摘要：黨的十七大中明確提出了“樹立以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和人的全面發(fā)展”，并強(qiáng)調(diào)按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，推進(jìn)改革和發(fā)展。管理是現(xiàn)代社會生存與發(fā)展的重要條件，在管理的各種要素中，人是最根本的要素。人是管理的核心，調(diào)動人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，建立協(xié)調(diào)的人際關(guān)系是提高管理質(zhì)量和管理效率的重要條件。本文就推進(jìn)學(xué)校的人本管理理念，促進(jìn)學(xué)校的和諧發(fā)展進(jìn)行淺析。

關(guān)鍵詞：人性化管理；人際關(guān)系；以人為本；科學(xué)發(fā)展

學(xué)校管理要以人為本。這是由學(xué)校管理的特殊性決定的。學(xué)校的根本任務(wù)是培養(yǎng)人才，即教職工在學(xué)校管理者的管理下開展教育和培養(yǎng)學(xué)生的活動，所涉及到的三個方面是：學(xué)校管理者----教職工----學(xué)生，是一個由“人----人----人”構(gòu)成的管理系統(tǒng)。所以，學(xué)校管理歸根到底是對“人”的管理。在學(xué)校管理中，我體會最深的是：堅持以人為本，需要在加強(qiáng)對人的管理過程中，正確處理好約束與調(diào)動、服從與協(xié)調(diào)、使用與培養(yǎng)、求同與求異等的關(guān)系。

學(xué)校作為社會的重要組成部分也存在著管理問題，學(xué)校管理涉及教師、學(xué)生、家長，“人”勢必成為學(xué)校管理的中心問題。因此，在新課程的背景下探討研究學(xué)校的人性化管理，為學(xué)校的科學(xué)發(fā)展及創(chuàng)建特色辦學(xué)具有重要的意義。

一、傳統(tǒng)的理性管理制約學(xué)校的科學(xué)發(fā)展

傳統(tǒng)的理性管理是指用各種規(guī)章制度嚴(yán)格約束、規(guī)范師生員工的行為，嚴(yán)格獎懲，從嚴(yán)治校。在實行這一管理的初期，對于扭轉(zhuǎn)學(xué)校內(nèi)的管理松懈、秩序紊亂的局面，規(guī)范和統(tǒng)一師生員工的行為，保證學(xué)校的正常發(fā)展起到了積極的作用。由于它強(qiáng)調(diào)用嚴(yán)格的制度進(jìn)行控制和監(jiān)督，所以壓抑了教師與學(xué)生的個性、積極性、主動性、創(chuàng)造性。

（一）理性的管理使學(xué)校走向僵化

強(qiáng)調(diào)用嚴(yán)格的規(guī)章制度控制一切的管理資源，把學(xué)校師生員工視為沒有生命的軀體，視為流水線上的機(jī)械流程。只能被動地接受和執(zhí)行指令，同時形式化的條文過多，總是用一些量化的數(shù)據(jù)、指標(biāo)來支配人的行動，限制人的自由，使人們常常因應(yīng)付教學(xué)任務(wù)而機(jī)械地忙于工作，失去創(chuàng)造性和主動性，成為機(jī)械、呆板的工具人。造成一種沉悶、孤立、僵化的教學(xué)環(huán)境，教師失去創(chuàng)造性，教師的潛能、積極性無法得以發(fā)揮出來。在學(xué)校管理中，往往強(qiáng)調(diào)科學(xué)決策、從嚴(yán)管理，強(qiáng)化的“量化管理”，重形式的條文太多了，弄得教師不是潛心研究教學(xué)，提高教育質(zhì)量，而是誠惶誠恐地應(yīng)對那張量化表，以免扣分。把極富于創(chuàng)造性的教育工作變成為以分?jǐn)?shù)定量的機(jī)械劃分，教師的工作變成機(jī)械操作、統(tǒng)一指令，變成聽話的“工具人”，學(xué)校的管理逐漸走向僵化。

（二）管理者與被管理者之間無法和諧相處

在當(dāng)前的學(xué)校管理中，管理者強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理，強(qiáng)調(diào)依法治校，這是改變管理的無序狀態(tài)，提高管理效率的一個重要舉措，但不少的學(xué)校管理者卻把這當(dāng)作學(xué)校管理的全部法寶，即只重視學(xué)校管理中的理性因素，只相信嚴(yán)密的組織結(jié)構(gòu)、周密的計劃方案、嚴(yán)格的規(guī)章制度和明確的責(zé)任分工，結(jié)果忘掉了人。將理性作為學(xué)校的全部本質(zhì)屬性，進(jìn)而人為地漠視非理性管理與非理性教育，因而學(xué)校管理的效能也大打折扣。

