問題表現(xiàn)： 如何判斷數(shù)據(jù)服務(wù)部件是否安裝？

婁底金蝶軟件解答： 只有安裝了數(shù)據(jù)服務(wù)部件才會(huì)存在 pkdac.exe 文件，默認(rèn)路徑為 C:\program files\kingdee\k3erp\kdsystem\pkdac.exe文件夾下。
 
1.2  更改計(jì)算機(jī)名后，登錄 K3 提示：無法創(chuàng)建賬套檢測(cè)部件
適用版本： K/3 V12.1.0WISE 

問題表現(xiàn)： 更改計(jì)算機(jī)名后，登錄 K3 提示：“無法創(chuàng)建賬套檢測(cè)部件，active x 部件不能創(chuàng)建對(duì)象”，該如何解決？

1.3  房地產(chǎn)行業(yè)賬套新增卡片時(shí)提示：“運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤”
適用版本： K/3 V12.1.0WISE

問題表現(xiàn)： 新建房地產(chǎn)行業(yè)類型的賬套啟用后，在【財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)】中【固定資產(chǎn)管理】進(jìn)行【 業(yè) 務(wù) 處 理 】 操 作 ， 新 增 卡 片 保 存 時(shí) 報(bào) 錯(cuò) “ 運(yùn) 行 時(shí) 錯(cuò) 誤 ， '-2147217865（80040e37)'對(duì)象名'CIP_AssetsApplicationHook'無效”，該如何處理？

婁底金蝶軟件解答： 安裝補(bǔ)丁 PT046246 解決。

備注：適用于安裝補(bǔ)丁后，新建的房地產(chǎn)賬套和從低版本升級(jí)的賬套；不適用于安裝補(bǔ)丁前使用中的賬套。

1. 4  如何把帳套備份到網(wǎng)絡(luò)共享文件夾中
適用版本： 所有版本

問題表現(xiàn)： 如何把帳套備份到網(wǎng)絡(luò)共享文件夾中？

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、確保該網(wǎng)絡(luò)文件夾目錄具有讀寫權(quán)限；

2、在桌面我的電腦，右鍵單擊【管理】，然后依次單擊【服務(wù)和應(yīng)用程序】→【服務(wù)】，在右邊服務(wù)列表找到“MSSQLSERVER”服務(wù)，右鍵單擊【屬性】，彈出MSSQLSERVER 屬性對(duì)話框；

3、單擊【登錄】選項(xiàng)卡，單擊選中“此帳戶”，再單擊【瀏覽】，彈出選擇用戶對(duì)話框；

4、單擊【高級(jí)】，然后單擊【立即查找】；

5、選中管理員用戶，單擊【確定】，然后重新啟動(dòng) SQL 服務(wù)即可。

1.5  合并報(bào)表提示：無法建立數(shù)據(jù)連接
適用版本： 所有版本 

問題表現(xiàn)： 客戶端打開合并報(bào)表提示：“無法建立數(shù)據(jù)連接，高級(jí) 16389（4005H）sqlserver不存在或拒絕訪問”。通過瀏覽器可以正常訪問 kdweb 站點(diǎn)，該如何解決？

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、依次單擊【開始】→【程序】→【金蝶 K/3】，單擊【金蝶 K/3 工具】，打開【遠(yuǎn)程組件配置工具】；

2、檢查中間層服務(wù)地址，然后單擊【確定】，等重新注冊(cè)組件完成即可。

1.6  中間層配置有誤
適用版本： K/3 V12.1.0WISE

問題表現(xiàn)： 打開帳套管理提示：“中間層配置有誤”，如何解決

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、依次單擊【開始】→【管理工具】→【組件服務(wù)】，打開組件服務(wù)，

2、依次展開【組件服務(wù)】→【計(jì)算機(jī)】→【我的電腦】,【com+應(yīng)用程序】，在右邊窗口選中小寫 ebo 開頭和 kdsvrmgr 組件，右擊點(diǎn)“屬性”

3、單擊“標(biāo)識(shí)”，選擇“下列用戶”，選擇“瀏覽”再單擊“高級(jí)”→“立即查找”選擇“管理員用戶”，點(diǎn)“確定”，輸入此用戶密碼，單擊“確定”即可。

1.7  注冊(cè) SQL2000 服務(wù)器的操作方法
適用版本： K/3 V12.2.0WISE

問題表現(xiàn)： 如何注冊(cè) SQL2000 服務(wù)器。

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

請(qǐng)單擊【開始】→【程序】→【sql server】，打開【企業(yè)管理器】，右擊【SQL SERVER 組】→【新建 SQL SERVER 注冊(cè)】，選擇要注冊(cè)的 SQL 2000 服務(wù)器，注冊(cè)即可。

1.8  新增【基礎(chǔ)資料】保存時(shí)卡死
適用版本： K/3 V12.2.0WISE

問題表現(xiàn)： 主控臺(tái)新增【基礎(chǔ)資料】保存時(shí)卡死，如何處理？

婁底金蝶軟件解答： 概述：

安裝 PT045595 補(bǔ)丁解決。 

1.9  KIS 專業(yè)版 10.0 賬套升級(jí)到 12.2wise 的方法
適用版本： K/3 V12.2.0WISE

問題表現(xiàn)： KIS 專業(yè)版 10.0 賬套如何升級(jí)到 12.2wise？

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、安裝 PT026656 遷移工具；

2、使用遷移工具將 KIS 賬套遷移至 K/3 賬套；

3、將遷移的 K/3 賬套再升級(jí)到 V12.2Wise 班版本即可。
注意：遷移賬套時(shí)可根據(jù)所需遷移至成長(zhǎng)版、標(biāo)準(zhǔn)版、精益版。

1.10  移動(dòng)商務(wù)操作提示“獲取關(guān)聯(lián)號(hào)碼失??！失敗原因：連接接口程序失敗”
適用版本： K/3 V12.1.0WISE

問題表現(xiàn)： 配置移動(dòng)商務(wù)信息服務(wù)時(shí)，選擇帳套，然后點(diǎn)擊啟用，報(bào)錯(cuò)“獲取關(guān)聯(lián)號(hào)碼失??！失敗原因：連接接口程序失敗

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、依次單擊【開始】→【程序】→【金蝶 K3】，選擇【K3 服務(wù)器配置工具】→【帳套管理】，登錄【帳套管理】；

2、依次單擊【系統(tǒng)】→【配置移動(dòng)商務(wù)信息服務(wù)】→【接口配置】；

3、選擇【kingdeeIFLY】，然后選擇【參數(shù)集合】，將 serverip 的【參數(shù)值】設(shè)置成為當(dāng)前數(shù)據(jù)庫的 ip 地址即可。
 

 1.11  進(jìn)入代理服務(wù)報(bào)錯(cuò)
適用版本： K/3 V12.1.0WISE 

問題表現(xiàn)： 啟動(dòng)了代理服務(wù)，然后輸入了登錄用戶名和密碼后，再點(diǎn)擊確定，報(bào)錯(cuò)：連接代理進(jìn)程服務(wù)失敗，請(qǐng)確認(rèn)已啟動(dòng)代理進(jìn)程服務(wù)程序并輸入了正確的登錄密碼若您未設(shè)置代理服務(wù)的登錄身份，請(qǐng)?jiān)诜?wù)管理器中設(shè)置。

