政府辦公室是協(xié)助政府領(lǐng)導(dǎo)工作的部門，既有承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，又有傳遞信息、研究政策、輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手作用，在政府的同級職能部門中處于中心地位，其運轉(zhuǎn)能力及服務(wù)水平的高低直接關(guān)系到政府決策的科學(xué)性和政令的暢通性。特別是當(dāng)前，政府的執(zhí)政理念、執(zhí)政方略和執(zhí)政方式的深刻變化，構(gòu)建社會主義和諧社會新歷史使命的提出，信息化和辦公自動化技術(shù)的飛速發(fā)展，都對政府辦公室的工作提出了新的考驗。作為服務(wù)縣委、縣政府中心工作的樞紐部門，縣政府辦公室要在實現(xiàn)“富民強縣”進程中發(fā)揮自身的獨特作用，就必須在實際工作中真正走在前列，為全縣各級機關(guān)部門做好表率。

　　一、強化服務(wù)意識，努力在思想認識上走在前列

　　縣政府辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質(zhì)，決定著縣政府辦公室工作的核心就是為領(lǐng)導(dǎo)、部門和群眾搞好服務(wù)。為此，要從解決全辦工作人員的思想認識入手，通過學(xué)習(xí)教育、健全制度等措施，使全辦上下自覺認識到：服務(wù)是天職，服務(wù)是辦公室的立身之本、輔政之基、謀事之道，離開了服務(wù)，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木?？h政府辦公室應(yīng)把優(yōu)化服務(wù)作為自身工作的主攻方向和根本要義，要在日常工作中反復(fù)向全辦工作人員灌輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，努力把辦公室打造成為全縣服務(wù)型機關(guān)的“先行者”。辦公室工作人員要自覺找準(zhǔn)工作定位，把服務(wù)作為自己的事業(yè)所求、職責(zé)所在、情感所系，寓服務(wù)于工作，寓工作于服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平?？h政府辦公室作為政府溝通上下、協(xié)調(diào)左右的“紐帶”，反映機關(guān)精神面貌的“窗口”，辦公室工作人員的一言一行都直接關(guān)系到基層和群眾對黨委政府整體形象的評價。因此，縣政府辦公室每個工作人員要靠服務(wù)樹形象，要靠服務(wù)贏認同，通過優(yōu)良的服務(wù)創(chuàng)樹良好的“窗口”形象。

　　二、把握服務(wù)重點，努力在職能發(fā)揮上走在前列

　　想在前、謀在前、干在前，當(dāng)好參謀助手、信息幫手和服務(wù)能手三種角色，力求做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思，領(lǐng)導(dǎo)未聞有所知，領(lǐng)導(dǎo)未知有所行，進一步提升縣政府辦公室服務(wù)縣委、縣政府決策的能力和水平。

　　一是改進文字調(diào)研工作，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思。要從“能參謀”、“多參謀”轉(zhuǎn)變?yōu)?SPAN lang=EN-US>“早參謀”，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思。政府辦是政府的參謀助手，辦公室人員雖不是領(lǐng)導(dǎo)但影響領(lǐng)導(dǎo)，雖不決策但影響決策。每個工作人員都必須堅持與時俱進、解放思想，善于發(fā)現(xiàn)、思考和研究縣域經(jīng)濟社會發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問題，增強工作的主動性、預(yù)見性，及時、超前地對一些重大問題和工作進行調(diào)研論證，拓寬領(lǐng)導(dǎo)決策的思維空間。對于綜合材料與調(diào)研工作要從普通性分析綜合轉(zhuǎn)變?yōu)檎莆招虑闆r，研究新問題，總結(jié)新經(jīng)驗，提出新措施，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀；公文處理工作，要由簡單的收文發(fā)文轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗵釁⒅\性意見，提高公文辦理效率。

　　二是拓寬信息反饋渠道，做到領(lǐng)導(dǎo)未聞有所知。積極拓寬信息渠道，切實提高信息質(zhì)量，既要將信息觸角延伸到與領(lǐng)導(dǎo)決策相關(guān)的所有領(lǐng)域，又要善于跟蹤人民群眾反映的熱點難點問題，為政府領(lǐng)導(dǎo)了解社情民意、進行科學(xué)決策當(dāng)好幫手。要充分利用好政務(wù)信息系統(tǒng)這一載體，把信息工作從反映一般動態(tài)情況，轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗵峁┯蟹治?、有建議、有對策、有價值的調(diào)研信息。針對一些帶有全局性、戰(zhàn)略性的重要工作和帶有傾向性、苗頭性的重大問題，要警鐘長鳴，時刻不得松懈，絲毫不能疏忽，幫助領(lǐng)導(dǎo)掌握上傳下達的各種重要信息，密切關(guān)注社會動態(tài)變化。

