所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。其具民族性、地域性和國別性。隨國際交融的普勢化，禮儀亦日益顯其普認性特質(zhì)。這是 人類文明時代性指征。作為社會群落分子的每個人，立足現(xiàn)世尤必具備禮儀和法律兩大行為律則。然禮儀側(cè)于道德層面，亦即前者重自律，后者重他律。 　　“禮”的含義是尊重?？鬃釉疲骸岸Y者，敬人也?！睆谋举|(zhì)上講，“禮”是一項做人的基本道德標準。 　　“禮”所規(guī)范的是一個人對待自己、對待別人、對待社會的基本態(tài)度?！岸Y”的基本要求是：每一個人都必須尊重自己、尊重別人，并尊重社會。 　　政務禮儀，又稱公務禮儀，它是公務員在從事公務活動、執(zhí)行國家公務時所必須遵守的禮儀規(guī)范。 　 　政務禮儀屬于社會禮儀，但有其特定的適應范圍，即適用于從事公務活動、執(zhí)行國家公務的公務員。政務禮儀具有鮮明的強制性特點，它要求公務員在執(zhí)行國家公 務時必須嚴格遵守。政務禮儀的核心是要求公務員真正自覺地恪守職責，勤于政務，廉潔奉公，忠于國家，忠于人民，嚴格要求自己，規(guī)范自己在公務活動中的行 為。其根本目的是提高整個國家行政機關的工作效率，維護國家行政機關的形象和個人形象。每一名公務員在履行職責、執(zhí)行公務時，都必須自覺地遵守政務禮儀。

社交的策略

１、尋找習性相近的人。每個人都有自己的個性，愛好，及處世方式，相對來說，習性相近的人還是隨處可見的，問題是你如何去尋覓去發(fā)現(xiàn)。首先要注意對方的特征，年齡職業(yè)，社會背景和生活觀點，雙方若能注意到相似，則容易產(chǎn)生共同 語言和共鳴感。     ２、把握自身特長的分寸。一個人如果特長比較突出，則能贏得他人的欣賞，人們自然，很樂意與你接近，不過，如果表現(xiàn)得完美無缺的話，反而使人有一種高不可攀的之感，倘若偶爾暴露出一些個人的缺點，這樣反倒會吸引大家靠近你。     ３、注意儀表與氣質(zhì)。待人熱情大方的，當然比冷漠內(nèi)向的人有吸引力。但第一次見面不宜信口開河，這會給人一種不穩(wěn)重感。

社交的禁忌

在社交場合，有許多禮儀、習俗、禮節(jié)是需要持別注意的，其中的一些東西近乎于某種禁忌，當事人最好不要觸犯，否則會被認為不懂禮貌，有時甚至會導致關系的破裂。在國際商業(yè)交往中，這些禁忌尤其需要生意人予以注意。     (1)選用選送某種物品、圖案的禁忌。例如，法國人視核桃花為不祥之物，伊斯蘭教民忌諱用豬作為某種圖案，瑞士人視貓頭鷹為死人的象征。     (2)顏色的忌諱。在歐美國家，盡量少用黑色，比利時人忌諱藍色，而巴西人則忌諱棕黃色。     (3)交往的忌諱。在一些場合，衣著要合適。與歐美人打交道時，少涉及私人性質(zhì)的問題。交往中的舉止要得體，與一些地方之人交談時不要蹺“二郎腿”。在一 些國家，不要摸小孩頭頂。在印度、印尼、阿拉伯國家，用左手與人接觸或傳送東西是不合適的。此外，在一些地方，笑有不同的含義，例如，在沙特阿拉伯的一個 地區(qū)，笑被看作是不友好的象征。     (4)數(shù)字的忌諱。西方人把“十三”視為不吉利的數(shù)字，在許多場合盡量避免使用這個數(shù)字。南方許多生意人非常喜歡選用“八”這個數(shù)字，而忌諱用“四”這個數(shù)字。此外，“星期五”這一天也被一些基督徒視為兇日，     此外還有一些其它方面的禁忌需要注意，如男女之間交往，盡量避免談論女人的年齡。與阿拉伯人交往，務必尊重他們的習俗等等。

