(1)環(huán)境

    環(huán)境對(duì)電腦壽命影響是不可忽視的。電腦理想的工作溫度應(yīng)在10℃~35℃，太高或太低都會(huì)影響配件的壽命(條件許可時(shí)，電腦室一定要安裝空調(diào))；相對(duì)濕度應(yīng)為30％~80％，太高會(huì)影響配件的性能發(fā)揮，甚至引起一些配件的短路。例如天氣較為潮濕時(shí)，最好每天都使用電腦或使電腦通電一段時(shí)間。有人認(rèn)為使用電腦的次數(shù)少或使用的時(shí)間短，就能延長(zhǎng)電腦壽命，這是片面的觀點(diǎn)。相反，電腦長(zhǎng)時(shí)間不用，由于潮濕或灰塵的原因，會(huì)引起配件的損壞。當(dāng)然，如果天氣潮濕到了極點(diǎn)，比如顯示器或機(jī)箱表面有水汽，這時(shí)是絕對(duì)不能給機(jī)器通電的。濕度太低易產(chǎn)生靜電，同樣對(duì)配件的使用不利。另外，空氣中灰塵含量對(duì)電腦影響也較大?；覊m太大，天長(zhǎng)日久就會(huì)腐蝕各配件的電路板。含量過小，又會(huì)產(chǎn)生靜電。所以，電腦室最好有抽濕機(jī)和吸塵器。

    電腦對(duì)電源也有要求。交流電正常的范圍應(yīng)在220V土10％，頻率范圍是50Hz土5％，并且具有良好的接地系統(tǒng)?？赡艿那闆r下，使用UPS來保護(hù)電腦，使得電腦在市電中斷時(shí)能繼續(xù)運(yùn)行一段時(shí)間。

    (2)使用習(xí)慣

    個(gè)人使用習(xí)慣對(duì)電腦的影響也很大。首先是要正常開關(guān)機(jī)。開機(jī)的順序是，先打開外設(shè)(如打印機(jī)、掃描儀等)的電源；顯示器電源不與主機(jī)電源相連的，還要先打開顯示器電源，然后再開主機(jī)電源。關(guān)機(jī)順序相反，先關(guān)閉主機(jī)電源，再關(guān)閉外設(shè)電源。其道理是、盡量地減少對(duì)主機(jī)的損害，因?yàn)樵谥鳈C(jī)通電的情況下，關(guān)閉外設(shè)的瞬間，對(duì)主機(jī)產(chǎn)生的沖擊較大。關(guān)機(jī)后一段時(shí)間內(nèi)，不能頻繁地做開機(jī)關(guān)機(jī)的動(dòng)作，因?yàn)檫@樣對(duì)各配件的沖擊很大，尤其是對(duì)硬盤的損傷更為嚴(yán)重。一般關(guān)機(jī)后距離下一次開機(jī)的時(shí)間，至少應(yīng)有10秒鐘。特別要注意當(dāng)電腦工作時(shí)，應(yīng)避免進(jìn)行關(guān)機(jī)操作。如機(jī)器正在讀寫數(shù)據(jù)時(shí)突然關(guān)機(jī)，很可能會(huì)損壞驅(qū)動(dòng)器(硬盤、軟驅(qū)等)；更不能在機(jī)器工作時(shí)搬動(dòng)機(jī)器。當(dāng)然，即使機(jī)器未工作時(shí)，也應(yīng)盡量避免搬動(dòng)機(jī)器，因?yàn)檫^大的振動(dòng)會(huì)對(duì)硬盤一類的配件造成損壞。另外，關(guān)機(jī)時(shí)必須先關(guān)閉所有的程序，再按正常的順序退出，否則有可能損壞應(yīng)用程序。

    (3)硬件故障

    安裝好一臺(tái)電腦后，難免會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的故障，這些故障可能是硬件的故障，也可是軟件的故障。一般情況下，剛剛安裝的機(jī)器出現(xiàn)故障的可能性較大，機(jī)器運(yùn)行一段時(shí)間后，其故障率相對(duì)降低。對(duì)于硬件故障，我們只要了解各種配件的特性及常見故障的發(fā)生，就能逐個(gè)排除各個(gè)故障。

    ①接觸不良的故障。接觸不良一般反映在各種卡類、內(nèi)存、CPU等與主板的接觸不良，或電源線、數(shù)據(jù)線、音頻線等的連接不良。其中各種接口卡、內(nèi)存與主板接觸不良的現(xiàn)象較為常見，通常只要更換相應(yīng)的插槽位置或用橡皮擦一擦金手指，就可排除故障。

    ②未正確設(shè)置參數(shù)。CMOS參數(shù)的設(shè)置主要有硬盤、軟驅(qū)、內(nèi)存的類型，以及口令、機(jī)器啟動(dòng)順序、病毒警告開關(guān)等等。由于參數(shù)沒有設(shè)置或沒有正確設(shè)置，系統(tǒng)都會(huì)提示出錯(cuò)。如病毒警告開關(guān)打開，則無法安置Windows。

