2、外部供應(yīng)鏈

外部供應(yīng)鏈則是指企業(yè)外部的，與企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、儲運商、零售商以及最終消費者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。

內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈的關(guān)系：二者共同組成了企業(yè)產(chǎn)品從原材料到成品到消費者的供應(yīng)鏈?？梢哉f，內(nèi)部供應(yīng)鏈?zhǔn)峭獠抗?yīng)鏈的縮小化。如對于制造廠商，其采購部門就可看作外部供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商。它們的區(qū)別只在于外部供應(yīng)鏈范圍大，涉及企業(yè)眾多，企業(yè)間的協(xié)調(diào)更困難。

3、根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性劃分

可以將供應(yīng)鏈分為穩(wěn)定的和動態(tài)的供應(yīng)鏈。基于相對穩(wěn)定、單一的市場需求而組成的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性較強，而基于相對頻繁變化、復(fù)雜的需求而組成的供應(yīng)鏈動態(tài)性較高。在實際管理運作中，需要根據(jù)不斷變化的需求，相應(yīng)地改變供應(yīng)鏈的組成。 

4、根據(jù)容量和需求不同

根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系可以劃分為平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈。一個供應(yīng)鏈具有一定的、相對穩(wěn)定的設(shè)備容量和生產(chǎn)能力（所有節(jié)點企業(yè)能力的綜合，包括供應(yīng)商、制造商、運輸商、分銷商、零售商等），但用戶需求處于不斷變化的過程中，當(dāng)供應(yīng)鏈的容量能滿足用戶需求時，供應(yīng)鏈處于平衡狀態(tài)，而當(dāng)市場變化加劇，造成供應(yīng)鏈成本增加、庫存增加、浪費增加等現(xiàn)象時，企業(yè)不是在最優(yōu)狀態(tài)下運作，供應(yīng)鏈則處于傾斜狀態(tài)。平衡的供應(yīng)鏈可以實現(xiàn)各主要職能（采購/低采購成本、生產(chǎn)/規(guī)模效益、分銷/低運輸成本、市場/產(chǎn)品多樣化和財務(wù)/資金運轉(zhuǎn)快）之間的均衡。 

5、根據(jù)功能性不同 

根據(jù)供應(yīng)鏈的功能模式（物理功能、市場中介功能和客戶需求功能）可以把供應(yīng)鏈劃分為兩種：有效性供應(yīng)鏈（Efficient Supply Chain）和反應(yīng)性供應(yīng)鏈（Responsive Supply Chain）。有效性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運輸?shù)龋环磻?yīng)性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介的功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等；創(chuàng)新性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的客戶需求功能，即根據(jù)最終消費者的喜好或時尚的引導(dǎo)，進而調(diào)整產(chǎn)品內(nèi)容與形式來滿足市場需求。 

供應(yīng)鏈講座

1、供應(yīng)商
供應(yīng)商指給生產(chǎn)廠家提供原材料或零、部件的企業(yè)。 

2、廠家
廠家即產(chǎn)品制造業(yè)。產(chǎn)品生產(chǎn)的最重要環(huán)節(jié)，負責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)、開發(fā)和售后服務(wù)等。

3、分銷企業(yè)
分銷企業(yè)為實現(xiàn)將產(chǎn)品送到經(jīng)營地理范圍每一角落而設(shè)的產(chǎn)品流通代理企業(yè)。

4、零售企業(yè)
零售企業(yè)將產(chǎn)品銷售給消費者的企業(yè)。

5、物流企業(yè)
物流企業(yè)即上述企業(yè)之外專門提供物流服務(wù)的企業(yè)。其中批發(fā)、零售、物流業(yè)也可以統(tǒng)稱為流通業(yè)。

供應(yīng)鏈

1、物資流通
這個流程主要是物資（商品）的流通過程，這是一個發(fā)送貨物的程序。該流程的方向是由供貨商經(jīng)由廠家、批發(fā)與物流、零售商等指向消費者。由于長期以來企業(yè)理論都是圍繞產(chǎn)品實物展開的，因此目前物資流程被人們廣泛重視。許多物流理論都涉及如何在物資流通過程中在短時間內(nèi)以低成本將貨物送出去。

2、商業(yè)流通
這個流程主要是買賣的流通過程，這是接受訂貨、簽訂合同等的商業(yè)流程。該流程的方向是在供貨商與消費者之間雙向流動的。目前商業(yè)流通形式趨于多元化：既有傳統(tǒng)的店鋪銷售、上門銷售、郵購的方式，又有通過互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體進行購物的電子商務(wù)形式。

3、信息流通
這個流程是商品及交易信息的流程。該流程的方向也是在供貨商與消費者之間雙向流動的。過去人們往往把重點放在看得到的實物上，因而信息流通一直被忽視。甚至有人認為，國家的物流落后同它們把資金過分投入物質(zhì)流程而延誤對信息的把握不無關(guān)系。

4、資金流通
這個流程就是貨幣的流通，為了保障企業(yè)的正常運作，必須確保資金的及時回收，否則企業(yè)就無法建立完善的經(jīng)營體系。該流程的方向是由消費者經(jīng)由零售商、批發(fā)與物流、廠家等指向供貨商。