社交場合中的禮儀

(一)見面禮節(jié)去繁就簡:西方國家人民在傳統(tǒng)上有一套繁瑣的見面禮節(jié)，從握手、問候到互相介紹都有約定俗成的習慣。相形之下，美國人在人與人間的交往上就 比較隨便。在美國，朋友之間通常是熟不拘禮地招呼一聲“哈羅”，哪怕兩個人是第一次見面，也不一定握手，只要笑一笑，打個招呼就行了，還可直呼對方的名 字，以示親熱。     (二)稱呼隨便舍姓喊名:大多數(shù)美國人不喜歡用先生、夫人或小姐這類稱呼，他們認為這類稱呼過于鄭重其事了。美國男女老少都喜歡別人直呼自己的名字，并把 它視為親切友好的表示。人們初次見面，往往是連名帶姓一起介紹，譬如說：“我叫瑪麗·史密斯?！边@時對方可以隨便叫她“瑪麗”或“史密斯小姐”。     (三)與人交談莫問私事:在美國社會中，人們的一切行為都以個人為中心，個人利益是神圣不可侵犯的。這種準則滲透在社會生活的各方面。人們?nèi)粘＝徽?，不? 歡涉及個人私事。有些問題甚至是他們所忌談的，如詢問年齡、婚姻狀況、收人多少、宗教信仰、競選中投誰的票等等都是非常冒昧和失禮的。值得一提的是，美國 人對年齡的看法同我們大不相同。在我國，老年人受到尊敬，而在美國卻是“人老珠黃不值錢”。因此在美國，老年人絕不喜歡別人恭維他們的年齡。美國人還十分 講究“個人空間”。和美國人談話時，不可站得太近，一般保持在50公分以外為宜。平時無論到飯館還是圖書館也要盡量同他人保持一定距離。不得已與別人同坐 一桌或緊挨著別人坐時，最好打個招呼，問一聲“我可以坐在這里嗎？”得到允許后再坐下。     (四)社交場合、女士優(yōu)先:美國婦女在社會政治生活中的地位究竟如何，這里姑且不論。但在社交場合中，她們總是會得到格外的優(yōu)待。尊重婦女是歐美國家的傳 統(tǒng)習俗，從歷史角度分析，是受到歐洲中世紀騎士作風的影響；若從宗教的角度分析，它是出于對圣母瑪利亞的尊敬。按照美國人的習慣，在社交場合，男子處處都 要謙讓婦女，愛護婦女。

場所禮規(guī)

女士優(yōu)先受中世紀騎士之風的影響，西方國家至今在社會活動及社交場合仍奉行“女士優(yōu)先”的原則，給婦女各種特權，以表示對女性的尊重。誰不遵守這一成規(guī)，誰就被認作失禮。     男士陪女士上車，應先開門，并且用手擋在女士頭頂與車門頂之間，協(xié)助登車后自己再上車。上下電梯、樓梯或進房間時，女士先行。進入劇場或電影院，也是女士 在先，男士在后。只有當需要男士去排除故障或有利于照顧女士時，男士才走在前面。按照西方“以右為尊”的禮節(jié)，在一般情況下，男士與女士坐在一起，應讓女 士在右邊；在人行道上，男士應走在靠車道的一邊來保護女士。在正式場合，這一禮儀更要一絲不茍地遵守。凡重要會見，都是夫人走在前面，丈夫跟在后面；宴請 進餐，也都是先給女士上菜；拜訪時，先向女主人致意，告別時，先向女主人道謝。     無論何種場合，有風度的男士都應盡可能地幫助女士。就餐時，男士要為女士拉椅子；與女士同行，男士要幫她拿手包以外的物品；下雨時，男士要主動撐傘；到衣帽間存放衣物，男士要幫女士脫下大衣。 守 時世界上時間觀念最強的是日本人、德國人、斯堪的那維亞人和英國人，他們在正式交往中都嚴守時間。在與西方人交往時可遵循下列原則：一、集會、約會按時到 達。西方國家的會議和演出都是準時開始的，在活動開始前就坐才符合禮節(jié)。二、參加宴會提前幾分鐘。西方人的宴會也是準時開始的?？稍谘鐣_始前幾分鐘到 達，提前太多會打亂主人的計劃，而遲到則顯得對其他客人很不禮貌。三、沙龍、舞會可遲到幾分鐘。這是被西方人公認的“守時行為”，因為到了預定時間，一切 工作已準備就緒，主人這時可以專門恭候客人了。

