高情商領(lǐng)導(dǎo)一般具有如下一些特點(diǎn)：平等，尊重人；開放，善溝通；合作，重團(tuán)隊(duì)；有情，關(guān)心人；遠(yuǎn)見，引導(dǎo)人；魅力，吸引人。
    平等，尊重人。著名心理學(xué)家勒溫(K?Lewin)等人，通過對團(tuán)體的實(shí)驗(yàn)研究，提出專制的、民主的、放任的三種型態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)。專制的領(lǐng)導(dǎo)集權(quán)力于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人手中，特點(diǎn)是獨(dú)斷專行，不尊重其所屬的成員；民主的領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)力在團(tuán)體中，以領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者平等為基礎(chǔ)，尊重被領(lǐng)導(dǎo)者；放任的領(lǐng)導(dǎo)，采取無為而治的態(tài)度，權(quán)力定位在每個(gè)職工手中，組織方針可任由集體或個(gè)人決定，領(lǐng)導(dǎo)者不參與其中。
    無論是從理論還是從實(shí)踐上來看，專制的領(lǐng)導(dǎo)方式都是績效最低的。如果遇到一位雄才大略的專制領(lǐng)導(dǎo)者，也許他能夠在短期內(nèi)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得很多成功，但從稍微長遠(yuǎn)一點(diǎn)來看，這種專制領(lǐng)導(dǎo)方式是走不通的。如果遇到一位無能卻又專制的領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定是一個(gè)失敗的團(tuán)隊(duì)。
    現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者所要具備的最基本的素質(zhì)是要有一顆平等的、尊重別人的心，這是由環(huán)境決定的。高情商領(lǐng)導(dǎo)者具有與時(shí)俱進(jìn)的特質(zhì)，他們會隨著環(huán)境的變化而改變自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理哲學(xué)。他們身處高度成熟和發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)體系中，對市場經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)有著深刻的理解，實(shí)際上，市場經(jīng)濟(jì)在一定程度上反映著人類的秉性，對市場經(jīng)濟(jì)的理解本質(zhì)上也體現(xiàn)在對人性的理解上。那些高情商的領(lǐng)導(dǎo)者正是能夠洞悉其中之奧秘，所以才能一如既往地堅(jiān)持平等待人和尊重他人。
    高情商領(lǐng)導(dǎo)者平易簡樸的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)所產(chǎn)生的效果也是顯而易見的。首先就表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的凝聚力上，試想領(lǐng)導(dǎo)者對員工平等相待會在員工的心理上產(chǎn)生什么樣的影響呢？馬斯洛的人類的五個(gè)需求層次清楚地表明，人人都有被尊重的需要，當(dāng)人的被尊重心理得到滿足時(shí)，他就會釋放出更多的激情和創(chuàng)造力。
    開放，善溝通?，F(xiàn)在是一個(gè)開放的時(shí)代，高情商的領(lǐng)導(dǎo)者必須要具有開放的心態(tài)，要善于溝通。高情商領(lǐng)導(dǎo)者需要保持開放和善于溝通的心態(tài)的另外一個(gè)因素在于，溝通與尊重人有著密切的關(guān)系。上面談到領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)重要素質(zhì)是尊重人，但能否真正做到尊重人也不是一件容易的事情。古人有句話：“好鋼用在刀刃上”，說的就是做事一定要做到點(diǎn)上，如果做不到點(diǎn)上，花再多的力氣，花再多的金錢也起不到應(yīng)有的效果。領(lǐng)導(dǎo)者要能做到尊重人，就必須要在了解對方的基礎(chǔ)上才能做到，而要做到了解對方，就必須要有一個(gè)顆開放的心，要善于溝通。通過開放，讓員工參與進(jìn)來，通過溝通，了解對方的心理和需要。
    現(xiàn)代社會通信技術(shù)異常發(fā)達(dá)，通信手段的發(fā)達(dá)并不能直接帶來溝通的良效，我們都知道，現(xiàn)代社會節(jié)奏快，工作量大，員工壓力也大，這也導(dǎo)致了溝通的困難。但如果領(lǐng)導(dǎo)者能善于利用這些高技術(shù)通信手段，則能很好地達(dá)到良效交流的目的。溝通是很必需的，但往往會出現(xiàn)兩種情況：一是領(lǐng)導(dǎo)找來了解情況，某同志便有可能未及下屬部門匯報(bào)，就根據(jù)自己掌握的材料妄加述說，混淆是非，使下屬部門工作處于被動地位；二是某同志通過關(guān)系了解到了組織重大信息，未等下屬部門宣布公示，群眾就已經(jīng)知曉，這也會給下級部門帶來不少麻煩。這兩種情況都是負(fù)溝通，表面上交流的信息及時(shí)而豐富，但這種溝通只會給團(tuán)隊(duì)帶來不好的影響。
    因此，善于溝通不等于妄加溝通、不等于隨意溝通，更不等于信息的隨意傳遞。一個(gè)高情商的領(lǐng)導(dǎo)者，會把溝通控制的恰到好處，在時(shí)機(jī)和程度上把握住分寸，這樣才能算是善溝通的高情商的領(lǐng)導(dǎo)者。
    合作，重團(tuán)隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)的高情商主要體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，沒有團(tuán)隊(duì)，所謂情商高低便無從談起，情商的價(jià)值正體現(xiàn)在與他人發(fā)生的關(guān)系中。
