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荷蘭公司服務精細 作者:苗向東 只聽到對方問:“您好，是黎先生嗎?” “是啊?！?/p> “你家電費怎么增長了?” “哦，是正常的，我家來客人了。” “來客人，與用電量增加沒有很大關系啊?！?/p> “應該有吧!” “還是我們來看一看，好嗎?” 沒多久，電力公司的人就來了。然后對舅舅家里里外外所有電器都檢查了一遍。然后對舅舅說:“你們家用電不太科學?！?/p> “怎么啦!” “你看，充電器用完了沒有及時拔下來，兩臺電視不看沒有徹底關掉，還是處于待機狀態(tài)?！?/p> “哦，這樣比較方便。” “可是這樣浪費電，還有，你家的電腦，不用，要將插座板上的電源關掉，你看，你的顯示屏的開關燈還在一閃一閃，說明還處在接通狀態(tài)。” “這用不了多少電吧。” “可是這一點，那一點，時間長了，一月下來就是好幾度電。” 舅舅家是用天然氣的，沒過多久，天然氣公司也打來了電話:“這幾天，你家用氣多了起來。” “是啊，我家來客人了，多炒了菜，是正常的。” “噢，但我們還是來檢查一下?！?/p> 沒過一刻鐘天然氣公司的人來了。并帶來了檢測儀器，通過對灶和進氣管的每一個開關檢查，發(fā)現(xiàn)開關有漏氣。然后就對舅舅說:“你們這個灶是名牌，一般不會漏氣。所以這樣你們用氣開關可以不用每次都關，因為關多了，也就容易漏氣了?！?/p> 他們免費為舅舅家換了開關。 不久，自來水公司也打來了電話，說:“你們家用水多了些啊?” “噢，我們家來客人了?！?/p> “是這樣啊。不過我們還是來給你檢查一下。”他們來后，檢查了水表，在關掉全家用水開關后，發(fā)現(xiàn)水表有微小的轉動，說明有漏水。 鄰居聽說舅舅家有漏水，于是說:“我們家與你們衛(wèi)生間共一堵墻的底下，有些墻紙發(fā)霉了。 這一說，自來水公司馬上過去看，看后判定，可能就是舅舅家馬桶下面的那根管子有點漏水。然后把那根管子的進水給切斷后，果然水表不轉了。于是尋問舅舅是自己請人來換管子，還是自來水公司幫助換，他們只收管子成本費。舅舅當然就請他們代勞了。 來源:中華工商時報 |
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