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環(huán)境、現(xiàn)狀與反思

 昵稱10504424 2013-12-24

環(huán)境、現(xiàn)狀與反思

1 我們今日的窘境

1.1 環(huán)境

　　我們所處的環(huán)境是一個(gè)追求“革命性技術(shù)”的業(yè)界。公司追求著多、快、好、省地解決問題的捷徑，管理者關(guān)注的只是軟件進(jìn)度、發(fā)布版本、成本和利潤(rùn)，在他們背后，軟件缺陷已經(jīng)埋了下來。專注代碼質(zhì)量的程序員往往不受青睞，因?yàn)樗麄兯伎嫉母?，在開發(fā)進(jìn)度方面往往不盡人意。當(dāng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人無法評(píng)估或不關(guān)注代碼質(zhì)量時(shí)，客戶只會(huì)得到一堆調(diào)試不良的代碼。

1.2 人才流失

　　今天的程序員大多數(shù)都不會(huì)長(zhǎng)期從事某一種技術(shù)，這與收入緊密掛鉤。程序員會(huì)傾向與轉(zhuǎn)型為更高收入的技術(shù)隊(duì)伍，或者退出IT業(yè)。隨著市場(chǎng)供求關(guān)系，各個(gè)陣營(yíng)市場(chǎng)占有率，利潤(rùn)等多種因素左右著程序員的收入。即便是在某個(gè)技術(shù)上十分出眾的程序員，面對(duì)經(jīng)濟(jì)上的現(xiàn)實(shí)差距，也無法抵抗金錢的誘惑而轉(zhuǎn)投其他技術(shù)隊(duì)伍?，F(xiàn)在的市場(chǎng)，不再尊重那些資深從業(yè)者，而是迎合“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”的投機(jī)者。歸其根本在于，對(duì)代碼質(zhì)量的低要求，使得技術(shù)硬手無用武之地。

1.3 系統(tǒng)交互復(fù)雜

　　今日的信息化系統(tǒng)已經(jīng)不能由獨(dú)立的公司或軟件產(chǎn)品承擔(dān)，而是趨于多公司，多平臺(tái)的相互協(xié)作與交互?，F(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)就是，更大的系統(tǒng)，更多的平臺(tái)，更繁瑣的流程，更復(fù)雜的整合需求，以及更多的標(biāo)準(zhǔn)。

1.4 技術(shù)快餐

　　與之前不同，現(xiàn)今的開發(fā)者更為大膽。他們敢于將未經(jīng)驗(yàn)證的新技術(shù)應(yīng)用與產(chǎn)品或項(xiàng)目。開發(fā)者可能經(jīng)過短暫的學(xué)習(xí)（一周或者幾天）就將學(xué)到的并不熟練的技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目，之后的風(fēng)險(xiǎn)全部轉(zhuǎn)嫁的測(cè)試或者客戶身上。而此后也不再對(duì)這些新技術(shù)繼續(xù)安排學(xué)習(xí)。程序的可靠程度和可維護(hù)性大大降低。

1.5 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)不堪重負(fù)

　　與項(xiàng)目不同，產(chǎn)品的代碼版本及分支路線更為復(fù)雜，其生命周期更長(zhǎng)。當(dāng)你進(jìn)入某個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，你很可能面臨的是，缺失或低質(zhì)的項(xiàng)目文檔，多種風(fēng)格并存的代碼以及潦草的少的可憐的注釋。那些最先搭建系統(tǒng)的前輩可能已經(jīng)離職，開發(fā)團(tuán)隊(duì)組成也許已經(jīng)經(jīng)過幾代，你聽到的最多的是抱怨。面對(duì)那些延期的bug和新的需求，沒人通曉這些堆積如山的代碼，牽一發(fā)往往動(dòng)全身。閱讀和理解代碼占據(jù)工作的大部分，面對(duì)客戶的各種要求往往不堪負(fù)重。

2 一些成功的經(jīng)驗(yàn)

2.1 提高代碼質(zhì)量

問題描述 根本原因 缺陷類型 嚴(yán)重程度 出現(xiàn)次數(shù) 解決方法
修改下拉列表內(nèi)容后，進(jìn)行操作會(huì)觸發(fā)未處理異常。 數(shù)據(jù)完整性約束被破壞，阻止操作。 設(shè)計(jì)缺陷 嚴(yán)重 4 禁止修改下拉列表選項(xiàng)。
上傳大文件報(bào)錯(cuò)。 服務(wù)端限流。 配置缺陷 一般 2 修改配置文件的消息大小限制。
... ... ... ... ... ...

