⊙記者 郭玉志 ○編輯 楓林

　　記者從中國(guó)證券投資者保護(hù)基金公司（保護(hù)基金公司）獲悉，時(shí)值315來臨之際，保護(hù)基金公司推出了證券投資者維權(quán)專題，為投資者釋疑解惑。數(shù)據(jù)顯示，12386證監(jiān)會(huì)熱線自去年9月6日上線至今年2月底以來，共收到投資者投訴4547件，其中關(guān)于上市公司投訴信息占比近六成，其次為證券公司，投訴數(shù)為532件。

　　據(jù)悉，該專題分為投訴常見問題及應(yīng)對(duì)方法和正確投訴方法示例兩部分，對(duì)投資者實(shí)際中遇到的非法證券活動(dòng)的欺詐手段及投訴方法做了詳細(xì)介紹。在投訴常見問題及應(yīng)對(duì)方法中，其將常見投訴問題分為投訴非法證券活動(dòng)和投訴證券公司、基金公司、期貨公司兩種，并分別列舉案例給予解釋。其中，非法證券活動(dòng)包括非法投資咨詢機(jī)構(gòu)（或個(gè)人）的非法證券活動(dòng)以及合法投資咨詢機(jī)構(gòu)的非法證券活動(dòng)。

　　根據(jù)分析，非法證券活動(dòng)主要包括三類，一是無資質(zhì)的咨詢公司、投資管理公司等非法機(jī)構(gòu)以網(wǎng)絡(luò)、電話、短信等方式直接向投資者推薦股票；二是無資質(zhì)的機(jī)構(gòu)以銷售薦股軟件、研究報(bào)告為名，向投資者推薦股票，并在銷售軟件、薦股報(bào)告之后提供薦股等后續(xù)服務(wù)；三是無證機(jī)構(gòu)與投資者簽訂代理操作協(xié)議后，客戶付給機(jī)構(gòu)一定金額的保證金或管理費(fèi)，機(jī)構(gòu)代理投資者操作證券賬戶，合同期滿后合同雙方按照二八至四六等比例分享收益，在這種形式中，無證機(jī)構(gòu)的行為構(gòu)成非法委托理財(cái)，涉嫌非法經(jīng)營(yíng)證券業(yè)務(wù)。

　　針對(duì)非法證券活動(dòng)，保護(hù)基金公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，投資者不可輕信免費(fèi)推薦黑馬、免費(fèi)薦股、免費(fèi)診股等夸大過往薦股業(yè)績(jī)、直接或變相承諾收益、公開招收會(huì)員的非法證券節(jié)目和廣告，不要輕易泄露個(gè)人電話號(hào)碼和個(gè)人資料，對(duì)陌生薦股來電要警惕。不要盲目輕信所謂的“專業(yè)機(jī)構(gòu)”和“內(nèi)幕消息”。接受投資咨詢服務(wù)時(shí)一定要核實(shí)對(duì)方的資格，明確對(duì)方身份，選擇合法機(jī)構(gòu)和有執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)人員，即使是合法的證券投資咨詢機(jī)構(gòu)及其員工，也不得輕信其收益承諾和利潤(rùn)分成。

　　據(jù)悉，目前12386熱線已經(jīng)開通了進(jìn)度查詢功能，根據(jù)投資者投訴的主體和內(nèi)容不同，監(jiān)管部門所需要的處理時(shí)間也有所不同。