社外禮儀要點

在涉外交往中，著裝應注意下列事項:     任何服裝都應做到清潔、整齊、挺直。上衣應熨平整，下裝熨出褲線。衣領、袖口要干凈，皮鞍應上油擦亮。穿中出裝要扣好領扣、領鉤、褲扣。穿長袖襯衣要將前 后擺塞在褲內(nèi)，袖口不要卷起，長褲褲筒也不允許卷起。兩扣西跟上衣若系扣子，可系上邊一個，若是一扣或多扣西服上衣。均應扣全。男同志在任何情況下均不應 穿短褲參加涉外活動。女同志夏天可光腳穿涼鞋，穿襪子時，襪口不要露在衣、裙之外。     在交際場合中，一般是在相互介紹和會面時握手；遇見朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意；關系親切的則邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時間握在一起；在一 般情況下，握一下即可，不必用力。但年輕者對年長者、身份低者對身份高者時應稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時，應只輕輕握一下婦 女的手指部分。此外，有些國家還有一些傳統(tǒng)的見面禮節(jié)，如在東南亞信仰佛教的國家見面時雙手合什致意；日本人行鞠躬孔；我國傳統(tǒng)的拱手行禮。這些禮節(jié)在一 些場合也可使用。     涉外交往中，在與外商談話時表情要自然，語言和氣親切，表達得體。談話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，用手指點人。參加別人談話要先 打招呼，別人在個別談話時，不要湊前旁聽；有事需與某人談話，可待別人談完；有人主動與自己說話，應樂于交談；發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動詢問；第三者 參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎；若談話中有急事需離開，應向?qū)Ψ酱蛘泻?，表示歉意?br>    涉外交往在談話時，內(nèi)容不能涉及疾病、死亡等不愉快的事情，也不要提起一些謊誕離奇、聳人聽聞、淫穢的話題。不應徑直詢問對方的履歷、工資收入、家庭財產(chǎn) 等私人生活方面的問題。男子一般不參加婦女圈內(nèi)的議論。與婦女談話更要謙讓、謹慎。不宜詢間婦女的年齡和婚姻狀況，不要說對方的身材、健康、收入及私生活 方面的話題。不要與婦女開玩笑，更不要無休止的攀談以免引起對方和他人的反感。社交場合的談話話題，還可涉及天氣、新聞、工作業(yè)務等方面，但一定注意內(nèi)外 有別，保守國家秘密。

社交禮儀技巧雜談

1. 不要言而無信  2. 說話言出必行  3. 初相識不要交淺言深  4. 惱怒時,不要口出惡言  5. 不要亂開玩笑  6. 說話勿得意忘形  7. 不要隨便給人起外號  8. 勿厚此薄彼  9.不要飛短流長  10.交友勿曲高和寡  11.交友說話莫太重

不同場合中的禮儀介紹禮

介紹的場合     雙方見面后，賓主就應相互介紹。介紹分為自我介紹，為賓、主雙方充當介紹人和被第三者介紹給對方三種情況。在無第三者的情況要進行自我介紹，其常用語言是 “我叫×××，在某單位工作。”“ 恕我冒昧，我是某某單位的×××?！? “您就叫我×××好了”。如果一方是二人以上，則由身份最高者出面做自我介紹，然后再將其他人員按一定順序一一介紹給對方。   不同場合的介紹     在交際場合結識朋友，可由第三者介紹，也可自我介紹相識。為他人介紹，要先了解雙方是否有結識的愿望，不要貿(mào)然行事。無論自我介紹或為他人介紹，做法都要 自然。例如，正在交談的人中，有你所熟識的，便可趨前打招呼，這位熟人順便將你介紹給其他客人。在這些場合亦可主動自我介紹，講清姓名、身份、單位（國 家），對方則會隨后自行介紹。為他人介紹時還可說明與自己的關系，便于新結識的人相互了解與信任。介紹具體人時，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點 點?！　?br>        介紹也有先后之別，應把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的，把男子介紹給婦女。介紹時，除婦女和年長者外，一般應起立；但在宴會桌上，會談桌上可不必起立，被介紹者只要微笑點頭有所表示即可?！　?br>         在 非正式場合，自我介紹要注意一些細小的禮儀環(huán)節(jié)。比如，某甲或某乙正在交談，你想加入，而你們彼此又不認識，你就應該選擇甲乙談話出現(xiàn)停頓的時候再去自我 介紹，并說一些：" 對不起，打擾一下，我是×××。""很抱歉，可以打擾一下嗎？我是×××。""你們好，請允許我自己介紹一下……" 之類的話。如果你參加一個集體性質(zhì)的活動遲到了，你又想讓大家對你有所了解，你就應當說：" 女士們，先生們，你們好！對不起，我來晚了，我是×××，是×××公司銷售部經(jīng)理，很高興和大家在此見面。請多關照！"