供應(yīng)鏈

1、商品的開發(fā)和制造
商品的規(guī)劃、設(shè)計、商品化；
需求預(yù)測和生產(chǎn)計劃；
商品生產(chǎn)和質(zhì)量管理。

2、商品的配送
確保銷售途徑；
按時配送；
降低物流成本。

3、商品的銷售和售后服務(wù)銷售；
品種齊全、及時的商品補充；
銷售數(shù)據(jù)和銷售額的管理，了解問題，確定活動方針。

供應(yīng)鏈

2、供應(yīng)鏈將取代縱向一體化
這里涉及到企業(yè)的組織理論中企業(yè)的組織成本和交易成本的演變過程。傳統(tǒng)上，企業(yè)是以一種小規(guī)模、單一組織形態(tài)而存在的，企業(yè)之間會發(fā)生大量的交易，這就產(chǎn)生了巨大的交易成本。隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，一些實力較強的企業(yè)就以產(chǎn)權(quán)投資的形式控制其上、下游企業(yè)，在其擴大規(guī)模的同時，達到了市場內(nèi)部化，降低交易成本的目的。這就是縱向一體化產(chǎn)生和迅速發(fā)展的原因。

但隨著企業(yè)集團規(guī)模的迅速擴張，使得企業(yè)的組織成本變得越來越驚人。表現(xiàn)在：企業(yè)的效率也越來越低；企業(yè)越來越失去了自己的特色；企業(yè)適應(yīng)市場變化的能力越來越低。到后來，市場需求向小批量、多品種、多規(guī)格方向發(fā)展，市場競爭也越來越激烈。另一方面，電子商務(wù)和物流無論是硬件方面還是軟件方面都有了根本的發(fā)展，這就使得企業(yè)原來的市場交易成本大幅度降低。這二方面的因素使得供應(yīng)鏈取代縱向一體化將成為一種必然。

　　它從供貨商向制造工廠供貨開始。每個工廠都可能負責(zé)不同的部分，即不同區(qū)域的工廠，生產(chǎn)的是不同型號的產(chǎn)品，或者生產(chǎn)產(chǎn)品里面的某一個部分，最后匯集到制造總部。制造總部做完之后，轉(zhuǎn)給行銷總部，行銷總部會把產(chǎn)品送給分公司，分公司經(jīng)過經(jīng)銷商再賣給客戶。

　　我們一般會把供應(yīng)鏈分為兩個部分，一個是制造，另一個是配銷。這兩個部分的管理手法不一樣，不能互換。另外一種分法，是把它分成“供應(yīng)”和“需求”，這是在供應(yīng)鏈管理里面兩個非常重要的詞。最近一兩年，又提出一個新的名詞叫“需求鏈”，它跟“供應(yīng)鏈”有明顯的區(qū)隔。不過，我覺得可以把“供應(yīng)鏈” 看作一個比較廣泛的定義，包括“需求鏈”的部分，這就是我們講的供需平衡的問題。

　　供應(yīng)鏈有很多種，比如紡織供應(yīng)鏈、制造供應(yīng)鏈、IC供應(yīng)鏈、食品供應(yīng)鏈、IT供應(yīng)鏈等。但是在這么多不同的供應(yīng)鏈底下，不管你是哪一類的供應(yīng)鏈，有一個問題你一定要去解決，我們叫“Bullwhip”，翻譯成“牛鞭效應(yīng)”。一個鞭子你稍微一甩，尖的那個地方的波動就會比較大。市場是消費者的天下，當(dāng)市場發(fā)生微小的變化時，你就可以看到，越往上游走，發(fā)生的變化越大，這是一個非常典型的牛鞭效應(yīng)。2000年，某國際知名網(wǎng)絡(luò)廠商曾經(jīng)發(fā)表過一篇文章，稱其因為這個效應(yīng)一年就損失了20億美金。

　　至于上述現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，簡單例子就可以說明。假如我是生產(chǎn)商，我需要100個產(chǎn)品，我可能給三家外包商各下100個訂單，看他們誰先做完。等到哪一家做完了，我就把另外兩家的訂單取消掉，這是一般的做法，因為要保護自己，庫存壓力就可以轉(zhuǎn)嫁給供貨商。這樣，供貨商們總共拿到300個訂單，而實際需要的只有100個訂單。供貨商們拿到這300個訂單之后，也是用同樣的做法，又找他上一層的供貨商，各給他們300個訂單。越往上游走，訂單數(shù)目就越大。雖然實際上真正需要的只是100個訂單，到了第三層以上時，就變成10000個訂單，這是可怕的放大效應(yīng)。

　　供應(yīng)鏈（Supply Chain）是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。

　　供應(yīng)鏈的概念是從擴大的生產(chǎn)（Extended Production）概念發(fā)展來的，它將企業(yè) 的生產(chǎn)活動進行了前伸和后延。譬如，日本豐田公司的精益協(xié)作方式中就將供應(yīng)商的活動視為生產(chǎn)活動的有機 組成部分而加以控制和協(xié)調(diào)。這就是向前延伸。后延是指將生產(chǎn)活動延伸至產(chǎn)品的銷售和服務(wù)階段。因此，供 應(yīng)鏈就是通過計劃（Plan）、獲得（Obtain）、存儲（Store）、分銷（Distribute）、服務(wù)（Serve）等這樣 一些活動而在顧客和供應(yīng)商之間形成的一種銜接（Interface）， 從而使企業(yè)能滿足內(nèi)外部顧客的需求。供應(yīng) 鏈與市場學(xué)中銷售渠道的概念有聯(lián)系也有區(qū)別。