    現(xiàn)代社會是一個(gè)高合作、高分工的社會，各行各業(yè)都從不同方面緊密聯(lián)系在一起，一個(gè)大的項(xiàng)目會涉及很多行業(yè)和公司，組成一個(gè)鏈條，鏈條上一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就會直接影響到整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作。認(rèn)識團(tuán)隊(duì)的重要性只是高情商領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第一步，也是非常重要的一步。接下來就是要在制度上和文化上建立、整合團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的建立分為硬性和軟性制度，起實(shí)際作用的應(yīng)該是軟性制度。所謂軟性制度，實(shí)際上就是一種團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)文化，各團(tuán)隊(duì)成員能在心理上認(rèn)知團(tuán)隊(duì)的重要性，并能在實(shí)際工作中彼此協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)者的重大責(zé)任就在于引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)向健康、積極的方向發(fā)展，在團(tuán)隊(duì)遇到困難時(shí)，能及時(shí)地解決。
    現(xiàn)在我們國家所進(jìn)行的政府管理體制改革，主要目標(biāo)也是建立一個(gè)高績效的政府。所謂精簡機(jī)構(gòu)，小政府大社會，都體現(xiàn)出一種團(tuán)隊(duì)的精神。
    高情商的領(lǐng)導(dǎo)者不僅能夠游刃有余地駕馭好自己所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，而且還能夠與其他團(tuán)隊(duì)建立良好的合作關(guān)系。這有點(diǎn)像木桶原理，即使自己的團(tuán)隊(duì)績效再高，就像一個(gè)木桶最長的板子，但如果有一個(gè)像最短木板那樣的低績效團(tuán)隊(duì)存在，那么你這個(gè)最長的木板將起不到任何作用。所以高情商的領(lǐng)導(dǎo)者都很重視和其他團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)與合作。
    有情，關(guān)心人。員工的成長需要公司的關(guān)心，需要領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)心，員工作為孤立的個(gè)體加入公司后，在公司中的定位、發(fā)展以及遇到困難時(shí)都需要公司或領(lǐng)導(dǎo)能伸出援助之手，這不是一種個(gè)案，而是普遍存在的一種現(xiàn)象。如果在員工需要關(guān)懷和幫助而得不到這方面的幫助，員工就會有孤單和身在公司心在外的感覺，這樣公司認(rèn)同就難以建立起來。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能夠感知到此點(diǎn)，并且及時(shí)地注意這些問題，在員工需要關(guān)懷時(shí)能夠及時(shí)地提供熱心的幫助，這樣領(lǐng)導(dǎo)者就很容易地抓住了員工的心，把員工的心緊緊地系在公司這艘巨輪上。
    遠(yuǎn)見，引導(dǎo)人。一艘巨輪必須要有一個(gè)熟練的舵手，否則巨輪便失去了航向，同樣，一個(gè)公司、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，也必須有一個(gè)引領(lǐng)方向的領(lǐng)導(dǎo)者。一個(gè)團(tuán)隊(duì)能走多遠(yuǎn)關(guān)鍵在于這個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的眼界有多遠(yuǎn)，高情商的領(lǐng)導(dǎo)者視野開闊、目光敏銳、有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，而一個(gè)低情商的領(lǐng)導(dǎo)者只能看到眼前的事情，缺乏長遠(yuǎn)戰(zhàn)略眼光，也不知道如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)奔跑在正確的道路上。
    當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇到挫折或者團(tuán)隊(duì)處在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用就尤其顯得重要，這時(shí)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向都決定于團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)富有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)者能夠在關(guān)鍵時(shí)刻力排眾議，說服團(tuán)隊(duì)成員，帶領(lǐng)他們走上正確的發(fā)展道路。在關(guān)鍵時(shí)刻，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的遠(yuǎn)見往往起著重要作用。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要自己有遠(yuǎn)見，還要有能力說服部下和員工和自己站在一條線上，為了共同的目標(biāo)而奮斗。否則如果只有領(lǐng)導(dǎo)人一個(gè)人認(rèn)識到問題的所在，而其他人都不能贊同領(lǐng)導(dǎo)人的想法，那這個(gè)團(tuán)隊(duì)也沒有什么前途可言。
    魅力，吸引人。人格魅力也是領(lǐng)導(dǎo)者成就事業(yè)的一個(gè)重要方面，因?yàn)槿藗兤毡榫哂幸环N追隨心理，追隨英雄豪杰的心理。英雄豪杰身上往往散發(fā)著強(qiáng)烈的魅力，這種個(gè)人魅力能夠激發(fā)追隨者奮斗的勇氣、克服困難的決心以及最大化釋放自己的能量。那么領(lǐng)導(dǎo)的魅力從何而來呢？人們常常會認(rèn)為這與一個(gè)人的相貌會有很大的關(guān)系，漂亮自然值得慶幸，但并不代表有魅力。人的相貌是天生的，人的審美觀念則是后天產(chǎn)生的，這自然也是客觀存在。外貌漂亮的確是一種優(yōu)勢，但這個(gè)世界上那種天生尤物畢竟為數(shù)不多，大多數(shù)的蕓蕓眾生都是相貌平平，甚至是丑陋的也大有人在。其實(shí)丑陋的人也可以是美的，這就是其內(nèi)在的品德修養(yǎng)所散發(fā)的魅力。
    有魅力的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就像一盞明燈，照耀在每個(gè)成員的心中，成員的思維方式、行事作風(fēng)等都會向著這盞明燈靠齊?？梢?，領(lǐng)導(dǎo)者的魅力將直接促進(jìn)團(tuán)隊(duì)情商的提高。
    （作者系高級心理督導(dǎo)師，中國心理保健專家委員會專家）