|
【星巴克門店管理之道】1)所有員工互稱伙伴,大部分店長都從店副理提升,店長80%工作時間負責和伙伴溝通;2)仆人式領導。管理者對伙伴態(tài)度要和藹可親,如是"命令式領導",其他伙伴可向上級反映;3)新員工掌握三種技巧:1.維持并增進伙伴的自尊心,2.會聆聽,贊賞并表示了解,3.會尋求別人協(xié)助。
|
|
|
來自： tibiluodanting > 《成就管理》
