昨天，記者從市旅游局獲悉，春節(jié)黃金周期間，我市共接待境內(nèi)外游客240.19萬(wàn)人次，比去年同期略有增長(zhǎng)。旅游總收入25.92億元，同比增長(zhǎng)12.01%。從客流來(lái)源看，本省無(wú)錫、南京、南通、揚(yáng)州等地來(lái)蘇人數(shù)較多，周邊上海、浙江客流依然占據(jù)較大份額，山東、河南、北京、廣東等地的游客也不少。與去年春節(jié)黃金周相比，外地在蘇過(guò)夜游客占比上升了6.4個(gè)百分點(diǎn)，游客花費(fèi)主要集中在住宿、餐飲、景點(diǎn)門(mén)票等，購(gòu)物和娛樂(lè)花費(fèi)與平時(shí)基本持平，交通花費(fèi)略有下降?！　跎虉?bào)記者　賈茹/文　蔣世穎/攝
　　景區(qū)接待持續(xù)火爆
　　民俗節(jié)慶活動(dòng)熱鬧

　　黃金周期間，全市4A以上旅游景區(qū)接待游客341.11萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)0.93%，門(mén)票收入5702萬(wàn)元，增幅達(dá)23.83%。其中沙家浜景區(qū)、寒山寺景區(qū)和高新區(qū)白馬澗龍池景區(qū)人數(shù)增幅較大。張家港鳳凰山景區(qū)、沙家浜景區(qū)和寒山寺景區(qū)門(mén)票收入增幅明顯。從區(qū)域類(lèi)別看，吳江、昆山接待人數(shù)上升較多，全市的文化類(lèi)景區(qū)，特別是免費(fèi)的文博場(chǎng)館人潮涌動(dòng)。張家港、相城區(qū)、園林景區(qū)和宗教場(chǎng)所收入增幅較大。開(kāi)放式景區(qū)，如金雞湖、平江路、山塘街的接待量仍然較大，且成為游客熱衷的知名旅游景區(qū)，帶動(dòng)周邊餐飲、購(gòu)物消費(fèi)。
　　節(jié)日期間，我市各大旅游景區(qū)推出了豐富多彩的民俗節(jié)慶活動(dòng)，營(yíng)造濃厚過(guò)年氛圍。古典園林張燈結(jié)彩，舉辦各類(lèi)插花、瓜果盆景、鮮花展示，定點(diǎn)表演蘇州評(píng)彈、昆曲等地方戲曲節(jié)目，吸引境內(nèi)外游客駐足觀(guān)賞聆聽(tīng)；　太湖度假區(qū)光福、西山景區(qū)等借助梅花節(jié)吸引周邊游客賞花聞香，融入湖光山色；同里、周莊、甪直、木瀆等古鎮(zhèn)通過(guò)水鄉(xiāng)婚禮、進(jìn)香祈福、戲曲表演等展示江南年味，烘托民俗氛圍；　還有不少景區(qū)利用微博、微信等時(shí)尚交流方式開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)，吸引年輕游客的關(guān)注。

