1 簡(jiǎn)介 職業(yè)編碼：4-07-13-02
職業(yè)分類：商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員 >> 社會(huì)服務(wù)和居民生活服務(wù)人員 >> 環(huán)境衛(wèi)生人員
 保潔員
標(biāo)準(zhǔn)發(fā)文：勞社廳發(fā)[2008]5號(hào)
包含工種：公共區(qū)域保潔員(04-009) 道路清掃工(13-092) 公廁保潔工(13-094)
職業(yè)描述：從事公共區(qū)域環(huán)境及設(shè)施清潔、保養(yǎng)的人員。
從事的工作主要包括：
(1)使用機(jī)具或手工，對(duì)道路、建筑物內(nèi)等公共區(qū)域進(jìn)行清掃、保潔；
(2)對(duì)公共區(qū)域內(nèi)的公用設(shè)施進(jìn)行清潔、保養(yǎng)。
注：職業(yè)描述以已頒布的國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容為準(zhǔn)
職業(yè)定義：從事公共區(qū)域環(huán)境及設(shè)施清潔、保養(yǎng)的人員。 2 崗位職責(zé) 一、 保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時(shí)間進(jìn)行日常保潔工作；
二、 負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)過(guò)道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場(chǎng)所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場(chǎng)所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無(wú)塵土、無(wú)衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；
三、 負(fù)責(zé)會(huì)議室、貴賓廳會(huì)前、會(huì)后的清掃、整理工作；
四、 負(fù)責(zé)打掃各獨(dú)立辦公室的地面衛(wèi)生，清掃辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；
五、 保持公共場(chǎng)所樓梯扶手、窗臺(tái)表面無(wú)灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀；
六、 保持所有公共場(chǎng)所玻璃窗在視線內(nèi)無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。
七、 洗手池?zé)o皂跡、無(wú)污點(diǎn),無(wú)污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔；
八、 墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍；
九、 所有公共場(chǎng)所痰盂位置設(shè)置合理、數(shù)量充足、無(wú)外溢現(xiàn)象，表面干凈無(wú)污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍；
十、 垃圾箱位置設(shè)置合理、數(shù)量充足，無(wú)外溢現(xiàn)象，表面干凈無(wú)污跡，每天清理兩次； 3 規(guī)章制度 一、工作中要時(shí)刻牢記我們是行業(yè)準(zhǔn)則，客戶的滿意將是我們的工作目標(biāo)。
二、到客戶家要出示個(gè)人身份證、公司派工單，出發(fā)前要檢查所帶工具是否齊全。
三、保潔標(biāo)準(zhǔn)
?。?）玻璃：邊框、推拉軌道不得有污漬、水印、灰塵；玻璃要光潔透明，不能有模糊或有水印。
?。?）電源盒、燈具：開(kāi)關(guān)、外蓋、蓋內(nèi)、頂燈都要清潔干凈。
?。?）廚房、衛(wèi)生間：瓷磚不能有油漬、水印、灰塵，必須光潔、明亮。
?。?）門(mén)：門(mén)框、門(mén)頭必須擦拭，凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔干凈，無(wú)灰塵、水印。
?。?）墻：墻角、地角必須清潔，墻壁清潔后不得有水印、灰塵。
?。?）地面：清潔后的地板要干凈、無(wú)塵土、無(wú)印痕，光潔、明亮。客戶驗(yàn)收后，要再用干凈的地拖把腳印擦去。
四、保潔完畢后要請(qǐng)客戶檢查，如客戶有不滿意之處要盡快處理，不能消極怠工、敷衍了事，更不能與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，如有糾紛 應(yīng)與公司聯(lián)系協(xié)商解決。
五、保潔工具要完整帶回公司，除正常使用的磨損外，如有丟失、損壞，將照價(jià)賠償。堅(jiān)決不能將客戶所提供的保潔材料、工具私自帶走。更不能有盜竊行為。
六、外出工作時(shí)要注意自己的言談舉止，不能詆毀公司及客戶形象，不能將客戶的隱私（家庭、工作住址；手機(jī)、電話號(hào)碼）泄漏給他人。 4 申報(bào)標(biāo)準(zhǔn) 申報(bào)條件
——初級(jí)（具備以下條件之一者）
（1）經(jīng)本職業(yè)初級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。