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、依次單擊【開始】→【控制面板】；

2、依次雙擊打開【管理工具】→【組件服務(wù)】，然后依次展開【組件服務(wù)】→【計(jì)算機(jī)】→【我的電腦】，單擊下面的【dcom 配置】；

3、找到 KDDelegateService，右鍵選擇【屬性】→【常規(guī)】，將【身份驗(yàn)證級(jí)別】修改為“無”，確定即可。

1.12  12.2wise 版本，移動(dòng)商務(wù)接口配置界面沒有顯示任何接口
適用版本： K/3 V12.2.0 成長(zhǎng)版

問題表現(xiàn)： 12.2wise 版本，完全安裝，但打開【帳套管理】→【配置移動(dòng)商務(wù)信息服務(wù)】→【接口配置】，打開【短信接口配置】界面沒有顯示任何接口。

婁底金蝶軟件解答： 安裝金蝶 K/3 補(bǔ)丁 PT047954 

1.13  打開配置門戶服務(wù)器時(shí)，提示報(bào)錯(cuò)
適用版本： K/3 V12.1.0WISE

問題表現(xiàn)： 打開“配置門戶服務(wù)器”時(shí)，提示“獲取帳套列表信息失敗，請(qǐng)檢查中間層上的服務(wù)啟動(dòng)是否正常”
婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：
1、依次單擊【開始】→【控制面板】→【管理工具】； 

2、雙擊【服務(wù)】，在服務(wù)列表中找到“Kingdee K/3 service manager for .NET”，右擊選擇“啟動(dòng)”，將服務(wù)啟動(dòng)即可。

1.14  登錄 k3portal 站點(diǎn)一直提示“error：用戶名或密碼錯(cuò)誤或沒有證書”
適用版本： K/3 V12.1.0WISE

問題表現(xiàn)： 配置門戶服務(wù)器時(shí)，【門戶服務(wù)器配置向?qū)А?，所有站點(diǎn)都已測(cè)試通過，mmc 管理控制臺(tái)里面也提示成功引入了證書，但登錄 k3portal 站點(diǎn)，輸入用戶名和密碼，一直提示“error：用戶名或密碼錯(cuò)誤或沒有證書”

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、啟動(dòng) ie→【工具】→【Internet 選項(xiàng)】；

2、選擇【內(nèi)容】→【證書】→【導(dǎo)入】，瀏覽到對(duì)應(yīng)的證書，下一步引入即可。

1.15  12.2wise，windows 7 系統(tǒng)，調(diào)出遠(yuǎn)程組件配置工具，提示“未預(yù)期錯(cuò)誤”
適用版本： K/3 V12.2.0 成長(zhǎng)版

問題表現(xiàn)： 12.2wise，windows 7 系統(tǒng)，調(diào)出遠(yuǎn)程組件配置工具，提示“未預(yù)期錯(cuò)誤”

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、右擊桌面上的【計(jì)算機(jī)】→【屬性】→【高級(jí)系統(tǒng)設(shè)置】；

2、單擊【性能】中的設(shè)置【設(shè)置】→【數(shù)據(jù)執(zhí)行保護(hù)】→【為除下列所選之外??】；

3、單擊【添加】，瀏覽到“C:\WINDOWS\system32”，找到并打開“dllhost.dll文件”，應(yīng)用并確定即可。

1.16  vbr 文件用 clireg32 注冊(cè)失敗
適用版本： 所有版本

問題表現(xiàn)： 使用 clireg32 無法成功注冊(cè)正常的 vbr 文件，如何處理？
婁底金蝶軟件解答： 退出 360 安全衛(wèi)士之類的監(jiān)控防護(hù)類軟件后，再注冊(cè)即可。 

1.17  登陸 BOS 萬能報(bào)表工具提示登錄錯(cuò)誤：未配置 PASSPORT 服務(wù)器地址的處理方法
適用版本： 所有版本

問題表現(xiàn)： 登錄 BOS 萬能報(bào)表工具提示：未配置 PASSPORT 服務(wù)器地址，該如何解決？

婁底金蝶軟件解答： 概述：

賬套管理中對(duì)該賬套系統(tǒng)賬號(hào)屬性使用【命名用戶身份登錄】連接。 

1.18  基礎(chǔ)資料中所有明細(xì)功能模塊單擊沒反應(yīng)
適用版本： K/3 V12.2.0WISE

問題表現(xiàn)： 部分 V12.2 WISE 客戶端，在基礎(chǔ)資料的任何明細(xì)功能單擊都沒反應(yīng)，已安裝

PT045595 補(bǔ)丁任存在問題，如何處理？

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、從正?？蛻舳税惭b目錄復(fù)制 K3CASysSet.dll 文件覆蓋問題客戶端同名文件；

2、假設(shè) K3CASysSet.dll 文件路徑在 C:\Program Files\Kingdee\K3ERP 目錄，請(qǐng) 單 擊 【 開 始 】 → 【 運(yùn) 行 】， 輸 入 “ REGSVR32  C:\Program Files\Kingdee\K3ERP\K3CASysSet.dll”,單擊【確定】即可。

1.19  設(shè)置啟用 AWE 時(shí)提示“地址窗口化擴(kuò)展插件(AWE)要求'鎖定內(nèi)存頁'特權(quán)，但在該進(jìn)程的訪問標(biāo)記中當(dāng)前未提供該權(quán)限”的處理方法
適用版本： K/3 V12.1.0WISE

問題表現(xiàn)： 系統(tǒng)環(huán)境為 windows server 2003 版本，Sql Server2005，勾選 AWE 后一直提示：地址窗口化擴(kuò)展插件(AWE)要求'鎖定內(nèi)存頁'特權(quán)，但在該進(jìn)程的訪問標(biāo)記中當(dāng)前未提供該權(quán)限。該提示如何解決？
婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：
1、在服務(wù)器中新建一個(gè)系統(tǒng)用戶，并加入管理員組中； 

2、依次展開【控制面板】→【管理工具】→【服務(wù)】，找到 sql server 服務(wù)→右擊選擇【屬性】→【登錄】，選擇【下列用戶】，依次瀏覽選擇到在 1 步驟中新建的用戶，輸入該用戶的密碼，單擊【確定】；

3、依次展開【控制面板】→【管理工具】→【本地安全策略】，單擊【用戶權(quán)限分配】，在右邊窗口找到“內(nèi)存中鎖定頁”→【添加用戶或組】，依次瀏覽選擇 sql server 服務(wù)的啟動(dòng)用戶。

1.20  CTBS 登陸提示錯(cuò)誤（診斷）：用戶請(qǐng)求登陸 ctbs 服務(wù)器失敗，原因時(shí)間已過期，版本為正式版，尚未注冊(cè)
適用版本： K/3 V12.2.0 成長(zhǎng)版

問題表現(xiàn)： CTBS 登陸提示錯(cuò)誤（診斷）：用戶請(qǐng)求登陸 ctbs 服務(wù)器失敗，原因時(shí)間已過期，版本為正式版，尚未注冊(cè)，該如何處理？

婁底金蝶軟件解答： CTBS 服務(wù)器上重新引入許可，或者重新申請(qǐng)?jiān)S可后，再引入。

 1.21  郵件配置中的賬號(hào)和密碼填寫格式
適用版本： 所有版本

問題表現(xiàn)： K/3 主控臺(tái)的【系統(tǒng)設(shè)置】進(jìn)行【信息配置】，【信息服務(wù)配置】窗口中，【計(jì)劃任務(wù)設(shè)置】中賬戶和密碼指什么？

婁底金蝶軟件解答： 概述：

K/3 主控臺(tái)【系統(tǒng)設(shè)置】的【信息服務(wù)配置】窗口，【計(jì)劃任務(wù)設(shè)置】中賬戶和密碼，指 K3 中間層服務(wù)器登陸操作系統(tǒng)的用戶名和密碼，只需要正確填寫用戶名和密碼即可。