　　這份表格是否好用，在于其更新的頻率與用戶群。它能夠幫助PM及時(shí)發(fā)現(xiàn)bug集群，并可以通過例會(huì)或郵件打預(yù)防針，防止缺陷核對(duì)表上的bug蔓延。

2.2 為人才流失做準(zhǔn)備

2.3 一些成功的系統(tǒng)整合經(jīng)驗(yàn)

2.4 有效降低產(chǎn)品的維護(hù)成本

2.5 讓團(tuán)隊(duì)成員參與項(xiàng)目管理

　　如果團(tuán)隊(duì)成員沒能參與項(xiàng)目管理，則項(xiàng)目管理將大打折扣。為了讓團(tuán)隊(duì)的每位成員都參與到項(xiàng)目管理中去，有以下建議：

3 IT治理

　　IT治理就是要明確有關(guān)IT決策權(quán)的歸屬機(jī)制和有關(guān)IT責(zé)任的承擔(dān)機(jī)制，以鼓勵(lì)I(lǐng)T應(yīng)用的期望行為的產(chǎn)生，以聯(lián)接戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)目標(biāo)和IT目標(biāo)，從而使企業(yè)從IT中獲得最大的價(jià)值。

3.1 IT治理成敗20條

10條有效運(yùn)用資源的方法：

  1. 針對(duì)IT治理價(jià)值，與開發(fā)者保持坦率的溝通，解決其中問題而不是壓制言論。
  2. 組建公司級(jí)跨職能IT治理委員會(huì)，保證治理順利推行，保證技術(shù)體現(xiàn)客戶最大利益。
  3. 建立量化指標(biāo)，利用公認(rèn)的指標(biāo)評(píng)估治理進(jìn)度。
  4. 保證IT基礎(chǔ)設(shè)施各部分的透明。
  5. 將公司IT治理策略延伸到外包商。
  6. 建立能表現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的全景視圖。
  7. 將IT治理視為促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)的基石，利用獎(jiǎng)金引導(dǎo)員工的正確行為。
  8. 對(duì)公司員工和團(tuán)隊(duì)內(nèi)跟不上變化，相關(guān)技能欠缺等等跡象多加注意。
  9. 在軟件開發(fā)周期的每個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)施IT治理，以防留下盲區(qū)，導(dǎo)致差錯(cuò)。
  10. 推進(jìn)自動(dòng)化，但不拋棄人工評(píng)審流程。

10種白白揮霍資源的行為：

  1. 未經(jīng)解釋就強(qiáng)制推行的官僚流程。
  2. 架屋疊床的監(jiān)督層級(jí)。
  3. 無人能懂的報(bào)表。
  4. 被隔離于代碼之外的開發(fā)者。
  5. 僅限于單個(gè)部門的努力。
  6. 企圖一切盡善盡美的緊張神經(jīng)。
  7. 僅在一兩個(gè)方面實(shí)施IT治理的開發(fā)流程。
  8. 缺乏跟蹤IT管理的支出和效果評(píng)估。
  9. 重復(fù)創(chuàng)造的策略。
  10. 對(duì)IT治理資源充足程度的盲目自信。

3.2 衡量IT治理和相關(guān)投資成效的10個(gè)問題

  1. 管理層是否支持和實(shí)施IT治理？
  2. 開發(fā)者是否參與其中？
  3. 是否是公司的主動(dòng)戰(zhàn)略行動(dòng)？
  4. 是否增加了企業(yè)透明度，使部門和員工權(quán)責(zé)分明？
  5. 是否讓引入新技術(shù)和企業(yè)合并時(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施融合更加容易？
  6. 能否幫助員工改進(jìn)行為？
  7. 是否給所有干系人提升價(jià)值？
  8. 能否做到極盡精益和高效？
  9. IT基礎(chǔ)設(shè)施可否隨時(shí)抽檢，而保證沒有問題？
  10. 是否減少了軟件缺陷？

4 雜談——終結(jié)IT業(yè)七大流言

  1. 信息技術(shù)是精確的科學(xué) 現(xiàn)實(shí)是， 建立應(yīng)用依靠的是程序員的代碼，而編碼是一門藝術(shù)，程序員是匠人，信息技術(shù)同樣需要工藝。
  2. 下一個(gè)版本能解決這些問題 軟件開發(fā)商的常用伎倆。
  3. 開箱即用 企業(yè)級(jí)軟件往往很難達(dá)到開箱即用，這往往是軟件廠商的吹噓。
  4. 代碼文檔完善 現(xiàn)實(shí)是，開發(fā)人員被進(jìn)度和變更壓榨了120%的時(shí)間，無力維護(hù)文檔。
  5. 文檔說明一切 文檔質(zhì)量參差不齊，有時(shí)不得不聘請(qǐng)外部顧問。
  6. 團(tuán)隊(duì)不需要“黑客”和“牛仔” 前者指那些擅長(zhǎng)安全技術(shù)的人員，后者則指那些技術(shù)強(qiáng)硬但特立獨(dú)行的人員，他們的共同特點(diǎn)是技術(shù)過硬，工資不菲。其實(shí)開發(fā)團(tuán)隊(duì)中如果有掌握安全技術(shù)的成員，能使你開發(fā)的系統(tǒng)更安全；而如果能駕馭牛仔，他將能幫助團(tuán)隊(duì)沖破圍城。
  7. 最大的安全威脅在公司外部 現(xiàn)實(shí)是，絕大多數(shù)攻擊源自公司內(nèi)部。

參考文獻(xiàn)：

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