　　短期度假炙手可熱
　　綜合效益不斷提升

　　近年來(lái)，自駕旅游、家庭出游越來(lái)越成為假日旅游的主要方式，伴隨這種旅游方式，短期度假產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生，節(jié)前據(jù)同程網(wǎng)等在線(xiàn)旅游運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)顯示，選擇酒店加景區(qū)門(mén)票或溫泉套票的游客非常多，短期度假旅游產(chǎn)品供不應(yīng)求。假日期間，尤其是初一到初四，我市大部分主題特色酒店、溫泉酒店、度假酒店一房難求，房?jī)r(jià)較高。交通便利的經(jīng)濟(jì)型酒店也有較高的出租率，游客對(duì)文化特色、交通環(huán)境以及性?xún)r(jià)比的要求較高。春節(jié)期間全市住宿設(shè)施的平均出租率比去年同期上升了3個(gè)百分點(diǎn)。
　　餐飲方面，全市高星級(jí)酒店餐飲營(yíng)收有所下降，約在10%左右，社會(huì)餐館、老字號(hào)連鎖餐館的營(yíng)業(yè)額與去年同期相比，基本持平，增幅在2%-7%。購(gòu)物和娛樂(lè)方面，具有蘇州特色的食品、小商品和旅游紀(jì)念品銷(xiāo)售火爆，表演蘇州評(píng)彈和昆曲的茶館生意興隆，平江路上的品芳小吃、魚(yú)米紀(jì)蘇州味道餐館全天爆滿(mǎn)，基本都是外地游客在此用餐喝茶，營(yíng)業(yè)額比平時(shí)上升40%，蘇州好風(fēng)光特產(chǎn)風(fēng)物店銷(xiāo)售額增長(zhǎng)兩成以上。

　　游客市民有效分流
　　出游出境增長(zhǎng)迅猛

　　除自駕游和自助游以外，仍有不少游客采用隨旅行團(tuán)的方式來(lái)蘇州旅游。對(duì)全市111家旅行社調(diào)查的結(jié)果表明，春節(jié)期間，我市共接待旅游團(tuán)隊(duì)2170個(gè)，團(tuán)隊(duì)游客人數(shù)10.4萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)3%。
　　隨著過(guò)年觀(guān)念的改變，春節(jié)期間，我市市民出游火爆，大量游客采用自駕方式前往周邊城市短途旅游，隨旅行社赴境內(nèi)外地旅游的人數(shù)比去年同期上升19.3%，赴境外旅游的人數(shù)上升14.6%，中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)和泰國(guó)、印尼等東南亞國(guó)家以及澳大利亞等成為熱門(mén)目的地。
　　大量市民返鄉(xiāng)、出游為城市交通有效減負(fù)，春節(jié)期間，除拙政園、虎丘、寒山寺等主要景區(qū)周邊，市區(qū)道路交通十分順暢。與此同時(shí)，市區(qū)公共汽車(chē)、軌道交通等根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整了班次，但營(yíng)運(yùn)時(shí)間并未縮短，方便市民游客出行。
　　假日期間，全市鐵路客運(yùn)班次增發(fā)21%，運(yùn)送旅客人數(shù)增長(zhǎng)23.11%，公路客運(yùn)班次增發(fā)10.29%，運(yùn)送旅客人數(shù)增長(zhǎng)4.94%，交通客運(yùn)總收入下降5.73%。同時(shí)，交通部門(mén)對(duì)春節(jié)期間的客運(yùn)超載現(xiàn)象繼續(xù)采取“零容忍”政策，并配套了相應(yīng)的接駁措施，確保了春節(jié)期間全市交通安全有序。

　　監(jiān)管服務(wù)高效有序
　　回訪(fǎng)滿(mǎn)意率百分百

　　假日期間，市旅游執(zhí)法支隊(duì)開(kāi)展市場(chǎng)檢查6次，檢查導(dǎo)游23人次，處罰了1名私自承攬業(yè)務(wù)的導(dǎo)游，處罰了無(wú)證導(dǎo)游2人，沒(méi)收假導(dǎo)游證5張，向2家旅游企業(yè)下發(fā)整改通知書(shū)。市旅游咨詢(xún)中心3個(gè)中心站共接待游客咨詢(xún)1063人次，其中外賓93人；咨詢(xún)的問(wèn)題主要涉及景點(diǎn)票價(jià)、開(kāi)放時(shí)間、具體位置以及公交線(xiàn)路、水上游碼頭等。市假日辦共受理有效旅游投訴21件、旅游求助2件、旅游咨詢(xún)6件、游客表?yè)P(yáng)4件，有效投訴數(shù)量同比增長(zhǎng)33.3%，所有旅游咨詢(xún)、投訴和求助均在第一時(shí)間得到處理，結(jié)案率100%，回訪(fǎng)滿(mǎn)意率100%。