備注：  客戶端操作配置郵件服務(wù)器，不要修改【計(jì)劃任務(wù)設(shè)置】。

 1.22  BOS 數(shù)據(jù)交換平臺(tái)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)資料增量導(dǎo)出的操作方法
適用版本： K/3 V12.1.0WISE

問題表現(xiàn)： 【BOS 數(shù)據(jù)交換平臺(tái)】如何實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)資料增量導(dǎo)出？

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、依次打開【K3 客戶端工具包】→【BOS 平臺(tái)】→【BOS 數(shù)據(jù)交換平臺(tái)】，選擇【基礎(chǔ)資料】單擊【新建任務(wù)】，依次單擊【下一步】，選擇【導(dǎo)出基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)】，依次單擊【下一步】，選擇【增量導(dǎo)出】，【增量記錄文件】新建一個(gè)后綴名.kmt 文件導(dǎo)出；

2、下一次操作【基礎(chǔ)資料】導(dǎo)出時(shí)，使用【增量導(dǎo)出】，在【增量記錄文件】位置選擇到上一次新建的后綴名.kmt 文件，可以實(shí)現(xiàn)增量導(dǎo)出。

備注：增量導(dǎo)出可以實(shí)現(xiàn)導(dǎo)出的記錄是上依次導(dǎo)出后更新的數(shù)據(jù)記錄。

1.23  K/3 安裝目錄下%K3ERP\KDHRAPP\IISServer\server\log 中文件夾日志文件刪除方法
適用版本： 所有版本 

問題表現(xiàn)： K/3安裝目錄下

C:\Program Files\Kingdee\K3ERP\KDHRAPP\IISServer\server\log 中文件如何刪除？

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、依次單擊【開始】→【控制面板】→【管理工具】，雙擊打開【服務(wù)】；

2、列表中選中 KDHRhost 服務(wù)，右鍵單擊選擇【停止】；

3、打開C:\Program Files\Kingdee\K3ERP\KDHRAPP\IISServer\server\log 文件夾，刪除其中文件。

注意：操作刪除以默認(rèn)安裝路徑為例，實(shí)際操作時(shí)請(qǐng)以具體安裝路徑為準(zhǔn)。
 

1.24  客戶端只有 administrator 用戶登陸操作系統(tǒng)才能使用 K/3 的解決辦法
適用版本： 所有版本

問題表現(xiàn)： 客戶端除 administrator 用戶外，其它用戶登陸操作系統(tǒng)無法正常使用 K3，如何解決？

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、在中間層服務(wù)器，依次單擊【開始】→【控制面板】→【管理工具】，雙擊【組件服務(wù)】；

2、在【控制臺(tái)根目錄】下，依次單擊展開【組件服務(wù)】→【計(jì)算機(jī)】→【我的電腦】，右鍵單擊【我的電腦】，選擇【屬性】，在【com 安全】頁簽下，單擊【啟動(dòng)和激活權(quán)限】的【編輯限制】按鈕；

3、選中 everyone 用戶，查看 everyone 用戶權(quán)限，【本地啟動(dòng)】、【本地激活】、【遠(yuǎn)程啟動(dòng)】、【遠(yuǎn)程激活】都勾選允許，保存修改。

1.25  HR 薪酬核算提示：運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤，ebspahr 系統(tǒng)需要一個(gè)以上的管理員用戶的處理方法
適用版本： K/3 V12.1.0WISE

問題表現(xiàn)： HR 薪酬核算提示：“運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤，-21476728 source：ebspahr 系統(tǒng)需要一個(gè)以上的管理員用戶”如何處理？

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、在中間層服務(wù)器，依次單擊【開始】→【控制面板】→【管理工具】，雙擊【組件服務(wù)】；

2、在【控制臺(tái)根目錄】下，依次單擊展開【組件服務(wù)】→【計(jì)算機(jī)】→【我的電腦】，雙擊【COM+應(yīng)用程序】，選中【ebopa】組件，右鍵單擊選擇【屬性】，在【標(biāo)識(shí)】頁簽下選擇【下列用戶】，單擊用戶輸入框右側(cè)的【瀏覽】按鈕，依次單擊【高級(jí)】→【立即查找】，選中開機(jī)使用操作系統(tǒng)用戶，單擊【確定】，輸入密碼，單擊【確定】解決。

1.26  BOS OFFICE 集成客戶端安裝包單擊【打開】提示 安裝 outlookaddin 應(yīng)用程序的解決方法
適用版本： K/3 V12.1.0WISE

問題表現(xiàn)： K3 客戶端工具包里的 BOS OFFICE 集成客戶端安裝包單擊【打開】提示：“安裝outlookaddin 應(yīng)用程序”，如何處理？

婁底金蝶軟件解答： 概述：

在【K3 客戶端工具包】，選擇【BOS 平臺(tái)】→【BOS Office 集成客戶端安裝包】,單 擊 【 打 開 】 ， 彈 出 路 徑 ： “ C:\ProgramFiles\Kingdee\K3ERP\OBA\OutlookAddIn\Setup\outlookAddIn”,安裝此程序文件后，在 Outlook 中添加了一個(gè)插件，此插件是實(shí)現(xiàn)發(fā)送郵件功能的。

備注：

在 12.1 版本中，EBOS 單據(jù)支持工作流與 office 集成，即支持 outlook 郵件審批，而 BOS 單據(jù)不支持。

1.27  使用筆記本操作 K/3【報(bào)表系統(tǒng)】中按 F7 鍵，彈出“音量控制”功能鍵的解決方案
適用版本： K/3 V12.1.0WISE

問題表現(xiàn)： 使用筆記本操作 K/3【報(bào)表系統(tǒng)】中按 F7 鍵，彈出“音量控制”功能，如何解決？

婁底金蝶軟件解答： 可以按 FN+F7 解決。不同筆記本可能使用方法不同，具體可以查看筆記本產(chǎn)品說明。

1.28  賬套管理登陸用戶名 Admin 密碼忘記的處理方法
適用版本： K/3 V12.2.0WISE

問題表現(xiàn)： 賬套管理登陸用戶名 Admin 密碼忘記了，該怎么解決？

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作： 以 SQL Server 2005 為例, 

1、依次打開【開始】→【程序】→【Microsoft SQL Server2005】,選擇【SQL Server management studio】,單擊【連接】；

2、依次雙擊【數(shù)據(jù)庫】→【kdacctdb】→表，選中 dbo.t_users 表，右鍵單擊選擇【打開表】，將 Fname 為 Admin 的 Fpassword 列值清空，退出【SQL Server management studio】；

3、重新進(jìn)入【賬套管理】，Admin 使用空密碼，即可重登入。 以 SQL Server 2000 為例，

1、依次打開【開始】→【程序】→【Microsoft SQL Server】，單擊【企業(yè)管理器】；

2、依次雙擊【Microsoft SQL Servers】→【SQL Server 組】→【(local)(windows NT)】，再依次雙擊【數(shù)據(jù)庫】→【kdacctdb】→表，選中 dbo.t_users 表，右鍵單擊選擇【打開表】，選擇【返回所有行】，將 Fname 為 Admin 的 Fpassword列值清空，退出【企業(yè)管理器】；

