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編者按：本文來自自媒體人@淘寶鬼腳七，鬼腳七不久前開通了微博“自媒體認證”，并且同時開通了媒體私信功能。經(jīng)過一段時間的推送，從親身感受分析對比了微信和微博對于自媒體的意義，感受下。 最近看見有人寫了一個報道《鬼腳七的藍 V 私信，有多少人看》，是專門分析鬼腳七微博私信推送的文章。我覺得里面很多數(shù)字不太確切，文章中的觀點也不一定都認同，有誤導的嫌疑。不是那位作者水平不夠，畢竟他沒有經(jīng)歷這件事情，很多數(shù)據(jù)他沒法得到，更重要的是對賬號的影響也無法親身體會。 作為一名自媒體人，微信公眾賬號“鬼腳七”運營了半年時間，原創(chuàng)文章寫了一百三十多篇，有十幾萬訂閱量。微博“@淘寶鬼腳七”建立 3 年多，有粉絲 20 來萬，做為新浪微博第一個認證的自媒體賬號，認證大約 3 個多星期，不定期推送十來篇私信文章。為了讓其他媒體朋友借鑒，也為了讓自己對微博的媒體賬號有全面的認識，我覺得有必要總結(jié)一下，本文對比了微信公眾賬號和微博的媒體賬號，以下是我的一些觀點。 什么是微博的媒體賬號？ 先做一個簡單的知識普及。微博媒體賬號，或者說帶推送私信文章功能的媒體賬號，應該是微博今年的一個大手筆。微信的公眾平臺賬號吸引了很多媒體和自媒體人入住，微博自然不甘失去這部分市場。微博的媒體賬號，比之前的賬號增加私信文章推送功能，每篇文章直達訂閱者的私信箱。媒體賬號可以每周推送一條或者幾條私信文章，而且，推送的不是簡單的文本或者鏈接，而是漂亮的圖文文章。推送私信文章和發(fā)微博的區(qū)別在于，發(fā)的微博可能會讓粉絲遺漏，發(fā)了私信卻是直達私信箱，對粉絲有提醒，閱讀的比例會大很多。 媒體賬號除了多了推送私信文章功能外，微博后臺還提供了一些文章發(fā)布、統(tǒng)計功能，而且在不斷的豐富這些功能。這里不多做贅述。 關(guān)于微博粉絲的增長 從我被認證藍 V 賬號后，我微博的粉絲增長遠遠超過以前的增長，我 6 月 8 日粉絲訂閱量大概是 17 萬多，現(xiàn)在超過 20 萬。大約增長了 2 萬多，這兩萬多應該絕大部分是活躍用戶，已經(jīng)遠超之前的增長速度。同時，掉粉 (取消關(guān)注的粉絲) 速度也遠遠超過以前的速度，有幾個短暫區(qū)間段，增長的速度還低于掉粉的速度。 如果自媒體是一個產(chǎn)品，那么粉絲就是這個產(chǎn)品的用戶。讓產(chǎn)品真正的用戶找到這個產(chǎn)品并留下來，讓一些不適合這個產(chǎn)品的用戶離開，對產(chǎn)品只有好處沒有壞處。做一個長期的產(chǎn)品，用戶的不斷篩選的過程，對產(chǎn)品絕對是有利的，除非產(chǎn)品負責人對自己產(chǎn)品本身沒信心。 因此，對于掉粉，我覺得是一件好事，很多人以前關(guān)注鬼腳七后就不再理會，但接到私信以后，會提醒他原來關(guān)注了鬼腳七，還要不要繼續(xù)關(guān)注？用戶需要自己取舍。對我來講，一些不認同我的人或者一些不相關(guān)的人，取消關(guān)注對我沒有影響，反而讓我粉絲的忠誠度更高一些。 關(guān)于粉絲的反饋？ 第一次推送私信文章，我的私信回復量有三四千條，我當時做了簡單的抽查統(tǒng)計。大約有 30% 的用戶不明白我為什么發(fā)私信，問我的賬號為什么是不是中毒了；有 25% 的留言是很吃驚很開心，因為鬼腳七居然給他發(fā)私信了；還有 35% 的用戶表示看了文章覺得很受用，表示感謝；有 10% 的用戶很反感我發(fā)私信，覺得侵犯了他的隱私，留言罵人的。 之后每次推送私信文章，有效私信回復量大約在 800 到 1000 左右。