在制度化的管理體制中，管理者與被管理者之間有明確的界限，有嚴(yán)格的等級差別，二者角色不可互換。管理者是決策者，師生員工是執(zhí)行者，在制訂相關(guān)方案、相關(guān)制度、相關(guān)決策時是極少數(shù)人說了算，沒有做到真正的民主，沒有充分發(fā)揮教師、學(xué)生的主人翁作用，沒有充分發(fā)揮教師的積極性、主動性和創(chuàng)造性。隨著社會的發(fā)展，教師、學(xué)生變得越來越有“主見”，越來越有“個性”，“自我實現(xiàn)”的傾向正在迅速擴(kuò)展，因而也越來越難控制。學(xué)校的理性管理中，在管理目的、過程、內(nèi)容、方法等方面暴露了許多局限性。這種管理的現(xiàn)狀顯然難以培養(yǎng)出具有創(chuàng)新精神和實踐能力的人才，對學(xué)校的科學(xué)發(fā)展起到了阻礙的負(fù)面作用。

二、打造人本管理，塑造人的個性化發(fā)展，促進(jìn)學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展

人本管理即人性化管理，即以人為中心，根據(jù)個人興趣、愛好、發(fā)揮他們的主動性、積極性并逐漸形成人與人之間和諧的人際關(guān)系。學(xué)校中最基本的因素是人，對人的管理是學(xué)校管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。如果不在管理活動中充分體現(xiàn)人性，重視管理者與員工之間的心理溝通、情感交流，就難以調(diào)動教職員工的積極性和創(chuàng)造性。因此學(xué)校管理中要重視和加強(qiáng)人性化管理，把提高和調(diào)動人的積極性、主動性，建立良好的人際關(guān)系作為管理的先決條件。

（一）和諧的人際關(guān)系是學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展的先決條件

學(xué)校中的教師之間、學(xué)生之間、師生之間、領(lǐng)導(dǎo)之間等有著復(fù)雜的關(guān)系，這些關(guān)系處理得是否得當(dāng)，將直接影響學(xué)校特色的發(fā)展，只有大家都能認(rèn)可一個學(xué)校，認(rèn)可一個管理團(tuán)隊，學(xué)校才能得以科學(xué)的發(fā)展。因此，要實施人性化管理，必須重視在個人與他人、個人與群體之間建立良好的人際關(guān)系。建立良好的人際關(guān)系是提高管理效率的重要途徑。

學(xué)校以教師向?qū)W生傳授知識培養(yǎng)適應(yīng)時代發(fā)展、社會需求的高素質(zhì)人才為目的，一切管理活動都要圍繞著人展開，能否實施人性化的管理成為一個重要的衡量依據(jù)。只有充分調(diào)動教師的積極性與熱情，才能讓他們以最佳的狀態(tài)投入到教育教學(xué)中，才能使教取得最大的功效；也只有充分挖掘?qū)W生的潛力，因人而異地進(jìn)行教育教學(xué)活動，才能使學(xué)生學(xué)習(xí)取得最大的功效。

人性化管理就是要營造各成員之間相互理解、相互信任、相互支持，就是要營造成員能充分發(fā)揮其聰明才智的積極性、主動性，從而形成一種集體的力量，在這種力量的支撐下，學(xué)校的管理會變得更加有效。

總之，協(xié)調(diào)的人際關(guān)系有利于提高管理效率，減少矛盾與沖突；有利于增強(qiáng)以人為中心的管理思想，從內(nèi)心激發(fā)每位教師、學(xué)生的歸屬感，創(chuàng)造一種有良好的和諧的組織氛圍的管理活動。這是人性化管理理論的核心思想。

（二）以人為本，構(gòu)建教育與管理的科學(xué)發(fā)展觀

全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展作為科學(xué)教育發(fā)展觀的基本內(nèi)容是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的整體。全面是指各個方面都要發(fā)展,協(xié)調(diào)是指各個方面的發(fā)展要相互適應(yīng)。強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)教育與各類教育發(fā)展的內(nèi)在聯(lián)系和有效促進(jìn),而且更加注重基礎(chǔ)教育發(fā)展的特殊性。