    ③硬件本身故障。硬件出現(xiàn)故障，除了本身的質(zhì)量問題外，也可能是負(fù)荷太大或其它原因引起的，如電源的功率不足或CPU超額使用等，都有可能引起機(jī)器的故障。

    (4)軟件故障。軟件故障通常是由硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)引起的。

    ①如未安置驅(qū)動(dòng)程序或驅(qū)動(dòng)程序之間產(chǎn)生沖突，則在Windows95/98下的資源管理中可以發(fā)現(xiàn)一些標(biāo)記，其中"?"表示未知設(shè)備，通常是設(shè)備沒有正確安裝，"!"表示設(shè)備間有沖突，"×"表示所安裝的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序不正確。

    ②病毒防治。病毒對(duì)電腦的危害是眾所周知的，輕則影響機(jī)器速度，重則破壞文件或造成死機(jī)。為方便隨時(shí)對(duì)電腦進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，必須準(zhǔn)備工具，如干凈的DOS啟動(dòng)盤或Windows98啟動(dòng)盤，以及殺病毒和磁盤工具軟件等，以應(yīng)付系統(tǒng)感染病毒或硬盤不能啟動(dòng)等情況。此外還應(yīng)準(zhǔn)備各種配件的驅(qū)動(dòng)程序，如光驅(qū)、聲卡、顯示卡、MODEM等。軟驅(qū)和光驅(qū)的清洗盤及其清洗液等也應(yīng)常備。
 如果我們對(duì)比一下就能知道，相對(duì)于其它的家用電器或是辦公用具來說，計(jì)算機(jī)發(fā)生故障的頻率是相當(dāng)高的。一方面是因?yàn)樵S多人對(duì)計(jì)算機(jī)的了解還僅限于某項(xiàng)功能的實(shí)現(xiàn)，另一方面是因?yàn)槟軌蛞鹩?jì)算機(jī)故障的因素實(shí)在太多：不正確的操作、兼容性不好的板卡、接觸不良的硬件接口、供電狀況堪憂的電源供電、CMOS設(shè)置、病毒等等。因此，掌握一套快速排除計(jì)算機(jī)故障的方法，對(duì)我們?nèi)粘９ぷ骱蛯W(xué)習(xí)十分重要。下面，在前面故障診斷和維修經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)出一套"由表及里、由軟到硬、由人到物"的自己動(dòng)手快速排除計(jì)算機(jī)故障的方法。

    1．檢查有無誤操作的問題

    絕大多數(shù)的計(jì)算機(jī)故障都是軟故障。而在軟故障中，由于操作人員的疏忽大意或是應(yīng)用水平不高造成的誤操作又占了較大的比重。最常見的現(xiàn)象是：當(dāng)我們被急急忙忙地叫去處理某個(gè)計(jì)算機(jī)問題時(shí)，卻常常發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)或是應(yīng)用程序根本就是好的，無論怎樣"折騰"也發(fā)現(xiàn)不了問題。但我們走后，同樣的故障卻又重復(fù)出現(xiàn)---這是典型的由于操作人員水平不高誤操作引起的"故障"。因此，在進(jìn)行故障檢查時(shí)，第一步就應(yīng)該請(qǐng)發(fā)現(xiàn)故障的人員再重復(fù)一遍故障的發(fā)生過程，以確定故障不是由誤操作引起的。

    2．檢查外部信號(hào)

    通常，計(jì)算機(jī)在開機(jī)時(shí)都要進(jìn)行自檢，如果檢查到某些項(xiàng)目時(shí)通不過，系統(tǒng)都會(huì)給出一定的錯(cuò)誤提示信息或錯(cuò)誤代碼。這些信息基本上準(zhǔn)確地反映了系統(tǒng)的運(yùn)行情況，可以用來做為故障維修的重要參考。如開機(jī)時(shí)計(jì)算機(jī)發(fā)出一聲短促的"嘀"聲，表示電源已接通，接著電源和CPU的風(fēng)扇開始轉(zhuǎn)動(dòng)。根據(jù)這種現(xiàn)象，我們就可以做如下判斷：如果開機(jī)時(shí)沒有發(fā)出一聲短促的"嘀"聲，表示計(jì)算機(jī)電源沒接通，可能是電源自身有問題或是電路線有問題；如果開機(jī)時(shí)發(fā)出了一聲短促的"嘀"聲，但聽不到電源或是CPU的風(fēng)扇聲，可以肯定是風(fēng)扇的電路或自身出了故障。