影響正常交際的四個因素

影響正常交際的種種因素:　　           一、孤芳自賞:一般說來，人們大都不滿足自己的財富，卻極易欣賞自己的聰明。孤芳自賞往往是由于過分相信自己的聰明所致。其表現(xiàn)形式有二：一種是恃才傲 物，其表現(xiàn)為語言凌厲，對某方面不如己者，要么不屑一顧，要么惡語相向；更有甚者，以己之長，量人之短，以己之聰明，襯人之笨拙。另一種孤芳自賞，雖不著 力地顯露自己，卻對別人的所作所為和喜歡愛好漠然置之，其表現(xiàn)是不屑談交際對象關心的話題。           二、自輕自賤:自輕自賤是與孤芳自賞相反的一種心態(tài)反映。與人交往，無瀟灑倜儻之態(tài)，有畏畏葸葸之容。這種人總覺得自己這也不行，那也不好。缺乏主見，常 看別人眼色行事。見了上司，點頭哈腰；跟同事交往，總怕被別人笑話；碰著鄰里，總賠著小心；與朋友相聚，總說自己不如人。自輕自賤從心理角度看是自卑感在 作怪。由于自卑，對自己便毫無信心；無信心，便表現(xiàn)出輕視自己；輕視自己，行為便縮手縮腳，神情黯淡、語訥遲鈍。從其內(nèi)心看，自輕自賤者往往欲以自己的行 為博得人們的同情。然而，事與愿違，人家會認為你太賤，不愿跟你交往。　　            三、適應性 差:生活中常?？梢钥匆娺@樣的人，在熟人跟前能風度翩翩，侃侃而談，一見生人卻舉止失措，語無倫次；做主人能自如大方，做客人卻頻頻失態(tài)；在家里、單位尚 能舉止得體，在公開場合卻臉紅心跳；對合乎自己脾胃的生活習俗能欣然接受，對跟自己習慣有異的東西卻拒不接納。這種人的表現(xiàn)皆因適應性差造成。　　　 　            四、缺乏幽默:在影響交際活動順利進行的四種因素中，孤芳自賞和自輕自賤是心理問題；適應性差主要是心理因素，但更多的是對交際活動方法操作訓練不夠；缺 乏幽默則是對交際活動的態(tài)度問題。從整體看來，影響交際活動的因素主要是心理原因。因而，只有不斷調(diào)整自己的交際心理，做到不孤芳自賞，不自輕自賤，能見 機行事，適應各種交際環(huán)境，以幽默、達觀的態(tài)度參與交際，才能使交際活動正常進行。

剪彩的禮儀

剪彩者是剪彩儀式上的關鍵人物。剪彩者的儀表和舉止，直接影響剪彩儀式的效果。因此，剪彩者應當講究有關禮儀。 　　     剪彩者穿著要整潔、莊重，精神要飽滿，給人以穩(wěn)健、干練的印象。剪彩者走向剪彩的綢帶時，應面帶微笑，落落大方。當工作人員用托盤呈上剪彩用的剪刀時，剪 彩者應向工作人員點頭致意，并向左右兩邊手持彩帶的工作人員微笑致意，然后全神貫注，把彩帶一刀剪斷。剪彩完畢，放下剪刀，應轉(zhuǎn)身向四周的人鼓掌致意。

請柬禮儀

請柬是私人和公務場合中廣泛使用的一種文書形式。是人們舉行吉慶活動或某種聚會時，為表示對客人的尊重和邀請者的鄭重態(tài)度，專門向邀請對象發(fā)出的邀請文書。     請柬的內(nèi)容由標題、正文、結尾及落款和時間幾部分組成。     標題寫在封面上，如“請柬、請貼”。     正文是請柬的主體，要寫明受邀請人的姓名，擬舉行的活動名稱，活動的時間、地點及注意事項等。要盡量做到用詞準確、精練、懇切、得體。     結尾處空兩格寫上“敬請、恭候”等字樣，再另起一行寫上“光臨、蒞臨”字樣。落款寫在下方由發(fā)柬者署名。再另起一行注明日期。     請柬寫好后，最好提前一段時間發(fā)出，以便受邀者安排時間的余地。

商務禮則

在當今競爭激烈的國際商務舞臺上，如能熟練而恰當?shù)剡\用禮儀知識，就有可能對業(yè)務產(chǎn)生事半功倍的效果，因此下列準則應當熟知：知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗由于不同 民族的文化背景對禮儀有很大影響，因此在與國外商家做生意時，要盡可能多地熟悉對方的商務習俗和節(jié)奏。當你代表公司洽談生意時，如能尊重對方的風俗習慣， 使客戶心情舒暢，成功的概率就可能增大。為了避免交往中的失禮行為，事前應閱讀一些介紹客戶所在國的概況資料，了解問候用語、服飾規(guī)范、用餐知識、地理概 況、赴約及贈禮習俗等。在異國他鄉(xiāng)，嘗一嘗當?shù)氐奶厣称?，學一學當?shù)氐难哉勁e止，有助于拉近彼此間的距離，并對業(yè)務的開展產(chǎn)生積極影響。尊重對方，不妄 加評判不同的國家，做生意的方式會截然不同，不能因存在這種不同就認為對方不對。如歐美人認為，與人交談時目光注視對方表示著關注、真誠和尊敬，不愿與人 對視是不善相處的人；而亞洲和非洲一些國家的人則認為，視覺會影響聽覺的注意力，他們以回避目光方式來表達對他人的尊重。因此，要時時站在對方的文化角度 去觀察事物，動轍批評他人的做法，在國際商務活動中一向被視為不禮貌行為。如果你使主人或客人的處境難堪，即使是一時疏忽，也往往會給業(yè)務帶來嚴重損失。 友誼第一，生意第二友誼的建立與業(yè)務的開展往往是密不可分的。對許多國家而言，在建立工作關系之前，往往需要建立相互間的信任。從禮儀的角度看，只關心生 意是否做成是短視行為。一次商務會談能否成功，或取決于你打高爾夫球的水平，或有賴于主人在同你進餐或聽音樂會時對你的品位及性情的了解。國外許多商家都 把建立彼此信任視為建立長期合作關系的必要“投資”。在歐洲和中東，如果對方認為你不可信賴，即便對你提供的產(chǎn)品感興趣，也不會同你做生意。在日本，商人 們更重視建立在相互信任、彼此友好并能提供優(yōu)質(zhì)商品和服務基礎上的長期合作關系。