3、重新進(jìn)入【賬套管理】，Admin 使用空密碼，即可進(jìn)入。

1.29  客戶端操作【報(bào)表系統(tǒng)】輸入漢字是亂碼的處理方法
適用版本： K/3 V12.1.0WISE

問題表現(xiàn)： 服務(wù)器使用 K/3 正常，客戶端操作【報(bào)表系統(tǒng)】輸入漢字是亂碼，如何處理？

婁底金蝶軟件解答： 嘗試在客戶端打開

C:\Program Files\Kingdee\K3ERP\Dataflowtemp 文件夾，刪除其中所有文件，然后重啟計(jì)算機(jī)即可。

注意：具體操作路徑以安裝時(shí)選擇路徑為準(zhǔn)。

1.30  登錄人力資源 WEB 系統(tǒng)時(shí)提示需要憑證
適用版本： 所有版本
問題表現(xiàn)： 登錄人力資源 WEB 時(shí)提示“需要憑證：You must have administrative credentials to perform this task. Contact yoursystem administrator for assistance”

該如何解決？

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、依次單擊【開始】→【程序】→【金蝶 K/3】，選擇【服務(wù)器配置工具】→【HRWEB 組件注冊(cè)】或【HR 中間層服務(wù)組件注冊(cè)】即可。

 
1.31  登陸 Web 站點(diǎn)時(shí)提示登陸失敗
適用版本： 所有版本

問題表現(xiàn)： 登陸人力資源 Web 站點(diǎn)時(shí)提示：“登陸失敗 Select Fvalue From t_SystemProfile WhereFCategory=‘Base’ And Fkey-‘ServicePack ’”

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、依次單擊【開始】→【程序】→【金蝶 K/3】，選中【中間層服務(wù)部件】或【服務(wù)器配置工具】，然后單擊【賬套管理】；

2、選中出現(xiàn)異常的帳套，單擊工具欄【屬性】，打開屬性窗口；

3、在屬性窗口【系統(tǒng)賬號(hào)】下選擇【SQL Server 身份驗(yàn)證（Q）】，并輸入【系統(tǒng)用戶名】和【系統(tǒng)口令】，點(diǎn)擊【確定】。

1.32  瀏覽器打開 KDHRMS 或 K3web 系統(tǒng)提示 Automation 錯(cuò)誤
適用版本： 所有版本

問題表現(xiàn)： 瀏覽器打開 KDHRMS 或 K3web 系統(tǒng)提示 Automation 錯(cuò)誤，該如何處理？

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：
1、依次單擊【開始】→【程序】→【管理工具】，打開【組件服務(wù)】；

2、依次展開【組件服務(wù)】→【計(jì)算機(jī)】→【我的電腦】，雙擊打開【COM+ 應(yīng)用程序】；

3、右鍵單擊選中“ebohrsvr”，單擊【屬性】，打開屬性對(duì)話框；

4、單擊【標(biāo)識(shí)】，單擊選中【下列用戶】，然后單擊【瀏覽】打開選擇用戶界面；
 5、依次單擊【高級(jí)】→【立即查找】，選中管理員用戶，然后單擊【確定】，并重啟電腦。

1.33  打開 K3Portal 提示 Server Error in '/K3Portal' Application 的處理方法
適用版本： 所有版本

問題表現(xiàn)： 打開 K3Portal 提示： Server Error in '/K3Portal' Application. Unableto make the session state request to the session state server. Please ensurethat the ASP.NET State service is started and that the client and server portsare the same.  If the server is on a remote machine, please ensure that itaccepts remote requests by checking the value of，該如何處理？

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)單擊系統(tǒng)【開始】→【程序】→【管理工具】打開【服務(wù)】，找到【ASP.NET State Service】服務(wù)，右擊“啟動(dòng)”即可。

 1.34  訪問 IIS 元數(shù)據(jù)庫失敗
適用版本： 所有版本

問題表現(xiàn)： 打開 K3 站點(diǎn)提示：“訪問 IIS 元數(shù)據(jù)庫失敗?！?，如何處理？

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng) 依 次 單 擊 【 開 始 】 → 【 運(yùn) 行 】 輸 入“C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\aspnet_regiis-i”，重

新注冊(cè).net 即可。

1.35  CRM 決策分析，提示未能找到原文件的處理方法
適用版本： K/3 V12.2.0WISE
 問題表現(xiàn)： 使用 K/3 V12.2WISE 版本，在 K3web 界面進(jìn)行 CRM 決策分析操作時(shí)，提示“未能找到原文件”，該如何解決？

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、在系統(tǒng)盤的 windows 文件夾下找到【temp】文件夾，右鍵單擊【屬性】；

2、單擊【安全】頁簽；

3、然后選中“組或用戶名稱”列表下的“EVERYONE”。如果沒有，依次單擊【添加】→【高級(jí)】→【立即查找】，在“搜索結(jié)果”的“名稱”列，單擊“EVERYONE”，依次單擊【確定】→【確定】，再單擊選中“EVERYONE”用戶；

4、將“EVERYONE 的權(quán)限”列表下的“完全控制”的“允許”打上勾，依次單擊【應(yīng)用】→【確定】。

1.36  禁止客戶端訪問服務(wù)器共享，保證 K3 客戶端正常使用？
適用版本： K/3 V12.0.0 精益版

問題表現(xiàn)： 禁止客戶端訪問服務(wù)器共享，同時(shí)要保證 K3 客戶端正常使用？

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、右鍵單擊桌面【網(wǎng)上鄰居】圖標(biāo)屬性，然后右鍵【本地連接】屬性；

2、在【常規(guī)】頁簽，單擊取消”microsoft 文件和打印共享”單擊【關(guān)閉】即可。

1.37  k3 修復(fù)安裝時(shí)提示找不到 kingdee k3.msi
適用版本： K/3 V12.0.0 精益版

問題表現(xiàn)： k3 修復(fù)安裝時(shí)提示找不到 kingdee k3.msi，但實(shí)際上在安裝光盤中存在此文件

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1 、 打 開 注 冊(cè) 表 編 輯 器 , 找 到[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\ 路 徑 下 搜 索"kingdee k3.msi"鍵值。

2、LastUsedSource 的項(xiàng)，把其鍵值改為現(xiàn)在的安裝路徑就可以，其他屬性不變。關(guān)閉注冊(cè)表，然后重新啟動(dòng)電腦。

1.38  加密服務(wù) KdSvrMgrService 的作用
適用版本： K/3 V12.1.0WISE
問題表現(xiàn)： 加密服務(wù) KdSvrMgrService 功能是什么？

婁底金蝶軟件解答： 概述：

加密服務(wù)是在 K/3 V10.3（包括 K/3V10.2SP2 的加密補(bǔ)?。┌姹鹃_始出現(xiàn)的，增加了的加密服務(wù)大大提高了加密的穩(wěn)定性，在 K/3 登錄時(shí)需要依賴加密服務(wù)。但是從 K/3 V12.0 版本開始，中間層的加密服務(wù)（KDSvrMgrService）又做了調(diào)整 ，GUI 客戶端在登錄時(shí)，不再檢測(cè)加密服務(wù)，只有在打開報(bào)表模塊時(shí)，另外，WEB 站點(diǎn)及合并報(bào)表客戶端也要訪問加密服務(wù)。如果加密服務(wù)運(yùn)行不正常，訪問對(duì)應(yīng)功能時(shí)會(huì)報(bào)錯(cuò)。

1.39  客戶端只顯示部分模塊 。
適用版本： 所有版本

問題表現(xiàn)： 僅一臺(tái)客戶端，所有用戶登陸后都只能顯示部分模塊，在主控臺(tái)編輯器里設(shè)置。了無效

解 決 方 法 ： 請(qǐng)按下列方法步驟操作：

10.2 之前的版本：

1、在正常使用 K/3 電腦上復(fù)制并替換這臺(tái)異常電腦的 DataFlow.dat 文件（DataFlow.dat 文件的路徑為“K/3 安裝路徑下 K3ERP 文件夾下”）；

