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小時(shí)候，我們才剛學(xué)會(huì)走路，我們每走一步，父母親就會(huì)給我們一陣鼓勵(lì)，所以我們總是可以不斷的跌倒又站起，再一次又一次的跌倒中學(xué)會(huì)走路;上了學(xué)，開始學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)后，我們也是再一次又一次的錯(cuò)誤糾正后，我們才知道什么叫做對(duì)的，什么叫做錯(cuò)的;出了社會(huì)，我們開始學(xué)習(xí)寫程序，也是在一次又一次的bug修改中學(xué)會(huì)了什么叫做好的程序?qū)懛?學(xué)習(xí)，哪有不犯錯(cuò)的，沒有意外，管理也是一樣，不容許犯錯(cuò)的空間，培養(yǎng)不出好的主管。 講原則，不直接給答案 剛升上主管或者擔(dān)任管理職務(wù)的新手，由于對(duì)管理的工作有較多的陌生，也不清楚自己到底哪些事情如何做才對(duì)，所以往往會(huì)希望自己的主管多給自己一些提點(diǎn)，我的教導(dǎo)方式很單純，我只會(huì)告訴他原則，例如「把人切開兩群，各自做一件事，不要多任務(wù)」、「客戶的問題永遠(yuǎn)優(yōu)于內(nèi)部工作」，但我不會(huì)直接告訴他作法，例如「把A/B/C三個(gè)人叫去做甲項(xiàng)目，把D/E/F叫去做乙項(xiàng)目」、「放下手邊的工作，這個(gè)bug已經(jīng)拖了三天了，要先處理」，只說原則的好處是他必須學(xué)會(huì)判斷面對(duì)各種case時(shí)該如何處理，而不是只知道某些case。 記得，原則是框架，是方法，是思路，而不是單一個(gè)案，你要培養(yǎng)他具有獨(dú)立思考的能力，而不是只會(huì)按表操課。 可以討論方案，但讓他自己選擇 針對(duì)一件事情，除非方向很明確，否則一般我會(huì)要求要有2-3個(gè)方案提出討論，在討論的時(shí)候我會(huì)先請(qǐng)他說說每個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)劣，然后我會(huì)對(duì)每個(gè)方案發(fā)表簡(jiǎn)單的看法，討論完后，如果沒有太大的誤解，我會(huì)讓他自己選擇他希望的作法，這時(shí)候我不見得會(huì)以我過去的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)來直接斷定他是否判斷正確，只要差距不大，我會(huì)給他一些嘗試的空間，這樣做的好處是他不會(huì)被我過去的作法給限制住，也可以讓他自己學(xué)會(huì)一套他自己的方法，就算犯錯(cuò)了，只要在我可以承受的范圍下，我是不介意負(fù)擔(dān)這種學(xué)費(fèi)。 記得，可以幫他出主意，但不要幫他做決定，要讓他自己說出他的選擇，也要讓他知道他要對(duì)他的選擇負(fù)責(zé)，建立他的責(zé)任心以及選擇的勇氣。 多提問，多引導(dǎo) 如果你很擔(dān)心過度的授權(quán)會(huì)導(dǎo)致狀況失控，所以你覺得以上兩項(xiàng)不是那個(gè)合宜，我還是要建議你試著去做，若你真的有很多的擔(dān)憂，那你可以透過提問的方式來引導(dǎo)他，問對(duì)問題，常常是管理中很重要的一還，例如你可能會(huì)問「目前的狀況是什么?」、「你有哪些方案?」、「選擇A方案有沒有什么風(fēng)險(xiǎn)?」、「現(xiàn)在我們?cè)撛趺撮_始?」、「客戶問題重要還是內(nèi)部工作重要?」，透過問答的方式，讓他思考，你也在這個(gè)過程中去引導(dǎo)他想的更多更全面，你一次一次的問這些問題，對(duì)方也會(huì)逐漸的掌握如何透過自我提問的方法去拆解問題。 記得，你問的愈細(xì)，對(duì)方想的愈多，給點(diǎn)耐性多多問，不要急著要答案或給答案。 自己的想法，不見得是最好的 所有的項(xiàng)目、案例都很難找到完全一模一樣的解法，管理也是一樣，過去適用的方法不見得現(xiàn)在還可以適用，這也是很多資深主管在管理年輕人的時(shí)候很常犯的錯(cuò)誤，把過去的經(jīng)驗(yàn)搬出來，希望套用在現(xiàn)在的狀況下，但卻沒有想過時(shí)空背景不同，工具進(jìn)步了、人也不同了、情境也不全然相同，所以我們不能總是以為自己的想法一定比較對(duì)，比較好，只要原則抓到了，就讓他試著用自己的方法去做做看吧，失敗了，他會(huì)吸收到經(jīng)驗(yàn)，成功了，那可能他還找出一個(gè)比過去更好的作法。 記得，方法沒有最好的，只有更好的，讓部屬發(fā)揮他的創(chuàng)意，給機(jī)會(huì)創(chuàng)造更棒的作法吧。 別怕犯錯(cuò)，放手讓他做 我曾提過我們都要培養(yǎng)一個(gè)人來取代自己，如果你不讓你的部屬在思路上跟上你，你也不會(huì)有機(jī)會(huì)去做其他更重要的事情，而要培養(yǎng)，最好的方式就是讓他們做你之前做的事情，而不是你安排好的每件事，犯錯(cuò)也是一個(gè)學(xué)習(xí)過程，試著放手讓他做，別讓他養(yǎng)成怕犯錯(cuò)的習(xí)性，給他一點(diǎn)犯錯(cuò)的空間吧，犯錯(cuò)時(shí)，也別急著責(zé)備，這是學(xué)習(xí)過程，失敗、錯(cuò)誤往往學(xué)到的更多，你只要做好風(fēng)險(xiǎn)管控就好。 |
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