商務招待

招待工作也蘊含著藝術的想象。商業(yè)經(jīng)理人應該有這種意識。要獲得業(yè)務并成功合作，必須使客戶得到真正的快樂。商務招待，應該被看作一種投資，而且最好要有明確目的。明確目的指的是具體的需要。     商務招待的基本原則是，可以高消費，但是要反對浪費。     商務招待成功的秘訣在于細心，照顧到每一個客人的喜好，他們會高興你的細心的。 商務招待是經(jīng)常發(fā)生的活動，從辦公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高級別的正式宴會。好的商務招待可從以下方面去著手。     1．在一對一的基礎上去了解客人。     2．對新老朋友都熱情相待。     3．得到幫助，真誠表達你的謝意。     4．商業(yè)場合不要羞于推銷你自己(這一點我們還做得遠遠不夠)。     5．得到熱情招待，要在適當時機考慮回報。     6．強化與老客戶的關系(我們80％的商業(yè)利潤可能就來自那20％的老客戶)。     7．在商務招待中提高公司形象。     8．注意在招待過程中強調(diào)公司的任務，但要做得圓滑而漂亮。

宴請禮儀

一、餐桌禮儀 餐桌上有許多應注意的禮儀，而這些禮儀常被忽視。   （一）就座和離席 １、應等長者坐定后，方可入坐。２、席上如有女士，應等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔鄰，應招 呼女士。 ３、用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。４、坐姿要端正，與餐桌的距離保持得宜。 ５、在飯店用餐，應由服務生領臺入座。６、離席時，應幫助隔座長者或女上拖拉座椅。    （二）香巾的使用 １、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬。２、必須等到大家坐定后，才可使用餐巾。 ３、餐巾應攤開后，放在雙膝上端的大腿上，切勿系人腰帶，或掛在西裝領 口。４、切忌用餐巾擦拭餐具。    （三）餐桌上的一般禮儀 　?。?、入座后姿式端正，腳踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌緣，或?qū)⑹址旁卩徸伪成稀? 　?。病⒂貌蜁r須溫文而雅，從容安靜，不能急躁?！　。?、在餐桌上不能只顧自己，也要關心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓。 　?。?、口內(nèi)有食物，應避免說話?！　。怠⒆杂貌途卟豢缮烊牍貌捅P夾取菜肴。 　?。?、必須小口進食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口?！　。?、取菜舀湯，應使用公筷公匙。 　　８、吃進口的東西，不能吐出來，如系滾燙的食物，可喝水或果汁沖涼。　?。?、送食物入口時，兩肘應向內(nèi)靠，不直向兩旁張開，碰及鄰座。 　?。保啊⒆约菏稚铣值恫?，或他人在咀嚼食物時，均應避免跟人說話或敬酒。　?。保薄⒑玫某韵嗍鞘澄锞涂?，不可將口就食物。食物帶計，不能匆忙送入口， 否則湯汁滴在桌布上，極為不雅?！　。保?、切忌用手指掏牙，應用牙簽，并以手或手帕遮掩。 　?。保?、避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、嘔氣。萬一不禁，應說聲“對不起”?！　。保础⒑染埔烁麟S意，敬酒以禮到為止，切忌勸酒、猜拳、吆喝。 　?。保?、如餐具墜地，可請侍者拾起?！　。保丁⒂鲇幸馔猓绮簧鲗⒕?、水、湯計濺到他人衣服，表示歉意即可，不 必恐慌賠罪，反使對方難為情?！　。保?、如欲取用擺在同桌其他客人面前之調(diào)味品，應請鄰座客人幫忙傳遞， 不可伸手橫越，長驅(qū)取物?！　。保?、如系主人親自烹調(diào)食物，勿忘予主人贊賞。 　?。保?、如吃到不潔或異味，不可吞入，應將入口食物，輕巧的用拇指和食指取出，放入盤中。倘發(fā)現(xiàn)尚未吃食，仍在盤中的菜肴有昆蟲和碎石，不要大驚小 怪，宜侯侍者走近，輕聲告知侍者更換?！　。玻?、食畢，餐具務必擺放整齊，不可凌亂放置。餐巾亦應折好，放在桌上?！　。玻?、主食進行中，不宜抽煙，如需 抽煙，必須先征得鄰座的同意?！　。玻?