?。?）在本職業(yè)連續(xù)見(jiàn)習(xí)工作2年以上。
?。?）本職業(yè)學(xué)徒期滿。
——中級(jí)（具備以下條件之一者）
?。?）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。
?。?）取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。
?。?）連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。
?。?）取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門(mén)審核認(rèn)定的、以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書(shū)。
——高級(jí)（具備以下條件之一者）
?。?）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。
?。?）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。
?。?）取得高級(jí)技工學(xué)校或經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門(mén)審核認(rèn)定的，以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書(shū)。
?。?）取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)的大專以上本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。
鑒定方式
分為理論知識(shí)考試和技能操作考核。理論知識(shí)考試采用閉卷筆試方式，技能操作考核采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作方式。理論知識(shí)考試和技能操作考核均實(shí)行百分制，成績(jī)皆達(dá)60分及以上者為合格。
考評(píng)人員與考生配比
理論知識(shí)考試考評(píng)人員與考生配比為1：20，且每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2名考評(píng)人員；技能操作考核考評(píng)員與考生配比為1：5，且每個(gè)考場(chǎng)不少于3名考評(píng)員。
鑒定時(shí)間
理論知識(shí)考試時(shí)間不少于90 min，技能操作考核時(shí)間不少于45 min。
鑒定場(chǎng)所設(shè)備
理論知識(shí)考試在標(biāo)準(zhǔn)教室進(jìn)行。技能操作考核在具有必備的設(shè)備、儀器儀表、工具、量具及設(shè)施且室內(nèi)通風(fēng)條件良好、光線充足和安全措施完善的場(chǎng)所進(jìn)行。 5 職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求 保潔員初級(jí)職業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)要求
| 職業(yè)功能 | 工作內(nèi)容 | 技能要求 | 相關(guān)知識(shí) | | 一、除塵 | （一）室內(nèi)除塵 | 1．能根據(jù)作業(yè)要求備齊保潔工具和清潔劑2．能自查作業(yè)質(zhì)量3．能清理作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)4．能巡查并維護(hù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng) | 1．室內(nèi)除塵工具的種類和適用特點(diǎn)2．室內(nèi)各種類別的除塵的方法3．室內(nèi)布置作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)知識(shí) | | （二）室外除塵 | 1. 能根據(jù)作業(yè)要求備齊保潔工具和清潔劑2．能對(duì)道路進(jìn)行清掃3. 能自查作業(yè)質(zhì)量4．能巡查并維護(hù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng) | 1．室外非電動(dòng)除塵工具的使用方法2．室外除塵工具的種類和特點(diǎn)3．室外除塵清潔劑的種類和特點(diǎn) | | 二、消毒 | （一）室內(nèi)消毒 | 1．能對(duì)設(shè)施表面進(jìn)行消毒2．能對(duì)設(shè)備表面進(jìn)行消毒3．能對(duì)公共衛(wèi)生間進(jìn)行消毒4．能對(duì)電梯間進(jìn)行消毒5．能對(duì)滾梯扶手進(jìn)行消毒 | 1．各類消毒工具的使用規(guī)范2．各類消毒藥液的使用規(guī)范3．各種室內(nèi)消毒作業(yè)的作業(yè)流程4．各種室內(nèi)消毒作業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5．化學(xué)溶劑配置知識(shí) | | （二）室外消毒 | 1．能對(duì)樓宇外圍廣場(chǎng)進(jìn)行消毒2．能對(duì)垃圾桶、作業(yè)工具（車）進(jìn)行消毒 | 1． 各種室外消毒作業(yè)的作業(yè)流程2． 