　　供應(yīng)鏈包括產(chǎn)品到達顧客手中之前所有參與供應(yīng)、生產(chǎn)、分配 和銷售的公司和企業(yè)，因此其定義涵蓋了銷售渠道的概念。供應(yīng)鏈對上游的供應(yīng)者（供應(yīng)活動）、中間的生產(chǎn) 者（制造活動）和運輸商（儲存運輸活動）、以及下游的消費者（分銷活動）同樣重視。

　　美國史迪文斯（Stevens）：“通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商，到用戶的用戶的物料流就是供應(yīng)鏈，它開始于供應(yīng)的源點，結(jié)束于消費的終點。 ”

　　哈里森（Harrision）：“供應(yīng)鏈?zhǔn)菆?zhí)行采購原材料，將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品，并將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈?！?/p>

　　密歇根大學(xué)：既強調(diào)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€過程，同時認為，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€對多公司“關(guān)系管理”的集成供應(yīng)鏈，它包含從原材料的采購到產(chǎn)品和服務(wù)交付給最終消費者的全過程。

　　供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谙嗷リP(guān)聯(lián)的部門或業(yè)務(wù)伙伴之間所發(fā)生的物流、資金流、知識流、信息流和服務(wù)流，覆蓋從產(chǎn)品(或服務(wù))設(shè)計、原材料采購、制造、包裝到交付給最終用戶的全過程的功能網(wǎng)鏈。

供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)的應(yīng)用大大加快了物流的發(fā)展

下圖是一個非常典型的完整供應(yīng)鏈。它從供貨商向制造工廠供貨開始。每個工廠都可能負責(zé)不同的部分，即不同區(qū)域的工廠，生產(chǎn)的是不同型號的產(chǎn)品，或者生產(chǎn)產(chǎn)品里面的某一個部分，最后匯集到制造總部。制造總部做完之后，轉(zhuǎn)給行銷總部，行銷總部會把產(chǎn)品送給分公司，分公司經(jīng)過經(jīng)銷商再賣給客戶。

供應(yīng)鏈

我們一般會把供應(yīng)鏈分為兩個部分，一個是制造，另一個是配銷。這兩個部分的管理手法不一樣，不能互換。另外一種分法，是把它分成“供應(yīng)”和“需求”，這是在供應(yīng)鏈管理里面兩個非常重要的詞。最近一兩年，又提出一個新的名詞叫“需求鏈”，它跟“供應(yīng)鏈”有明顯的區(qū)隔。不過，我覺得可以把“供應(yīng)鏈” 看作一個比較廣泛的定義，包括“需求鏈”的部分，這就是我們講的供需平衡的問題。

供應(yīng)鏈有很多種，比如紡織供應(yīng)鏈、制造供應(yīng)鏈、IC供應(yīng)鏈、食品供應(yīng)鏈、IT供應(yīng)鏈等。但是在這么多不同的供應(yīng)鏈底下，不管你是哪一類的供應(yīng)鏈，有一個問題你一定要去解決，我們叫“Bullwhip”，翻譯成“鞭子效應(yīng)”，(見圖2)。一個鞭子你稍微一甩，尖的那個地方的波動就會比較大。市場是消費者的天下，當(dāng)市場發(fā)生微小的變化時，你就可以看到，越往上游走，發(fā)生的變化越大，這是一個非常典型的鞭子效應(yīng)。2000年，某國際知名網(wǎng)絡(luò)廠商曾經(jīng)發(fā)表過一篇文章，稱其因為這個效應(yīng)一年就損失了20億美金。

至于上述現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，簡單例子就可以說明。假如我是生產(chǎn)商，我需要100個產(chǎn)品，我可能給三家外包商各下100個訂單，看他們誰先做完。等到哪一家做完了，我就把另外兩家的訂單取消掉，這是一般的做法，因為要保護自己，庫存壓力就可以轉(zhuǎn)嫁給供貨商。這樣，供貨商們總共拿到300個訂單，而實際需要的只有100個訂單。供貨商們拿到這300個訂單之后，也是用同樣的做法，又找他上一層的供貨商，各給他們300個訂單。越往上游走，訂單數(shù)目就越大。雖然實際上真正需要的只是100個訂單，到了第三層以上時，就變成10000個訂單，這是可怕的放大效應(yīng)(見下圖)。^[1]

 　　供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€包含供應(yīng)商、制造商、運輸商、零售商以及客戶等多個主體的系統(tǒng)。供應(yīng)鏈管理就是指對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程，其目標(biāo)是將顧客所需的正確的產(chǎn)品，能夠在正確的時間，按照正確的數(shù)量、質(zhì)量和狀態(tài)送到正確的地點，并使這一過程所耗費的總成本最小。顯然，供應(yīng)鏈管理是一種體現(xiàn)著整合與協(xié)調(diào)思想的管理模式。它要求組成供應(yīng)鏈系統(tǒng)的成員企業(yè)協(xié)同運作，共同應(yīng)對外部市場復(fù)雜多變的形勢。