2、如果第一步操作無效且電腦有中過病毒，請(qǐng)?jiān)谡５碾娔X上復(fù)制 KDCOM.cfg。文件到相應(yīng)目錄下。

10.2 及之后的版本： 1、打開 K/3 安裝路徑下 DataFlowTemp 文件夾，清空里面的所有文件；
 3、如果第一步操作無效且電腦有中過病毒，請(qǐng)?jiān)谡５碾娔X上復(fù)制 KDCOM.cfg文件到相應(yīng)目錄下。

1.40  k/3 安 裝 的 時(shí) 候提 示 ： windows  installer  服 務(wù) 無 法 更 新一 個(gè) 或 多個(gè) 受 保 護(hù) 的windows 文件

適用版本： 所有版本

問題表現(xiàn)： K/3 安裝的時(shí)候提示：“windows installer 服務(wù)無法更新一個(gè)或多個(gè)受保護(hù)的windows 文件”，該如何處理？

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、依次單擊【開始】→【控制面板】，雙擊【自動(dòng)更新】；

2、單擊選中【關(guān)閉自動(dòng)更新（T）】，然后點(diǎn)擊【確定】。

3、打開系統(tǒng)盤%\Windows\SoftwareDistribution 文件夾，刪除該文件夾下的所有文件；

4、在相同操作系統(tǒng)且正常使用 K/3 的計(jì)算機(jī)上復(fù)制 olepro32.dll 文件，替換到本地系統(tǒng)的系統(tǒng)盤%\WINDOWS\system32目錄下；

5、打開【運(yùn)行】，在窗口中輸入“regsvr32 olepro32.dll”,單擊【確定】，注冊(cè)此文件成功即可。

 
1.41  客戶端新增安裝客戶端工具包的方法
適用版本： K/3 V12.1.0WISE
問題表現(xiàn)： 客戶端已安裝成功，后發(fā)現(xiàn)客戶端工具包還沒有安裝，如何再新安裝客戶端工具包？

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、打開 K/3 安裝光盤，雙擊【SetUp.exe】,進(jìn)入安裝向?qū)?，在【修改】、【修?fù)】、【去除】選擇界面，選擇【修改】，單擊【下一步】，進(jìn)入系統(tǒng)功能模塊選擇界面；

2、依次展開【客戶端部件】→【基礎(chǔ)管理系統(tǒng)】，單擊勾選【系統(tǒng)工具】，單擊 【下一步】直到安裝完成。

1.42  登錄 K/3 時(shí)提示“無效圖片”
適用版本： 所有版本
問題表現(xiàn)： 打開 K/3 主控臺(tái)時(shí)提示：“無效圖片”，該如何處理？ 

婁底金蝶軟件解答： 磁盤空間不夠?qū)е?，清除系統(tǒng)垃圾文件及刪除無用程序來提高磁盤可用空間即可。

請(qǐng)按下列步驟操作：

1、單擊選中磁盤空間不足的盤符，右鍵單擊【屬性】，打開磁盤屬性窗口；

2、在【常規(guī)】頁簽單擊【磁盤清理】，待磁盤清理完成后，再單擊【確定】關(guān)閉對(duì)話框。

1.43  所有客戶端使用倉存管理模塊，報(bào)錯(cuò)“Active x 部件不能創(chuàng)建對(duì)象”
適用版本： K/3 V12.2.0 成長(zhǎng)版

問題表現(xiàn)： 所有客戶端使用倉存管理模塊，單擊具體功能時(shí)均報(bào)錯(cuò)“active x 部件不能創(chuàng)建對(duì)象，source：kee-k3stockquery”，只有服務(wù)器上正常使用，如何處理？

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、在服務(wù)器上 K3 安裝目錄找到“KEE_StockQuery.dll”文件，將其拷貝到客戶端對(duì)應(yīng)【K3Express】的目錄下，替換客戶端原文件；

2 、 依 次 單 擊 【 開 始 】 → 【 運(yùn) 行 】， 鍵 入 “ regsvr32  ” , 再 空 格 ， 將“KEE_StockQuery.dll”文件拖到空格后面，單擊【確定】，提示注冊(cè)成功；

3、然后對(duì)“k3extcomfactory.dll 文件”、“k4inddepengine.dll”文件分別進(jìn)行注冊(cè)即可。
 

  1.44  登錄賬套管理，金蝶提示：“使用 null 無效”
適用版本： K/3 V12.2.0 成長(zhǎng)版 

問題表現(xiàn)： 登錄賬套管理，金蝶提示：“使用 null 無效；錯(cuò)誤代碼：94，source:kdactmgr”，登錄后帳套管理中賬套列表為空，手工注冊(cè)賬套后，登錄主控臺(tái)界面賬套列表又為空，該如何處理？

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、依次單擊【開始】→【程序】→【Microsoft SQL Server】,單擊選擇【企業(yè)管理器】（Sql server 2000）或【Management Studio】（Sql server 2005或Sql server 2008）；

2、依次雙擊展開【local】→【數(shù)據(jù)庫】,右鍵單擊【KDAcctDB】，依次單擊選擇【所有任務(wù)】→【分離數(shù)據(jù)庫】，單擊【確定】；

3、依次單擊【開始】→【程序】→【金蝶K3】，再依次單擊【金蝶K3服務(wù)器配置工具】→【賬套管理】；

4、輸入“賬套管理”用戶名和密碼，單擊【確定】；

5、此時(shí)賬套列表為空，需要將所有賬套重新注冊(cè)。

1.45  恢復(fù)賬套時(shí)提示：“管道的另一端上無任何進(jìn)程”
適用版本： 所有版本

問題表現(xiàn)： 使用 sql server 2005 數(shù)據(jù)庫,在恢復(fù)賬套時(shí)提示：“已成功與服務(wù)器連接,但在登錄過程中發(fā)生錯(cuò)誤：共享內(nèi)存提供程序,錯(cuò)誤：40,管道的另一端上無任何進(jìn)程?！?

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、依次單擊【開始】→【程序】→【Microsoft SQL Server】,單擊選擇【企業(yè)管理器】（Sql server 2000）或【Management Studio】（Sql server 2005 或 Sql server 2008）；

2、依次展開到左側(cè)有綠色箭頭的 local 數(shù)據(jù)庫，右鍵單擊選擇【屬性】；

3、選擇【安全性】頁簽，將【身份驗(yàn)證】下方選擇為【sql server 和 windows】。
 

 1.46  新建賬套，提示：“無法解析 equal to 動(dòng)作的定序沖突”
適用版本： 所有版本

問題表現(xiàn)： 新建賬套時(shí)提示：“無法解析 equal to 動(dòng)作的定序沖突” 

解 決 方 法 ： 原因：數(shù)據(jù)庫實(shí)例安裝完成以后，排序規(guī)則不能更改。建議新建實(shí)例，或重新安裝數(shù)據(jù)庫。

解決方案：

1、安裝數(shù)據(jù)庫實(shí)例時(shí)，在【安裝類型】界面，選擇【自定義】；

2 、 在 【 排 序 規(guī) 則 設(shè) 置 】 界 面 ， 需 設(shè) 置 【 排 序 規(guī) 則 指 示 器 】 下 拉 選 擇 為【Chinese_PRC】，【排序次序】下方，將【重音敏感】打上勾，【區(qū)分大小寫】不能打勾。

