定是仁智互見，且難以有一個唯一答案，所以也是希望通過這類問題，能預(yù)熱課堂氣氛，活躍學(xué)生思維。

每次問題一出，學(xué)生回應(yīng)相當(dāng)踴躍。認(rèn)為“管理是一種科學(xué)”者，理由是管理學(xué)中有很多已經(jīng)驗(yàn)證的公式、定理、理論和構(gòu)念，這些經(jīng)驗(yàn)證的學(xué)理性內(nèi)容，放之四海而皆準(zhǔn)，適用于中外一切企業(yè)，只要認(rèn)真執(zhí)行，便可使企業(yè)無往而不勝。而認(rèn)為“管理是一門藝術(shù)”者，指出雖然管理學(xué)科確實(shí)有一些基礎(chǔ)性的概念和理論，但是這就猶如繪畫，雖然有透視、比例、光線等基本概念和理論，但是怎樣運(yùn)用卻并無一定之規(guī)，全憑藝術(shù)家自由發(fā)揮，且每一位藝術(shù)家因?yàn)樽鳟嫊r心情、時間、地點(diǎn)、所畫內(nèi)容均不同，所以對于這些基本理論、概念的臨場發(fā)揮都不同，因而造成的作品效果也大不相同。所以每一位管理實(shí)踐者雖然可能學(xué)習(xí)同樣的管理學(xué)理論和方法，但在管理實(shí)踐中所獲得的效果卻大不一樣。

若干年以前，讀過加拿大麥吉爾大學(xué)教授明茨伯格的著作《管理者而非MBA》，深有啟發(fā)，也曾多次推薦給MBA和EMBA同學(xué)閱讀。明茨伯格教授以批判性眼光，來審視目前在西方已然相當(dāng)成熟的MBA教育模式，其觀點(diǎn)簡而言之就是：管理者不是在課堂上教出來的，而是在實(shí)踐中學(xué)出來的。這對于當(dāng)今如火如荼被譽(yù)為“經(jīng)理人搖籃”的MBA教育不啻當(dāng)頭棒喝。

雖然作為商學(xué)院教授，明茨伯格并沒有徹底否定商學(xué)院教育的作用，但是他認(rèn)為現(xiàn)在商學(xué)院的教學(xué)模式和內(nèi)容，是將學(xué)生一個個都變成了“計算型”和“工具型”經(jīng)理人，商學(xué)院給出的模式都是刻板和標(biāo)準(zhǔn)化的，商學(xué)院的教學(xué)中忽視了作為管理主體的管理者和作為管理客體的被管理者都是一個個活生生的人，這些活生生的人無論是在實(shí)施管理或是在接受管理中都處于某種變化中的不確定狀態(tài)，而且每一項(xiàng)管理活動的實(shí)施也都面臨環(huán)境和事物性質(zhì)或多或少的不確定性，因此在管理活動中，雖然有規(guī)律可循，有公式可依，有定理可查，但應(yīng)該更多強(qiáng)調(diào)管理活動參與者的社會性和創(chuàng)造性，高度重視管理者在管理過程中對管理理論、方法、運(yùn)用程度等藝術(shù)性運(yùn)用和創(chuàng)造性發(fā)揮，同時也要高度重視被管理者對管理行為的回應(yīng)與互動。

所以，明茨伯格教授更加強(qiáng)調(diào)管理者對管理理論經(jīng)過體會、感悟和深刻認(rèn)知之后的創(chuàng)造性發(fā)揮和藝術(shù)性運(yùn)用，而非簡單復(fù)制和機(jī)械性實(shí)施。同樣的管理學(xué)理論，感悟和認(rèn)知程度不同的兩個管理者在實(shí)際中運(yùn)用的效果可能完全不同。原理都能掌握，但技藝明顯有高低，因此完成的作品效果也大相徑庭。

回到本文的命題，每每同學(xué)們也會在各抒己見之后反問老師的看法。我的回答是：管理是建立在科學(xué)基礎(chǔ)之上的一種藝術(shù)，并要有技術(shù)的支撐。

這個回答并不是包羅萬象，更非籠而統(tǒng)之，而是我經(jīng)過反復(fù)思考后得出的結(jié)果。管理學(xué)是一門科學(xué)，有著經(jīng)過驗(yàn)證的諸多科學(xué)內(nèi)涵，并還有許多概念和理論正在不斷被驗(yàn)證，當(dāng)然也可能被顛覆，這正是管理學(xué)者的工作與使命。而管理實(shí)踐，是建立在這些科學(xué)基礎(chǔ)之上的一種藝術(shù)性的再創(chuàng)造活動，其中既包含管理者在實(shí)踐過程中的創(chuàng)新，也包含著管理者與被管理者在互動過程中所產(chǎn)生的各種新出現(xiàn)的可能性因素，這些因素會使管理活動產(chǎn)生不確定性，而這也正是管理學(xué)要探尋的要義和其魅力所在。因此，管理的實(shí)施過程中，更需要管理者根據(jù)具體情況進(jìn)行具體分析，根據(jù)科學(xué)原則進(jìn)行藝術(shù)性創(chuàng)新，并嫻熟而高超地運(yùn)用管理技巧以達(dá)到最佳的管理效果。從這一點(diǎn)來說，所謂“權(quán)變 ”管理的意義就在于此。