張雪剛介紹說，石林景區(qū)內(nèi)導游都必須穿彝族服裝并佩證上崗，通過石林景區(qū)綜合執(zhí)法大隊、景區(qū)導游站、門票組等300余名工作人員確認，視頻中辱罵游客的白衣女人不是景區(qū)內(nèi)導游，且該女子是否是持證導游也有待確認。

目前，當?shù)毓ぷ魅藛T已調(diào)取近幾天的監(jiān)控視頻，核實視頻錄制具體日期；截取白衣女子頭像發(fā)到網(wǎng)上，請廣大網(wǎng)民辨認提供線索，并將該女子面部信息圖片發(fā)到云南省市旅游協(xié)會，通過旅游協(xié)會進行確認。

張雪剛表示，“希望視頻中的當事人積極與我們聯(lián)系并提供線索，盡快確認該女子的身份信息