對(duì)付拒絕：

　　拒絕一：“我對(duì)推薦他人感到不自在?！?/p>

　　如果你是由推薦的方式得到這位客戶時(shí)，你可以跟他提起。詢問你的客戶是否對(duì)你的服務(wù)感到滿意，然后向他解釋你也可以使他的朋友獲得相同的服務(wù)。你可以問：“如果你有一樣好東西，難道不與朋友分享？”

　　拒絕二：“我想不出任何名單?！?/p>

　　你可以要求客戶把你的聯(lián)絡(luò)辦法記入他的電話本中，并強(qiáng)調(diào)這非常重要。當(dāng)有任何需要時(shí)，他可以與你聯(lián)絡(luò)。向客戶說明他可能需要與你聯(lián)絡(luò)的原因，比如參加客戶聯(lián)誼會(huì)，保單的保全問題等等。

　　“然后，你應(yīng)稱贊你的客戶，并說你希望能多幾位像他這樣的客戶，然詢問他能否推薦幾位。這時(shí)，你的客戶手中應(yīng)持有一本他個(gè)人的電話本，你只要請(qǐng)客戶打開它，并向你推薦就可以了?！?/p>

　　拒絕三：“我提供你一兩個(gè)各字好了?！?/p>

　　“我想向你說明一個(gè)情況。許多提供的被推薦人也許其中一位可能剛好出差沒空，另一位可能已經(jīng)買保險(xiǎn)，另外一位可能不需要我的協(xié)助，另一位可能有興趣買保險(xiǎn)，但時(shí)候未到。所以通常我需要嘗試聯(lián)絡(luò)多個(gè)電話后，才能找到一位能從我服務(wù)中獲益的客戶，這就是為什么我需要二個(gè)以上推薦名單的理由?！?/p>

　　針對(duì)故交的保險(xiǎn)轉(zhuǎn)介紹話術(shù)

　　實(shí)例針對(duì)故交要求推薦介紹的話術(shù)示例

　　步驟一：稱贊推薦者并取得認(rèn)同?！袄贤瑢W(xué)，今天真的是太開心了，工作了這么多年，你還是那么灑脫，對(duì)所有的一切都應(yīng)對(duì)自如。也非常感謝你對(duì)我工作的理解與支持，我真心希望我們倆將來都有更好的發(fā)展?！?/p>

　　步驟二：要求協(xié)助?！袄贤瑢W(xué)，我想請(qǐng)你幫個(gè)忙，正如你所理解的，我的工作就是要認(rèn)識(shí)更多的人，為更多的人提供專業(yè)的服務(wù)。你在你的生活圈子里也很有影響力，能介紹我和他們認(rèn)識(shí)嗎？”（聆聽推薦者的反應(yīng)）步驟三：協(xié)助推薦者列出名單?！澳憧?，在你的同事當(dāng)中，你和誰的關(guān)系不錯(cuò)？”（聆聽推薦者的反應(yīng)）（請(qǐng)推薦者介紹時(shí)，可能他一時(shí)之間不一定想到人選，可利用幾個(gè)方向，給予他提示）如：“誰最近生孩子了？”、“誰最升官或想換工作？”、“最近有誰結(jié)婚了？”（聆聽推薦者的反應(yīng)）步驟四：要求被推薦者的基本資料?！袄贤瑢W(xué)，真的很不錯(cuò)，你一下子就給我列出了這些名單。為了我在見他們時(shí)不至于太陌生，能不能和我談?wù)勊麄兊那闆r。比如說，他們的年齡、聯(lián)系方式、家庭狀況、興趣愛好等”（詢問的內(nèi)容最好包括職業(yè)、職務(wù)、住址、電話、年齡、小孩、配偶、何時(shí)拜訪比較方便等。）步驟五：謝謝推薦者并請(qǐng)求直接推薦?！?/p>

　　對(duì)你所做的這些，我真的非常感激，我真的希望能和他們成為朋友。希望我跟他們聯(lián)絡(luò)時(shí)，你能先跟他們打個(gè)招呼，或者直接引薦一下，約他們一起喝茶或者……?！?/p>

　　步驟六：承諾向他告知結(jié)果?！澳惴判?，我和他們認(rèn)識(shí)后，決不會(huì)給他們帶來麻煩，買不買保險(xiǎn)完全由他們自己決定。我會(huì)非常珍惜和你及他們之間的友誼的，隨時(shí)向你匯報(bào)進(jìn)展?fàn)顩r?！?/p>

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