　　三是創(chuàng)新會務(wù)后勤工作，做到領(lǐng)導(dǎo)未知有所行。變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變常規(guī)服務(wù)為創(chuàng)新服務(wù)，提高辦文、辦會和辦事能力，把服務(wù)工作做扎實。會務(wù)工作要從關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)闀熬脑O(shè)計，會中周到安排，會后抓好落實；接待工作要慎之又慎、嚴(yán)之又嚴(yán)、細之又細，防止出現(xiàn)任何疏忽與差錯，保護好地方和政府形象。

　　三、激活服務(wù)要素，努力在隊伍建設(shè)上走在前列

　　做好服務(wù)文章關(guān)鍵在人。加強政府辦公室自身建設(shè)，是搞好辦公室工作的客觀需要，是新形勢下增強干部隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要保證，是當(dāng)好政府參謀助手的必然要求。加強縣政府辦公室自身建設(shè)要以打造“機關(guān)第一辦”為目標(biāo)，全面提升素質(zhì)，激發(fā)全員活力，把縣政府辦工作人員培養(yǎng)成為一支政治上特別堅定、業(yè)務(wù)上特別精通、作風(fēng)上特別頑強、形象上特別正派、廉潔上特別過硬的“五個特別”隊伍。

　　一是踐行“三個代表”，把握正確方向。在任何時候、任何情況下，都要堅持用“三個代表”重要思想統(tǒng)攬政府辦公室的全部工作，指導(dǎo)政府辦公室的各項建設(shè)。只有始終堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺地為發(fā)展先進生產(chǎn)力、發(fā)展先進文化、實現(xiàn)最廣大人民根本利益服務(wù)，政府辦公室工作才能保持正確的前進方向。

　　二是強化“人本理念”，緊跟時代步伐。要堅持以人為本，倡導(dǎo)人性化管理，注重人的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，用人與育人相結(jié)合，管理與關(guān)心相結(jié)合，努力創(chuàng)造靈活的用人機制與和諧的留人環(huán)境，使廣大干部職工的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身心素質(zhì)“三提高”，始終保持良好的工作狀態(tài)和奮發(fā)有為的精神面貌。拓寬辦公室進人渠道，加大文字工作干部的公開選拔力度，不斷提高干部職工的整體素質(zhì)。

　　三是建設(shè)“五型機關(guān)”，提升服務(wù)水平。一是學(xué)習(xí)型辦公室。要大力營造學(xué)習(xí)氛圍，提供必要的學(xué)習(xí)條件，制定可行的學(xué)習(xí)目標(biāo)，采取業(yè)務(wù)講座、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)比武等多種形式，不斷增強辦公室人員的綜合素質(zhì)，不斷提高服務(wù)層次和服務(wù)水平。二是服務(wù)型辦公室。辦公室的服務(wù)要有全局性、科學(xué)性、超前性和準(zhǔn)確性，要扎扎實實地推進各種工作的順利開展，把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為人民群眾服務(wù)的各項工作落到實處。三是創(chuàng)新型辦公室。在運作方式上要充分發(fā)揮辦公室人員各自的特長，這樣辦事效率才能提高，工作效果才能增強；在工作內(nèi)容上要貼近地方經(jīng)濟社會發(fā)展需要，積極探索解決問題和推進工作的新思路、新辦法、新措施，為領(lǐng)導(dǎo)提供參謀；在工作制度上要針對辦公室工作出現(xiàn)的新情況、新問題，注重理順關(guān)系，協(xié)調(diào)補臺，整體推進。四是奉獻型辦公室。辦公室人員要正確認識自己的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關(guān)系，要守得住清貧，耐得住寂寞，抗得住誘惑，時刻牢記“三個服務(wù)”的宗旨，熱愛辦公室、奉獻辦公室。五是效率型辦公室。“效率就是生命”。辦公室人員要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，干領(lǐng)導(dǎo)之所需，要充分發(fā)揮主觀能動性，想大事、謀大局、當(dāng)參謀，使整個辦公室成為“效率型”集體。