今年前3個(gè)月，山東省肥城縣郵政局累計(jì)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)8000多萬元，同比增長150%，保費(fèi)絕對值和同比增幅均居全省縣局前列，其中，理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)保費(fèi)占比約80%。該成績的取得源自該局半年來在理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的真抓實(shí)干。 

    肥城局轄23個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)，擁有代發(fā)工資客戶7萬余戶、“新農(nóng)?！笨蛻?6萬余戶，營業(yè)窗口相對較少，服務(wù)壓力較大，柜員營銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有較大的難度，導(dǎo)致保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展處于低迷狀態(tài)。針對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展落后的局面，該局從去年四季度以來認(rèn)真實(shí)行保險(xiǎn)理財(cái)專業(yè)化改革，將理財(cái)團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要舉措。 

    肥城局積極規(guī)范隊(duì)伍建設(shè)，提升崗位認(rèn)知。理財(cái)經(jīng)理招聘工作由人力資源部牽頭組織，在市勞動(dòng)局發(fā)布招聘公告，應(yīng)聘人員需經(jīng)過資格審查、筆試、面試、崗前培訓(xùn)等環(huán)節(jié)考核，成績合格的方可錄用上崗。理財(cái)經(jīng)理與正式員工一樣執(zhí)行考核、考勤和請假等制度，服從保險(xiǎn)理財(cái)營業(yè)部和支局的雙重管理。該局還建立了優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制，對部分業(yè)績差人員進(jìn)行淘汰，3個(gè)月內(nèi)兩次招聘補(bǔ)充新人，以此推動(dòng)理財(cái)隊(duì)伍不斷優(yōu)化。 

    肥城局將集訓(xùn)會(huì)作為理財(cái)隊(duì)伍素質(zhì)提升的主要抓手，每5天召開一次理財(cái)經(jīng)理集訓(xùn)會(huì)，內(nèi)容涉及業(yè)績盤點(diǎn)、獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)、經(jīng)驗(yàn)分享、失利分析、情景演練、話術(shù)通關(guān)、專題學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、工作部署等。如遇雨雪天氣，則通過QQ群召開視頻會(huì)議，讓員工在支局或家中就能參加會(huì)議。此舉提升了理財(cái)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和營銷技能，為業(yè)務(wù)發(fā)展注入了充沛的動(dòng)力。 

    在人員調(diào)配方面，該局根據(jù)理財(cái)經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力統(tǒng)籌分配，實(shí)行新老搭配、強(qiáng)弱結(jié)合，以老帶新、以強(qiáng)帶弱，讓優(yōu)秀員工言傳身教，培養(yǎng)、鍛煉新進(jìn)和績差員工，后者能力提升后再重新進(jìn)行調(diào)配。該局將理財(cái)經(jīng)理分為4~6個(gè)小團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)選擇一名隊(duì)長，確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；分階段制定個(gè)人最低業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)隊(duì)最低業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)成員逐一簽下所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。個(gè)人和團(tuán)隊(duì)兩項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)成后，團(tuán)隊(duì)成員方可獲得本階段的獎(jiǎng)勵(lì)，如有一人未達(dá)標(biāo)，則取消該團(tuán)隊(duì)所有成員的獲獎(jiǎng)資格。此辦法有效增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，營造了良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，團(tuán)隊(duì)成員每天關(guān)注隊(duì)友的業(yè)績，不讓任何一名隊(duì)友掉隊(duì)。 

    在隊(duì)伍管理方面，肥城局多角度、多層次制定激勵(lì)措施并及時(shí)兌現(xiàn)，讓理財(cái)經(jīng)理看到努力的方向。一是分階段制定不同的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，每次都能給獲獎(jiǎng)的理財(cái)精英們帶來驚喜，并讓大家對下一階段的獎(jiǎng)勵(lì)有所期盼。二是注重精神獎(jiǎng)勵(lì)，對業(yè)績優(yōu)秀者頒發(fā)“營銷明星”獎(jiǎng)?wù)?，外派參加理?cái)精英論壇；制定晉升轉(zhuǎn)換機(jī)制，優(yōu)秀的柜員可轉(zhuǎn)任理財(cái)經(jīng)理，優(yōu)秀的理財(cái)經(jīng)理可體驗(yàn)柜員、轉(zhuǎn)勞務(wù)工或提拔為支局長。三是積極營造對理財(cái)經(jīng)理崗位“高看一眼，厚愛十分”的良好氛圍，提升理財(cái)崗位的吸引力和歸屬感；各項(xiàng)政策、福利待遇向理財(cái)經(jīng)理傾斜，年終獎(jiǎng)、春節(jié)福利一視同仁，冬季為理財(cái)經(jīng)理配發(fā)羽絨服、暖手寶和護(hù)膝等；理順理財(cái)經(jīng)理與柜員間的利益分配關(guān)系，維護(hù)理財(cái)經(jīng)理利益，對不配合出單或故意刁難理財(cái)經(jīng)理的柜員進(jìn)行處罰；為理財(cái)經(jīng)理慶祝生日，情人節(jié)送去鮮花和巧克力，定期開展家訪活動(dòng)等。 

    經(jīng)過不斷的錘煉與提升，肥城局理財(cái)團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得了顯著的進(jìn)展，原來21人的隊(duì)伍增加到現(xiàn)在的32人，業(yè)績占比由原來的37%提升到現(xiàn)在的80%，理財(cái)經(jīng)理到位率達(dá)到100%，持證率達(dá)到71.88%，一支戰(zhàn)無不勝的理財(cái)團(tuán)隊(duì)正在肥城郵政崛起。 □張?jiān)?/P>