、在餐廳進餐，不能搶著付帳，推拉爭付，至為不雅。倘系作客，不能 搶付帳。未征得朋友同意，亦不宜代友付帳?！　。玻?、進餐的速度，宜與男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。 　?。玻?、餐桌上不能談悲戚之事，否則會破壞歡愉的氣氛。 　 　二、宴客禮儀    （一）座位的禮儀 一般的宴會，除自助餐、茶會及酒會外，主人必須安排客人的席次，不能以隨便坐的方式，引起主客及其他客人的不滿。尤其有外交使團的場合，大使及代表之間，前后有序，絕不相讓。茲就桌次的順序和每桌座位的尊卑，分述如次， 以供讀者參考。    （二）桌次的順序 一般家庭的宴會，飯廳置圓桌一臺，自無桌次順序的區(qū)分，但如果宴會設在飯店或禮堂，圓桌兩桌，或兩桌以上時，則必須定其大小。其定位的原則，以背對飯廳或禮堂為正位，以右旁為大，左旁為小，如場地排有三桌，則以中間為大， 右旁次之，左旁為小。   （三）席次的安排 賓客邀妥后，必須安排客人的席次。目前我國以中餐圓桌款宴，有中式及西式兩種席次的安排。兩種方式不一，但基本原則相同。一般而言，必須注意下列 原則：?。?、以右為尊，前述桌席的安排，已述及尊右的原則，席次的安排、亦以右為尊，左為卑。故如男女主人并座，則男左女右，以右為大。如席設兩桌，男女 主人分開主持，則以右桌為大。賓客席次的安排亦然，即以男女主人右側(cè)為大， 左側(cè)為小?！　。?、職位或地位高者為尊，高者座上席，依職位高低，即官階高低定位，不 能逾越。 ３、職位或地位相同，則必須依官職傳統(tǒng)習慣定位。　?。?、遵守外交慣例，依各國的慣例，當一國政府的首長，如總統(tǒng)或總理款宴 外賓時，則外交部長的排名在其他各部部長之前?！　。怠⑴恳苑驗橘F，其排名的秩序，與其丈夫相同。即在眾多賓客中，男主賓排第一位，其夫人排第二位。但 如邀請對象是女賓，因她是某部長，而這位先生官位不顯，譬如是某大公司的董事長，則必須排在所有部長之后，夫不見得與 妻同貴?！　。丁⑴c宴賓客有政府官員、社會團體領袖及社會賢達參加的場合，則依政府 官員、社會團體領袖、社會賢達為序?！　。?、歐美人士視宴會為社交最佳場合，故席位采分座之原則，即男女分座，排位時男女互為間隔。夫婦、父女、母子、兄 妹等必須分開。如有外賓在座，則華人與外賓雜坐?！　。?、遵守社會倫理，長幼有序，師生有別，在非正式的宴會場合，尤應烙遵。如某君已為部長，而某教授為 其恩師，在非正式場合，不能將某教授排在該部長 之下。 　?。埂⒆坏哪┳?，不能安排女賓。１０、在男女主人出面款宴而對座的席次，不論圓桌或長桌，凡是八、十二、十六、二十、二十四人（余類推），座次的安 排，必有兩男兩女并座的情形。此或然無法規(guī)避。故理想的席次安排，以六、十、十四、十八人（余類推）為宜。　?。保薄⑷缒信魅说难鐣?，邀請了他的頂頭上 司，經(jīng)理邀請了其董事長，則 男女主人必須謙讓其應坐的尊位，改坐次位。　　以上是席次安排的原則。由于席次安排尊卑，賓客一旦上桌坐定，看看左右 或前后賓客，尊卑井然。

拜訪和接待

拜訪和接待是社會交往中必不可少的環(huán)節(jié)。     一、拜訪禮儀：     1、拜訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。     2、到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后應待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。     3、拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”；主人相送時，應說“請回”、“留步”、“再見”。     二、接待禮儀：     1、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓練。     2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅；女性應避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。     3、如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應作簡短的記錄。