各種室外消毒作業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) | | 三、清運(yùn)垃圾 | （一）垃圾收集 | 1．能收集作業(yè)產(chǎn)生的垃圾2．能收集巡查發(fā)現(xiàn)的垃圾 | 1．各類垃圾收集工具的使用常識(shí)2．垃圾收集的作業(yè)流程3．垃圾收集的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) | | （二）垃圾裝載 | 1．能對(duì)垃圾進(jìn)行分類2．能分類裝載垃圾 | 1．各類垃圾裝載工具的使用常識(shí)2．垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)3．垃圾裝載的作業(yè)流程4．垃圾裝載的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) | | （三）垃圾運(yùn)輸 | 1．能運(yùn)輸垃圾到指定地點(diǎn)2．能采取措施防止遺灑 | 1．各類垃圾運(yùn)輸工具的使用常識(shí)2．垃圾運(yùn)輸?shù)淖鳂I(yè)流程3．垃圾運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4．垃圾清運(yùn)安全防護(hù)知識(shí) |
保潔員中級(jí)級(jí)職業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)要求
| 職業(yè)功能 | 工作內(nèi)容 | 技能要求 | 相關(guān)知識(shí) | | 一、除污養(yǎng)護(hù) | （一）污漬識(shí)別 | 1．能識(shí)別常見(jiàn)被清潔物材質(zhì)2．能識(shí)別常見(jiàn)污漬3．能選擇除污作業(yè)工具、清潔液 | 1．除污作業(yè)的工具種類和適用特點(diǎn)2．除污作業(yè)藥劑種類和適用特點(diǎn)3．常見(jiàn)材質(zhì)的受污特點(diǎn) | | （二） 污漬 清除 | 1. 能使用清潔工具清除污漬2．能使用清潔液清除污漬3．能自查除污質(zhì)量 | 1．除污的工具和藥液使用方法2．除污的化學(xué)方法和物理方法3．除污的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4．各類除污作業(yè)的操作規(guī)程 | | （三） 物品 養(yǎng)護(hù) | 1．能判斷被養(yǎng)護(hù)對(duì)象材質(zhì)2．能選擇適當(dāng)?shù)酿B(yǎng)護(hù)工具、藥劑和操作方法對(duì)物品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，達(dá)到養(yǎng)護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)3．能采取防護(hù)措施防止物品被污染 | 1．養(yǎng)護(hù)工具、養(yǎng)護(hù)藥劑的使用常識(shí)2．物品養(yǎng)護(hù)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值常識(shí)3．物品養(yǎng)護(hù)的操作流程4．物品養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) | | 二、清洗地面（可選） | （一） 洗刷 準(zhǔn)備 | 1．能準(zhǔn)備清洗地面所需的設(shè)備、工具、藥劑2．能布置作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)3．能識(shí)別地面受污情況 | 1．清洗地面工具的種類和特點(diǎn)2．清洗地面藥劑的種類和特點(diǎn)3．清洗地面作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)布置要點(diǎn) | | （二）洗刷地面 | 1．能使用洗地機(jī)洗地2．能使用吸水機(jī)收集地面水3．能使用吹干機(jī)吹干地面4．能自檢地面洗刷質(zhì)量 | 1．清洗地面工具的使用方法2．清洗地面藥劑的使用方法3．清洗地面操作規(guī)程4．洗刷地面的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) | | 三、公共衛(wèi)生間服務(wù)（可選） | （一）提供如廁服務(wù) | 1．能指導(dǎo)如廁人員正確使用廁內(nèi)各種設(shè)施2．能對(duì)老人、孕婦、兒童、殘疾人如廁提供服務(wù) | 1．廁內(nèi)各種設(shè)施使用知識(shí)2．簡(jiǎn)單的護(hù)理知識(shí) | | （二）、日常 管理 | 1．能識(shí)別廁內(nèi)各種設(shè)施運(yùn)行狀態(tài)2．能統(tǒng)計(jì)每日水電用量3．能做交接班記錄 | 1．公共衛(wèi)生間日常管理規(guī)范和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)常識(shí)2．水表、電表等儀表讀數(shù)知識(shí)3．公共衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)施常識(shí) | | （三）、緊急情況處理 | 1．遇火情、匪情等緊急情況時(shí)，能及時(shí)報(bào)警2．遇跑水、設(shè)備故障等情況，能及時(shí)報(bào)修，并采取應(yīng)急措施，防止損失擴(kuò)大 | 1．