以人為本就是要建立新型的師生關(guān)系，它是平等、和諧的，也是互敬互動的，這種關(guān)系的建立又取決教師的人格品德、學(xué)識水平、專業(yè)知識、組織能力。以德育德，言傳身教，用人格的力量吸引人。教師的形象就是學(xué)生的榜樣，要求學(xué)生做到的，教師首先應(yīng)該做到，因為教師的思想品德、學(xué)識作風(fēng)本身就是一本無形無言的教科書，對學(xué)生成長成才發(fā)揮著潛移默化的作用。

以人為本，就是要以學(xué)生為主體，突出人的個性發(fā)展。人是教育的對象，也是教育的主體；人是教育的重點(diǎn)，也是教育的目的；學(xué)生是教育的主體，也是教育的根本。學(xué)校教育、教學(xué)工作要以學(xué)生為主體，服務(wù)學(xué)生全面發(fā)展為重點(diǎn)，一切從學(xué)生的身心成長著想，建立起關(guān)心學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，方便學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的保障體系，尊重和維護(hù)學(xué)生，以提高教育教學(xué)能力和服務(wù)質(zhì)量。

樹立以人為本的教育與管理思想，最重要的是確立以人為中心的教育觀，把尊重人、關(guān)心人、教育人貫穿在學(xué)校教育教學(xué)管理工作的全過程。教育的目的是為造就千姿百態(tài)的人才群體奠基，最終是塑造人，在學(xué)校教育活動中，人處在中心的位置，一切活動應(yīng)該以人為中心。一方面，教師肩負(fù)著向受教育者傳播“人是根本”理念的使命，使他們懂得和學(xué)會尊重人、關(guān)心人、相信人；另一方面，學(xué)校教育管理、教學(xué)活動、教育內(nèi)容都應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對人的尊重和關(guān)注，學(xué)校把維護(hù)師生的利益放在首位。

三、實施人本管理有效策略，確保學(xué)校的科學(xué)發(fā)展

（一）樹立“以人為本”的管理思想

在管理工作中最重要的思想就是“以人為本”，堅持人的自然屬性和精神屬性的辯證統(tǒng)一。學(xué)校管理是一個動態(tài)的有生命的過程，是由學(xué)校管理資源中的人為主體來具體把握的，它的運(yùn)行、操作是由人進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)的。因此，在現(xiàn)實的學(xué)校管理中要體現(xiàn)教師、學(xué)生是學(xué)校的主人的理念，要重視他們的參與意識和創(chuàng)造意識，充分發(fā)揮教師和學(xué)生的主動性、積極性和創(chuàng)造性。要創(chuàng)造條件讓教師有機(jī)會參與學(xué)校的各項工作，參與政策的制定，自由民主地發(fā)表意見，體現(xiàn)其主人翁地位和主體意識。要重視人的情感因素，尊重人、依靠人、發(fā)展人，使他們的才能得到充分的發(fā)揮。這樣一方面可激發(fā)其主人翁意識，增強(qiáng)其責(zé)任感，提高自我價值，提高工作效率。另一方面由于參與管理，增強(qiáng)了管理的透明度與可信度，所以能使全體師生對學(xué)校管理更有信任感和歸屬感，以形成一個和諧統(tǒng)一的整體。

現(xiàn)代學(xué)校應(yīng)該怎樣管理，這是所有校長共同關(guān)心共同思考的問題，有人說應(yīng)該實行目標(biāo)管理，有人說應(yīng)該實行量化管理，也有人說應(yīng)該實行目標(biāo)量化管理，這些提法都沒有錯，但又都有一定的局限性，因為它回答不了現(xiàn)代學(xué)校管理中的許多具體問題，它只是現(xiàn)代學(xué)校管理的部分，而不是全部。現(xiàn)代學(xué)校管理，應(yīng)該是以人為本的管理，以人為本就是發(fā)現(xiàn)人的價值，發(fā)掘人的潛能，發(fā)展人的個性，發(fā)揮人的能量，因為現(xiàn)代化的核心是人的現(xiàn)代化，現(xiàn)代化的大廈必須以人為支撐點(diǎn)，而現(xiàn)代的文明更是以現(xiàn)代人的智慧理性道德和情操加以體現(xiàn)，一所學(xué)校的建設(shè)中最重要最根本的建設(shè)是師資隊伍建設(shè)，一所學(xué)校的管理最重要的核心是對人心的管理，教師是具有高級頭腦并且特別重視情感和自我價值實現(xiàn)的人，他們具有強(qiáng)烈的追求真善美的意識，因此，學(xué)校管理，要特別注意運(yùn)用心理學(xué)，做到以人為本，以理服人，以情感人，以行導(dǎo)人，按照人的本性實施管理，以人為本講的是尊重民主平等博愛互助友善，主要體現(xiàn)在思想觀念上把人當(dāng)人，制度決策上目中有人，在實際的管理過程中，以人為本即是要充分考慮教師的合理需要，并注重情感的激勵作用。