握手ＡＢＣ

握手，它是交際一個部分。握手的力量，姿勢與時間的長短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解 對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫，凱勒曾寫道：我接觸的手能拒人千里之外；也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖......事 實也確實如此，因為握手是一種語言，是一種無聲的動作語言。     今天，握手在許多國家已成為一種習以為常的禮節(jié)。通常，與人初次見面，熟人久別重逢，告辭或送行均以握手表示自己的善意。這是最常見的一種見面禮，告別 禮。有時一些特殊場合，如向人表示祝賀，感謝或慰問時；雙主交談中出現(xiàn)了令人滿意的共同點時；或雙方原先的矛盾出現(xiàn)了某種良好的轉(zhuǎn)機或徹底和解時習慣上也 以握手為禮。     握手時，距離受禮者約一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開，向受禮者握手，掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無 聲地告訴別人，他此時處于高人等的地位。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方顯示出一個的謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手去拜 捧接，則更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。     握手時應伸出右手，不能伸出左手與人相握。西方習俗認為人的左手是臟的。戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當然 在嚴寒的室外有時可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這是一般也應先說聲：“對不起”。握手者雙目注視對方，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不 在焉。     除了關系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般都是握一下即可。不可太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖去點一下也是無禮的。握手時間應當長短適宜，一般以三五秒鐘為好。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，并上下?lián)u晃幾下。     長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握；主人與客人之間，主人宜主動伸手；男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握；當然，如果男方為長者，則遵照前面所說的方法。     交際時如果人數(shù)較多，可只握相近幾個人的手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬。為了避免尷尬場面發(fā)生，在主動和人握手之前，應想一想自己是否受對方歡迎，如果已察覺對方無握手之意，也可點頭致意或微鞠躬，以免失禮。

同事之間來往禮儀

同事是與自己一起工作的人，與同事相處得如何，直接關系到自己的工作、事業(yè)的進步與發(fā)展。如果同事之間關系融洽、和諧，人們就會感到心情愉快，有利于工作 的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展，反之，同事關系緊張，相互拆臺，經(jīng)常發(fā)生磨擦，就會影響正常的工作和生活。阻礙事業(yè)的正常發(fā)展。      處理好同事關系，在禮儀方面應注意以下幾點：   （一） 尊重同事     相互尊重是處理好任何一種人際關系的基礎，同事關系也不例外，同事關系不同于親友關系，它不是以親情為紐帶的社會關系，親友之間一時的失禮，可以用親情來 彌補，而同事之間的關系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。所以，處理好同事之間的關系，最重要的是尊重對方。   （二） 物質(zhì)上的往來應一清二楚     同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質(zhì)上的往來，但切忌馬虎，每一項都應記得清楚明白，即使是小的款項，也應記在備忘錄上，以提醒自己及時歸還， 以免遺忘，引起誤會。向同事借錢、借物，應主動給對方打張借條，以增進同事對自己的信任。有時，出借者也可主動要求借入者打借條，這也并不過分，借入者應 予以理解，如果所借錢物不能及時歸還，應每隔一段時間向?qū)Ψ秸f明一下情況。在物質(zhì)利益方面無論是有意或者無意地占對方的便宜，都會在對方的心理上引起不 快，從而降低自己在對方心目中的人格。   （三） 對同事的困難表示關心     同事的困難，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事，應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣，會增進雙方之間的感情，使關系更加融洽。   （四） 不在背后議論同事的隱私     每個人都有“隱私”，隱私與個人的名譽密切相關，背后議論他人的隱私，會損害他人的名譽，引起雙方關系的緊張甚至惡化，因而是一種不光彩的、有害的行為。   （五） 對自己的失誤或同事間的誤會，應主動道歉說明     同事之間經(jīng)常相處，一時的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應主動向?qū)Ψ降狼福鞯脤Ψ降恼徑?；對雙方的誤會應主動向?qū)Ψ秸f明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。

基本的政務禮儀　

一，陪同領導出入電梯，誰先進？
正確的是你先入后出，原因是：一是安全考慮，二是為了帶路，引導的方位在左前方引導，為的是方便。

二，打電話時誰先掛電話？
正確的是地位高者先掛斷電話，原因：如果是等對方先掛斷電話，不具有操作性，地位高者先掛斷電話，表示尊重，尊重上級是天職。

三，雙排座轎車，啊個位置是上位？
在社交活動中，如果是主人親自駕車接客，副駕駛為上座，在公務接待中，司機后排對角線位置為上座，在接待貴賓中，司機后排座為VIP位置

四，領導和來賓你先介紹誰？
先介紹領導（主人），這是國際慣例，原因：客人有優(yōu)先知情權，政務禮儀是先賓后主，先女后男，客人的優(yōu)先知情權應先得以體現(xiàn)

五，與上司同坐主席臺，上司坐在哪？
政務禮儀為前排高于后排，中央高于兩則，左高右低。商務禮儀為右高左低，“左”和“右”是以當事人為參照的

六，跟外人交往時，什么不能談？
即“六不談”與“五不問”
不非議黨和政府，不談論國家秘密和行業(yè)秘密，不非議交往對象的是非，不議論領導，同行，同事，不談論格調(diào)不高的話題，不談論個人隱私的問題。
　不問收入，不問年紀，不問婚姻家庭，不問身體健康狀態(tài)，不問職業(yè)經(jīng)歷