　　然而，面對經(jīng)濟全球化時代復(fù)雜多變的市場環(huán)境，要實現(xiàn)高效率的供應(yīng)鏈管理很不容易。其中一個重要原因就是市場上每時每刻都出現(xiàn)大量的信息，其中蘊涵著豐富的機遇，也預(yù)示著不小的風(fēng)險。但是供應(yīng)鏈中的企業(yè)往往不能及時、準(zhǔn)確地掌握有用的信息，因而在決策時十分茫然，難以作出正確抉擇。也就是說，各成員企業(yè)間應(yīng)該進行充分的信息共享，消除供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部的不確定性。能夠解決這一難題的辦法就是進行信息化。 可是信息化的方式是多種多樣的，選擇不當(dāng)就不能達到預(yù)期效果。那么對于我國企業(yè)來說，應(yīng)該如何確定自己的信息化道路呢?本文認為，正確的信息化策略必須滿足兩個要求，一是能夠讓企業(yè)管理者實時獲取各種必要信息;二是便于與其他企業(yè)展開合作?；谶@一思路，本文將在考慮我國企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，運用供應(yīng)鏈管理的思想，提出能消除企業(yè)信息瓶頸、改善企業(yè)管理績效的移動信息化策略。

基于規(guī)則的系統(tǒng)：它不是優(yōu)化工具，但是廣泛應(yīng)用于控制系統(tǒng)中?；谝?guī)則的系統(tǒng)能控制幾百甚至幾千個規(guī)則。規(guī)則系統(tǒng)與規(guī)則之間的相互關(guān)系非常復(fù)雜。如果系統(tǒng)改變而規(guī)則沒有改變，系統(tǒng)不能保證所求出的解最優(yōu)?；谝?guī)則的系統(tǒng)有神經(jīng)元、ILOG等。 
線性規(guī)劃：這種方法最好，是應(yīng)用最廣泛的優(yōu)化工具，通常用于資源分配問題中。任何有決策變量、線性目標(biāo)函數(shù)和線性約束條件的問題都屬于線性規(guī)劃。 
約束傳播：受約束條件的影響，每一約束都有一定的變量范圍。變量域的減少會引起與約束條件相關(guān)的變量數(shù)目減少。此法在大網(wǎng)絡(luò)約束條件時尤其有效。 
遺傳算法：通過改進已有的解找出最優(yōu)解。盡管為了得到最優(yōu)解遺傳算法要做很多次疊代，然而它求解過程簡單，運行速度很快。此類優(yōu)化方法特別適合那些約束條件和目標(biāo)函數(shù)比較復(fù)雜的問題，如非線性函數(shù)。[8]

常見的供應(yīng)鏈管理的方法包括快速反應(yīng)（QR）和有效客戶反應(yīng)（ECR）?？焖俜磻?yīng)Quick Response （QR）是指物流企業(yè)面對多品種、小批量的買方市場，不是儲備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種“要素”，在用戶提出要求時，能以最快速度抽取“要素”，及時“組裝”，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。QR是美國紡織服裝業(yè)發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈管理方法。
有效客戶反應(yīng)（Efficient Consumer Response, ECR）是1992年從美國的食品雜貨業(yè)發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈管理策略。也是一個由生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈成品組成的，各方相互協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的成本滿足消費者需要為目的的供應(yīng)鏈管理解決方案。有效客戶反應(yīng)是以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費用為原則，能及時做出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物流供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)管理戰(zhàn)略。
QR與ECR的差異 
ECR主要以食品行業(yè)為對象，其主要目標(biāo)是降低供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的成本，提高效率。QR主要集中在一般商品和紡織行業(yè)，其主要目標(biāo)是對客戶的需求做出快速反應(yīng)，并快速補貨。這是因為食品雜貨業(yè)與紡織服裝業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品特點不同：雜貨業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品多數(shù)是一些產(chǎn)品功能型產(chǎn)品，每一種產(chǎn)品的壽命相對較長（生鮮食品除外），因此，訂購數(shù)量過多（或過少）的損失相對較小。紡織服裝業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品多屬創(chuàng)新型產(chǎn)品，每一種產(chǎn)品的壽命相對較短，因此，訂購數(shù)量過多（或過少）造成的損失相對較大。
側(cè)重點不同。QR側(cè)重于縮短交貨提前期，快速響應(yīng)客戶需求；ECR側(cè)重于減少和消除供應(yīng)鏈的浪費，提高供應(yīng)鏈運行的有效性。 
管理方法的差別。QR主要借助信息技術(shù)實現(xiàn)快速補發(fā)，通過聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)縮短產(chǎn)品上市時間；ECR除新產(chǎn)品快速有效引入外，還實行有效商品管理、有效促滾動。 
適用的行業(yè)不同。QR適用于單位價值高，季節(jié)性強，可替代性差，曠日持久是最大程度地消除缺貨，并且只在商品需求時才去采購。ECR改革的重點是效率和成本。 
改革的重點不同。QR改革的重點是補貨和訂貨的速度，目的是最大程度地消除缺貨，并且只在商品需求時才去采購。ECR改革的重點是效率和成本。 
共同特征 
表現(xiàn)為超越企業(yè)之間的界限，通過合作追求物流效率化。具體表現(xiàn)在如下三個方面：（1）貿(mào)易伙伴間商業(yè)信息的共享；（2）商品供應(yīng)方進行一步涉足零售業(yè)，提供高質(zhì)量的物流服務(wù)；（3）企業(yè)間訂貨、發(fā)貨業(yè)務(wù)全部通過EDI來進行，實現(xiàn)訂貨數(shù)據(jù)或出貨數(shù)據(jù)的傳送無紙化。

