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2011年，當某些 不過很快，包括傳統(tǒng)在線旅游 藝龍卷土重來的背后曾幾何時，藝龍作為當年攜程的主要競爭對手之一，已經(jīng)從人們的視野中消失。然而，從去年下半年開始，藝龍的廣告忽然又大量出現(xiàn)在我們周圍。原來，國外在線酒店預(yù)訂巨頭Expedia和騰訊在去年五月份完成了對藝龍高達4000多萬美元的投資，依靠資本運作殺入了國內(nèi)市場。與此同時，占據(jù)歐洲酒店在線預(yù)定50%份額的Booking.com及其主要競爭對手Hotels.com，都在中國推出了PC端和手機端產(chǎn)品。新的江湖雖然攜程一家獨大的局面仍未改變，但在 水面之下已是暗流洶涌。各大在線旅游企業(yè)紛 紛推出或擴大酒店業(yè)務(wù)，小型創(chuàng)業(yè)團隊也 不斷在細分領(lǐng)域推陳出新，使得中國酒店O2O 模式在2011 年突然爆發(fā)。究其原因，一是智能 手機的普及為旅游業(yè)提供了更大的無線市場空 間；二是整個網(wǎng)購市場已經(jīng)逐步成熟；三是酒店 與互聯(lián)網(wǎng)營銷的更緊密結(jié)合，使得O2O 模式能 夠最終落地；最后是資本的助推作用，據(jù)不完 全統(tǒng)計，2011 年國內(nèi)排名前9 位的在線旅游網(wǎng) 站的融資金額已超過5.5 億美元。[quote2]目前國內(nèi)外酒店O2O主流模式有三 大類：傳統(tǒng)的OTA模式、團購模式 及l(fā)ast minute模式。在國外較為流 行的反向定價及神秘酒店模式國內(nèi) 并不多見?；诘貓D模式的LBS是 國內(nèi)酒店O2O模式的核心，因為國 內(nèi)用戶更加傾向于當天預(yù)訂當天入 住，“地理位置”對于用戶來說尤 為關(guān)鍵，而LBS的特性恰好可以滿 足隨時隨地預(yù)訂的需求。[/quote2] 隨著在線旅游市場井噴，用戶預(yù)訂從線下 轉(zhuǎn)向線上的趨勢已不可逆轉(zhuǎn)。艾瑞數(shù)據(jù)顯示， 2011 年中國在線旅游市場規(guī)模達到1672.9 億 元，同比增長61.3%，在線旅行預(yù)訂（OTA） 市場中，酒店預(yù)訂收入占比達到45.2%，酒店 服務(wù)覆蓋人數(shù)正在趕超機票服務(wù)。 具體而言，國內(nèi)酒店預(yù)訂App 包括以下幾 類大小玩家。第一類是在線旅游企業(yè)，諸如攜 程無線、藝龍無線、去哪兒網(wǎng)等。這類網(wǎng)站在 Web 端有長期積累，攜渠道、資金、技術(shù)等優(yōu) 勢得以快速布局，但其產(chǎn)品主要是Web 端的功 能移植，創(chuàng)新性較差，后續(xù)功能需逐漸豐富。 第二類是連鎖經(jīng)濟型酒店，它們推出的產(chǎn)品 包括掌上如家、七天連鎖、漢庭等。這類企業(yè)不 存在渠道擴展的問題，也不存在與其他玩家的正 面競爭，它們的產(chǎn)品只能算是預(yù)訂入口的補充。 第三類就是移動應(yīng)用團隊，代表作包括酒 店達人、今夜酒店特價、酒店管家、點行社區(qū) 等幾十款產(chǎn)品。這些產(chǎn)品主要從細分領(lǐng)域切入， 采取獨特的商業(yè)模式，包括C2B 反向定價和 last minute 尾房銷售模式，以及“傍大款”模式， 盡量避開與前面兩類玩家的正面競爭。它們之 中能夠拿到投資的都是各自細分領(lǐng)域的領(lǐng)先者， 其他的則前途未卜。 最后一類就是傳統(tǒng)團購網(wǎng)站，比如拉手網(wǎng) 推出的“今晚團酒店”，模式非常接近“今夜酒 店特價”，不同的是團購網(wǎng)站擁有強大的BD 團 隊，渠道擴張上具備明顯優(yōu)勢。 路線之爭當前的酒店O2O 領(lǐng)域存在幾個不同的路徑 之爭。一是價格之爭，酒店預(yù)訂歸根結(jié)底是電商， 價格戰(zhàn)不可避免?！敖褚咕频晏貎r”COO 任鑫 認為，價格是渠道價值的決定因素，“多賺錢” 的來源其實只有兩個：要么從每個顧客身上多 賺一些，要么多拉點顧客進來。除了今夜酒店 特價外，藝龍、去哪兒網(wǎng)和攜程都推出了特價酒 店。其中攜程在全國28 個城市推出全天候特價 （部分晚六點后）酒店。特價產(chǎn)品在不影響正常 價格體系的前提下，能夠提升酒店收益，未來 市場看好。而另一種思路是否定價格驅(qū)動論，認為用 戶的出發(fā)點是地理位置、方便快捷，甚至是基 于興趣愛好，這類應(yīng)用以點行生活社區(qū)為代表。 此外，輕模式和重模式之間也存在爭論。 所謂輕模式，即不存在龐大的銷售隊伍，盡量減 輕人力成本，甚至因此不走完預(yù)訂服務(wù)的整個 流程，只是單純依靠技術(shù)手段提供比價及實時 房源信息服務(wù)，以賺取廣告費盈利，典型代表就 是去哪兒網(wǎng)。重模式的主要擁護者是團購網(wǎng)站， 它們組建龐大的銷售隊伍，不斷擴充渠道，實行 從預(yù)定、跟單到最后用戶反饋的一整條O2O 供 應(yīng)鏈模式。兩者之間還存在中間路線，比如酒店 達人，由于其具備非常全面的酒店數(shù)據(jù)庫資源， 因此一方面通過第三方合作機制在旅游OTA 領(lǐng) 域廣泛接入合作伙伴，以返傭盈利；另一方面 又可盡量不擴大銷售隊伍，以保持輕快發(fā)展。 在目前的酒店O2O 領(lǐng)域，攜程依舊是霸 主，眾多的創(chuàng)業(yè)公司仍將在它的陰影下蹣跚前 進，它們中的大多數(shù)不存在做強做大的可能。盡 管有些公司投奔了藝龍的懷抱，藝龍又拿到了 Expedia 和騰訊的投資，但別忘了，藝龍活到 今天已實屬不易。反觀其他攜程無暇顧及的細 分領(lǐng)域，要么市場狹小，要么競爭已經(jīng)白熱化， 都不具備產(chǎn)生強勁挑戰(zhàn)者的條件。今后最有可 能挑戰(zhàn)攜程的是去哪兒網(wǎng)，不僅獲得百度3.06 億美元的投資，還有百度海量的互聯(lián)網(wǎng)資源支 持。對于創(chuàng)業(yè)公司來說，隨著市場不斷膨脹，總 有活下去的空間。它們現(xiàn)在需要做的，就是堅 持下去，等待時機。
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