1.47  登錄 BOS 萬能報(bào)表工具提示：“t_systemprofile 錯(cuò)誤,拒絕的權(quán)限”
適用版本： 所有版本

問題表現(xiàn)： 登錄 BOS 萬能報(bào)表工具，選擇賬套之后點(diǎn)【確定】，提示：“t_systemprofile錯(cuò)誤,拒絕的權(quán)限”。

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、在 K/3 服務(wù)器上，依次單擊【開始】→【程序】→【金蝶 K3】，再依次單擊【金蝶 K3 服務(wù)器配置工具】→【賬套管理】；

2、輸入“賬套管理”用戶名和密碼，單擊【確定】；

3、在賬套列表下方，單擊選中需要設(shè)置的賬套，再單擊【數(shù)據(jù)庫】菜單，單擊選擇【賬套屬性】；

4、在【賬套屬性】頁面，單擊選擇系統(tǒng)賬號(hào)下方的【sql server 身份驗(yàn)證】,輸入“系統(tǒng)用戶名”和“系統(tǒng)口令”后，單擊【確定】。

1.48  憑證錄入或查詢，提示“ndesign.mdb 已經(jīng)被別的用戶以獨(dú)占方式打開”
適用版本： 所有版本 

問題表現(xiàn)： 憑證錄入或查詢，提示“數(shù)據(jù)庫引擎打不開文件，ndesign.mdb 已經(jīng)被別的用戶以獨(dú)占方式打開,或沒有數(shù)據(jù)權(quán)限”，導(dǎo)致無法進(jìn)行操作該如何處理？

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：
1、選中 K/3 安裝目錄 K3ERP 文件夾，右鍵單擊 K3ERP 文件夾，單擊【屬性】；

2、單擊【安全】頁簽；

3、單擊“組或用戶名稱”列表下的“EVERYONE”。如果沒有，依次單擊【添加】→【高級(jí)】→【立即查找】，在“搜索結(jié)果”的“名稱”列，單擊“EVERYONE”，依次單擊【確定】→【確定】，再單擊選中“EVERYONE”用戶；

4、將“EVERYONE 的權(quán)限”列表下的“完全控制”的“允許”打上勾，依次單擊【應(yīng)用】→【確定】。

1.49  安裝 K/3 時(shí)，提示“用戶沒有權(quán)限”
適用版本： 所有版本

問題表現(xiàn)： win7 系統(tǒng)，安裝 K/3 時(shí)，點(diǎn)擊【安裝 K/3】之后提示：“金蝶 K/3 安裝過程中，用戶必須具有管理員權(quán)限，請(qǐng)檢查當(dāng)前用戶是否具有管理員權(quán)限”。

解 決 方 法 ： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、依次單擊【開始】→【控制面板】；

2、單擊【用戶帳戶】或【系統(tǒng)和安全】；

3、單擊【更改用戶帳戶控制設(shè)置】；

4、將滑動(dòng)條拉到最下面，為“從不通知”，單擊【確定】；

5、重啟電腦。

1.50  MSDTC 安全配置沒有允許入站和允許出站
適用版本： 所有版本

問題表現(xiàn)： windows server 2003 操作系統(tǒng)的 MSDTC 安全配置，允許入站和允許出站沒有顯示是為何？
 婁底金蝶軟件解答： 概述：
windows server 2003 安裝 SP2 補(bǔ)丁后才有此項(xiàng)目，在微軟的官方網(wǎng)站下載 SP2補(bǔ)丁程序安裝即可。

1.51  所有客戶端訪問服務(wù)共享文件夾提示輸入用戶名和密碼

適用版本： K/3 V12.1.0 標(biāo)準(zhǔn)版

問題表現(xiàn)： 已經(jīng)設(shè)置了同名同密碼用戶，所有客戶端仍無法登錄 K/3，通過運(yùn)行命令行輸入：\\服務(wù)器 ip 地址，訪問服務(wù)器時(shí)需要輸入用戶名和密碼，該如何解決？

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、依次單擊【開始】→【控制面板】→【管理工具】，雙擊打開【服務(wù)】；

2、在右邊服務(wù)列表選中“computer browser”服務(wù)，右鍵單擊選中【啟動(dòng)】，將服務(wù)啟動(dòng)即可。

1.52  新建帳套設(shè)置帳套會(huì)計(jì)期間時(shí)提示“ automation 錯(cuò)誤”
適用版本： K/3 V12.1.0WISE

問題表現(xiàn)： 新建帳套后，在設(shè)置 帳套【屬性設(shè)置 】時(shí)，選擇【會(huì) 計(jì)期間】頁簽 時(shí)提示“ automation 錯(cuò)誤”？

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、依次單擊【開始】→【控制面板】→【管理工具】，雙擊打開【組件服務(wù)】；

2、在左邊系統(tǒng)列表依次單擊展開【組件服務(wù)】→【計(jì)算機(jī)】→【我的電腦】，雙擊打開【com+應(yīng)用程序】；

3、在右邊 com+應(yīng)用程序列表窗口中，選中所有 ebo 開頭組件，除“EBOHRMS”外，加上“kdsvrmgr”組件，多選操作可使用 ctrl+鼠標(biāo)單擊實(shí)現(xiàn)，選中后右鍵單擊【屬性】

4、單擊【標(biāo)識(shí)】頁簽，單擊選中【下列用戶】項(xiàng)，單擊【瀏覽】→【高級(jí)】→【立即查找】，選中系統(tǒng)管理員用戶或者具有管理員權(quán)限的用戶，然后依次單擊【確定】，輸入該用戶密碼，單擊【確定】即可。
 

 1.53  客戶端點(diǎn)擊遠(yuǎn)程組件配置報(bào)“Automation 錯(cuò)誤”
適用版本： 所有版本 

問題表現(xiàn)： 安裝客戶端第一次打開【K3 工具】，使用【遠(yuǎn)程組件配置】時(shí)，提示“Automation錯(cuò)誤”是為什么？

婁底金蝶軟件解答： 原因：

K/3 安裝在中文路徑下面導(dǎo)致。

解決方案：

完全卸載 K/3，重新安裝 K/3 時(shí)，安裝路徑選擇英文路徑即可。

1.54  無法選擇 SQL 2005 的身份認(rèn)證方式
適用版本： K/3 V10.3

問題表現(xiàn)： 登錄 K/3 提示“用戶 sa 登錄失敗”，登錄修改 SQL SERVER 身份驗(yàn)證為 SQL 混合身份驗(yàn)證時(shí)，此模式顯示為灰色不可選狀態(tài)，該如何處理？

婁底金蝶軟件解答： 原因：

sa 用戶的密碼過期，導(dǎo)致 SQL 混合身份驗(yàn)證模式被鎖定。

解決方案：

1、依次單擊【開始】→【所有程序】→【Microsoft SQL Server 2005】，然后單擊選中【SQL Server Management Studio】，用 Windows 身份驗(yàn)證登錄；

2、在左邊的對(duì)象資源管理器中，依次單擊【安全性】→【登錄名】，單擊選中sa 用戶，右鍵單擊【屬性】，鍵入 sa 用戶新密碼和確認(rèn)密碼，然后單擊【確定】，完成 sa 用戶密碼的重新設(shè)置；