它從供貨商向制造工廠供貨開始。每個工廠都可能負責(zé)不同的部分，即不同區(qū)域的工廠，生產(chǎn)的是不同
型號的產(chǎn)品，或者生產(chǎn)產(chǎn)品里面的某一個部分，最后匯集到制造總部。制造總部做完之后，轉(zhuǎn)給行銷總部，行銷總部會把產(chǎn)品送給分公司，分公司經(jīng)過經(jīng)銷商再賣給客戶。
我們一般會把供應(yīng)鏈分為兩個部分，一個是制造，另一個是配銷。這兩個部分的管理手法不一樣，不能互換。另外一種分法，是把它分成“供應(yīng)”和“需求”，這是在供應(yīng)鏈管理里面兩個非常重要的詞。一個新的名詞叫“需求鏈”，它跟“供應(yīng)鏈”有明顯的區(qū)隔。不過，我覺得可以把“供應(yīng)鏈” 看作一個比較廣泛的定義，包括“需求鏈”的部分，這就是我們講的供需平衡的問題。
供應(yīng)鏈有很多種，比如紡織供應(yīng)鏈、制造供應(yīng)鏈、IC供應(yīng)鏈、食品供應(yīng)鏈、IT供應(yīng)鏈等。但是在這么多不同的供應(yīng)鏈底下，不管你是哪一類的供應(yīng)鏈，有一個問題你一定要去解決，我們叫“Bullwhip Effect”，翻譯成“牛鞭效應(yīng)”。一個鞭子你稍微一甩，尖的那個地方的波動就會比較大。市場是消費者的天下，當(dāng)市場發(fā)生微小的變化時，你就可以看到，越往上游走，發(fā)生的變化越大，這是一個非常典型的牛鞭效應(yīng)。2000年，某國際知名網(wǎng)絡(luò)廠商曾經(jīng)發(fā)表過一篇文章，稱其因為這個效應(yīng)一年就損失了20億美金。
至于上述現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，簡單例子就可以說明。假如我是生產(chǎn)商，我需要100個產(chǎn)品，我可能給三家外包商各下100個訂單，看他們誰先做完。等到哪一家做完了，我就把另外兩家的訂單取消掉，這是一般的做法，因為要保護自己，庫存壓力就可以轉(zhuǎn)嫁給供貨商。這樣，供貨商們總共拿到300個訂單，而實際需要的只有100個訂單。供貨商們拿到這300個訂單之后，也是用同樣的做法，又找他上一層的供貨商，各給他們300個訂單。越往上游走，訂單數(shù)目就越大。雖然實際上真正需要的只是100個訂單，到了第三層以上時，就變成10000個訂單，這是可怕的放大效應(yīng)。
供應(yīng)鏈（Supply Chain）是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。
供應(yīng)鏈的概念是從擴大的生產(chǎn)（Extended Production）概念發(fā)展來的，它將企業(yè) 的生產(chǎn)活動進行了前伸和后延。譬如，日本豐田公司的精益協(xié)作方式中就將供應(yīng)商的活動視為生產(chǎn)活動的有機 組成部分而加以控制和協(xié)調(diào)。這就是向前延伸。后延是指將生產(chǎn)活動延伸至產(chǎn)品的銷售和服務(wù)階段。因此，供應(yīng)鏈就是通過計劃（Plan）、獲得（Obtain）、存儲（Store）、分銷（Distribute）、服務(wù)（Serve）等這樣 一些活動而在顧客和供應(yīng)商之間形成的一種銜接（Interface）， 從而使企業(yè)能滿足內(nèi)外部顧客的需求。供應(yīng) 鏈與市場學(xué)中銷售渠道的概念有聯(lián)系也有區(qū)別。
供應(yīng)鏈包括產(chǎn)品到達顧客手中之前所有參與供應(yīng)、生產(chǎn)、分配 和銷售的公司和企業(yè)，因此其定義涵蓋了銷售渠道的概念。供應(yīng)鏈對上游的供應(yīng)者（供應(yīng)活動）、中間的生產(chǎn) 者（制造活動）和運輸商（儲存運輸活動）、以及下游的消費者（分銷活動）同樣重視。
美國史迪文斯（Stevens）：“通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商，到用戶的用戶的物料流就是供應(yīng)鏈，它開始于供應(yīng)的源點，結(jié)束于消費的終點。 ”
哈里森（Harrision）：“供應(yīng)鏈?zhǔn)菆?zhí)行采購原材料，將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品，并將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈?！?br> 密歇根大學(xué)：既強調(diào)供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€過程，同時認為，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€對多公司“關(guān)系管理”的集成供應(yīng)鏈，它包含從原材料的采購到產(chǎn)品和服務(wù)交付給最終消費者的全過程。
供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谙嗷リP(guān)聯(lián)的部門或業(yè)務(wù)伙伴之間所發(fā)生的物流、資金流、知識流、信息流和服務(wù)流，覆蓋從產(chǎn)品(或服務(wù))設(shè)計、原材料采購、制造、包裝到交付給最終用戶的全過程的功能網(wǎng)鏈。
供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)的應(yīng)用大大加快了物流的發(fā)展