里面大約有 70% 的用戶是看了文章發(fā)表評論或表示感謝的，也還是有約 8% 的用戶表示反感的。當然還有一些問其他問題的，關(guān)于淘寶、關(guān)于合作、關(guān)于電商、關(guān)于自媒體的，主動推送私信，讓訂閱者活躍起來了。關(guān)于私信是否會引起用戶反感的問題，我在后面會詳細談。 對比我在微信上的文章反饋，我發(fā)現(xiàn)訂閱我微博的用戶活躍度其實不低。我微信中的留言每天平均在 7000 左右，有時候能超過 10000，里面大部分人不是在跟我閑聊，而是在回復數(shù)字查閱我之前的文章，真正針對內(nèi)容做評價的有效回復量平均也在 1000 左右。 關(guān)于文章的傳播率 文章的傳播率是一個很難計算的數(shù)字，但閱讀率是可以計算的。微信的活躍度雖然高，但閱讀率其實不高。從我了解的數(shù)據(jù)是，微信上推送文章的閱讀率一般在 8% 到 30% 之間。如果是專業(yè)媒體的新聞資訊文章，文章閱讀率能達到 10%～15% 已經(jīng)很不錯了。自媒體賬號稍微高一些，我的賬號訂閱用戶算是比較活躍的，普通文章的閱讀率也就在 25% 左右，一些比較好的文章閱讀量能超過 35%。 微博文章的閱讀量我也不知道，但從微博分享的情況來看，我的第一篇文章《老子智慧-上善若水》微博可記錄分享量就超過 800，其他的文章稍微低一些。有的四五百，有的只有幾十。這個分享比例和文章內(nèi)容質(zhì)量相關(guān)，但這里有那么大的波動，原因卻是由于系統(tǒng)的問題，之后也會談到。 微信相對私密，微博文章更容易傳播一些。我很多原創(chuàng)文章，被一些微信賬號 copy 過去以后發(fā)給他們的用戶，把作者名字也去掉了，我很難發(fā)現(xiàn)，偶爾會有我的鬼友告訴我，但我也無能為力，只能鄙視一下。但在微博上不一樣，誰發(fā)的文章，大家馬上都能看到。特別是一篇好的文章，會在微博上飛快的傳播，在微信上就不一定。 因此，如果微博和微信的粉絲量差不多，同時推送一篇文章，微博的傳播速度比微信要更快和更好，而且更容易產(chǎn)生話題。 關(guān)于用戶體驗（這里的用戶體驗，指對用戶收到文章后的體驗，這方面微博和微信還有教大差距） 首先，微博用戶收到私信文章是意料之外，但微信收到文章是預期之中。如果用戶忠誠度不夠，微博推送私信文章對用戶來說就是騷擾。所以我的所有留言中，總有 5%～8% 的用戶表示反感。不過，任何一個新的改變，都會有人不適應。對微博用戶來說，只要打擾性沒那么強，文章質(zhì)量又能控制，用戶就會慢慢習慣并會喜歡的。 其次，微博私信推送系統(tǒng)還不完善。有時候我的微博粉絲屏蔽了我的私信消息，但還是能收到我的文章，但有的粉絲關(guān)注了我，卻收不到我的文章。在我的微博上，總有人兩種人指責我：“你怎么這么流氓，屏蔽你了你還發(fā)文章！7 哥你太歧視我了，關(guān)注你這么久卻總沒收到你的私信！” 由于微博客戶端版本的問題，很多人收到我的私信文章不是一篇漂亮的圖文文章，而是只有一個鏈接。這種情況，用戶第一反應是鬼腳七的微博賬號中毒了，發(fā)垃圾廣告，一定會抱怨。 再次，微博私信后臺還不太穩(wěn)定。我最近有一段時間沒有推送文章，不是我不想推送，是因為后臺總是在升級或者有 bug，導致我文章推送不成功。最近也能收到很多私信在問，“7 哥，好久沒有你的文章了，你什么時候發(fā)啊！” 最后，私信文章的閱讀體驗比微信要差一些。在手機端上閱讀體驗上，微信文章雖然支持也不好，但比微博文章明顯要強大的多；在 PC 端，微博私信文章的排版經(jīng)過升級以后比微信的要好一些。不過這沒法比較，因為微信文章本來就沒有希望用戶在 PC 上閱讀。 