    計(jì)算機(jī)的資源沖突是引起計(jì)算機(jī)故障的另一個(gè)重要方面。在Windows98下，大多數(shù)的設(shè)備不可用都是由于用戶沒有正確地分配設(shè)備的系統(tǒng)資源而引起的。因此，在計(jì)算機(jī)自檢完畢后，應(yīng)著重檢查一下計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)資源(I/O地址，DMA通道，IRQ、ROM和RAM緩沖區(qū)地址)分配情況。如有沖突，可打開"控制面板"、"系統(tǒng)"，"設(shè)備管理"下的設(shè)備"屬性"對(duì)話框，從"資源"標(biāo)簽下的窗口中對(duì)設(shè)備資源進(jìn)行調(diào)整。

    3．確保所有的硬件接口都正確無誤

    4．排除軟件引起的故障

    在計(jì)算機(jī)故障中，由軟件引起的系統(tǒng)故障要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于硬件故障。常見的軟件故障主要集中在五個(gè)方面：

    (1)檢查CMOS設(shè)置．

    CMOS設(shè)置的重要性大家都知道，也相信大多數(shù)計(jì)算機(jī)使用者都對(duì)自己計(jì)算機(jī)中的CMOS進(jìn)行過設(shè)置。但不幸的是，不是每個(gè)人都對(duì)自己的計(jì)算機(jī)資源狀況很了解，也不是每個(gè)人都對(duì)CMOS中的每項(xiàng)內(nèi)容都了如指掌。如果對(duì)CMOS內(nèi)容進(jìn)行了不正確的設(shè)置，那么問題往往也就出現(xiàn)了。因此，有必要在進(jìn)行檢查前對(duì)CMOS中的內(nèi)容進(jìn)行一次"檢閱"，用"LOAD BIOS DEFAULTS"或"LOAD SETUP DEFAULTS"選項(xiàng)恢復(fù)其默認(rèn)的設(shè)置，再對(duì)一些比較特殊的或是后來加上的設(shè)備進(jìn)行設(shè)置，以確保CMOS設(shè)置正確。

    (2)虛擬設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序(VxD)問題

    現(xiàn)在的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序大多數(shù)都是由硬件廠商針對(duì)不同的操作系統(tǒng)開發(fā)，人們稱之為虛擬設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序(VxD)。由于它們是不同的人員獨(dú)立開發(fā)出來的，因此與操作系統(tǒng)的聯(lián)系往往很脆弱，VxD遭到破壞或是被更改都有可能造成計(jì)算機(jī)故障。因此，當(dāng)遇到操作系統(tǒng)購(gòu)錯(cuò)誤提示中出現(xiàn)"VxD"字樣，可以肯定是由于某些設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序受到了破壞導(dǎo)致系統(tǒng)故障。遇到這種情況，應(yīng)先詢問操作人員近期是否更改了某些設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序，如有則設(shè)法恢復(fù)其以前的版本。重裝出現(xiàn)故障設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序往往也是解決問題的好辦法。
順便說一下更新VxD的正確方法：

    ①備份原有的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序，并確保新的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序在出現(xiàn)問題時(shí)能用它進(jìn)行安全恢復(fù)；

    ②使用新的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序，然后將所有的與該設(shè)備有關(guān)的軟件都測(cè)試一遍，確信沒有故障出現(xiàn)；

    ③運(yùn)行一段時(shí)間后，如果不出現(xiàn)新的問題，基本上就可以放心地使用新的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序了。

    (3)動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)(DLL)問題

    DLL是動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)的縮寫，是由執(zhí)行某些特定任務(wù)的許多小程序組成的一個(gè)文件。它能被許多程序共享，因而如果它遭到了破壞，將會(huì)影響到許多程序的運(yùn)行。二是安裝新程序后，新程序用自身的某些DLL文件替代了Windows95原有的DLL文件，或是干脆刪除了某些DLL文件，用自身所在路徑的同名文件代替。當(dāng)該程序存在時(shí)，一切正常：如果該程序被刪除，則會(huì)造成使用這些DLL文件的程序發(fā)生錯(cuò)誤。三是因?yàn)槟撤N原因(如病毒等)使DLL文件遭到了破壞。一般來說，可以通過查看Windows95的SYSTEM目錄下的DLL文件的日期找到最近被更新的DLL文件，或是將本機(jī)的DLL文件庫(kù)與正常的DLL文件庫(kù)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)可能引起問題的DLL文件，設(shè)法恢復(fù)它。