3、然后依次單擊【開始】→【所有程序】→【金蝶 K3】，單擊選擇【金蝶 K3服務(wù)器配置工具】，單擊【帳套管理】；

4、登錄帳套管理，單擊選中需修改帳套屬性的帳套，單擊左上角【屬性】，在sa 用戶的【系統(tǒng)口令】鍵入 sa 用戶的新密碼即可。
 

 1.55  windows 7 系統(tǒng)打開帳套管理沒反應(yīng)
適用版本： K/3 V12.1.0WISE 

問題表現(xiàn)： 在 windows 7 安裝 K/3 服務(wù)器，本機(jī)登錄帳套管理時(shí)沒任何反應(yīng)，檢查加密組件 kdsvrmgr 正常，并使用信任注冊(cè)還存在問題，該如何處理？

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、系統(tǒng)桌面右鍵單擊【計(jì)算機(jī)】選中【屬性】；

2、單擊【高級(jí)】頁簽，然后在系統(tǒng)設(shè)置，→【性能】中點(diǎn)擊“設(shè)置”→【數(shù)據(jù)執(zhí)行保護(hù)】，選擇【為除下列選定程序之外的所有程序和服務(wù)啟動(dòng) DEP(U)】→【添加】，選擇 C:\WINDOWS\system32→找到“dllhost.dll”文件→【打開】→【確定】，點(diǎn)擊【應(yīng)用】→【確定】→【確定】，重啟計(jì)算機(jī)

1.56  客戶端操作時(shí)突然提示“遠(yuǎn)程服務(wù)器不存在或不可用”
適用版本： K/3 V12.1.0WISE

問題表現(xiàn)： 所有客戶端操作時(shí)突然提示“遠(yuǎn)程服務(wù)器不存在或不可用”，關(guān)閉系統(tǒng)也無法重新登錄，但是服務(wù)器重啟后又可以正常使用。這是什么緣故？

婁底金蝶軟件解答： 原因：

一般是網(wǎng)絡(luò)異?；蚍?wù)器計(jì)算機(jī)服務(wù) computer browser 停止導(dǎo)致。

首先需排除網(wǎng)絡(luò)問題，如果是系統(tǒng)服務(wù)原因。

解決方案：

1.依次單擊【開始】→【控制面板】→【管理工具】，雙擊打開【服務(wù)】；

2、在右邊的服務(wù)列表單擊選中“computer browser”服務(wù)，右鍵單擊【啟動(dòng)】；

3、操作系統(tǒng)為 Windows Server 2003，需檢查是否安裝 KB958644 補(bǔ)丁，沒有安裝請(qǐng)下載安裝。

1.57  設(shè)置帳套屬性報(bào)錯(cuò)
適用版本： 所有版本

問題表現(xiàn)： 新建賬套后設(shè)置屬性期間設(shè)置好后點(diǎn)擊保存修改提示：“定義的應(yīng)用程序或?qū)ο箦e(cuò)誤，錯(cuò)誤代碼 3661”，該如何解決？

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作： 

1、依次單擊【開始】→【所有程序】→【金蝶 K/3】，選中【金蝶 K/3 服務(wù)器配置工具】，然后單擊打開【帳套管理】；

2、選中報(bào)錯(cuò)帳套，單擊【屬性】；

3、在【系統(tǒng)賬戶】中，單擊選中【SQL SERVER 身份驗(yàn)證】，鍵入 SQL SERVER的賬號(hào)和密碼，單擊【確定】。

1.58  啟動(dòng) IIS 提示另一個(gè)程序正在使用此文件，進(jìn)程無法訪問
適用版本： 所有版本

問題表現(xiàn)： 在【Internet 信息服務(wù)】中，選中【默認(rèn)網(wǎng)站】然后啟動(dòng) IIS 時(shí)，提示“另一個(gè)程序正在使用此文件，進(jìn)程無法訪問”如何解決？

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、依次單擊【開始】→【控制面板】，打開【控制面板】界面；

2、雙擊打開【管理工具】；

3、然后雙擊打開【Internet 信息服務(wù)(IIS)管理器】，在左邊依次單擊【網(wǎng)站】→【默認(rèn)網(wǎng)站】，右鍵單擊【默認(rèn)網(wǎng)站】，單擊【屬性】；

4、打開的【網(wǎng)站】頁簽，將“TCP 端口”修改為其他端口，然后單擊【確定】按鈕。

1.59  遠(yuǎn)程登錄 K/3 提示“服務(wù)許可證已到期”
適用版本： 所有版本

問題表現(xiàn)： 通過遠(yuǎn)程軟件接入 K/3，登錄遠(yuǎn)程軟件時(shí)提示“終端服務(wù)許可證已到期”，該如何解決？

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、依次單擊【開始】→【運(yùn)行】，打開運(yùn)行窗口；

2、在命令行輸入：regedit，單擊【確定】；

3 、 在 左 邊 依 次 單 擊 路 徑 找 到 項(xiàng)
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSLicensing，右鍵單擊此項(xiàng)，單擊【刪除】；

4、確認(rèn)刪除對(duì)話框單擊【是】。

1.60  打印預(yù)覽提示“執(zhí)行與打印相關(guān)的任務(wù)之前,必須先安裝打印機(jī)”
適用版本： 所有版本

問題表現(xiàn)： 總賬報(bào)表進(jìn)行打印預(yù)覽時(shí)，提示“執(zhí)行與打印相關(guān)的任務(wù)(如頁面設(shè)置打印文檔)之前,必須先安裝打印機(jī)”，該如何解決？

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、依次單擊【開始】→【運(yùn)行】，在命令行鍵入：temp，然后單擊【確定】，

2、刪除此文件夾里面的所有文件；

3、然后再依次單擊【開始】→【運(yùn)行】，在命令行輸入：%temp%，單擊【確定】，

4、刪除此文件夾里面的所有文件；

打開?\kingdee\k3erp,找到 dataflowtemp，此文件夾里面的內(nèi)容也清除。

2，取消高級(jí)打印功能 ?！鹃_始】→【打印機(jī)和傳真】，找到自己的打印機(jī)，右鍵【屬性】→【高級(jí)】，去掉“啟用高級(jí)打印功能”的勾

3，重啟打印服務(wù) 

4，重新安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序。

1.61  無法刪除文件 error-log.txt 和 trace-log.txt
適用版本： 所有版本

問題表現(xiàn)： 在 K/3 的安裝目錄下，打開%\K3ERP\KDHRAPP\IISServer\server\log，刪除日志文件 error-log.txt 和 trace-log.txt 時(shí)，提示“文件正在被另一個(gè)人或程序使用，無法刪除”，如何刪除這兩個(gè)文件？

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、依次單擊【開始】→【控制面板】→【管理工具】；

2、雙擊打開【服務(wù)】，有右邊服務(wù)列表中，單擊選中“kdhrhost”，右鍵單擊【停止】；
 3、打開 K/3 的安裝目錄下%\K3ERP\KDHRAPP\IISServer\server\log，依次單擊選中 error-log.txt 和 trace-log.txt，直接刪除即可。

1.62  檢測(cè)到您系統(tǒng)中缺少以下必需的組件 qvpluginsetup 和 qvsetupredist_eng
適用版本： 所有版本

問題表現(xiàn)： 進(jìn)行環(huán)境檢測(cè)時(shí)，提示“檢測(cè)到您系統(tǒng)中缺少以下必需的組件 qvpluginsetup和 qvsetupredist_eng”，如何處理？

婁底金蝶軟件解答： 這兩個(gè)組件為商業(yè)智能模塊需要安裝的組件，如果不用到商業(yè)智能，則不需要安裝。如果要安裝時(shí)，首先要獲得金蝶 K/3 商業(yè)智能安裝程序，可直接到安裝

