蘇報(bào)記者　徐蘊(yùn)海/文　杭興微/攝
　　上周日，蘇州八爪魚在線旅游發(fā)展有限公司宣布獲得嘉御基金、軟銀中國(guó)資本約1.5億人民幣融資，并就此舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式，這是迄今為止中國(guó)旅游B2B領(lǐng)域金額最高的一筆融資合作。
　　嘉御基金創(chuàng)始合伙人兼董事長(zhǎng)、前阿里巴巴CEO衛(wèi)哲在接受記者采訪時(shí)表示，這是《旅游法》頒布實(shí)施以來(lái)，國(guó)內(nèi)旅游界的一件大事。兩家投資商不約而同看好旅游B2B市場(chǎng)是基于這一共識(shí)：中國(guó)是旅游大國(guó)，但缺乏強(qiáng)大的旅游企業(yè)；線下旅行社需要改造，但不會(huì)被完全取代。
　　“八爪魚在線”的動(dòng)態(tài)，可以說(shuō)是一個(gè)信號(hào)，蘇州旅行社業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、做大規(guī)模、做響品牌的時(shí)機(jī)已經(jīng)到來(lái)。

　　企業(yè)強(qiáng)則產(chǎn)業(yè)強(qiáng)，旅行社成長(zhǎng)迅速

　　作為一個(gè)旅游大市，蘇州旅行社業(yè)發(fā)展迅速。截止到2012年底，全市擁有各類旅行社252家，其中城區(qū)134家，各縣市118家。全市旅行社總資產(chǎn)10.8億元，直接從業(yè)人員8500人，年主營(yíng)收入約50億元。
　　“十一五”以來(lái)，全市接待境內(nèi)外游客數(shù)量年均增幅12.91%。2012年，全市旅行社接待境內(nèi)外游客1278.57萬(wàn)人次，利潤(rùn)總額7318.22萬(wàn)元。旅行社實(shí)繳稅金、入境外聯(lián)組團(tuán)人數(shù)、入境地接人數(shù)、國(guó)內(nèi)陸接人數(shù)、利潤(rùn)總額、外匯結(jié)匯旅游收入等指標(biāo)均位列全省第一。
　　一批有實(shí)力的旅行社已嶄露頭角。截止到去年底，全市有9家旅行社營(yíng)業(yè)額超億元。其中，同程網(wǎng)入圍全國(guó)旅游集團(tuán)20強(qiáng)，獲“全國(guó)馳名商標(biāo)”；蘇州青旅列全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社排名第13位；蘇州文化國(guó)旅、蘇州中旅和蘇州青旅均入選全省首批5星級(jí)旅行社；蘇州游客滿意度連續(xù)兩年列全國(guó)首位。
　　不過，目前全市旅行社出入境組團(tuán)和接團(tuán)，主要還是依靠京寧滬杭等地以旅游批發(fā)為主的大型旅行社轉(zhuǎn)手，以2012年為例，蘇州市民出境游24.36萬(wàn)人次，經(jīng)由蘇州旅行社直接組團(tuán)7萬(wàn)人次。
　　對(duì)此，市旅游局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，旅行社是串聯(lián)吃、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游諸要素的中介兼服務(wù)型企業(yè)，在旅游業(yè)發(fā)展中一直處于樞紐和集聚地位。產(chǎn)業(yè)發(fā)展最終要落到企業(yè)上，企業(yè)強(qiáng)則產(chǎn)業(yè)強(qiáng)。做大做強(qiáng)旅行社企業(yè)，對(duì)提升蘇州旅游服務(wù)品質(zhì)、改善市場(chǎng)秩序，擴(kuò)大旅游市場(chǎng)規(guī)模，提高旅游業(yè)運(yùn)行效益，以及增強(qiáng)旅游消費(fèi)對(duì)本地經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度等，都具有戰(zhàn)略性意義?！堵糜畏ā方盏恼綄?shí)施，對(duì)旅行社企業(yè)的轉(zhuǎn)型成長(zhǎng)、整合重組，既是必然要求，又是最佳時(shí)機(jī)。