地理方位常識(shí)2．緊急情況應(yīng)對(duì)知識(shí) | | 四、滅殺有害生物（可選） | （一）識(shí)別有害生物 | 1．能辨認(rèn)有害生物2．能實(shí)施蟲(chóng)控方案 | 1．蟲(chóng)控作業(yè)的工具、藥劑種類和特點(diǎn)2．有害生物的習(xí)性和控制方法 | | （二）布餌補(bǔ)餌 | 1．能根據(jù)藥品配比度施藥作業(yè)2．能定期更換藥餌3．能處理被滅殺有害生物的尸體 | 1．蟲(chóng)控作業(yè)的工具、藥劑種類和特點(diǎn)2．布藥、補(bǔ)藥操作流程3．害蟲(chóng)尸體處理流程 | | （三）安全防護(hù) | 1．能實(shí)施人、畜誤服殺蟲(chóng)藥的緊急應(yīng)對(duì)方法2．能選擇、佩戴安全防護(hù)用具3．能處理誤噴到人體或衣物上的化學(xué)藥劑 | 1．人、畜誤服滅殺蟲(chóng)藥的緊急救護(hù)知識(shí)2．滅殺有害生物安全操作規(guī)定 |
保潔員高級(jí)職業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)要求
| 職業(yè)功能 | 工作內(nèi)容 | 技能要求 | 相關(guān)知識(shí) | | 一、地毯保潔（可選） | （一）清洗準(zhǔn)備 | 1．能識(shí)別地毯的種類2．能識(shí)別地毯污漬3．能根據(jù)污漬選擇清洗方法4．能根據(jù)作業(yè)要求，備齊清洗設(shè)備工具、清潔劑 | 1．物品養(yǎng)護(hù)工具、藥劑的種類和適用特點(diǎn)2．地毯的種類知識(shí)3．地毯污漬的種類與成因知識(shí)4．常用地毯清洗的方法 | | （二）地毯清洗 | 1．能使用機(jī)器設(shè)備清洗地毯2．能使用吹干機(jī)吹干地毯3．能對(duì)地毯局部除污 | 1．各種地毯清洗機(jī)的使用和保養(yǎng)方法2．各種污漬的種類3．去除各種污漬的方法4．地毯清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) | | （三）地毯養(yǎng)護(hù) | 1．能使用設(shè)備梳化、保養(yǎng)地毯2．能對(duì)地毯養(yǎng)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行自檢 | 1．養(yǎng)護(hù)設(shè)備、工具的使用方法2．養(yǎng)護(hù)藥劑的使用方法3．地毯養(yǎng)護(hù)的操作規(guī)程4．地毯養(yǎng)護(hù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) | | 二、地面保潔 | （一）打蠟準(zhǔn)備 | 1．能識(shí)別需要打蠟地面的材質(zhì)2．能根據(jù)地面材質(zhì)，選擇打蠟的設(shè)備、工具、藥劑3．能布置作業(yè)現(xiàn)場(chǎng) | 1．常見(jiàn)地面材質(zhì)識(shí)別種類2．地面打蠟工具、藥劑種類和適用特點(diǎn)3．地面打蠟作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)布置要點(diǎn) | | （二）地面打蠟 | 1．能選擇剝離劑剝離原蠟層2．能清洗并干燥地面3．能對(duì)地面進(jìn)行打蠟、封蠟、拋光4．能檢驗(yàn)作業(yè)質(zhì)量 | 1．地面打蠟操作流程的技術(shù)要求2．打蠟、封蠟、拋光的方法3．剝離蠟層的方法4．打蠟工具、藥劑的使用方法 | | （三）蠟面養(yǎng)護(hù) | 1．能對(duì)地面進(jìn)行補(bǔ)蠟、拋光，達(dá)到蠟面質(zhì)量2．能對(duì)地面蠟面養(yǎng)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行自檢 | 1．補(bǔ)蠟設(shè)備、藥劑的選擇和使用方法2．補(bǔ)蠟的方法 | | 三、晶面處理（可選） | （一）作業(yè)準(zhǔn)備 | 1．能識(shí)別需要晶面處理的材質(zhì)2．能選擇晶面處理的設(shè)備工具、藥劑和標(biāo)識(shí)牌3．能布置作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)4．能使用清洗機(jī)器清洗地面 | 1．晶面處理工具、藥劑種類和適用特性2．晶面處理的原理常識(shí)3．晶面處理作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)布置要點(diǎn) | | （二）作業(yè)實(shí)施 | 1．能使用研磨機(jī)進(jìn)行晶面處理2．能使用護(hù)理劑拋光地面 | 1．晶面處理的操作規(guī)程2．晶面處理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3．研磨工藝的制定和調(diào)整4．晶面處理的亮度檢測(cè)方法 | | （三）日常保養(yǎng) | 1. 能使用相關(guān)的設(shè)備、工具、藥劑對(duì)晶面進(jìn)行日常保養(yǎng)2. 能對(duì)日常保養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行自檢 | 1．日常保養(yǎng)的計(jì)劃和安排2．日常保養(yǎng)的方法及流程 | | 四、公共衛(wèi)生間設(shè)施管理（可選） | （一）日常管理 | 1．