目 錄 \OS_CHS\X86support\ 下 運(yùn) 行 QvPluginSetup.msi 和QvSetupRedist_Eng.msi 安裝。

1.63  打開 KDHRMS 站點(diǎn)的薪酬類別顯示亂碼
適用版本： K/3 V12.1.0 標(biāo)準(zhǔn)版

問題表現(xiàn)： 下載最新的 IE 瀏覽器后，通過 ie 訪問 KDHRMS 站點(diǎn)，打開薪酬類別時(shí)顯示亂碼，該如何解決？

婁底金蝶軟件解答： 對(duì) IE 支持有限制，如果使用最新 IE 可能會(huì)使用某些功能不正常。12.1wise 版本，K/3 HR/CRM/Portal 支持瀏覽器最高版本為 Microsoft Internet Explorer 7.0；12.2wise 版本，可以支持 ie8，但如果采用 64 位操作系統(tǒng)作為 HR/Web客戶端，請(qǐng)使用其內(nèi)置的 32 位 IE 訪問 K/3 HR/Web 站點(diǎn)，64 位 Windows 系統(tǒng)都內(nèi)置 32 位和 64 位兩套 Internet Explorer，操作系統(tǒng)默認(rèn)也是調(diào)用 32 位版。

1.64  登錄 SRM 站點(diǎn)時(shí)提示無法連接數(shù)據(jù)庫
適用版本： K/3 V12.1.0WISE

問題表現(xiàn)： ie 訪問 SRM 站點(diǎn)，登錄協(xié)同供應(yīng)商的賬套時(shí)提示“無法連接數(shù)據(jù)庫”？

 婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作： 
1、修改賬套的屬性認(rèn)證方式，如果為 windows 方式，則建議改成 sql 認(rèn)證方式；

2、將該賬套反注冊(cè)，然后再進(jìn)行重新注冊(cè)。

1.65  登錄報(bào)表提示 VBA 無法訪問您要使用的功能所在的網(wǎng)絡(luò)位置
適用版本： K/3 V12.1.0WISE

問題表現(xiàn)： 登錄報(bào)表系統(tǒng)，提示“VBA 無法訪問您要使用的功能所在的網(wǎng)絡(luò)位置”，如何處理？

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、安裝 VBA 組件，安裝資源在資源光盤 OS_CHS 文件夾下 VBA 文件夾中；

2、如果已經(jīng)安裝 VBA 組件，則在【添加刪除程序】卸載后，重新安裝 VBA 組件。

1.66  賬套備份選擇的路徑，提示無法備份文件到您所指定的網(wǎng)絡(luò)位置
適用版本： 所有版本

問題表現(xiàn)： 賬套備份選擇路徑，選擇移動(dòng)硬盤備份時(shí)提示“無法備份文件到您所指定的網(wǎng)絡(luò)位置”，該如何解決？

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、檢查移動(dòng)硬盤的磁盤格式，建議采用 NTFS 格式。FAT32 單個(gè)文件不能超過4G；

2、檢查移動(dòng)硬盤的空間是否足夠。

3、檢查移動(dòng)硬盤與計(jì)算機(jī)連接是否正常，保證能與本地硬盤傳輸文件。

1.67  HR 組織架構(gòu)樹只能展開兩級(jí)
適用版本： K/3 V12.1.0 標(biāo)準(zhǔn)版

問題表現(xiàn)： 廣域網(wǎng)登錄 HR 系統(tǒng)，組織架構(gòu)樹只展開了兩級(jí)，下級(jí)組織無法正常展開，并且一直提示超時(shí)。
婁底金蝶軟件解答： 安裝金蝶 K/3 補(bǔ)丁 PT023439 解決此問題。 

1.68  登錄 K/3 主控臺(tái)，提示“中間層創(chuàng)建事務(wù)失敗”
適用版本： 所有版本 

問題表現(xiàn)： 中間層與數(shù)據(jù)庫分開部署，所有的客戶端登錄 K/3 主控臺(tái)，都提示“中間層創(chuàng)建事務(wù)失敗，錯(cuò)誤代碼：5H”。

婁底金蝶軟件解答： 請(qǐng)按下列步驟操作：

1、使用 kdmaindbg.exe 跟蹤工具，跟蹤出錯(cuò)誤信息；

2、查看“其他信息”列，確認(rèn)報(bào)錯(cuò)的“服務(wù)器‘（計(jì)算機(jī)名稱）’上的 MSDTC不可用”；

3、根據(jù)報(bào)錯(cuò)信息提示的服務(wù)器計(jì)算機(jī)名稱，在指定服務(wù)器上進(jìn)行 MSDTC 環(huán)境修復(fù)。

1.69  登錄帳套管理時(shí)，配置數(shù)據(jù)庫服務(wù)器時(shí)報(bào)錯(cuò)，無法完成配置（12.2wise）
適用版本： K/3 V12.2.0 成長(zhǎng)版

問題表現(xiàn)： 配置數(shù)據(jù)庫服務(wù)器時(shí)，提示“<>!create database KDACCDB,無法創(chuàng)建所列出的某些文件名”

婁底金蝶軟件解答： 原因：數(shù)據(jù)庫 KdAcctDB 文件的存放路徑與前一次創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫存放的路徑一致，而與前一次創(chuàng)建的數(shù)據(jù)庫文件產(chǎn)生沖突。

解決方案：

1、在數(shù)據(jù)庫文件存放路徑下面找到，KDACCDB.mdf 和 KDACCDB.ldf 文件，刪除即可。

1.70  登錄 kdhrms 站點(diǎn)時(shí)報(bào)錯(cuò)
適用版本： 所有版本
 問題表現(xiàn)： 登錄 kdhrms 時(shí)提示“訪問 IIS 元數(shù)據(jù)庫失敗，用于運(yùn)行 ASP.NET 的進(jìn)程賬號(hào)必須具有對(duì) IIS 元數(shù)據(jù)庫的讀取訪問權(quán)限”

婁底金蝶軟件解答： 原因：先安裝.net，后安裝 IIS。

解決方案：

1 、 依 次 單 擊 【 開 始 】 → 【 運(yùn) 行 】 → 在 運(yùn) 行 里 面 輸 入“ C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\aspnet_regiis.exe -u”，單擊“確定”；

2、重啟計(jì)算機(jī)；

3 、 依 次 單 擊 【 開 始 】 → 【 運(yùn) 行 】 → 在 運(yùn) 行 里 面 輸 入“ C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\aspnet_regiis.exe -i”，單擊“確定”。

1.71  ctbs 怎么做磁盤映射
適用版本： 所有版本

問題表現(xiàn)： ctbs 怎么做磁盤映射

婁底金蝶軟件解答： 5.0.7 以前版本里面無法通過策略設(shè)置，只有修改發(fā)布 k3 程序，然后會(huì)有選擇“磁盤驅(qū)動(dòng)映射”，打鉤即可；5.0.7 及以后的版本里面，通過【用戶管理】→【設(shè)置默認(rèn)】

1.72  KDHRHOST 服務(wù)對(duì)應(yīng)的可執(zhí)行程序及路徑
適用版本： 所有版本

問題表現(xiàn)： KDHRHOST 服務(wù)對(duì)應(yīng)的可執(zhí)行程序及路徑。

婁底金蝶軟件解答： 對(duì) 應(yīng) K3 安 裝 目 錄 ， ， 默 認(rèn) 為 Program Files\Kingdee\K3ERP\KDHRAPP\IISServer\server\下的gdee.k3.hr.server.exe 程序。也可以通過服務(wù)列表，右鍵單擊該服務(wù)的屬性，查看可執(zhí)行文件的路徑獲取。