一條供應(yīng)鏈的最終目的是滿足客戶需求，同時實現(xiàn)自己的利潤。它包括所有與滿足客戶需求相關(guān)的環(huán)節(jié)，不僅僅是生產(chǎn)商和供應(yīng)商，還有運輸、倉儲、零售和顧客本身?？蛻粜枨笫枪?yīng)鏈的驅(qū)動因素，一條供應(yīng)鏈正是從客戶需求開始，逐步向上延伸的。例如，當(dāng)一個顧客走進沃爾瑪?shù)纳痰耆ベI洗發(fā)水，供應(yīng)鏈就開始于這個顧客對洗發(fā)水的需求，這個供應(yīng)鏈的下一階段是沃爾瑪、運輸商、分銷商、P&G生產(chǎn)工廠。一個供應(yīng)鏈?zhǔn)莿討B(tài)的，并且包括在不同階段之間流動的產(chǎn)品流、信息流、和資金流。每一個階段執(zhí)行不同的過程并且與其它階段互相作用。沃爾瑪提供產(chǎn)品、價格信息給顧客，顧客付款獲得產(chǎn)品，沃爾瑪再把賣點信息和補貨信息給配送中心，配送中心補貨給沃爾瑪，分銷商也提供價格信息和補貨到達日期給沃爾瑪。同樣的信息，物料，資金流在整個供應(yīng)鏈過程中發(fā)生。^[2]
供應(yīng)鏈管理并不是一個全新的概念，它代表著始于20世紀(jì)60年代伴隨實體配送的形成和對企業(yè)物流出貨方的關(guān)注而產(chǎn)生演變的第三階段。五六十年代大量的研究表明了這一系統(tǒng)概念所具有的潛在性，關(guān)注系統(tǒng)總成本并通過分析交易細節(jié)來達到最好的或最低的實體配送系統(tǒng)的成本。
如我們所知，隨著運輸業(yè)與金融機構(gòu)管制的解除，20世紀(jì)80年代成為了變革的年代，同時技術(shù)革命也在進行著。80年代，物流或整合物流管理概念開始被越來越多的組織機構(gòu)運用，最簡單的物流構(gòu)成就是實體配送的出貨物流加上進貨物流。對運輸業(yè)解除管制，能夠?qū)⒋笮屯羞\人的進貨運輸和出貨運輸結(jié)合起來，通過減少空回程車來降低承運人的運輸成本，從而降低承運人的運費。同時，進貨物流中的原材料和物資的全球采購越來越重要，由此而導(dǎo)致全球運輸受到關(guān)注，全球運輸意味著對生產(chǎn)計劃的特殊挑戰(zhàn)，他與出貨物流系統(tǒng)的配合是成功的關(guān)鍵來源考試大網(wǎng)。
確切地講，直到20世紀(jì)90年代，供應(yīng)鏈管理這一術(shù)語在引起許多企業(yè)高級管理層的注意。
他們認識到供應(yīng)鏈的方法能夠增強企業(yè)在國際上的競爭力，提高市場占有率，從而改善股東權(quán)益。
依照產(chǎn)品實體在價值鏈各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)程序，企業(yè)的價值活動可分為上游環(huán)節(jié)和下游環(huán)節(jié)兩大類。企業(yè)的基本價值活動中，原材料供應(yīng)、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)運行可被稱為“上游環(huán)節(jié)”；成品儲運、市場營銷和售后服務(wù)可稱為“下游環(huán)節(jié)”。上游環(huán)節(jié)增值活動的中心是產(chǎn)品生產(chǎn)，與產(chǎn)品的技術(shù)特性密切相關(guān)，下游環(huán)節(jié)的中心是滿足顧客，與市場緊密相聯(lián)。任何企業(yè)都只能在“價值鏈”的某些環(huán)節(jié)上擁有優(yōu)勢，而不可能擁有全部的優(yōu)勢，在某些價值增值環(huán)節(jié)上本企業(yè)擁有優(yōu)勢，而在其余的環(huán)節(jié)上其他企業(yè)可能擁有優(yōu)勢。為達到“雙贏”乃至“多贏”的協(xié)同效應(yīng)，企業(yè)之間彼此在各自的關(guān)鍵成功因素――價值鏈的優(yōu)勢環(huán)節(jié)上展開合作，可以求得整體收益的最大化，這就是企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的原動力，而循著價值鏈上溯、以原材料及產(chǎn)品供應(yīng)和業(yè)務(wù)外包為特征的企業(yè)間的縱向聯(lián)盟即可稱為“供應(yīng)鏈”或“供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)”。
基本體系或總成本概念仍然是物流概念的基礎(chǔ)，但價值鏈概念已經(jīng)成為企業(yè)競爭性分析與戰(zhàn)略的工具。出貨物流與進貨物流是價值鏈重要的基本組成部分，是為企業(yè)客戶提供價值并使企業(yè)財務(wù)具有生存能力。其他有關(guān)銷售、生產(chǎn)與物流的整合同樣是價值鏈的重要方面。
前面已經(jīng)提到，供應(yīng)鏈管理從20世紀(jì)90年代開始流行，并成為組織機構(gòu)在全球市場更具競爭力的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理被認為是通過各種中介公司有效地將供應(yīng)商的產(chǎn)品流或物資流、服務(wù)流、信息流、資金流輸送到用戶的渠道，或是聯(lián)結(jié)賣方和最終用戶的物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。供應(yīng)鏈管理概念的擴展代表了物流概念在邏輯上的延伸。
應(yīng)注意的是，越來越多的術(shù)語被個人和組織所運用，有些術(shù)語比“供應(yīng)鏈管理”更恰當(dāng)、全面和先進。這些術(shù)語包括需求鏈管理、需求流管理、價值鏈管理、價值網(wǎng)絡(luò)和同步管理。有人認為供應(yīng)鏈管理太局限于物資和原材料，沒有強調(diào)對成品的需求。本文對供應(yīng)鏈管理的定義是廣泛和全面的，需求和價值與供應(yīng)鏈的物流是同步相關(guān)的。