（二）營造互相尊重的“以人為本”管理環(huán)境

“以人為本”的管理基礎(chǔ)就是要營造一個平等、團(tuán)結(jié)和互相尊重的組織氛圍、和諧和環(huán)境，它可以產(chǎn)生極大的感召力和凝聚力。對師生的尊重和信任是調(diào)動其積極性的重要因素。

1．樹立“以師為本”的管理思想。“以師為本”是學(xué)校人本管理中最重要也是最基本的理念。從學(xué)校管理理論來講，管理者和被管理者之間固然存在著哲學(xué)意義上的主客體關(guān)系，從而體現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)和服從的關(guān)系，但也絕不是老板與下屬的關(guān)系。由于學(xué)校管理系統(tǒng)的目的性和層次性的特點(diǎn)，使得學(xué)校管理系統(tǒng)內(nèi)的所有個體都具有管理他人、被管理和自我管理三種狀態(tài)。在管理過程的意義上，管理者和被管理者共同活動相互影響協(xié)調(diào)一致，表現(xiàn)為強(qiáng)烈的雙邊依賴性。教師具有被管理者和管理者的角色身份，但教師們有較強(qiáng)的自主性傾向，因此，在現(xiàn)代學(xué)校管理中更應(yīng)凸現(xiàn)其管理者的身份，體現(xiàn)出其是學(xué)校的“主人”，而不僅僅是“打工仔”。樹立“教師為本”的思想，其實質(zhì)就是要重視教師的參與意識和創(chuàng)造意識，使教師的才能得到充分發(fā)揮，人性得到最完善的發(fā)展。

2．營造一個互相尊重、善于溝通的環(huán)境。在學(xué)校管理中，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要努力營造一個尊重人的環(huán)境。首先要建立良好的人際關(guān)系，使人與人之間感情融洽，人們心情舒暢，相互發(fā)生積極的影響。其次，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要主動與教師交往，做教師的知心朋友；同時也讓教師了解領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)心世界，彼此溝通理解成為知音。再次，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予教師充分的信任，不要事必躬親，重要的是學(xué)校為教師創(chuàng)造一個和諧、寬松環(huán)境。這樣一來，學(xué)校中的教師就可以懷著一種快樂的心情為學(xué)校工作，從上而下的成員都做到自己管好自己，實現(xiàn)學(xué)校的自動化管理。

在現(xiàn)代管理中，關(guān)心、愛護(hù)員工是最起碼的要求，但僅有關(guān)心愛護(hù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，現(xiàn)代管理中越來越強(qiáng)調(diào)對員工的尊重?！笆繛橹颜咚馈保@充分強(qiáng)調(diào)了彼此尊重、相互信任的心理力量是何其強(qiáng)大。對教師的尊重與信任是調(diào)動教師積極性的重要因素，“校長的生命在教師之中”，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者要十分明確，領(lǐng)導(dǎo)與教師的關(guān)系，在學(xué)校中，只是分工的不同，每個人在人格上是平等的，尊重他人和為他尊重有機(jī)融合。因此，學(xué)校管理者必須要學(xué)會尊重，尊重教師的人格、尊重教師的工作、尊重教師的合理需要。給教師的工作環(huán)境和心理空間以一定的“自由度”，為學(xué)生的學(xué)習(xí)營造一個寬松和諧的環(huán)境，使師生和積極性創(chuàng)造性得以發(fā)揮，另外，加強(qiáng)溝通，營造一個學(xué)校關(guān)心教師、教師熱愛學(xué)生、學(xué)生尊重教師、教師支持領(lǐng)導(dǎo)的融洽環(huán)境。再者，教職工的需要是多種類、多層次的，如事業(yè)上的需要、生活上的需要、情感上的需要等，學(xué)校管理的一個重要任務(wù)就是想方設(shè)法滿足教職工的合理需要，做到關(guān)心每一個人，關(guān)注每一個人的價值和奉獻(xiàn)。