　　六大計(jì)劃排定，推動(dòng)2到3家旅行社上市

　　近日，市旅游局已排出六大計(jì)劃，目標(biāo)是通過3年努力，力促重點(diǎn)旅行社在企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)效益、品牌影響和服務(wù)品質(zhì)等方面實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，從而帶動(dòng)全市旅行社業(yè)全面升級(jí)。
　　首先是旅行社市場(chǎng)規(guī)模倍增計(jì)劃。通過提升旅行社企業(yè)組團(tuán)接待能力，推行適應(yīng)休閑度假旅游的小包價(jià)產(chǎn)品，大力發(fā)展新型旅行社業(yè)態(tài)，使全市旅行社營(yíng)收規(guī)模實(shí)現(xiàn)三年倍增，到2016年達(dá)到100億元。其中，旅行社組團(tuán)接待人次年均增長(zhǎng)15%以上，營(yíng)業(yè)收入年均增長(zhǎng)26.4%以上，旅行社業(yè)利稅水平年均增長(zhǎng)10%以上。
　　培育旅行社龍頭企業(yè)也列入了計(jì)劃之中，即發(fā)揮國(guó)有企業(yè)公信力高、跨界整合能力強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，以文旅、蘇高新、圓融、蘇汽集團(tuán)和太湖旅游集團(tuán)等國(guó)資平臺(tái)為核心，采用公平、自愿原則，對(duì)中小型旅行社企業(yè)進(jìn)行整合重組。同時(shí)市旅游部門將出臺(tái)扶持政策，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力較強(qiáng)的民資旅行社迅速做大做強(qiáng)，從而形成全市旅行社業(yè)批發(fā)零售的垂直分工體系，提高業(yè)務(wù)集中度。到2016年底，計(jì)劃培育年?duì)I收超10億元旅行社3家，超5億元旅行社10家；　進(jìn)入全國(guó)百?gòu)?qiáng)旅行社前10強(qiáng)1家、前20強(qiáng)2家；并推動(dòng)2至3家以旅游業(yè)務(wù)為主的企業(yè)上市。
　　第三項(xiàng)是星級(jí)品牌旅行社創(chuàng)建計(jì)劃，到2016年底全市五星級(jí)旅行社要達(dá)到8到10家，四星級(jí)旅行社15到20家；引進(jìn)具有標(biāo)桿作用的境內(nèi)外高品質(zhì)旅行社3家。同時(shí)，要充分利用太湖、金雞湖、蘇州灣、蘇州園林等著名地標(biāo)知名度，實(shí)施旅行社企業(yè)品牌戰(zhàn)略，三年內(nèi)增創(chuàng)全國(guó)馳名商標(biāo)3個(gè)、省級(jí)著名商標(biāo)5個(gè)。
　　四是實(shí)施全市“出入境游”客源聯(lián)盟計(jì)劃，即建立國(guó)資相對(duì)控股、各國(guó)際旅行社參股的全市居民“出入境游”集中收客平臺(tái)。具體由各旅行社根據(jù)現(xiàn)有外聯(lián)優(yōu)勢(shì)，協(xié)商確定各自主攻外聯(lián)國(guó)別（或國(guó)際區(qū)域），建立以市場(chǎng)利益驅(qū)動(dòng)為主、聯(lián)盟協(xié)約為輔的互送客源機(jī)制，形成互為批零的市場(chǎng)分工體系，從而大幅提高自主出入境組團(tuán)比例，進(jìn)而做大入境游市場(chǎng)，奪回在國(guó)際旅游市場(chǎng)上的話語(yǔ)權(quán)，延長(zhǎng)入境游客在蘇逗留時(shí)間。
　　構(gòu)建“蘇式”地接體系是又一項(xiàng)計(jì)劃，目的是構(gòu)建彰顯蘇州旅游資源優(yōu)勢(shì)和公共服務(wù)優(yōu)勢(shì)的接團(tuán)服務(wù)體系，以及面向到蘇州以后仍然需要旅行社服務(wù)的散客接待體系。《旅游法》正式實(shí)施后，“攬客組團(tuán)利潤(rùn)”遠(yuǎn)大于“地接服務(wù)利潤(rùn)”等失?，F(xiàn)狀將被徹底扭轉(zhuǎn)，借此契機(jī)，市旅游部門有意引導(dǎo)旅行社在串接優(yōu)質(zhì)景區(qū)、餐飲、住宿和交通等旅游資源上下功夫。以當(dāng)前正在著重進(jìn)行的“一日游”市場(chǎng)秩序整頓為契機(jī)，構(gòu)建國(guó)資主導(dǎo)、民資參與的散客接待企業(yè)聯(lián)合體，改變以往“黃?！苯诸^攬客為主的散客成團(tuán)方式，以進(jìn)一步提升“蘇式”旅游整體品質(zhì)。
　　還有一項(xiàng)計(jì)劃是引導(dǎo)旅行社發(fā)展、進(jìn)入更多新業(yè)態(tài)。讓傳統(tǒng)旅行社更多地關(guān)注休閑度假游趨勢(shì)下的散客服務(wù)需求，以及修學(xué)旅游、婚慶旅游、養(yǎng)老旅游等旅游新業(yè)態(tài)，推出與之相適應(yīng)的新型服務(wù)產(chǎn)品。對(duì)同程網(wǎng)、八爪魚等電子商務(wù)型旅行社，則助力其優(yōu)化平臺(tái)、穩(wěn)住陣腳、擴(kuò)大市場(chǎng)份額。一些專業(yè)化程度較高的旅行社，則要推動(dòng)其關(guān)注旅游大眾化背景下部分游客高端小眾化的需求，走特色經(jīng)營(yíng)和高端精細(xì)化服務(wù)之路，以超值服務(wù)贏取超值利潤(rùn)。同時(shí)，還將出臺(tái)相關(guān)舉措，引導(dǎo)旅行社、景區(qū)、賓館、餐飲等企業(yè)跨界融合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、做大規(guī)模。此外，還要引導(dǎo)傳統(tǒng)旅行社企業(yè)更多地利用智慧旅游等現(xiàn)代科技技術(shù)，促進(jìn)管理與服務(wù)水平共同提升。