打造成功的全球供應(yīng)鏈，首先是要有正確的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。
對于走出去的企業(yè)來講，有兩種策略，跟隨策略和敢于與眾不同。
基于入世后中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，中國企業(yè)唯有在全球供應(yīng)鏈中采取主動策略，才能獲得可持續(xù)的競爭能力。
欲制訂一套有效的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略對大多數(shù)企業(yè)而言是一個挑戰(zhàn)。當(dāng)中國企業(yè)“走出去”之后，原來在中國運作有效的供應(yīng)鏈策略很可能不適用，潛在的供應(yīng)鏈問題、管理重點均有所不同，無法簡單照搬。
也許這不是壞消息?！耙粡埌准?，可以畫最美的圖畫?！碑?dāng)那些“成熟的”競爭對手沿著他們固有的慣性進行運作時，我們可以制訂出眾的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略并有效執(zhí)行。這里，我們重點探討供應(yīng)鏈戰(zhàn)略需要回答的關(guān)鍵問題、如何保證供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略的匹配以及戰(zhàn)略視角及廣度的選擇。
保持供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)總體績效目標(biāo)相一致。^[3]
這一點似乎天經(jīng)地義。但遺憾的是，我們觀察到一些中國企業(yè)并沒有做到這一點，在“走出去”的熱情中迷失了本來的方向。
供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)很簡單：以最優(yōu)化的成本滿足客戶需要。如圖一所示，我們需要把全球范圍內(nèi)的供應(yīng)能力和全球范圍內(nèi)的市場需求相匹配。
而有效的供應(yīng)鏈管理，對企業(yè)績效有直接的作用。如圖二所示，供應(yīng)鏈管理的對象是產(chǎn)銷量、庫存和費用。產(chǎn)銷量的增加、庫存的降低、費用的削減會直接改善利潤、投資回報、現(xiàn)金流量等企業(yè)總體績效指標(biāo)。
全球供應(yīng)鏈戰(zhàn)略應(yīng)主要包括四個方面內(nèi)容
供應(yīng)鏈戰(zhàn)略也是公司戰(zhàn)略的有機組成部分，和產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略和市場營銷戰(zhàn)略并列為三大職能戰(zhàn)略，支撐競爭戰(zhàn)略。
一套完整的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略應(yīng)該包括庫存策略、運輸策略、設(shè)施策略和信息策略。
具體地，你必須考慮下列問題：
庫存

循環(huán)庫存的部署策略
安全庫存的部署策略
季節(jié)庫存的部署策略
運輸

運輸方式的選擇如何
路徑和網(wǎng)絡(luò)選擇如何
自營與外包
反應(yīng)能力和盈利水平的權(quán)衡
設(shè)施

工廠、配送中心如何布局
設(shè)施能力(靈活性和盈利性)大小
如何選擇生產(chǎn)方式？是按訂單生產(chǎn)還是按庫存生產(chǎn)
如何選擇倉儲方式
反應(yīng)能力和盈利水平的權(quán)衡?
信息

