這場(chǎng)戲的現(xiàn)實(shí)狀況無(wú)論正反，肯定會(huì)給企業(yè)在ERP實(shí)施的過(guò)程中有很大啟發(fā)。本劇主人公I(xiàn)T人小M，入職一家新公司不久，負(fù)責(zé)ERP實(shí)施維護(hù)。通過(guò)幾天的觀察了解發(fā)現(xiàn)公司上線ERP三個(gè)月了，一直是乙方的顧問在負(fù)責(zé)上線，公司只是指派了一個(gè)采購(gòu)經(jīng)理做項(xiàng)目主管，整個(gè)項(xiàng)目從項(xiàng)目規(guī)劃、需求調(diào)研到作業(yè)流程設(shè)定，再到二次開發(fā)，環(huán)境配置，培訓(xùn)上線一直都是乙方的實(shí)施顧問在負(fù)責(zé)。

剛到公司的時(shí)候找乙方實(shí)施顧問了解整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度，結(jié)果得到的回答：“很忙，沒空!”找了多次后告知項(xiàng)目快完工上線了，問及具體開賬日期，被告知目前還不清楚，大約在8月。找乙方顧問拿項(xiàng)目資料，被告知涉及公司機(jī)密，需找項(xiàng)目主管商量下，拖了一天多昨天下班前才拿到資料。昨天晚上回家后翻閱了下項(xiàng)目資料，看的我是滿腦袋的問號(hào)。

1、項(xiàng)目規(guī)劃之類的就別提了，全是浮云，按照他的項(xiàng)目規(guī)劃7月初整個(gè)項(xiàng)目就早應(yīng)該結(jié)束了。至于其它內(nèi)容不知道這樣形容合不合適，整個(gè)一個(gè)毛胚房的SOP(Standard Operation Procedure即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序)，通篇介紹系統(tǒng)功能，外加幾張大路貨的作業(yè)流程圖，這樣的項(xiàng)目資料算是完整了;

2、乙方的實(shí)施人員每天在埋頭苦干，忙著設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)，收集導(dǎo)入基礎(chǔ)資料，真實(shí)兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的典范啊。

再去找項(xiàng)目主管，答復(fù)一樣：“很忙、沒空”。但這次主管一手招過(guò)乙方的實(shí)施顧問，跟我說(shuō)讓乙方的實(shí)施顧問來(lái)安排我的具體工作。小M通過(guò)和乙方顧問的交流徹底崩潰:

乙方顧問告訴:“我像我們這樣一個(gè)新開的公司，沒有信息化基礎(chǔ)，所以這次項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)就是公司日常辦公只要能信息化辦公那就是勝利?！?/p>

小M正在崩潰的邊緣，乙方顧問又說(shuō)：“你的工作職責(zé)就是輔助上線(幫他們收集基礎(chǔ)資料)，上線后負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的日常維護(hù)就好。”這個(gè)結(jié)果讓小M徹底崩潰，溝通結(jié)果當(dāng)然是不歡而散。最后小M不服繼續(xù)找項(xiàng)目主管溝通無(wú)果，只能服從安排。

幾百萬(wàn)的ERP項(xiàng)目，實(shí)施成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么?上線評(píng)估都要評(píng)估些什么?甲方和乙方的期望值會(huì)相差很多，甲方的管理需求，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化能在實(shí)施的過(guò)程中體現(xiàn)嗎?“不上ERP等死，上了ERP找死”的口號(hào)難道真的?難道實(shí)行信息化提高管理水平是企業(yè)自我進(jìn)化的一次“脫皮”行為?盡管ERP已經(jīng)不是什么新鮮概念，但是仍然有很多企業(yè)在執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生偏差?為什么?小M的例子有對(duì)于我們有什么借鑒意義?

項(xiàng)目人員構(gòu)成問題

通常意義上信息化項(xiàng)目不可能只依靠甲乙雙方中的某一方力量來(lái)完成整個(gè)項(xiàng)目，一般情況下信息化項(xiàng)目的實(shí)施團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有以下幾部分：

1、 決策委員會(huì)/項(xiàng)目高層：通常由甲乙雙方高層組成，主要關(guān)注與決策幾大節(jié)點(diǎn)，決策異常且重大問題等;

2、 甲方項(xiàng)目經(jīng)理：通常由甲方IT部門人員或核心業(yè)務(wù)部門人員擔(dān)任。主要是項(xiàng)目管理，包括內(nèi)部資源管理，進(jìn)度管理，風(fēng)險(xiǎn)管理，財(cái)務(wù)管理等等;

3、 甲方內(nèi)部顧問：通常由甲方IT部門人員或核心業(yè)務(wù)部門人員擔(dān)任，技術(shù)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)方向等等。參與并完成項(xiàng)目全部活動(dòng)，簡(jiǎn)言之就是輔助乙方顧問及甲方項(xiàng)目組完成項(xiàng)目;

4、 甲方項(xiàng)目組：通常由甲方IT部門人員或核心業(yè)務(wù)部門人員擔(dān)任，技術(shù)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)方向等等。參與并完成項(xiàng)目全部活動(dòng)，簡(jiǎn)言之就是主要工作人員及勞力;