3．從人本管理積淀學(xué)校的文化底蘊(yùn)，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。人確實存在著生理上（物質(zhì)上）和心理上（精神上）的多種需要，并且希望自己的需要不斷得到滿足。作為學(xué)校的管理者要激發(fā)師生對學(xué)校的發(fā)展具有高度的關(guān)注、熱烈的情感和恪守職責(zé)的使命感。領(lǐng)導(dǎo)者要充分考慮到師生群體的訴求，考慮到經(jīng)濟(jì)利益和生活待遇的改善對廣大師生員工的物質(zhì)激勵。學(xué)校對各個時期的發(fā)展目標(biāo)和規(guī)章制度要發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益，以導(dǎo)為主，以管為輔，做到因人而異，能夠根據(jù)成員的不同特點(diǎn)有針對性地執(zhí)行這些制度。

學(xué)校管理的實踐也表明，沒有建立健全的規(guī)章制度、沒有合理的組織結(jié)構(gòu)，學(xué)校的管理是不完善的管理，但學(xué)校管理僅有完善的規(guī)章制度、合理的組織結(jié)構(gòu)等也并非就能提高管理效率。由于社會的不斷發(fā)展，物質(zhì)生活水平越來越高，而物質(zhì)生活水平的高度富裕而導(dǎo)致的“物化”現(xiàn)象也日趨嚴(yán)重，人變成為經(jīng)濟(jì)動物，成了物的奴隸，其結(jié)果必然導(dǎo)致人的價值的衰退和生存意義的喪失，限制、阻礙甚至破壞了人際的正常交往、溝通和理解，人的主體價值被忽視了，人際的親情、友好互助的平等合作精神被淡化了，人對社會的責(zé)任意識和個性的充分發(fā)展受到制約。因此，在學(xué)校教育中很有必要和有責(zé)任改變這種“物化”現(xiàn)象，而要改變這種現(xiàn)象，就必須對學(xué)校管理重新定位，尋求管理上的突破。用以價值觀為核心的文化進(jìn)行管理，形成學(xué)校的管理文化是學(xué)校管理的新發(fā)展。在學(xué)校人性化的管理過程中充滿尊重、理解、溝通、信任等人文精神，營造團(tuán)結(jié)、和諧、奉獻(xiàn)、進(jìn)取的工作氛圍，建立起寬松、高潔、清新、有人情味的校園文化，讓學(xué)校具有濃重的文化氣息，積淀深厚的文化底蘊(yùn)，這是學(xué)校人本管理的最高層次。

要把“以管人為中心”的管理變?yōu)椤耙匀藶橹行摹钡墓芾?，尊重教師和學(xué)生的人格，體會每一位師生的情感，關(guān)心每一位師生的發(fā)展。不僅要建立科學(xué)、健全的管理制度，在遵循學(xué)校實施制度管理的必要性和靈活性原則下注重創(chuàng)新思維，更要從實際出發(fā)，把這個集體里的每一個成員的智慧和力量充分發(fā)揮并最優(yōu)化地整合起來，只有這種以“人的發(fā)展為根本，為人的發(fā)展而服務(wù)”的學(xué)校管理，才能真正達(dá)到“管是為了不管”的最高境界，才能最大限度地調(diào)動廣大教師和學(xué)生工作、學(xué)習(xí)的積極性、主動性和創(chuàng)造性，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)校良好的教風(fēng)、學(xué)風(fēng)的形成和鞏固。

總之,堅持以科學(xué)教育發(fā)展觀來指導(dǎo)我們?nèi)吮竟芾?是時代發(fā)展的需要。要深刻理解和正確把握科學(xué)教育發(fā)展觀的豐富內(nèi)涵和精神實質(zhì),注重學(xué)生創(chuàng)造性思維,注重學(xué)生綜合素質(zhì)的提高和個性的發(fā)展。要以人的發(fā)展為中心，真正樹立“以人為本、教育為本、育人為本”的教育思想,才能實現(xiàn)學(xué)生的“知識、能力、人格”的可持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展。學(xué)校管理實踐證明：人是管理科學(xué)的根本要素，因而把握了對人的管理就把握了管理的核心；把握了對人的管理就為管理的高質(zhì)量、高效益奠定了堅實的基礎(chǔ)。我們必須重視對人的管理，將以人為本的管理思想貫穿在學(xué)校管理的全過程，為提高管理效率找到正確的方向。理性管理側(cè)重治標(biāo)，而人性化管理側(cè)重人性、人心的管理，重在治本。從根本上說，人性化管理是學(xué)校管理的發(fā)展方向，是學(xué)校科學(xué)發(fā)展的重要課題。

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