    (4)內(nèi)存常駐(TSR)程序問題

    TSR程序是實(shí)現(xiàn)DOS下"多任務(wù)操作"的好方法。它們?cè)趩?dòng)后將自己裝人系統(tǒng)內(nèi)存，然后把系統(tǒng)控制權(quán)交回用戶，直到外界某種條件來激活它們。常見的磁盤緩沖程序、游戲修改工具(如FPE、GB4等)是典型的TSR程序。如果兩個(gè)或以上的TSR程序共存于同一系統(tǒng)內(nèi)，都執(zhí)行對(duì)系統(tǒng)的某項(xiàng)控制權(quán)，或者它們定義的激活熱鍵相同，那么它們就會(huì)發(fā)生沖突，導(dǎo)致系統(tǒng)發(fā)生異常現(xiàn)象。因此，當(dāng)軟件在DOS下發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，可通過去掉AUTOEXEC.BAT文件中的TSR程序后重新引導(dǎo)。然后再一項(xiàng)一項(xiàng)加載TSR程序，直至找到相互產(chǎn)生沖突的TSR程序。注意，在Windows95等多任務(wù)的操作系統(tǒng)下，是不存在TSR程序沖突問題的。

    (5)病毒問題

    病毒是一種類似于TSR的程序，通常由每次磁盤訪問或定時(shí)器時(shí)間片激活，然后進(jìn)行自我復(fù)制或?qū)ζ渌绦蜻M(jìn)行破壞。如果正常使用的系統(tǒng)出現(xiàn)莫名其妙的故障或是產(chǎn)生一些不可理解的問題，如硬盤不能格式化；某些操作系統(tǒng)受到損壞而想重裝時(shí)卻遭到拒絕；硬盤上還有很大的空間；但安裝程序時(shí)卻總是提示"空間不夠"；或是系統(tǒng)在使用過程中突然崩潰或癱瘓；那么最大的可能就是計(jì)算機(jī)感染了病毒。此時(shí)應(yīng)立即關(guān)閉計(jì)算機(jī)，然后找一張干凈的殺毒盤從軟驅(qū)引導(dǎo)，先用空白盤備份出有用的數(shù)據(jù)(無論此數(shù)據(jù)"干凈"與否，因?yàn)楹芏鄽⒍拒浖跉⒊《镜耐瑫r(shí)也破壞了數(shù)據(jù))并做上標(biāo)記，然后再殺除病毒。

    5．檢查板卡的質(zhì)量和接線運(yùn)行診斷程序

    如果進(jìn)行了以上四步，計(jì)算機(jī)的故障還沒有得到解決，那么很有可能是計(jì)算機(jī)的硬件問題。在進(jìn)行硬件質(zhì)量問題的檢查前，應(yīng)先打開機(jī)箱，對(duì)機(jī)器內(nèi)部的各個(gè)硬件接口和連線再進(jìn)行一次細(xì)致的檢查。最好將所有的板卡和連線一一拔起，進(jìn)行一次清潔，并檢查它們是否出現(xiàn)了焊點(diǎn)脫落、邊緣磨損、日久變形等問題。這看上去有些可笑，但事實(shí)上，因灰塵造成的短路、因連線磨損造成的設(shè)備不可用、因板卡沒有插好引發(fā)的隨機(jī)性故障等等，在維修中并不少見。清潔完板卡和連線后，再一一將它們裝好，重新開機(jī)檢驗(yàn)，看問題是否得到解決。

    如果問題依然存在，那么只有針對(duì)計(jì)算機(jī)產(chǎn)生的故障現(xiàn)象，大致圈定可能產(chǎn)生問題的硬件，采用插拔法和交換法對(duì)其逐個(gè)進(jìn)行檢查。注意，在針對(duì)某個(gè)硬件進(jìn)行檢查時(shí)，要對(duì)與其關(guān)聯(lián)的其它輔助設(shè)備也一并進(jìn)行檢查，如數(shù)據(jù)線、電源線、接口等等。也可以在計(jì)算機(jī)上只保留一些必需的設(shè)備，然后一項(xiàng)一項(xiàng)地添加。如果在加上某一塊板卡后計(jì)算機(jī)出現(xiàn)了異常，那么問題肯定出在它身上，要么是硬件的兼容性有問題，要么是硬件自身的質(zhì)量有問題，可以通過拿到別的機(jī)器上試驗(yàn)得到求證。

    也可以用診斷程序來幫助確定問題的所在：著名的QAPIus可用來檢查系統(tǒng)資源狀況和系統(tǒng)內(nèi)存，Displaymate幾乎可以徹底地檢測(cè)出所有的顯示器問題，它所能報(bào)告的測(cè)試內(nèi)容遠(yuǎn)比你了解的要多。

    實(shí)際上，計(jì)算機(jī)的故障種類很多，機(jī)器配置、個(gè)人使用習(xí)慣、環(huán)境影響、部件質(zhì)量等等各方面的因素，決定了計(jì)算機(jī)故障的復(fù)雜性和多樣性。平時(shí)如果不注意對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)，就容易導(dǎo)致問題集中爆發(fā)；反之，只要平時(shí)注意維護(hù)，就可以"防患于未然"，確保電腦最大限度的正常地運(yùn)作。