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WSR系統(tǒng)方法論 百度百科 WSR是“物理(Wuli)一事理(Shili)一人理(Renli)方法論”的簡稱，是中國著名系統(tǒng)科學專家顧基發(fā)教授和朱志昌博士于1994年在英國HULL大學提出的。它既是一種方法論，又是一種解決復雜問題的工具。在觀察和分析問題時，尤其是觀察分析帶復雜特性的系統(tǒng)時，WSR體現(xiàn)其獨特性，并具有中國傳統(tǒng)的哲學思辨，是多種方法的綜合統(tǒng)一；根據(jù)具體情況，WSR將方法組群條理化、層次化、起到化繁為簡之功效；屬于定性與定量分析綜合集成的東方系統(tǒng)思想。 概述 國外學者將WSR與TOP(Technical perspective，Organizational perspective，Personal perspective)、TSI(Total Systems Intervention)一起列為整合系統(tǒng)方法論一類。WSR方法論認為，現(xiàn)有的一些系統(tǒng)理論和方法盡管對那些表面上看來物理結(jié)構(gòu)、甚至事理結(jié)構(gòu)比較清楚的問題分析起來可行，但實踐效果卻不盡如人意，主要是忽視了或不清楚人理而事倍功半的原因。從問題結(jié)構(gòu)來看，傳統(tǒng)的系統(tǒng)分析方法適合解決結(jié)構(gòu)化的問題，或者說機械的可還原的問題，而對現(xiàn)實大量存在的非結(jié)構(gòu)、病態(tài)結(jié)構(gòu)的問題，如大量的社會、經(jīng)濟、環(huán)境和管理問題等，靠原來的“硬”方法或“軟”方法是不夠的，特別是對那些議題(Issue)和堆題(Mess)一類的系統(tǒng)問題更是如此。 顧名思義，物理一事理一人理(WSR)系統(tǒng)方法論就是物理、事理和人理三者如何巧妙配置有效利用以解決問題的一種系統(tǒng)方法論。表1簡要列出了物理、事理、人理的主要內(nèi)容。“懂物理、明事理、通人理”就是WSR方法論的實踐準則，形容一個人的“通情達理”，就是對其成功實踐了WSR的概括。 主要原則 在運用WSR方法論時我們經(jīng)常注重遵循下列原則： 1、綜合原則要綜合各種知識，因此要聽取各種意見，取其所長，互相彌補，以幫助獲得關于實踐對象的可達的想定(scenario)，這首先期望各方面相關人員的積極參與。 2、參與原則全員參與，或不同的人員(或小組)之間通過參與而建立良好的溝通，有助于理解相互的意圖、設計合理的目標、選擇可行的策略，改正不切實際的想法。實際中，常常是有些用戶以為出錢后就是項目組的事，不積極參與，或者有的項目組有了大概的情況了解后就不與用戶聯(lián)系而去閉門造車，這樣的項目十之八九會失敗，因此成立項目小組和總體協(xié)調(diào)小組都需要相應的用戶方的參加。 3、可操作原則選用的方法要緊密地結(jié)合實踐，實踐的結(jié)果需要為用戶所用。考慮可操作性，不僅考慮表面上的可操作，如友好的人機界面等等，更提倡整個實踐活動的可操作性，如目標、策略、方案的可操作性，文化與世界觀對這些目標策略能否可操作的影響，最后實現(xiàn)結(jié)果是否為用戶所理解和所用，可用的程度有多大。另外一定要教會用戶自己親自操作，往往有時由于開發(fā)方會操作而用戶只看他們操作，這樣項目一結(jié)題和通過鑒定后，開發(fā)方的人一撤，有些運作就進行不下去了。 4、迭代原則人們的認識過程是交互的、循環(huán)的、學習的過程，從目標到策略到方案到結(jié)果的付諸實施體現(xiàn)了實踐者的認識與決策、主觀的評價、對沖突的妥協(xié)，等等，所以運用WSR的過程是迭代的。在每一個階段對物理、事理、人理三個方面的側(cè)重亦會有所不同，并不要求在一個階段三者同時處理妥當。系統(tǒng)實踐中對于極其復雜的沒有經(jīng)驗的情況，需要“摸石頭過河”，付出一些代價是難免的，不可能洞察一切，但實踐人員應盡可能地作到事前想周全。 工作過程 WSR系統(tǒng)方法論的內(nèi)容易于理解，而具體實踐方法與過程應按實踐領域與考察對象而靈活變動。圖2是早期WSR系統(tǒng)方法論的工作過程的一個演化。