推動型抑或拉動型?
如何進行供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)與信息共享?
需求預(yù)測與整合計劃的準(zhǔn)確性如何提高?
技術(shù)工具如何選擇?
反應(yīng)能力和盈利水平的權(quán)衡?
在產(chǎn)品種類增多、產(chǎn)品生命周期縮短、顧客要求增加、供應(yīng)鏈所有權(quán)分裂、全球化的情況下，如何保持供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的變動靈活性？
如何才能保證供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略相匹配？
任何一家公司要想成功，其供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略必須相互匹配。競爭戰(zhàn)略設(shè)計用來滿足顧客的目標(biāo)，與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略旨在建立供應(yīng)鏈能力的目標(biāo)之間要相互協(xié)調(diào)一致。
競爭戰(zhàn)略的選擇很大程度上決定了顧客需求的確定性。如圖四所示，我們可以把競爭戰(zhàn)略圖譜分為四類：確定的需求、高需求確定性、一定的需求確定性、需求確定性低。產(chǎn)品生命周期和預(yù)測準(zhǔn)確度對需求的確定程度也有影響。一般來說，新產(chǎn)品上市時，需求確定性最低，隨著產(chǎn)品銷售逐步成熟，需求確定性會增加，銷售預(yù)測的準(zhǔn)確性也會相應(yīng)地增加。
而對供應(yīng)鏈戰(zhàn)略而言，根據(jù)供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力和盈利能力的平衡，其圖譜也可以分為四類：高反應(yīng)能力、一定反應(yīng)能力、一定盈利水平、高盈利水平。
這樣，我們就可以得到一個“戰(zhàn)略匹配帶”，對于盈利性供應(yīng)鏈和反應(yīng)型供應(yīng)鏈采取不同的策略。
選擇合適的戰(zhàn)略視角和廣度
一條供應(yīng)鏈可能由多個供應(yīng)鏈階段組成，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的視角和廣度必須做到最優(yōu)選擇，以實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的利潤的最大化。如圖五所示，全球供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的視角和廣度可以分為四類。
1.公司內(nèi)、經(jīng)營部門內(nèi)范圍：最小局部成本的觀點。這是戰(zhàn)略匹配的最小范圍。在中國許多快速成長的企業(yè)中經(jīng)常可見，典型表現(xiàn)是不同產(chǎn)品線建立自己的銷售網(wǎng)絡(luò)、隊伍和后勤系統(tǒng)，即使客戶資源大部分是共享的。
2.公司內(nèi)、職能部門內(nèi)范圍：職能部門成本最小化觀點。戰(zhàn)略匹配范圍擴展到供應(yīng)鏈某個階段的所有職能部門。如銷售經(jīng)理能夠不僅考慮運輸成本，而且考慮倉儲及其他供應(yīng)鏈成本。盡管采用卡車運輸每件產(chǎn)品可以節(jié)約4元，但倉儲和庫存成本要增加8元，而采用快遞每件產(chǎn)品運費6元但無需額外的倉儲成本，銷售經(jīng)理仍會選擇快遞。
3.公司間、職能部門間的范圍：供應(yīng)鏈?zhǔn)Ｓ嘧畲蠡挠^點。供應(yīng)鏈?zhǔn)Ｓ嗉垂?yīng)鏈中所有公司共享的總利潤。與公司內(nèi)范圍相比，公司間范圍引起的供應(yīng)鏈?zhǔn)Ｓ鄷?。這個結(jié)果會使供應(yīng)鏈或者通過共享額外剩余來增加利潤，或者通過將部分剩余轉(zhuǎn)移給顧客而降低價格，這使供應(yīng)鏈更具競爭力。
4.公司間、職能部門間的戰(zhàn)略范圍。在今天看來，這是必須的，因為競爭領(lǐng)域從公司之間的競爭轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈之間的競爭。公司在供應(yīng)鏈的伙伴可能決定公司的成敗。它要求公司以整條供應(yīng)鏈為背景，來評價其每項行動，這個寬廣的范圍使供應(yīng)鏈各個階段共享的剩余規(guī)模更大。
全球商業(yè)世界的競爭已經(jīng)演變?yōu)楣?yīng)鏈戰(zhàn)略之間的競爭
在當(dāng)動態(tài)變化的商業(yè)社會中，基于價格和商品的傳統(tǒng)競爭方式已經(jīng)不是真正的競爭能力。僅僅在生產(chǎn)和銷售做到最好是不夠的。什么是真正的競爭力？以合適的成本生產(chǎn)合適的產(chǎn)品，并按照客戶要求在正確的時間送到正確的地點。這是一個供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間競爭的世界。我們知道，沃爾瑪、戴爾等公司利用其出色的供應(yīng)鏈管理能力成為市場領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)我們的企業(yè)走出國門時，也必須借鑒這些企業(yè)的經(jīng)驗，快速適應(yīng)全球化的競爭。

供應(yīng)鏈管理起源于后勤學(xué)管理。后勤學(xué)首先使用在軍事方面。二戰(zhàn)以后，美國公司為了高效地管理材料采購、儲藏、交通和設(shè)施地點規(guī)劃，首先將后勤學(xué)引進工業(yè)領(lǐng)域。在面臨今天全球市場的變化，企業(yè)必須重新審核進入和流出的供應(yīng)渠道，以及相應(yīng)的操作價值和管理策略。有多方面的原因促使企業(yè)投資改進供應(yīng)鏈管理。高效管理供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)是對全球市場的顧客需求進行快速反應(yīng)的前提^[4] 。