以前我覺得微信公眾平臺的后臺比較難用，系統(tǒng)偶爾也不穩(wěn)定，還向張小龍?zhí)徇^建議，但用了微博的媒體后臺以后，我覺得微信的做得還是不錯的。這些也可以理解，每個公司資源都是有限的，首先要考慮的是普通用戶的體驗，而不是作者的操作體驗。 當然有人說不能拿二者的體驗做對比，因為微信公眾賬號已經(jīng)快有一年了，而微博私信推送的功能邀請測試還不到一個月，還在改善。事實也確實如此，在這期間，我能明顯感覺到微博系統(tǒng)的完善。 微博和微信的未來？ 為了方便描述，這里提到的微博和微信，指得是微博私信文章功能和微信公眾平臺功能，我來分享一下我的觀點： 1）用戶量。微信每日的活躍用戶量，會大于微博的用戶量，很多媒體會非常重視微信上的傳播。所謂的媒體，就是讓更多的人能接收到的信息，傳達想要傳達的觀點。哪里有人，媒體就會去那里。如果以后微博的用戶增長不能跟上，整個平臺未來價值有限。另一方面，微博比微信要早兩年，很多媒體在微博上也已經(jīng)積累了不少用戶，雖然微信用戶量大，但微信粉絲增長很慢。導致現(xiàn)在媒體人對微博微信都必須要重視。 2）定位。微信沒有把自己定位成媒體，公眾賬號的最大功能也不是做媒體傳播，而是企業(yè)應用。據(jù)說微信5.0版本，對那些媒體公眾賬號會有比較大的影響；微博本身就定位在媒體，加上新浪自己本身的媒體屬性，讓微博更加專注一些。在微信清理很多質(zhì)量不高的媒體賬號同時，微博卻在敞開懷抱來接納很多自媒體人。這次微博私信文章推送的功能，也是進一步讓媒體文章的傳播率更強。 3）開放。微信軟件功能發(fā)布非常謹慎，目前對開放的功能很有限，微博這方面相對大膽一些，已經(jīng)開放了很多權(quán)限。如果微博自己的系統(tǒng)能完善，估計會有很多第三方功能能開發(fā)出來一系列好玩的東西出來。針對內(nèi)容的審核，微博積累了很多經(jīng)驗，微信應該還在逐步摸索。 4 風險。微信如果沒有自媒體或者媒體賬號，微信可以照樣活得很好，甚至更加清爽；微博如果沒有媒體或者自媒體人，微博的活躍度會下降很多，因此微博一定會大力支持這些媒體賬號。若微博把私信文章推送功能開放給更多的媒體賬號，推送的內(nèi)容質(zhì)量會很難把握，很容易對用戶造成騷擾，甚至導致微博用戶的流失；如果不開放這個權(quán)限給更多的媒體賬號，又很難取得群體效應，這是微博面臨的兩難問題。 相對來說，微博未來的風險會比微信大很多。 媒體人如何選擇？ 其實這是個偽命題。微信和微博都是平臺，對媒體人來說，沒有人能讓媒體人只選擇一個平臺。選擇權(quán)不在媒體人自己，而在微博和微信以后的定位和發(fā)展。哪里有人，媒體就會去那里。作為一名自媒體人，我希望市場有競爭，有多個平臺，這樣才更安全，就像所有做電商的人都不希望淘寶一家獨大一樣。 我個人很看好微博的媒體賬號功能，如果系統(tǒng)能更完善，用戶也開始習慣這種私信推送方式，這是個很好的選擇。微博媒體賬號，絕對值得所有媒體人去關(guān)注和重視。如果能有恰當?shù)漠a(chǎn)品策略，這個功能對微博來說，未嘗不是一個很好的機會！ 感謝這段時間所有鬼友們對鬼腳七的支持和寬容！也感謝微信和微博提供這個平臺，讓鬼腳七做為一名寫作愛好者，能有機會分享給這么多朋友，我相信他們能理解，我所有的批評，都是出自對平臺的期望。 現(xiàn)在面臨的現(xiàn)狀是，微信審核和要求越來越嚴格，微博媒體賬號也還不太完善。我現(xiàn)在能做得事情是，安安靜靜寫自己的文章，等待事情的發(fā)展。我不希望成為微信公眾賬號的奴隸，也不希望成為微博私信文章推送的烈士。就像加措活佛說的一樣：
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