WSR方法論一般工作過程可理解為這樣的7步： ?、倮斫庖鈭D；②制定目標；③調(diào)查分析；④構(gòu)造策略；⑤選擇方案；⑥協(xié)調(diào)關系；⑦實現(xiàn)構(gòu)想。 這些步驟不一定嚴格依照圖中所描述的順時針順序，協(xié)調(diào)關系始終貫穿于整個過程。協(xié)調(diào)關系不僅僅是協(xié)調(diào)人與人的關系，WSR系統(tǒng)方法論早期的報告與文章中多給出這方面例子，容易讓人產(chǎn)生理解上的片面，而實際上協(xié)調(diào)關系可以是協(xié)調(diào)每一步實踐中物理、事理和人理的關系；協(xié)調(diào)意圖、目標、現(xiàn)實、策略、方案、構(gòu)想間的關系；協(xié)調(diào)系統(tǒng)實踐的投入(input)、產(chǎn)出(output)與成效(outcome)的關系。這些協(xié)調(diào)都是由人完成，著眼點與手段應根據(jù)協(xié)調(diào)的對象而有所不同。在理解用戶意圖后，實踐者將會根據(jù)溝通中所了解到的意圖、簡單的觀察和以往的經(jīng)驗等形成對考察對象一個主觀的概念原型，包括所能想到的對考察對象的基本假設，并初步明確實踐目標，以此開展調(diào)查工作。因資源(人力、物力、財力、思維能力)有限，調(diào)查不可能是漫無邊際、面面俱到，而調(diào)查分析的結(jié)果是將一個粗略的概念原型演化為詳細的概念模型，目標得到了修正，形成了策略和具體方案，并提交用戶選擇。只有經(jīng)過真正有效的溝通后，實現(xiàn)的構(gòu)想才有可能為用戶所接受，并有可能啟發(fā)其新的意圖。 方法 1、物理、事理中常用方法 有關處理物理的方法主要用fl然科學中各種科學方法。而事理主要使用各種運籌學、系統(tǒng)工程、管理科學、控制論和一些數(shù)學方法。特別是近年來軟計算方法(進化計算、模糊計算和網(wǎng)絡計算等)，各種模型和仿真技術等，還有一些定性方法以及定性和定量結(jié)合的方法，如特爾斐法、層次分析法都是經(jīng)常采用的。 2、物理、事理、人理中人理的考慮 人理可以細分為關系、感情、習慣、知識、利益、斗爭、和解、和諧、管理等。 1）關系 人之間都有相互關系，需要去深入了解，并將它們適當表示出來。 CATWOE：軟系統(tǒng)方法論中了解要解決的問題所涉及的各方法[9]。社會網(wǎng)絡圖：用復雜網(wǎng)絡可以表達社會上人群之間的各種復雜關系[15]。關系圖：用一般的圖和網(wǎng)絡也可表達人們之間的各種關系。 2)感情 人之間是有感情的，我們也可以用各種方法去直接或間接地找出來。 直接感覺；計算機測量；心理訪淡；情商、權商或反商。 3)習慣 人們在待人、處世、辦事和做決策時都有一定習慣，就像物體運動時會有慣性。人們可以從一個人過去的習慣去判斷這個人會怎樣做事，也可以改造一些不好的習慣和建立一些好的習慣使今后辦事更合理、更聰明。 4)知識 人能擁有知識和創(chuàng)造知識的能力，因此找到知識的表達，特別是把隱性知識如何變成更多人可以掌握的顯性知識。 知識圖：知道有哪些知識，在哪里？誰擁有？知識網(wǎng)絡圖：知識的創(chuàng)造過程，知識的合作。知識轉(zhuǎn)換：從隱知識如何轉(zhuǎn)換成顯知識，場，知識引導。 人不單擁有已有的知識，而且還能創(chuàng)造新知識，因此要個人和群體知識的創(chuàng)造過程，還要形成能激發(fā)人們創(chuàng)造的場。 5)利益 各種不同人都有自己不同的利益，如何去協(xié)調(diào)，爭取利益。 斗爭、對策論；和解尋找協(xié)調(diào)解、妥協(xié)解；和諧。 6）在協(xié)調(diào)管物、管事中人的管理 例如計劃協(xié)調(diào)技術和統(tǒng)籌法中要安排好項目中時間、設備還要考慮人的資源。
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來自： 立體哲學 > 《決定論世界觀方法論》