七，穿西裝時的高標準要求是什么？
“三色”要求，全身上下的著色不能超過三種顏色，襪子跟皮鞋，褲子的顏色最好一致，有兩種襪子不能穿，一是白色，二是尼龍絲襪

政務禮儀中的位次順序問題

  政務禮儀是公務員在從事公務活動、執(zhí)行國家公務時所必須遵守的禮儀規(guī)范。隨著現(xiàn)代社會的進一步發(fā)展，政務活動不斷開放、政務往來日趨增多，對黨政干部政務禮儀素質(zhì)的要求也越來越高。學禮、知禮、用禮成為每一位黨政機關干部必備的素質(zhì)。
　　位次是政務禮儀的重要部分，反映出個人或單位的基本素養(yǎng)。有些公務員由于位次禮儀的缺失或者迷惑，在工作中分不清位次順序,致使工作質(zhì)量受到嚴重影響，甚至影響到政府的對內(nèi)、對外形象。正確把握政務禮儀中的位次順序問題,需要在以下幾方面加以注意。
　　一、會議位次排列
　 　組織召集會議是國家公務員的經(jīng)常性工作。一般來講,政務會議有兩種:小型會議與大型會議。大型會議應考慮到主席臺、主持人、發(fā)言人和群眾席的位次。其 中,主席臺排列應遵守前排高于后排,中央高于兩側(cè),左側(cè)高于右側(cè)的原則；主持人可在前排正中，亦可居于前排最右側(cè),發(fā)言席可設于主席臺正前方，或者在右前 方；群眾席通常可以自由擇座或排序就坐。在排序時,可以是自前而后橫排,也可以是自左而右豎排。舉行小型會議時,位次排列需要兼顧中間為上、左為上和面門 為上三個原則。居中的位子或面對正門的位子位次高,應為主席之位,其余人員按照左高右低排列。
　　二、乘車位次排列
　　車輛是公務活動中使用較頻繁的交通工具。無論是乘坐何種車輛,既要保持有條理、不混亂的局面,又要在上下車或就座時,合乎先后的禮儀次序。在比較正規(guī)的場合,乘坐轎車時一定要分清座次的主次,而在非正式場合,則不必過分拘禮。
　　主人親自駕駛轎車時,一般前排為上,后排為下。若車上只有一名客人,則應當就坐于前排。如果不止有一個客人,則應推薦其中地位、身份最高的人,就坐于前排。一般前排座位不可空著。若只有一個人卻坐后排,是對主人的不尊重。
　 　公務活動中, 車輛歸屬于單位，駕駛司機一般是專職司機。講究右尊左卑,以后排為上,前排為下。就雙排座轎車而論，車上座次的主次自高而低依次應為:后排右座，后排左 座，后排中座，前排副駕駛座。公務接待時，副駕駛座一般叫隨員座，坐秘書、翻譯、保鏢、警衛(wèi)或者接待人員。
　　接待重要客人(高級領導、高級將領、重要企業(yè)家等)，轎車的上座是司機后面的座位，因為該位置隱秘性比較好，而且是車上安全系數(shù)較高的位置。
　　三、行進中的位次排列
　 　所謂行進中的位次排列，指的是人們在步行的時候位次排列的順序。在陪同、接待來賓或領導時，行進的位次引人關注。與客人并排行進時，要求是中央高于兩 側(cè)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè),要讓客人走在中央或者走在內(nèi)側(cè)；當與客人單行行進時，即一條線行進時，標準的做法是前方高于后方，以前方為上，如果沒有特殊情況的話， 應該讓客人在前面行進。
　　上下樓梯是在政務交往中經(jīng)常遇到的情況。上下樓梯時位次排列要注意單行行進和靠右單行。單行行進時前方應高于后方，以 前方為上。一般情況下，應該讓客人走在前面，把選擇前進方向的權利讓給客人。陪同人員要主動跟在客人左后方1-1.5米處。在客人不認路的情況下，陪同人 員要在客人左前方1-1.5米處帶路，身體側(cè)向客人，左手引導方向，不得背對客人。
　　四、宴會的位次排列
　　宴請是組織在社會交往中較常見的待客方式。共進餐宴可以增強人際間的交流與情感。在正式的宴請中,要提前排定宴會位次,位次的排列往往比菜肴的選擇更引人矚目。
　 　國家公務員必須掌握宴會的位次禮儀。宴會的位次排列涉及兩個問題；其一，桌次，不同餐桌位置的安排；其二，座次，每張餐桌具體的位次。如果宴會不止一 桌,則主桌的確定應遵照“面門為上,以遠為大,居中為尊,以右為貴”的原則。即在室內(nèi)面向門,餐桌分左右時,以居右為上。餐桌距門有遠近之分時,以距門遠 者為上。多張餐桌并列時,居中為上。同一張餐桌上的座次也有高低主客之分。面門居中者為上，對著門口、正中的位子為主位,其他座次以離主位的遠近而定位次 高低,右高左低。