能監(jiān)控公共衛(wèi)生間設(shè)備的工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)修2．能操作公共衛(wèi)生間設(shè)備，供正常使用 | 1．太陽(yáng)能設(shè)備常識(shí)2．水處理工藝常識(shí)3．電控知識(shí) | | （二）設(shè)施維護(hù) | 1．能對(duì)公共衛(wèi)生間的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)2．能向?qū)I(yè)維修人員準(zhǔn)確描述事故癥狀3．能向維修人員提出維修建議 | 1．設(shè)備維護(hù)知識(shí)2．設(shè)備故障常識(shí) | | 五培訓(xùn)指導(dǎo) | （一）培訓(xùn) | 能對(duì)初、中級(jí)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn) | 培訓(xùn)教學(xué)方法的知識(shí) | | （二）指導(dǎo) | 能對(duì)初、中級(jí)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo) |
6 職業(yè)道德 講文明，講禮貌，守時(shí)守信，遵紀(jì)守法家庭保潔是一項(xiàng)流動(dòng)性比較較大的服務(wù)性工作，工作環(huán)境千變?nèi)f化，這就要求保潔員在工作過(guò)程中講文明，講禮貌，遵守與客戶的時(shí)間約定，守時(shí)守信，這是取得客戶信任的很重要的條件。
保潔人員還要克服世人的偏見(jiàn)，自尊、自愛(ài)、自強(qiáng)，靠自己絲辛勤勞動(dòng)致富，遵紀(jì)守法，不為金錢(qián)所透惑。
具有吃苦耐勞的精神保潔員的工作非常辛苦，不僅勞動(dòng)強(qiáng)度大、瑣碎，而且工作對(duì)象往往是不潔、臟亂或受到污染的環(huán)境或物品，雇主的要求一般也很高。這就要求保潔員要做好吃苦耐勞的的精神準(zhǔn)備，在工作中不偷奸耍滑，踏踏實(shí)實(shí)地做好保潔工作。
練就嫻熟的保潔技能熟練和過(guò)硬的保潔技能是從事家庭保潔工作的重要條件。如果只有做好工作的良好愿望，而沒(méi)有過(guò)硬的技能，是不能勝任此項(xiàng)工作的。
過(guò)硬的保潔技能是在實(shí)踐中練就出來(lái)的，所以需要保潔員在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，以滿足客戶的需求。 7 最新消息 新疆呼圖壁縣城鎮(zhèn)衛(wèi)生院保潔員前天打掃衛(wèi)生時(shí)撿到一個(gè)背包，里面裝有一萬(wàn)多元現(xiàn)金及證件等物品，經(jīng)多方尋找找到失主交還失物，事主竟然連個(gè)“謝”字也沒(méi)有，原本皆大歡喜的好事，卻令拾金不昧者感到心寒。
前天下午，呼圖壁縣城鎮(zhèn)衛(wèi)生院保潔工小馬在打掃衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生院走廊內(nèi)的椅子上有一個(gè)棕色的背包，而且背包周圍沒(méi)有人。她想這可能是哪位看病的人來(lái)看病時(shí)丟失的，由于不知道包內(nèi)具體裝的是什么，她沒(méi)有貿(mào)然打開(kāi)，而是把包拿到了衛(wèi)生院的收費(fèi)窗口，與收費(fèi)窗口的工作人員一起打開(kāi)了包。 保潔員 打開(kāi)包后發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有1萬(wàn)多元的現(xiàn)金、還有一些票據(jù)、證件，背包內(nèi)還有一個(gè)錢(qián)包。在衛(wèi)生院撿到這個(gè)包大家猜想可能是看病的人丟失的，他一定很著急，衛(wèi)生院一方面安排人員在院內(nèi)四處尋找失主，另一方面按證件信息打電話和失主聯(lián)系。
大伙折騰了2個(gè)多小時(shí)后，終于找到了失主袁某某。經(jīng)進(jìn)一步核對(duì)后，醫(yī)院的工作人員和保潔工把包還給了失主。
讓大家意外的是失主袁某某拿到包后，連一句簡(jiǎn)單的謝謝都沒(méi)有說(shuō)，就轉(zhuǎn)身離開(kāi)了，失主這一舉動(dòng)引發(fā)了大家的議論。
幫助失主找到包的工作人員說(shuō)，他們做好事并不是想要的都什么贊賞，但失主連一句感謝的話都沒(méi)有，實(shí)在是讓人意外和不舒服。
也有人說(shuō)，失主沒(méi)有表示謝意是可能有急事，但衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)表示，不管事情有多急，隨口說(shuō)一聲謝謝，這并不是一件很困難的事情，這是對(duì)衛(wèi)生院?jiǎn)T工行為的一種肯定也是贊賞，這會(huì)激勵(lì)更多的人去做好人好事，失主的這種做法多少讓人有點(diǎn)失望。
衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)表示，要對(duì)這些做好事的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，讓更多的人去做好人好事，這種拾金不昧的精神必須肯定。 [1]
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保潔員
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